书城社会科学聚焦中国名校管理-中国中小学名校核心竞争力(精装)
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第57章 学校核心竞争力与品牌(9)

在今天这样一个开放的社会,学校更不可能自我封闭。如实地自我宣传,一是可以获得信息反馈,二是能争取社会更广泛的支持。有时候,忽视自我宣传,反而容易使社会产生一些本可避免的误解。学校获得的成绩、奖励和荣誉,不是私人的,而是全校师生所共有的;学校领导、骨干教师和优秀学生所获得的奖励和荣誉,同样是全校师生的光荣。对这些荣誉作实事求是的宣传,有助于改善学校的社会形象。例如,学生外出参加竞赛活动,学校如果能专门组织仪仗队列于车站、码头去欢送、欢迎,那么,不但是对参赛学生的壮威、祝贺,也是一次对全体同学的激励,又是一次绝好的面向社会的自我宣传,一举而多得,何乐而不为?况且,学校的自我宣传,并不限于荣誉的宣传,更需要宣传学校的特色建设的指导思想、具体措施、存在的实际困难,需要社会支持的项目。这些全面的宣传,将会赢得社会对学校特色建设的更多的理解和支持。

三、主管部门的推广

如果说学校的自我宣传主要在于提高自身的知名度,争取社会更有力的支持,那么,主管部门在自己管辖的范围内对某一特色的宣传则着重于推广。学校特色的推广具有应用、检验和发展等多种价值,其内在根据是办学理论的一定范围内的普适性和办学经验的可迁移性,其外部条件则是其他学校见贤思齐的心理倾向性。

主管部门推广学校特色,大体有两种思路。一是侧重于对某校具体做法的推广,二是侧重对某校创造精神的推广。当然,这样的区分是相对的,只是两种成分主次顺序的区别,事实上两者不能割裂。前者不能脱离创造精神这一灵魂,否则,推广的结果只能是貌合而神离,形似而神非;后者也必须以具体形象的事实为载体,否则就会丧失生动丰富的感染力量,蜕变成苍白无力的空洞说教。

(一)将学校特色扩展为地区特色

这一类的推广,就是将某一学校特色的内容和具体操作模式“外推”,使之通过星火燎原效应,扩展为整个地区的教育特色。这不是简单的模仿过程,而是一个再研究、再创造的过程。上海市闸北区教育局对闸北八、中成功教育模式的推广,就较好地体现了研究与推广的有机结合。

上海市闸北八中原来是一所基础较差的薄弱中学,学生多是激烈的考试竞争的失败者,严重的自卑心理取代了他们应有的自信、自尊。针对这一现实,该校反其道而行之,创造性地提出“成功教育”模式,让学生从应试教育的束缚中解放出来,在各种有益于身心发展的活动中,选择一个属于自己的、能够发挥自己潜能的领域,获得成功的心理体验,增强成功的信念,以成功者的姿态昂首阔步地走向新的生活。经过几年的努力,闸北八中的成功教育取得了初步的成功。这一成功的探索,不但形成了该校的特色,而且为数量众多的一般学校特别是薄弱学校,燃起子希望之火。闸北区教育局在看出八中成功教育模式的推广价值之后,并不满足于发文件、开现场会,而是坚持以科研为先导,成立了“成功教育”扩大研究课题组,进一步明确成功教育的理论基础,完善它的理论体系,规范它的操作流程,同时决定把成功教育的推广列为全区教育工作的重点工程,做到边完善边推广、以推广促完善,鼓励其他学校在推广中进行新的创造。此后,该区不少学校围绕成功教育这一主题,分别确定了一些研究的子课题,例如旅游职业学校的“职校的成功教育”、山西中学的“青年教师的成功”等,分别形成“大特色”中的“小特色”,使成功教育理论在多种条件下经受检验,在更广阔的范围获得反复论证和逐步浚深。

(二)在同一地区形成多种特色

这一类推广,在介绍某一学校特色建设的具体做法的基础上,更着重于推广该校是如何发扬献身精神、讲究科学的态度和方法、探索办学规律的,着重推广焕发出的精神和流动着的思维。这种推广,需要对某一学校特色作深层次的开掘,其目的着重于在更大范围内振奋革命精神,激发创造欲望,引起扩散性的联想和想像,拓展思路。

随着时代的进步,各地对学校特色的推广更为重视,气魄也更大了。1994年,上海市隆重举行了一次“教育科研成果推广活动周”。活动周期间,上海市教育局成立了全市性的教育科研成果推广领导小组,袁采局长亲自任组长,两位副局长和华东师范大学副校长叶澜教授担任副组长。领导小组决定:设立“教育科研成果推广奖”,成立“上海市推广:愉快教育,中心站”,市教育局将拨出专项活动经费。同时明确:各级教育科研机构对本地区的成果推广,应进行必要的指导、培训、咨询和服务;由教育学院负责将教育科研成果推广的内容纳入校长和教师培训的内容,以增强他们接受和应用教育科研成果的意识。活动周中,主办者印发了供选择的“菜单”,即市、区、县推荐的第一批教育科研成果推广项目。

春风劲吹,春色满园。中国特色社会主义理论犹如春风化雨,只要我们坚持从本地区、本学校的实际出发,发扬优势,形成特色,我国的教育园地将到处充满盎然春色!

如何维护学校已形成的品牌

一、品牌保护的内涵及其原因

(一)品牌保护的含义

所谓品牌保护,就是对品牌的所有人、合法使用人的品牌实行资格保护措施,以防范来自各方面的侵害和侵权行为,包括品牌的经营保护、品牌的法律保护和品牌的社会保护三个组成部分。

二、名牌的护名策略

每一种名牌的陨落都有自己的原因,或是自然衰老,或是遭遇到突发事件,或是名牌扶植者生老病死,但是它们都有一个共同的原因,那就是没有自我珍惜名牌。

(一)维护名牌要自我珍惜

没有自我珍惜的实质,就是脱离了消费者的需求,失去了消费者。失去了消费者,名牌就难以驰名了。因此,名牌的护名策略之一,就是企业的自我珍惜。这主要包括以下几个方面:

1.避免自我改变

从一般意义上讲,市场错综复杂,消费千变万化,名牌产品随之变化才能使名声得以维持。但是,对有些名牌产品,顾客已形成了一种固定的偏爱,他们不允许也不接受某些名牌产品的形象改变,而企业自我改变,违背消费者意愿,必然事与愿违。

2.不能守旧不变

在大多数情况下,名牌的衰落是由于顾客的喜好、习惯发生了变化,而名牌产品未能及时地与之相适应地跟着改变。

3.避免产销错位

在有些情况下,名牌与消费者二者都发生了变化,但方向相反,或者方向一致而速度不一,也会使名牌衰落。

4.防止他人兼并

当今世界的市场竞争焦点,已不再单纯地表现为价格、质量、技术等某一方面的竞争,而是集中地表现为名牌与名牌之间的竞争。可口可乐与百事可乐、柯达与富士、索尼与松下等,这是一种综合性的、全方位的、高层次上的竞争,其难度之大,竞争的激烈程度超过了以往。从而企业兼并的目的也由获得对方的技术、产品等转移到拥有对方的名牌上。

这些都是近年来以猎取名牌为动机的企业并购实例。从中可以看出世界商标的变迁。事实证明,谁拥有名牌,谁就能称雄市场。因此,是否具有名牌已经成为企业生存和发展的关键因素。

一定的事件或变化常常预示着名牌地位下降,诸如产品销售下降,出现某种丑闻,宣传媒介减少,各种抱怨投诉增多等。

(二)维持名牌要恪守一定的原则

维持名牌的驰名需要从多方面入手。但是维持驰名也不是死守不变,假如名牌已经名声扫地,就不必再费力去雕朽木。因为,一般来说使名牌起死回生,远比再创新的名牌费力、费时、费钱。维持名牌驰名方法多种,但应恪守一定的原则。

1.持之以恒原则

名牌受到衰落威胁屑正常现象,不必为一时的挫折而忧伤,而且行业中越受欢迎的名牌,其地位受到的波动就越大。因此名牌所有者应有顽强的毅力,有较强的振兴能力,满怀信心,持之以恒,千方百计来维持名牌:

2.宣传适度原则

各行业商标的驰名度变化有其基本规律,宣传过多,内容重复反而容易引起消费者的反感。明星在什么场合都出现,会使星迷们失望。名牌宣传占据人们闲暇时间太多,也会使人厌烦。另外,名牌在社会中影响过大,就会失去自由创造性,而自由创造性是其名誉地位的最终保证。因此名牌千万不要被“驰名”束缚。

3.消费者的名牌原则

名牌不是企业所有者的名牌,而是消费者的名牌。失去了消费者,也就无名牌可言。名牌“驰名”的维持与消费者的态度和偏好紧密相关。让公众了解名牌、理解名牌、保持名牌,这无疑对商标驰名度的维持具有重要意义。

4.适应消费者原则

消费者对品牌的认识能力决定着名牌的前途。消费者通过新闻媒介提供的信息和质量检测机构对质量检测的结果,以及亲身感受去评价名牌产品的驰名度,他们对名牌产品信息反应灵敏。但他们反应的方向主要受自身消费文化和收入水平的影响,而且这些因素是经常变化的。名牌所有者要了解消费者的这些变化,井使名牌产品适应这些变化,从而才能更好地维持名牌。

(三)维持名牌的方法

根据名牌衰落的原因和维持驰名应遵循的原则,可以找出若干维持驰名的方法。企业可以根据自己的情况而加以选用。

1.不断调整与变化

人们似乎存在着一种误解,即名牌一旦创立,成为驰名商标,就应永久不变,维持其特色。其实,不变的产品永远不能满足常变的消费者的需求。几乎每一个世界名牌都在不断变化着。“万宝路”品牌之所以青春永驻,就在于总有流行的万宝路香烟问世。可口可乐饮料、麦当劳调味汁、李宁牌运动衣,都经历了诸多的变化。就连不适合变化的法国白兰地、英国威士忌也在包装和等级上不断变换花样,总给人以品牌兴旺的印象。

2.让消费者决定品牌变化趋势

可口可乐改变配方引起消费者抗议,就在于与消费者喜好发生脱节;可口可乐之所以还坐在名牌的塔尖上,就在于它顺从民意,保持了旧有的配方。可见,名牌的变与不变,只要与消费者的习惯、偏好、变化同向和同步,就能维持名牌的驰名。

3.保证与消费者沟通信息

一个明星,如果人们看不到他,又听不到他的消息,久而久之,就会自然消亡,人们会彻底忘记他。名牌也是如此,要使名牌得以维持,必须将其变化的内容和形式告诉消费者,并了解反馈意见。名牌与消费者的信息沟通受阻,是名牌衰落的重要原因之一。所以维持名牌的驰名,就要保证与消费者的信息沟通。

4.保证产品品质优良

创造名牌需要产品的高质量,维持名牌驰名同样需要产品品质的优良。在消失的名牌中,有些是假冒伪劣品给砸的牌子,而有些是企业自身存有“皇帝女儿不愁嫁”思想,质量下降,结果是自己砸了牌子。

产品品质优良与企业严格的管理密不可分。如果企业在管理上一时松懈,就有可能出事。

“青岛”啤酒是我国啤酒业的唯一驰名商标,青岛啤酒厂曾多次获得国家金奖和银奖,青岛啤酒远销世界20多个国家和地区。1978年因操作不慎,洗瓶机上的刷子掉入啤酒瓶内没有检查出来,销到香港被顾客发现,引起轩然大波,全厂停产3个月,一度陷入困境。

5.巧妙处理曝光事件