书城心理学工作压力会伤人:高效经理人压力管理技能培训
17272800000005

第5章 A类型与压力

张君是国内一家企业的一把手,他每天的责任不是参与一些具体的事务工作,但是重大的决策都需要他来拍板。他担负的是企业中几百名员工的就业问题,以及董事会对自己的重托。

张君今年45岁,孩子正处在走向独立的心理年龄,妻子在住所附近的小学任教师。张君的妻子几乎承担了家里所有的事务。张君的所有精力都放在工作上,他每天9点钟准时来到办公室,极少在晚上6、7点钟回家,很多时候为了工作上的应酬(包括参加工作晚宴)会忙到午夜。他多数时候周末都不能休息,即使偶尔空闲也总想在办公室中度过。张君不但对自己要求苛刻,而且还强迫下属拼命干活,对那些不得力、效率低下的部属经常会大发雷霆。由于很少有人能够真正达到他的要求,因此他拒绝授权,独自承揽了所有的决策权。他几乎没有时间去锻炼身体(除了偶尔由于电梯临时检修而被迫爬楼梯外),也没有时间娱乐和消遣,与家人在一起的时间更是凤毛麟角。他视工作如生命,周围人对他过分关注工作的负性评价使他暗暗高兴,他把这视为自己工作卓有成效、业绩突出的一个主要标志,也是成为首席执行官的主要原因。他认为自己尽管不讨人喜欢,但肯定是受到人们广泛的尊重。

张君的说话速度非常快,在很多情况下总是为了节省时间打断别人,替别人把话说完。除了某些具体的信息外,他很少向人提问,总是喜欢发表自己的见解。他不反对讲笑话来娱乐一下,但这些笑话必须短小精悍、妙语连珠,否则他就会认为是浪费时间。

实际上,张君属于心理学家和医生们所谓的”A类型”的代表。”A类型”的人认为活着就是一场战争,他们显著的特征是强烈的竞争意识、忘我工作的精神、缺少耐心、固执己见等。他们过分关注自己的工作,喜欢强硬路线和强行压制,宁愿领导而不是被领导,更渴望得到上级而不是同级的赞誉。虽然自己常常会意识到工作负担太重,但却对自己毫不留情,对自己的缺点比对别人的缺点更不能宽容。

你是否是“A类型”的人?

请你按照下列选项去回答后面的问题

A.完全正确;B.通常正确;C.很少正确;D.完全不正确。

———1.我不喜欢等到别人完成了他们的工作之后,我才开始自己的工作;

———2.多数时候,我讨厌等待;

———3.人们告诉我,我容易发火;

———4.一旦可能,我就试图使活动具有竞争性;

———5.当我了解完成工作的程序之前,我有冒冒失失做需要干的工作的倾向;

———6.即使我在度假,我也通常要带一些工作在身边;

———7.即使我犯了错误,那也通常是由于我完成计划之前就迫不及待;

———8.我对在工作中消磨时间感到非常内疚;

———9.人们告诉我,在竞争情境中,我的脾气不好;

———10.当我面对巨大压力时,我倾向于发脾气;

———11.一旦有可能,我会尝试立即完成两个或者两个以上的任务;

———12.我喜欢与时钟赛跑;

———13.我对迟到没有耐心;

———14.我发现自己非常仓促,而实际上没有那么仓促。

得分的计算和解释

强烈的时间紧迫感和时间紧迫感由1、2、8、12、13、14来测量。每个问题只要回答A或者B就得一分。具有时间紧迫感的人即使在没有特别的理由时,也有与时钟赛跑的倾向。

不适当的攻击、敌意竞争和敌意由3、4、9、10题来测量。每个问题只要回答A或者B就得1分。具有不适当攻击和敌意倾向的人具有过度的竞争性,为了娱乐而做事对他们来说是不可能的。在面对轻微的刺激或者挫折时,不适当的攻击行为容易陷入敌意中。

6和11题测量多项行为这一行为特征。每个题目只要回答A或者B就得1分。多项行为是指在不恰当的时候同时从事两个或者两个以上的任务倾向,因此常常导致由于不能按时完成任务而浪费时间。

没有适当的计划这一方面由5和7题来测量。每个问题只要回答A或者B就得1分。没有适当的计划是指个体并不真正了解怎样去完成工作,而是具有仓促进行工作的倾向。这通常导致不能完成工作或者工作中有许多错误。反过来会导致浪费时间、精力和金钱。

A类型的危害

与A类型相对应的是B类型。美国的心脏病专家弗里德曼等人首先提出,压力是心脏病的一个重要的诱发因素。A型和B型行为方式的模式可以帮助我们理解行为方式与压力之间的关系。A型和B型行为方式现在已经成功用于医学和管理学。

具有A型行为模式的人的特点是精力旺盛、做事迅速。经常给人留下具有攻击性、竞争性和野心的印象。而B型行为方式的人对生活采取的是悠闲自得的生活方式。他们做事往往不紧不慢、富有耐心、比较随和而且放松随意。

弗里德曼对3000个样本的十年的跟踪调查发现,A型行为方式的人比B型行为方式的人得心脏病的机会大3倍。特定的生活方式助长了特定的行为方式,许多人都觉得,为了成功,他们不得不像A型人那样生活。

公司的组织类型也可以按照以上的两种方式来划分。一个组织之内的文化、管理方式和运营方式也可以区分为以上的两种类型。随着生活节奏的加快,公司文化的发展越来越接近A型的方式。

当一个公司的行为方式与一个个体的行为方式不合拍时,个体就会感到巨大的压力。对于一个B型的人来说,咄咄逼人的竞争环境可能让他们深感难以支撑;而对于一个A型的人来说,一份轻松的工作可能令人灰心丧气。

研究表明,“A型”行为的人与冠心病、高血压和中风等疾病相伴随。一些医学的调查报告提到,”A类型”的女性舒张高血压的比率是“B型”性格女性的3-7倍。在39-49这个年龄阶段,”A类型”的男性心脏病的发病率是一般人的6.5倍。另外的一些研究表明,“A类型”的核心特点是不耐心和行动过度,这些特征容易造成交感神经系统的过度兴奋。这些研究发现,不仅是冠心病,”A类型”的人患与其它压力有关的病可能性也很大。因为他们发现,“A类型”的人在压力的状态下会出现血液凝块、胆固醇水平升高、甘油三脂水平升高的现象。