沟通的最高境界是通过对方之口表达我方观点，这便于快速达成共识、减少分歧。沟通高手往往能“不战而屈人之兵”，这就需要巧妙地引导对方的思维方式，使其在不经意间向与我方一致的方向转换，这样双方就能找到共同的语言。
在引导对方说出我方想说的话时应掌握以下几点要领：
1.从思想入手，逐步转换对方的思维方式，让对手在不经意间受到引导。
2.先肯定，再提问。讨论每一个环节时，先停顿一下加以肯定，再提出疑问。
3.掌握住沟通的方向。让每一个讨论的主题都在我方设计范围之内，并向预想的方向深入。
