一般的祝贺，多是前往看望对方，口头表示祝贺。祝贺时应注意仪态端庄、举止适度。祝贺的语言应看对象、场合和内容而定。对结婚的亲友，可以祝他们生活幸福美满；对入团入党的朋友、同学或亲友，可以祝他再接再厉，不断进步；对有发明创造的亲友，一般可以祝他继续努力，再出成果。总之，应根据不同情况表示不同的祝贺，不要弄巧成拙，闹出笑话。
有些场合，在表示祝贺的同时也可送些礼物。如长辈亲友过生日，送点东西，以示尊敬关心；对朋友同学喜庆之事，送一支笔或一张贺卡以示鼓励等等。祝贺是朋友、亲属、同学之间一种友好的表示，不能看做是俗套。
送祝贺礼品需注意，除非对老年长辈或生病的亲友，一般不宜送药物（包括名贵补药）；再者送祝贺礼品的目的是表示友情，而不是显示阔气。少年朋友们经济上不独立，给亲友、同学送祝贺礼物时，“礼轻情意重”，受贺者是完全可以理解的。
六、打电话
电话是现代主要通讯工具，我国目前除个别地方装设电视电话外，常用电话还是“只闻其声，不见其人”。所以我们打电话的时候，要特别注意声调和语气，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。
打电话是否注意文明礼貌，给人的印象截然不同。
打电话时，口要对着话筒，说话音量不要太大，也不要太小，吐字要清楚。速度比平时略慢一点，语气要自然。必要时可以把重复的话复述一遍，交代时间、地点要仔细。当对方听不清发出询问时，要耐心地回答，切忌不耐烦，始终要给人以亲切、和蔼的感觉。
当你有急事打电话时，希望能用最简单的语言、最快的速度解决问题，这时，说话的语调往往会生硬、呆板，而对方由于不知道你的心情，容易引起误会。要想把急事办妥，必须注意语调从容、叙述清楚、交代明确，切不可急得开口就呛人，让人一听就冒火。
与人通话时，除说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不可过长，不要利用电话闲谈和开玩笑，因为占线时间长了，影响别人通话，也是不礼貌的。
打电话时，除了注意语言外，有些细节也应重视。如：当你粗心拨错电话号码对方说你打错了，你不能“咔嚓”一下就把电话挂了。正确的做法应该向对方道歉，说“对不起”。因为你拨错了号码，给对方带来了麻烦。又如当电话接通，你要找的人不在时，也不宜“咔嚓”
一声把电话挂了，礼貌的做法是把自己的姓名和电话号码告诉接电话的人，请他转告你要找的人。
通话结束时，不能说挂电话就挂电话，应该礼貌地说一声“再见”。
打电话时要注意礼貌，听电话时，同样如此。电话铃响，要立即去接，及时应答：听电话时要集中精力，回答问题要热情耐心，不能用厌烦、生硬的语调说话。当对方请你找人时，要说“请等一下”，并马上去叫。如果找的人不在，应该说“对不起，他不在”，并询问一下是否有事需要转告，如对方请你转告事情，要认真把所转告的事情及对方的姓名、单位听清楚，必要时把主要内容复述一遍，以免有错，然后再挂断电话，及时把受委托的事办妥。
如果打来的电话不是找你的，一般不要问对方姓名或者有什么事，因为这也是不礼貌的。
七、书信礼貌
青少年朋友经常要给老师、同学、亲友写信，除了书信的格式、称谓应当了解之外，最主要的是要懂得书信的礼貌。
写信要用钢笔或者毛笔，不应当用红笔或铅笔，国外的风俗，红笔写信表示绝交，铅笔书信是不尊重别人。信纸也要选择较好一点的，不要用太薄、太软、太黄、太糙的纸书写。内容要具体，叙事要明晰，条理要清楚。信的篇幅不限，有话则长，无话则短，即使简单地写上两三行说明自己收到对方的来信，叙述一下自己的近况，也是好的。千万不要让对方久盼。
回信不要忘记答复对方的问题。回信时，最好把来信再仔细看一遍，需要答复的问题用红笔做好记号，然后逐一答复。对方委托你代办的事情，不能马虎和偷懒，要尽力替他办理。有些事情，如果一时不能解决，或解决有困难的也需要把情况详细告诉对方，不使对方失望，尽力作到有问必答，尽力相助，这是对亲友应尽的义务，也是个礼貌问题。
回信时，对于对方提出的意见或忠告，应给予反应，对方信中有价值的意见，回信时要着重指出，并向对方表示谢意，如果有不能接受的地方，也不妨向对方详细解释，说明自己不同意的理由，这样虽然相距很远，但两人的心是相通的。
回信不要忘记将自己的近况摘要报告对方，达到相互鼓励、相互促进的目的。但如自己有不幸的遭遇时，不要急于告知。如遇对方年老体衰，身患重病，说了会使对方担忧或增加精神负担，可暂时不提，等事过境迁再慢慢一点一点地向对方诉说，或等到对方有了思想准备以后，再向对方稍微提及为好。写信中，如果需对方帮助时，要估计对方的能力。如果对方没有这种能力，那就只能加重对方的心理负担，使对方难于回复你的信，以致损害了友谊。
回信不要过多地诉说自己的苦衷。写信把自己的苦闷告诉对方，目的是为了求得对方的理解和帮助，但也要防止一种不好的流弊，一提笔就诉苦，对自己生活中的好事不说，专说一些不快的事。时间长了，对方忍受不住这种低沉的压力，感到厌烦，就失掉和你通信的兴趣。
所以，最好不要多讲自己的痛苦和困难、疾病和忧伤。应该把我们的信，当作献给亲友们的礼物，使他们阅后感到幸福和欢乐。
如果你的通信地址变了，千万不要忘记及时告诉对方新的通信地址，以免亲友信件无法投递，甚至因而失去与亲友的联系。
信写完以后要仔细阅读一遍，不要有错字、漏字。句子不通顺，意思不明白的地方要加以修改，避免造成对方的误解。如果同时写几封信时，要当心张冠李戴，错放和漏放信件。
八、接触外宾
随着国际交往的增多，我们与外宾接触的机会也多了。在与外宾接触中，每一位青少年朋友都在一定程度上代表着国家和民族的形象，因此，注意文明礼貌更为重要。
在与他们交谈时，根据他们的性别、年龄，分别称呼他们为“先生”、“夫人”、“小姐”
。不要冒失地把他们叫做“同志”、“师傅”。对于他们提出的问题，实事求是地回答。既不要过分自谦，也不要毫无根据地夸大，要显示出中国青少年庄重、不卑不亢、落落大方的气质。同时应避免政治上的争论。对外宾有意损害我国民族尊严、诋毁社会主义制度的言行，要据理驳斥。要把有意挑衅者与在海外受了欺骗宣传而产生错误看法的人区分开来。对于后者，应该使他们了解国家的政策以及国家的变化。
与外宾谈话时态度要自然和蔼，注意倾听对方的谈话。谈话注意分寸，称赞对方不宜过份，自己谦虚也要适当。
和外宾谈话时，一般不要当面问人家年龄（特别是女宾），不要打听人家的收入、家庭等情况，也不要随便询问人家的衣着和携带用品的价格，这些都是不礼貌的。
外宾出于友好要给我们照相，或与我们合影时，不要故意跑开。如果自己不愿意可以摇手示意，婉言谢绝。
不要在公共场所围观外宾，或者当着外宾的面，指手划脚，议论他们的容貌、肤色、服装。
不能利用自己家庭成员与外宾接触较多的机会，无礼要求外宾提供出国学习、工作的机会，或者要求外宾作保人，这样做不仅是极不礼貌的行为，而且有损中华民族的尊严。
发现外宾有不轨或不法行为，应及时向外事部门反映，不要自作主张处理。
周总理的人际世界
周总理一直是广大青少年朋友崇拜的偶像。作为世纪伟人，在广大中国人民心中，他最具魅力的地方，除了他的完美的修身品格之外，恐怕就是他在处理各种人际关系方面所具有的超人智慧，周总理作为领导者、同事、下级、丈夫、父亲、儿子等多种角色，在处理同上级、下级、同级、亲友、普通百姓、同盟者、国际友人等各种人际关系时，都具有高超的艺术。如在同上级相处中，他时刻注意功高不自居、权重不越位，服从而又不盲从，真诚相辅，善补漏洞，并体察入微、巧妙处事，在危难之时，赴汤蹈火、顾全大局。在同下级相处中，他公正而不谋私、平等而不摆架子，知人善任、体察下情，对下级政治上关心、工作上帮助、生活上照顾、事业上培养，同时又坚持原则、严格要求、一丝不苟，并先之以身、后之以人。
在与同级相处中，他信任而不猜疑、支持而不拆台，正确对待自己和他人，甘为人梯，不居功自傲，同时又坚持原则、灵活处事、与人为善。在同亲友相处中，作为儿子，他孝敬双亲，尤其是对养育了他的三个母亲更是情深似海；作为丈夫，他与妻子同心同德、患难与共，在半个世纪的共同生活中，他们互敬互爱、心心相印、和谐默契；作为父亲，他把烈士的后代当成自己的骨肉，精心抚养他们、爱护他们，舐犊情深，同时又爱严结合、护孤不畏难；作为亲友，他相爱有加，却又从不为他们谋私，他重情意，但又从不拿原则做交易；作为学生，他十分敬重那些教育和引导过自己的师长，无论是在求学期间，还是身为共和国的总理，他都始终如一。在与群众相处中，他率先垂范，给人以公仆感；尊重群众，给人以安全感；公道正派，给人以正义感；作风民主，给人以信任感。在与同盟者的交往中，他以诚相待，以情感人，注意心灵的沟通、理解和尊重，关心与爱护。在国际交往中，他更是展示了自己登峰造极的外交艺术，一方面他时刻把国家的尊严放在第一位，另一方面他又会以情动人、求同存异、尚礼好客、冷热有度，赢得了国际上一切友好人士的钦佩和敬重。
周恩来在人际交往方面的艺术，可谓炉火纯青，天衣无缝，至今无人能及、无人能比。虽然周总理已逝世30个春秋，但岁月的流逝抹不去他在人们心目中的风采，改变不了他在世人眼中的形象，他的精神、他的品格、他的业绩以及他的人际交际艺术将永驻人间。
我们虽然不可能达到像周总理的那种高度，但以他为榜样，礼貌待众人，更好地处理好身边的各种人际关系却是我们努力的方向。
反复实习，熟练成自然
本章内容多，要求高，希望你能反复阅读、反复实践。我们建议在可能的情况下，由几个同学联合编排小短剧，设计各种场景，尽量把我们讲的内容都包括进去，这样反复练习，在现实场合中，你就可以作到从容镇静，游刃有余了。
下面是几个小场景，作为范例供参考：
1.介绍
王平：妈妈，这就是我们班的李丹。
妈妈：李丹，你好，总听王平提起你，说你学习好。
王平：李丹，这是我妈妈。（此句可省略）
李丹：阿姨好，能来你们家我真高兴，今天我们一起复习化学。
妈妈：李丹，你多帮帮我们家王平，他太贪玩。
李丹：阿姨，您放心，互相帮助是应该的。……
2.打电话（电话铃响）
陈菲（接电话）：喂，您好。
张叔叔：小菲，你好，我是张叔叔。
陈菲：张叔叔好。
张叔叔：你爸爸在家吗？
陈菲：噢，对不起，我爸爸今天加班，您如果有急事可以打电话到办公室找他，或者晚上回来我让他给您回电话。
张叔叔：没关系，我晚上再给他往家里打吧。
陈菲：好，我一定转告爸爸，让他等您电话。
张叔叔：再见，小菲。
陈菲：张叔叔再见，有时间欢迎来做客。
3.一封回信（纲要）
想念的杜新：
你好，来信收到，感谢你寄来的生日卡片，我非常喜欢，每年生日都能收到你的生日祝福，真是一件让人高兴的事。
你让我帮买的参考书，都买到了，今天上午已去邮局寄出，请查收。
得知你在市作文比赛中拿了二等奖，非常为你高兴，也希望你再接再厉，今后取得更好的成绩。
告诉你一个好消息，家里人送给我一台电脑让我好好学习，现在我已经能进行简单的操作了，这封信就是我用电脑打出来的，希望假期你能来北京到我们家住上几天，这样，我们就可以一起学习电脑了。
期末考试在即，祝你取得好成绩。
代问家人好。
你的朋友：何佳
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