书城教材教辅校长决策第一推动力丛书-校长的演讲力
17684300000039

第39章 运用态势语言为成功演讲添色彩(1)

态势语是信息发送者把要发送的信息,通过仪表、姿态、神情、动作输送到信息接受者的视觉器官,再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑,从而引起积极反应,实现信息发送者的目的。

校长的态势语,则主要是指校长从实现其领导活动的目的出发,通过自己的仪表、姿态、神情、动作等,将自己的指令、意向传达给被领导者,以达到影响和支配被领导者的目的,使学校领导活动按照自己设计的方向进行。

(第一节 )如何正确地运用眼神表情

眼睛的神态,也叫眼色,是一种态势语言。“眼睛是心灵的窗户”,眼睛的神色变化,倾诉着一个人的微妙心曲,帮助人们传达许多具体、复杂甚至难以言传的思想感情。它在演讲与交谈中具有重要的表情、表意和控场作用。在与听众的交流中,有经验的演讲者,总是能够恰如其分地、巧妙地运用自己的眼神,去表达千变万化的思想感情,去调整他的演讲和现场的气氛,去影响他的听众,以收到最佳的效果。反之,凡是不成熟的演讲者,却总是一站到台上,就把自己的眼睛“藏”起来,不是低头看着自己的讲稿,看着地板,就是抬头看着天花板,转头看着会场的外面,从不正视听众一眼,像这样的演讲,可以肯定地说,其结果只能是失败。

一、校长在演讲过程中利用眼神的几种方法

1.纵同角度。指演讲者视线的上下角度。视线太低,只能看到前几排的听众,照顾不了大多数听众;视线太高(仰视),又会使人感到趾高气扬,盛气凌人,似乎看不起听众。最好保持平视,把视线落在会场中排的听众身上,以此为基本落点,并在演讲中适当变动,以顾及前排和后排的听众。

2.横向角度。指演讲者视线的左右角度,演讲者绝不要把视线长时间地停留在某一点上,而应当常从左边自然地扫到右边,然后再从右边移到左边。

3.环视法。演讲中使用眼神的主要方法之一,即有节奏或周期性地把视线从会场、教室的左方扫到右方,再从右方扫到左方;从前边扫到后边,从后边扫到前边,以便不断地观察和发现所有听众的动态。演讲人切忌眼睛老是向上翻动,瞅天花板或老盯住某一个人、某一个地方,而忘记前排及左右两边的死角,更不能经常把眼光漂向窗外。

4.点视法。演讲中使用眼神的主要方法之一,指演讲者的观察要有重点。在环视过程中,发现哪里不安静了,应立即投去严肃的制止性的目光;讲到重点和难点需让听众做笔记,应向那些学习吃力做记录慢的人投以帮助性目光;对有疑问的人,要投以启发性目光;对提高偏离轨道、说东道西的听众要投以引导性目光;对犹豫不决、欲言又止的提问者要投以鼓励和赞许性目光。

5.虚视法。演讲中使用眼神的主要方法之一,就是演讲者的眼睛好像盯住什么东西,但实际上什么也没有看。这种眼神既可以克服紧张的毛病,显示出端庄大方的神态来,又可以把精力集中在演讲内容上。它对初次登台的演讲者十分有效。但因为它是一种转换性目光,不可常用。

二、演讲中眼神表情的使用原则

1.要自觉赋予眼神以一定的内容,明确使用的目的性。因为眼神本身总带有一定的思想感情色彩,如果你不能有意识的使用它,或者失去自我感觉地乱用一通,势必引起听众的误解。比如,要给听众一种可亲感,以利于他们接受你的意见,就应该让眼睛闪现热情、诚恳、坦白、亲切的光芒。倘若你不能明白这一点,或甚至不自觉地让眼睛放射出一种轻蔑、冷淡、虚伪或者咄咄逼人的光芒,得到的就必然是相反的效果。

2.环顾或者专注不能失度。“环顾”不是不断地变换眼睛的瞄准点,让眼睛溜转个不停,而是有意识地、有节制地流转。经验表明.眼睛从一个地方扫到另一个地方,又从另一个地方转回原来的地方,如此不断地循环往复,不但不能照顾全场,集中听众的注意力,而且相反,还会害得听众也跟着你乱转,从而分散了注意力,严重时甚至可能引起一种厌倦情绪,从此不再注意你的眼神。也有一些演讲者,却走向另一个极端,以为专注便是固定于一点,无须变动,这样才能加深听众的印象。其实专注也是有限度的,而且一般只是短暂的停留。演讲者,如果只把眼神固定在一个死点上,那么他便把大多数的听众忘了,大多数听众也不能从他的眼睛里,去理解他的思想与感情。

3.眼神活动的一致性。眼睛的活动不但要和脸部的表情协调一致,而且还要同有声语言和态势密切配合,才能收到更大的交流效果。因为协调一致才容易为听众所理解,也才能有效地把眼睛的神色变化烘托出来。

(第二节 )如何正确地运用表情语言

表情是指人们表现在面部的思想感情。它是凭借眼、眉、嘴以及颜面肌肉的变化等体现出来的,内容极为丰富。生理学家的研究表明,人的面部肌肉组织是由24双肌筋交错构成的。其中,有6双肌筋,可以通过收展来表示愉快时的感情。有18双肌筋,可以通过收展,表示不愉快时的感情。这种面部肌肉组织所产生的感情表现,不受国界、地区、人种的限制,是对于任何社会的人都通行的交际手段。人们对现实环境和事物所产生的内心体验以及所采取的态度,就是通常所说的感情,其经常有意无意地通过面部表情显露出来。因此,表情在面对面的口语交际过程中,就成为心灵的屏幕,能够辅助有声语言传递信息、沟通人们的感情。这对于提高口语表达效果是很重要的。

一、表情语的作用

表情语言是人的情绪变化的寒暑表。心理学家的试验证明,人们的情绪变化,往往在面部上都有所表现。例如,当人们情绪欠佳或心怀不满时,其身躯往往宁静不动,脸上表情木然,脸部肌肉动作往下;当人们心情愉快时,往往表现出活泼好动、喜形于色,甚至手舞足蹈,脸上的肌肉动作向上;当人们专心致志地思考某一问题时,往往嘴巴紧闭,身体前倾,眉毛紧缩;当人们在对某一事物表示不以为然和轻蔑时,往往脑袋稍偏,嘴角斜翘,鼻子上挑;当人们感到诧异和吃惊时,往往口张大,眼瞪大,眉挑高……总之,人的表情语言是人的心理活动的反映,人们往往有什么样的心理活动,就会产生什么样的面部表情。

林肯曾说过:男人一过40岁,就要对自己的相貌负责。它蕴涵了一个深刻的道理。的确,当一个人随着岁月的推移逐渐成熟的时候,他的知识、智慧、才能、性格无一不会不在他的脸上留下痕迹。日本研究夫妻的专家发现:一些卓有成效的男士面部表情威严睿智而他们的妻子却庸俗不堪。这是为什么呢?原因就在于这些男士还是小职员的时候,与门当户对的妻子结婚,但是婚后由于工作需要也罢、自身完善需要也罢,他们每天大量地接触着外来的信息,不停地追求着更高的目标;而他们的妻子却沉溺于小家庭生活,每天围着柴米油盐、锅碗瓢盆、奶瓶尿布转。久而久之,原先较相似的两个人慢慢在气质、性格、才能、智慧等方面相距甚远了。所以说,外貌并非是不可改变而是可以改变的,把父母遗传下来的外貌靠自身的追求奋斗增加上高贵的气质并非不可能,人可以做自身气质的设计师。

通过观察人的外貌的面部表情,可以得到很多关于此人的信息。从一个人的脸上可以看出他的种族、国籍、性别、年龄、性格、地位、道德情操、微妙心理等。

1.从面部表情可以看出一个人的国籍、种族。当儿童遭父母训斥时,做出不同意或疑问表情的,多半是美国儿童,低着头老实听着的多半是亚洲儿童。男人为了表示自己的兴奋快乐亲吻同伴的,一般是中东国家的男子,而其他国家则一般不会。由于不同国籍、种族的人面部表情对同一事情的反应不同,所以从面部表情反应即可判断出他的国籍、种族。

2.从面部表情可看出人的性别。有人觉得奇怪,不用看“表情”,看“面部”不就知道性别吗?这里我们不讨论这个问题,而是从男女差异上说明面部表情表示的差异。

在我国,传统上认为“男儿有泪不轻弹”,男子面部表情的最高标准是“喜怒不形于色”;而女子在面部表情上要求“笑不露齿”,喜怒哀乐的表示比男性受束缚少些,如喜是“巧知倩兮”,哭是“梨花带雨”,怒则“薄面含嗔”,痛则“西施捧心”……因此,观察一张深沉、稳重的脸,多半是男子;而喜怒鲜明的,多半是女子。

3.从面部表情可看出人的性格、地位、道德情操。性格外向的人、喜怒哀乐易明显表现在脸上;性格内向的人一般脸部表情较沉郁,不会轻易显露出其心理变化。

地位高的人,由于自身奋斗到这个高位,并且接触的人也多有才干,一般给人的印象威严感强些;而地位不高、贫困又无多少修养的人一般给人放肆的印象。但这样区分也不是绝对的,只是有这种倾向性而已。

道德情操高尚的人,一般从脸上可看出他的慈祥、温和、高贵的气质;卑劣的小人则一般有一张阴险、狡诈、蛮横的脸。

4.从面部表情可看出人的心理。不同的面部表情表现出人的不同的心理。比如,与人交谈时忽然皱眉掩嘴,这可能表示对对方有戒心,但又不愿被对方看破或表示不愿接近对方;做出下颚上抬、鼻子欲挺出的动作,一般表示傲慢;耸鼻,以鼻孔对视对方,则表示鄙视;交谈时摸耳垂表示准备插语或厌烦对方。

所以,从面部表情的微妙变化便可窥探人的内心,恰当运用可提高学校校长的洞察力。

了解到面部表情是人体的测量仪后,便可规范自己的面部表情,使之得当得体。

二、面部表情的应用原则

人的面部表情是通过脸上的可变性线条表示出来的。不同的线条给人以不同的感觉:直线条给人庄重严肃的感觉,如英雄纪念碑、高山都基本是由直线奈构成;曲线条给人以柔美、轻快的感觉,如小桥流水、园林拱门基本以曲线构成。人的面部的可变性线条是眼睛、眉毛、鼻子、嘴巴以及脸上的肌肉,这些线条的变化就构成了人的表情的变化。脸上的可变性线条是平行的直线,给人的感觉是安静庄重;脸上的可变性线条是曲线,给人的感觉是柔和优美;脸上的可变性线条是硬的直线、给人的感觉是生气发怒。

学校校长表情语的应用应因时、因地、因人、因事而灵活掌握。但面部表情的培养必须从性格、修养上下工夫,培养关心他人、宽容待人、坦荡无私、热爱生活、勇于进取等良好品质。

面部表情语言是人们心理活动的寒暑表,人们往往有什么样的心理活动,就有什么样的面部表情。学校校长在进行领导活动的过程中,应注意运用它。这里有两个基本的原则:一方面,注意准确、贴切地运用自己的面部语言艺术,去反映自己与下级同乐同忧的感情,去把自己的某些意图传达给下级,从而使自己的面部语言艺术更好地为实现领导目的服务。另一方面,要善于“察言观色”,通过下级表现出来的面部语言,来把握下级的心理、性格和情绪,以便有针对性地开展工作,这对于处理好领导者和被领导者的关系,以及使领导活动富有成效,都是大有裨益的。

三、两种重要的表情语

(一)笑容语

笑容也是一种很重要的态势语。笑是口语交际活动中的很好的润滑剂,它可以迅速缩短交际双方的心理距离,体现人与人之间融洽的关系。在谈话时我们不但要注意笑的作用,还应当力求善于笑。

1.笑的时机要恰当,要注意选择笑的时机、场合、话题。该笑的时候笑,不该笑的时候就不能笑。在欢庆的场合,在轻松的气氛中,在诚恳坦率的交谈中,应该笑;但在谈起不见好转的病情,同去世的同志的家属谈话,说起工作中的重大失误和损失时就不能面带笑容。有些人平时随便惯了,以致遇到参加单位同志追悼会的场合,在给烈士扫墓的时候,在瞻仰领袖遗容的时候,还在嘻嘻哈哈,说说笑笑,这就显得很不恰当的。

2.要掌握笑的分寸。在日常生活谈话中,笑容主要是根据交谈者的关系、谈话的内容以及谈话者的性格、习惯等自然体现出来的。

笑的方式很多,可取的有微笑、轻笑、大笑等。微笑是一种不露齿的笑容;轻笑表现为上齿露出嘴巴微微张开;大笑则表现为嘴巴张成弧形,上下牙齿都可看见。

学校校长在工作谈话中,一般要以微笑作为基调。微笑是一种恰到好处的可控性的笑容,它使人觉得和蔼、可亲、文明,是仪表的一个构成要素。微笑时面部肌肉容易控制,可以较长时间地维持笑容。笑的时候应该自然大方,得体适度。那种咧嘴龇牙的笑,嘻嘻逢迎的笑,挤眉弄眼的笑,忸忸怩怩的笑,都会给人一种不愉快的感觉和不良的印象。因此笑容也反映了一个人的文化修养水平。学校校长需要不断提高文化情操的修养,使笑容反映出美好的心灵。只有发自内心的笑才能感染对方,产生呼应。嘲笑、冷笑、幸灾乐祸的笑都是应该尽量避免的。

微笑是通过不出声的笑来传递信息的。微笑作为一种表情,不仅是形象的外在表现,也是人的内在精神的反映。因而学校校长要善于使用微笑,就要注意微笑的主要功能。微笑能强化有声语言沟通的功能,增强交际效果;微笑还能与其他体语相结合,代替有声语言的沟通,如在接见众多的宾客时,只要边微笑边招手,也具有“欢迎您光临”的功效,同样会使客人感到热情、有礼;在交谈中,遇到不易接受的事情,边微笑边摇头,委婉谢绝,不会使人感到难堪。

(二)目光语