六是加强学习，增强深度辅导的科学性。面对深受学习压力、家庭关系、人际关系等问题困扰的学生，仅凭一腔热情是很难收到好的辅导效果的，必须要以心理学的知识作为指导，在理论的指导之下通过不断的实践，锻炼自己的沟通能力和辅导水平。这是辅导员必须掌握的一项技能。除此之外，面对日益严峻的就业压力与激烈的求职竞争，在学生大学学习的不同阶段，有针对性地引导他们为未来职业发展做好准备，以职业发展的远景目标来统领学生大学期间不同阶段的学习和生活，有利于帮助学生端正学习态度，培养学生良好的学习风气，激发和调动学生自身的潜能。
（作者单位：北方工业大学）
用爱心与责任搭建沟通的桥梁
方志
作为一名专职辅导员，在工作中我用爱心和责任心构建师生之间心灵沟通的桥梁，努力解决学生们的问题和困惑，下面谈几点感受与大家分享。
融入学生群体
融入学生群体的途径很多，可以是直接面对面，也可以采取集体活动的方式，还可以利用通信或虚拟网络方式，比如短信、人人网等。
平时，我通过谈话与学生建立起情感和信任感，并且坚持手机24小时开机，和学生强调有任何情况无论多晚都要联系我，所以学生遇到困难时会第一时间寻求我的帮助。
宿舍是学生在大学里的“家”，为了真正走入学生的内心，我把走访宿舍的过程精细化，制定了宿舍分片交流计划，每次普查全部宿舍的同时，重点与3个宿舍的学生深入交流，并关注有特殊问题的学生。曾经有一名学生向我倾诉其失眠焦虑，经过交谈，我发现她有自杀倾向。稳定她的情绪后，我一方面立即上报学院和学校，商量该如何在第一时间通知她家里，给她制定长期咨询方案，落实是否需要医学鉴定；另一方面，我每天去宿舍与她交流，利用宿舍管理网络监控她的情况，并通过其宿舍学生了解她的情况，做到有问题及时处理。经过几次反复，现在这名女生由母亲陪住，学习成绩在不断提高，也是各项活动的积极参与者。
具体问题具体解决
现在学生面临的问题是复杂多样的，需要辅导员在分析研究问题本质的基础上，对问题进行科学分类，进而制定相应的解决方案。这其中有两个原则需要遵循，一是把方案模型化，二是有效利用资源。
通常我所遇到的学生问题基本可以分为三类：一是日常学习生活问题，在辅导员能力范围内的，以辅导员为主进行解决。比如，新校区缺乏师长资源、文化传承不够，我在邀请名师开设讲座、组织新老生活动之外，主推朋辈教育，在学生内树立榜样，每学期举办一次“未来之星”评选，评选后组织各班交流学习，并把优秀学生的联系方式向大班公开，建立优秀学生与后进学生一对一帮扶制度。同时，在网络上建立大班主页，及时公布大班各种通知、活动照片等，让学生在网络上找到班级归属感。二是专业性强的学生问题，比如心理疾病、严重的学业问题等，超出辅导员能力范围的，需要转给学校、学院相关专业机构解决。为了解决学生的厌学问题，我充分利用院校两级的心理咨询与发展辅导中心，请专业教师对学生进行定期咨询，并且让学生参与到专项问题团体辅导小组中，经过一段时间的辅导，使学生明确学习目的，找到发展方向。三是突发事件和特殊事件，需要辅导员上报学院、学校相关机构及时进行危机干预，共同解决。有一次，我接到学生电话，说有一个男生在自习室突然昏倒，呼吸困难，于是我立即联系学校医务室，赶到现场，进行抢救，并按医生的要求联系转院，由于抢救及时，这名学生度过危机，最后恢复了身体健康。
提升自身的专业素养
为了更好地开展工作，我积极参与学校组织的年级辅导员座谈会、学生工作研讨会、辅导员工作坊等，把自己遇到的问题拿来讨论，也参与分析其他辅导员遇到的难题，了解其他人处理问题的方法，从而总结出最佳的工作方法。两年多以来，我及时用科学的研究方法对工作进行理论梳理，参与了5项思想政治教育和教改课题、参与1部书稿写作、发表7篇工作论文；积极参与北京市、学校每年组织的各种培训，包括北京高校辅导员心理咨询专业化培训、全球职业规划师培训、学校辅导员培训等，进一步提升了专业素养，掌握了科学的工作方法。
一名合格的辅导员，要及时发现问题，根据不同的情况设计不同的解决方案，加强资源调配，妥善解决问题，按照精细化的标准，搭建起与学生心灵沟通的桥梁，使学生健康成长成才，成为学生终生难忘的辅导员。
（作者单位：北京航空航天大学）
为每一个孩子插上翅膀
倪宇
2010年7月，在送走186名毕业研究生的同时，我为期6年的带班辅导员生涯也告一段落，随之到来的是全新而相对陌生的工作岗位——学院就业专项辅导员。短暂的欣喜过后，心中不免有些忐忑。虽然之前担任过几百名学生的辅导员，但一想到自己要站在神圣的讲台上，成为一名“传道、授业、解惑”的专业教师，心中便有巨大的压力和使命感。
短暂的TTT培训过后，我对就业指导教师的角色有了一些实质性的认识。但要真正胜任这项工作，则需要花费大量的时间补充自己的专业知识，并调节好心态，把握好就业指导教师与就业辅导员双重身份的尺度。从多动手、多用心的角色，逐步向多动笔、多用脑转换，既要成为学生的知心朋友，更要成为他们的人生导师。
解决学生思想、情感问题，成为学生的知心朋友可以依靠多年实践经验的积累，但要给学生提供更科学、更系统的生涯规划指导，给予他们更实际的帮助，光靠热情与爱心是不够的。前些天经历的一件事，让我更加坚定了做一名称职的“专业化、职业化”辅导员的想法。
面对无助的他
小宋是大学三年级的学生，面临即将毕业的各种选择，他有些茫然无助。经过学院就业辅导员的引荐，小宋找到了我，希望借助我的学科背景给予他一定的帮助。
第一次见面，经小宋的自我表述，我大概了解了他当前的实际状况和真实想法。他出生在一个经济条件中等偏上的家庭，成绩一般，没有挂科。高考时和所有的学生一样，对大学专业没有太多的认识，所以报了比较“适合”男生的偏理工类的矿物资源工程专业，但是入学后发现与想象中的差异较大，他对经济类工作的兴趣倒是强烈，希望通过资金的积累实现自身价值。他不确定未来是否继续从事专业方向，也不知道是否该继续读研，而跨行业工作又缺乏进入经济类领域的途径和思路。
综合分析了该生的现状，我决定用比较系统的职业生涯规划方法帮助他剖析自我，了解外部世界，并学会利用决策方法辅助自己进行选择。按照生涯规划的理念，若想知道未来的路在何方，首先必须清楚自己站在哪里。因此，我先让他运用职业兴趣测评进行了自我分析。小宋利用课余时间做完了霍兰德量表，得到的结果是ECS。结论显示，他的兴趣比较集中，比较擅长与人交流沟通，不适合做中规中矩的工作。从这个角度看，他或许不太适合继续从事矿物资源工程相关的一些工作，而应逐渐转向外向型工作。即便是继续读研也应该换个方向，否则转变行业的时间越晚，退出成本越高。
接下来的日子，我教给他使用“决策平衡单”的方法，辅助自己做出决定。我给他提供了4个选择方向：直接找本专业工作、直接找金融类工作、考本专业研究生及考金融类研究生。经过权重的设计和分别打分，四个选择的最后得分为10、—18、—12和24，从直观上看出，换为金融类的工作更符合他。鉴于他对金融领域的了解还不够充分，这次沟通后我通过院友资源为他引荐了一位目前从事金融方向的毕业生，让他进行“生涯人物访谈”，以期使其对金融行业有更深刻的认识，从而明确自己是否真正适合调整专业方向。
小宋第一时间联系了这位毕业生，深入了解了当前金融行业的发展环境和发展前景，以及从事这个行业需要的个人能力及资质。根据学长的描述及建议，他重新审视了自身的情况，得出了初步的结论：在金融行业，本科毕业生一般是做客户经理的职位，而这个职位不需要太高的学历，只要对金融行业感兴趣，并且有较强的人际交往能力即可。客户经理职业发展需要经历一个艰辛的过程，最开始的阶段会比较辛苦，但一定的经验积累后，会有质的飞跃，无论地位或收入都会达到一个较高的水平。所以，不能只顾眼前利益，而应该从选择行业、职业方向的长远角度去考虑。
通过两个月的交流和沟通，小宋对自己感兴趣的金融方向有了一定的认知，并且学会运用科学的决策工具帮助自身很好地处理当前面临的选择。另外使其消除了一些急功近利的想法，明白了暂时的薪酬并不是最重要的，而应该将目光放长远，选择进入一个适合自己的行业，并持之以恒地努力奋斗。
给予学生真正所需要的
曾经身为带班辅导员的我，不止一次被学生的专业意向、发展选择等问题困扰，但大多数时候都因缺乏科学的指导方法而不了了之。经过系统的专业化培训后，现在我掌握了基本的职业生涯规划理论，并通过实际案例的积累，不断思索和总结，逐步能够给予学生们真正所需要的。
我们的目标是通过深入了解学生的实际情况，分析影响因素，帮助他们减少因盲目而做出的非理性决定，启发他们独立思考与探索的意识，使他们能够把握好学业、事业，成长为他们希望的样子。在这一过程中要做到：不给学生扣帽子；不强加自己观点；不替学生做决定等。
在生涯辅导的过程中，还有很多需要注意的原则。首先，要能针对学生情况，给予个性化的指导。要鼓励学生到自己喜欢、适合、擅长的领域去，把握好自己的角色与方向，在属于自己的岗位上发挥热量。其次，要掌握科学的方法，给予学生真正所需。这就需要我们通过专业化的培训，不断增强自身的执业能力。最后，要以可持续的心态，注重长期教育。职业指导与生涯规划是一个动态的变化过程，不可能立竿见影，也并没有所谓成败的“结果”，因此我们要以更开阔的思维与发展的眼光，以学生的成长、成才为目标，调整好心态，给予学生“慢慢的”培养。
一个孩子一个梦
大学对于孩子们，是多么重要的一个人生阶段啊！然而，随着社会的发展与变革，大学教育所面临的挑战也愈发严峻。在我带过的1000多名学生中，可以毫不夸张地说，没有任何两个是相似的。很多社会舆论、长辈们都说“80后”、“90后”没有责任心、不够自立、过于有个性。身为“80后”的自己，我十分不赞同这种观点。我本人以及身边的青年人，大都有着自己的小小梦想，并且愿意为之努力奋斗。每个人都希望在有限的生命中活得更加有意义，更加有价值。他们心中都有着属于自己的梦想，即便它曾经是遥不可及的，甚至是荒唐可笑的，但大家对幸福的渴望和带给他人幸福的心是十分真挚的。
梦想的实现需要翅膀
然而光有梦想是远远不够的，我们需要知道实现梦想的途径。我见了太多的孩子因为错误的选择与自己的梦想失之交臂。有的被迫选择自己根本没兴趣的专业，有的则因为家人的寄托执着地考研数年。辅导员是孩子们成长最关键阶段的陪伴者和领路人。辅导员工作非常琐碎，因此一些辅导员无法站在更高的平台上思考问题。我曾经看过一本书，书名是《信任的速度》。作者提出，信任包含两个重要的维度——品德和能力，并以一个简单的例子加以说明。他说，他很信任自己的妻子，但在生病的时候，他并不会找妻子为自己做手术，因为，妻子并没有医学知识，没有做手术的能力。
目前，虽然大多数辅导员都是以真情与爱心在为学生服务，但如果我们不具备相应的能力，不能解决学生的实际问题，学生自然不会来找我们。所以，要想让学生信任辅导员，一方面缘于辅导员的品德与操守，另一方面则是辅导员的专业素养与技能水平。我们只有提升自身的职业与专业素质，完成由“实践型”到“学习型”、“经验型”到“科学型”、“事务型”到“专业型”的转变，才能有足够的能力给予学生展翅飞翔所需要的翅膀。
为每一个孩子插上翅膀
生涯教育是解决学生思想问题与实际问题相结合的有效途径，我们需要牢牢把握好这个阵地，使之充分发挥作用。要想真正成为学生的人生导师，不能光靠热情与爱心，必须依托科学的体系和方法，借助实习、就业平台给予学生实践指导。
我很幸运，这几年一直从事着自己喜欢的学生工作，享受着与学生们同成长、共进步的快乐。希望通过我的鼓励，那些胆小、懦弱的学生能够真正勇敢起来，即便面对未知的世界也能从容、坚定；希望通过我的教诲，那些玩世不恭、不求上进的学生能够自立、自强，用双手打造出属于自己的精彩；希望通过我的指导，那些平凡的学生能够更加成熟、自信，收获成功与辉煌。愿每一个孩子都能拥有属于自己的翅膀，向着梦想飞翔。
（作者单位：北京科技大学）
焦虑情绪学生辅导手记
弥志伟
3月的一个周一清晨，大一学生小叶（化名）给我打电话说：“导员，我能和你见面聊聊吗？”我提早到了学校，看见小叶眼睛红红的，精神也不好，她说她想转专业学国际贸易。2月转专业工作刚结束，怎么现在提出转专业呢？我先安慰她说：行，如果你喜欢这个专业，我支持你转，但咱们要按转专业的程序来办。