中国人非常讲究人情世故，人情也确实是一门学问。曹雪芹有句名言：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一般而言，人情是指人之常情，又指人情交往。在职场中，人情已经成为了一种不可或缺的重要资源。对于善用人情者，人情更是一笔宝贵的财富。这就是很多人所说的：没有人情难办事，有了人情好办事。
徐磊是一个很上进的年轻小伙子。自从大学毕业后参加工作以来，他从来没有放弃过自己的学业。经过一番艰苦的努力，他考入了一家大学攻读在职工商管理硕士。可是，当他兴高采烈地拿到上课通知单时，马上就变得垂头丧气，因为学校方面安排的课程竟然需要占用半个工作日，而他所在的合资公司从来就没有让员工每周抽出半天外出读书的先例。
当公司的同事们听到徐磊读书这回事后，也都力劝他放弃这个想法。因为以前有一位职员出现过同样的情况，但是公司方面居然用“莫须有”的理由将他解雇了。而且，解聘通知上还堂而皇之地声称：“我们是公司，不是免费培训的学校。”
徐磊正在焦头烂额、左右为难的时候，忽然想起去年曾在一位朋友的生日聚会上与公司的副总偶然相遇，他们还很高兴地聊了一阵。他记得副总当时说过一句话，“以后有什么事情需要帮忙，尽管来找我”，并且给他留了私人电话。
他决定试一试。晚上回家后，他鼓足勇气拨通了副总的电话，委婉地描述了他现在的处境，请对方帮忙拿个主意。几天后，副总给了他回复，公司最终决定的结果令他十分开心，老板破例批准了他的要求。这就是人情的力量，谁能说它的威力不够大呢？
身在职场，如果一个年轻人的人缘很好，遇到困难时总有人出手相助，毫无疑问，他对别人也一定很好，非常乐意帮忙他人。古人说：“投之以木桃，报之以琼瑶。”人与人之间的感情非常注重礼尚往来与双向交流。我们只有懂得互利互惠的道理，才能实现双赢的局面。
求人办事需要善用人情。在日常生活中，人情既是一种付出，又是一种获得。人情已经渗透到职场生活的方方面面，影响到我们工作的每一细节。人情在互帮互助的基础上产生和增进，事业又在无形的人情中不断拓展。善用人情，将会助你成功。
有一天，一位客户走进杨瑞所在的办公室，问谁愿意帮他一个忙，大概需要占用两个小时。这时，马上就要下班了，大家已经约好一起去餐厅吃饭。所以，每个人都忙着收拾东西，没有谁搭理这位客户。
杨瑞想了想，站起身，表示愿意留下来帮助他。做完工作后，客户问杨瑞应该给他多少报酬。杨瑞说：“只是帮个小忙，用不着谈钱。”客户硬要塞给他400元，但杨瑞还是推辞了。
后来，杨瑞因故离开公司，去这位客户的公司求职。这位客户就聘请杨瑞来自己的公司工作，薪水比以前足足高出一倍。
实际上，做事情就是与各种各样的人打交道，而任何人都是讲感情的。假如你曾经向别人提供过方便，即使只是举手之劳，对方也会记住你的好意，日后在必要的时候也会帮助你。因此，在平时若能做好一些看似微不足道的小事，兴许就会对大事情的成功起到决定作用，这就是“小事落个大人情”的道理。会说话能办事的人，善于在人际交往中的细节部分下功夫，并懂得在关键时刻巧妙利用这些小细节，从而让事情发展得更加顺利。
有一次，程楠去一家公司办事，由于既没有熟人也没有任何能帮得上忙的关系，她花了很长时间也没办成。当她正打算回家时，却在这家公司的大院里意外地碰到了一个人。她仔细想了想，自己在一个商务聚会上见过他，对方是一位商界名流，当时还做了公开演讲。
于是，程楠马上主动地走过去，同这个人打招呼：“您好！您就是卢总吧？”对方一看程楠认识自己，就停下脚步，友好地问：“没错，是我！请问您怎么称呼呢？”
程楠报上自己的姓名后，接着就把话题转到那次商务聚会上：“当时听完您的演讲后，我觉得大受启发，深有体会，对我的帮助很大。”然后，她非常自然地提到了这次演讲中的一些小细节，比如，卢总做开场白时诙谐的自我介绍、回答听众提问时的精彩表现等等。
她一边说，卢总一边在认真地倾听，而且早就笑得合不拢嘴了：原来下面的听众能清清楚楚地记住这么多细节，说明自己的演讲非常成功！他满面春风地对程楠说：“没想到你听得这么用心，这些小细节连我自己都记不起来了！”
说完后，他问程楠：“你来我们公司，是有公事要办吗？”真是正中下怀，程楠把自己的事情说了出来。卢总听了，笑着说：“别担心，你要找的这位负责人，是公司的一位部门主管，我帮你打个招呼就可以了。”最后，在卢总的帮助下，程楠顺利地完成了任务。
显而易见，程楠是一位头脑灵活、见机行事的女性。她凭借与对方的一面之缘，加上自己的好记性，将卢总在演讲过程中的一些小细节绘声绘色地描述了一番，就轻轻松松地赢得了大人情，并且将自己的公事办得妥妥当当。
不管在平时的工作还是生活中，善于交际的人总是会善用人情资源，从而巧妙地消除他人的戒备心，让对方产生亲近感和信赖感，迅速拉近彼此的心理距离。如果年轻人想把事情办得顺利妥当，就一定要学会利用细微的事情来打动人心。倘若能达成双赢的结果，那么办事效果必定是皆大欢喜。