书城管理如何经营干洗店
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第2章 投资干洗店会面临哪些风险?

干洗业市场前景良好,但是其中也不乏风险和陷阱,投资者必须要考虑清楚干洗业存在的各种风险,经过综合评估后,根据实际情况,谨慎进入。目前干洗店面临的风险主要有以下几种。

(1)经营风险。任何一种生意都有经营风险,如果干洗店选址不当、定位不准、管理不到位,就有可能引起经营亏损。

避免经营风险,只能防患于未然,在投资和经营初期就将风险尽量扼杀在萌芽状态。在进入这个行业的时候,对店铺选址、定位一定要谨慎,各项工作尽可能建立在详细准确的市场调查基础上,不要凭感觉盲目做出决定。在市场环境、竞争环境、客户需求等什么都没调查清楚的情况下匆忙上阵,那样很可能会导致投资和经营失败。

(2)淡季风险。干洗是一个季节性很强的行业,往往呈现出“冬暖夏凉”的周期性特点。夏天人们穿衣单薄,很多衣物在家用洗衣机洗洗就可以了,需要干洗的衣物不多。特別是南方地区高温天气持续时间比较长,低温天气持续时间短,干洗店一年当中大概只有4~5个月的经营旺季,干洗旺季远远短于北方。干洗店在经营淡季往往很难维持,所以南方独特的气候给干洗店经营带来了不小的风险。相比起来,北方的干洗店面对的淡季风险要小得多。

(3)竞争风险。随着社会的发展,干洗业竞争会越来越激烈。大家为了争夺有限的市场份额,有些干洗店会挑起价格战,以较低的价格来吸引顾客。

不规范的小型干洗店或者黑店,可能会采取各种非法手段来降低成本,如用水洗代替干洗等,以低廉的价格吸引顾客,这对合法经营、诚信经营的干洗店会带来一定的冲击。

(4)赔偿风险。近年来,人们对干洗的质量要求越来越高,有关洗衣的纠纷和投诉一直有增无减,而且纠纷调解成功的概率很低。其实,服装面料和制作工艺会影响干洗质量,但很多顾客对干洗缺乏了解,出了问题一般都会找干洗店索赔,这样就给干洗店增加了很大的赔偿风险。

以前,干洗行业对顾客的赔偿金额一般是干洗费用的10倍,近年来有法规对经营者和消费者各自的责任做出了明确规定,而且详细列举了赔偿标准,损坏赔偿一般按消费者的衣物实价进行赔偿。但越来越多的索赔和越来越昂贵的衣物,使干洗店的赔偿风险和赔偿负担大大增加。