（1995年1月10日）
企业竞争力是企业活力的表现，而企业的竞争力说到底就是产品的竞争力。所谓产品竞争力，我认为应由四个要素构成：一是质量，好的质量，合格的质量，使用户满意的质量。二是价格，合理的价格，有竞争力的价格，使用户能够接受的价格。三是交货期，信守合同，重视承诺，周到服务。对邮电部门来说，还要讲究电话安装和维修的及时率。四是信誉，饭馆、商店讲究“回头客”，如果只图赚钱，“一锤子”买卖，失去消费者的信任，用户就不会再上门，还到处讲你的服务质量是如何的差，砸你的牌子。人们喜欢名牌，是因为名牌商家不仅货真价实，更因为有售后服务的周到与保证，它给人们以信任。失去信任，失去信誉，何谈竞争？
怎么样来提高我们的竞争力，我认为必须具备三个条件：一是技术的高起点；二是管理的高水平；三是职工的高素质。
第一，技术的高起点。没有高起点的技术，难有高水平的产品和高水平的服务。现在产品的更新换代周期越来越短，企业在研究开发领域要舍得花钱。我曾看到日本的一个资料，日本企业把净收入即税后收入的很大一部分投入到技术进步事业上，投入到研究开发上，所以能不断推出新产品。海尔集团也是这样，他们的一个新产品投入市场以后，另一个新产品已开发出来等着进入市场。我们的企业，我们的产品，我们的服务，不仅在国际市场，就是在国内市场上要有一席之地也必须有技术上的高起点。发达国家有时“拿”我们“一把”，无非是在技术转让上。因此，我们一方面要重视进行引进工作，另一方面自己也要大力进行高起点开发工作。
第二，管理的高水平。没有管理的高水平，高起点的技术也不能实现。有的同志讲，管理是科技成果转化为生产力的桥梁，这话有道理。科技成果真正转化为现实的生产力，要通过高水平的管理，科技是第一生产力，但它还只是一个可能的生产力，真正变为现实的生产力，要进入生产过程，这在很大程度上要通过生产过程中管理的高水平来实现，特别是质量管理。企业应把质量管理放在第一位，提高质量管理，走质量效益型的道路，向管理要效益。上海宝山钢铁公司以财务和资金为中心抓管理，使产品具有竞争力；邯郸钢铁厂模拟市场的成本管理，取得了效果；邮电行业也有不少好经验。所有经验都说明高质量需要管理，高效益需要管理，高的竞争力综合起来需要管理。国家经贸委提出“转机制”、“抓管理”，转了机制就要抓管理，而且只有抓管理才能使转换机制的成果得到巩固。国家经贸委提出的“三改一加强”的“一加强”，就是加强企业管理。
第三，职工的高素质。技术的高起点，管理的高水平，能不能够实现，能不能够落实，说到底在于职工的高素质。现代化生产对职工素质的要求越来越高。去年我在美国同美国的一些企业界人士座谈，发现现今的美国企业，蓝领和白领的比例已发生了很大变化，蓝领的比例在降低，白领的比例在提高，这说明现代化生产对于职工的素质要求在提高。国外一些企业管理人员必须是MBA（工商管理硕士）出身。就是说，一个工程技术人员如要委以厂长、经理等高级管理职务，先得将此人送到哈佛大学工商管理学院或者是其他工商管理学院去学习，取得一个MBA的头衔方可。这又给了我们一个信息，对职工的素质，特别是企业管理人员的素质要求更高了。这就给我们提出了如何适应形势进一步加强职工培训工作的问题。前些年我们的职工培训是由于“文化大革命”的破坏，从“双补”开始的，在“双补”的基础上进行了岗位培训。实践证明，这条路我们走对了，岗位培训确实起了作用。今后仍然要加强这方面工作，但光靠这一点已远远不够了。今后要在岗位培训基础上强化对职工现代技术的系统培训，比如计算机，在计算机岗位上的要懂，不在计算机岗位上的职工，特别是管理人员，也要懂，要打破工人和干部的界限。这是现代化生产对职工素质的要求。