书城管理管得少才能管得好
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第10章 管得少,不等于“拍脑袋决策”(1)

当企业处于起步发展的时候,领导者都是靠自己灵活的头脑和冒险精神,迅速地发现潜在市场机遇并成功掘金,这种灵活性对中小企业来说本来是一种优势。但是当一个企业逐渐做大的时候,在不确定的和竞争激烈的市场环境下,这种决策的随意性往往造成经营的盲目发展,给企业带来严重的后果。

从此告别“拍脑袋决策”

太多人在采取行动之前,都不愿正视如果发生错误将怎么办?他们不是太过自信就是昧于事实。

大多数的时候,市场的变化往往超越领导者的预期,因此,在行动之前永远要先想好后路。

对于问题的解决,宁可抱着审慎的态度,从广泛的层面去思考,也不要轻率决定,因为决策错误所造成的损害更大。

“领导的主要任务是决策,决策正确与否直接关系事业的成败。如果重大决策失误,或多次失误,不仅会给事业造成重大损失,而且会使领导者权威扫地。”

“决策是在几种行动方案中进行选择,也就是说,决策就是人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。”

要成为一流的领导者,必须跟“三拍干部”永远告别。那么,什么是“三拍干部”呢?这就是:“拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人。”不做调查,没有研究,心血来潮就出主意、做决策,这叫“拍脑袋决策”;上级询问,又信誓旦旦,胸脯一拍表示“没问题”,这叫“拍胸脯表态”;当最后问题来了,则丢下一个烂摊子溜之大吉,这叫“拍屁股走人”。“三拍”是极不负责任的表现,有这样的领导者无论对企业还是员工,都是十分可怕的,而且“三拍”也会给领导者自己带来极坏的影响,甚至会自毁前程,因为没有企业愿意重用这样的人。与“三拍”相反,所有的栋梁型的领导者都有如下共同的特点:强烈的责任感、不敷衍、不推卸。

要避免“三拍”,最关键的就是要具有高度的责任心。一位有责任心的中层领导者,会从长远和全局的角度着想,不会轻易作出“拍脑袋决策”的事。当自己做不到的时候,他不会轻易许诺、拍胸脯。当出现问题的时候,他不会推卸责任甚至一走了之,而是敢于担当。

春秋战国时期,晋国有一名叫李离的法官。他在审理一件案子时,由于听从了办事人员的一面之词,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪。晋文公安慰他说:“官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。”李离却说:“我平时没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来?”最后,他还是选择了以死赎罪。如果每一位领导者都能像李离那样,视责任如生命,那又怎么会出现“三拍”的现象呢?一流的领导者清楚地懂得,对集体负责、对工作负责、对上级和员工负责,其实恰恰就是对自己最大的负责,能为自己获得最大的发展机会。

“一拍脑袋”就决策,既是一个旷日持久的老毛病,又是一个许多人共有的通病。领导者的职务有高低,管辖的范围有大小,决策的事项有轻重,然而,在谁的权力大谁就说了算这一点上,却又几乎如出一辙。平心而论,“一拍脑袋”就决策的领导者也不是存心要把决策当成儿戏,恰是因为急功近利的“发展冲动”,或因为好大喜功的“成绩需要”,情急之下,方寸就乱。

《梦溪笔谈》记载:海州知府孙冕很有经济头脑,他听说发运使准备在海州设置三个盐场,便坚决反对,并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事,还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子,向他诉说设置盐场的好处,孙冕解释道:“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益,但如果盐太多卖不出去,30年后就会自食恶果了。”然而,孙冕的警告并没有引起人们的重视。

他离任后,海州很快就建起了三个盐场,几十年后,当地刑事案件上升,流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅,囤积的盐日益增加,盐场亏损负债很多,许多人都破了产。这时,百姓才开始明白,在这里建盐场确实是个祸患。

一时的利益显而易见,人们往往趋利而不考虑后果。这种现象,古今皆然。看到什么行当赚钱,就一窝蜂而上,结果捷足先登者也许能获利,步人后尘者往往自食恶果。这样的例子可以说是数不胜数。

作为一个企业的经营领导者,在制定一个经营决策的时候,一定要综合考虑各方面的因素,而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。

一个明智的企业领导者一定要学会发挥集体的力量,特别是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热,“拍拍脑袋”就制定了一个错误决策而毁掉自己经营一生的成果。

善于抓住决策的最佳时机

一个企业面临无数次的危机和转折,随之有无数的决策出台。无论决策如何,在这样一个瞬息万变的时代里,找寻一个恰当的突破口至关重要,而寻找突破口最重要的就是选择恰当的时机和对象。

经营有一个机遇问题,在这个问题上强调一点勇敢是必要的,凡是看中了的,就要果断行动。

拿破仑也有类似的说法:“无论从事何事,67%应预先计划,33%由机会决定,加重前者是懦怯,过于依靠后者属鲁莽。”以上是军事上的说法,我们讨论经营,举一个经营者的话作说明。土光敏夫是日本经营大师,他也讲了与上述的同样意思的话:“一味追求完善,那就会坐失良机。”“即使只能得60分,也要速办速决,决断就是要不失时机。该决定时不决定是最大的失策”。

企业的领导者在工作中要担起重要决策的职能,而成功的决策往往与时机紧密联系在一起。领导者要善于在实践中发现机遇、寻找机遇、把握机遇,同时,也要善于发挥聪明才智,当机立断,果断拍板,确保决策的及时、有效和准确。只有大胆抓住时机,及时予以决断,才能使决策赢得优势,取得成功。掌握不好时机,当断不断,徘徊观望,犹豫不决,或不当断时匆忙去断,都会造成决策失误。可以说,掌握良好时机,有助于领导者运筹帷幄、决胜于千里。

提高领导决断能力,要运用把握决策时机的领导艺术。时机是在领导活动中随时间而变化的机遇、机会、契机、转机等。时机的特点在于变,但这种变是有规律可循的。高明的领导者把握时机的艺术是能审时度势,发现时机,分析时机,寻找可乘之机,敏捷地抓住时机,快人半拍地把事情干成,形成先发优势,占得发展的先机。高明的领导者的时机艺术还表现为善于抓住时机的变化,以变制变。能够观察到竞争对手错失的机会,乘虚而入,使形势朝着有利于自己的方向转化,虽不是先发优势,但由于能够寻找出超越的时机,往往能够形成后发优势。决策的时机不可失,紧紧抓住决策时机当断则断,是领导者的职务责任。

能够多谋善断就是领导者必须善于和勇于不失时机地选定决策方案,迅速实施。谋而不断是决策之大忌。即使是最好的方案,如果久拖不决,时过境迁,就会失去可行性和可靠性。因此,领导者必须具备当机立断的魄力。一个领导者如果具有干脆利落的作风,还可以激励员工充满信心和热情去实施决策。

既然成功决策的时机选择如此重要,那么,作为领导者该如何捕捉决策时机呢?以下几点是需要注意的:

第一,要看大环境形势。这里指的是国际、国内、本地的政治、经济、科技、文化等形势动态。重大事件影响,新的政策出台,法规制度公布是这种气候的具体表现,这个大环境形势是我们决策的客观依据。充分利用大气候这个良好的环境条件,积极发展自己,就能获得成功。

第二,要看自身条件优势。大环境形势有利,还要从自身的实际出发,抓住本地的优势。这个优势主要是指地理环境、物质特产、土地资源,以及人们的精神状态、社会秩序、人才技术、水电交通、资金等。领导者要抓住自己优势特点,果断决策。否则,也会坐失良机。优势也是在不断变化的。现在的优势不抓住,将来就会变成劣势。

第三,看对方弱点。人类社会是在竞争中发展的。在战争中,避其锋芒,抓住弱点,可克敌制胜。在经济竞争中,要取得胜利,不仅要充分发挥自己的优势,还要抓住对方的薄弱环节,突然袭击,取得主动权,夺得胜利。美国克莱斯勒公司是美国三大汽车公司之一,在1979年世界石油危机时处于绝境,但新任董事长亚科卡抓住市场缺油弱点,大胆进行产品换型决策,生产节油的K型车,大受消费者欢迎。亏损3年后便转为盈利,仅1982年就获利1.7亿美元,1983年就还清了315亿美元贷款。

第四,要看苗头趋势。事物发展往往由萌芽到弱小,由弱小到强大。我们应在新生事物刚刚出现苗头的时候,当机立断、下力气抓。号称股票之王的沃伦·巴菲特靠证券交易而逐渐发展积累了44亿美元财产,成了美国第八大富翁。他的经验归纳为:寻求被市场低估了价值的股票,毫不犹豫地买下它,再等待股价上升。被低估了的股票是一种假象,势必要上升,在处于萌芽苗头,巴菲特慧眼识货,抓住了它,发了大财。高明的领导者,在别人狂热时,他却寻找冷门,当别人醒悟时,他已把事情干成了。