书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第43章 沃尔森法则——能得到多少,往往取决于知道多少

法则释义

美国著名企业家S·M·沃尔森提出:一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉。这就是被管理界推崇的沃尔森法则,它旨在告诫管理者:应该将信息放在第一位,在信息高速传播的现代,管理者能够得到多少,往往都取决于知道多少信息。对于任何企业而言,信息就是商机。

任何一名企业的管理者,都应该首先是一个信息大王,然后才是企业的舵手,因为信息是预测与决策的“原材料”。可以说,决策中的任何一个阶段都离不开信息,只有让信息掌握在自己的手里,才能随时应对问题与挑战,始终走在竞争对手的前面。

目前,市场经济蓬勃发展,企业竞争也随之异常激烈。社会如筛,物竞天择,机遇不会从天而降,因此,决定企业经济效益的关键,就在于管理者的决策是否正确,正确的决策势必要依附市场信息,可见,收集信息应是管理者最基本的一项工作。

在现实生活中,那些神机妙算的管理者并没有预知过去未来的能力,他们的判断都是建立在信息充分的基础之上,更重要的是他们善于观察与利用相关的信息。然而,获取情报固然重要,快速对情报做出反应更加重要,这就要求管理者善于根据新情况、新问题,及时调整原来的思路和方案,以采取相应的对策,即必须做到“市场变我也变”!

经典案例

瑞士是举世闻名的钟表王国,瑞士的钟表跟他们国家那优美的湖光山色一样,在人们的心目中留下了美好的印象。钟表王国的地位异常稳固,要想撼动它,几乎是不可能的事。然而,精工集团却不畏惧、不退缩,它衔枚疾进,悄悄逼近这个强大的对手,并伺机向其发起进攻。

1960年,国际奥委会决定1964年奥运会将在日本东京举行,消息传出后,精工集团的员工群情激昂,决心借此机会展现自己的实力,向瑞士的“欧米茄”挑战。众所周知,“欧米茄”是驰名世界的瑞士名牌钟表,曾有过17次独占奥运会计时权的辉煌历史,以它的权威与自信是绝对不放弃东京奥运会计时权的。

为了摸清对手的底细,精工集团秘密组成了一支精悍的考察队,前往当年在罗马举行的奥运会。到了罗马之后,精工考察队的技术人员发现,从大的时钟到裁判员手里拿的秒表,都是“欧米茄”的天下,并且国际奥委会对于“欧米茄”也有着绝对的信赖。但精工考察队经过仔细调查后,却突然发现所有使用“欧米茄”制造的计时装置,几乎都是机械式的钟表,而采用石英的钟表只有几部。

这使精工考察队的技术人员不再有畏惧心理,因为那时他们已经成功开发出了能赶上瑞士的机械手表,就在他们出发到罗马时,超常精确度的豪华精工表已经制造完成,并且还受到了国际的好评。此刻,考察队通过在罗马的比较分析后,确定了日本钟表工业的水平,已经具备了与瑞士并驾齐驱的实力。

精工考察队怀着振奋的心情回到日本,马上写出了一份调查报告,其结论是:对于担任东京奥运会的时计装置很有信心,它必须采用比目前在比赛中使用钟表更为先进的设备,而“欧米茄”并不可怕。不久,精工集团从精工舍、第二精工舍以及诩访精工舍这三家公司,调来20名技术精英组成了计时装置开发组,以4年后的东京奥运会上取代“欧米茄”为目标,开始了决战。

1963年1月,精工集团决定提交一份正式文件给奥委会,精工集团希望提供东京奥运会的跑表、大钟、精密的计时器等设备。同年5月,奥委会正式回答:请全面加以协助。就这样,“精工舍”利用收集的信息战胜了“欧米茄”,一举获得了奥运会的计时权!

智慧启迪

俗语有云:“成功与失败往往在一念之间”,其中这个“念”字,便是指管理者的决策,这就需要管理者慎重决定。市场瞬息万变,如果管理者不了解市场动态与发展趋势,企业的生产与经营就无法做到心中有数,就会陷入盲目的状态,更无法制定有效的策略,并取得良好的经济效益!

从宣传媒体上获取信息

一直以来,媒体都是企业推波助澜的朋友,聪明的管理者会将它变成密友,因为通过媒介获取信息至关重要,它包括了读报、读书、看电视、参加研讨会等。尽管只能做有限的市场调查,但却可以从别人的调查中获益。当然,管理者必须先要了解,哪里有这样的市场调查,才能够吸收别人忽视的信息,调整经营策略,使之与市场需求吻合,而不是主观臆断。

从产品的销售中得到启示

对于管理者而言,信息反馈是找出改进产品的有效手段,这可以使企业的产品更上一层楼。当有人仿制定企业的产品,并将仿制品推销到市场上时,本企业的产品销量自然会受到影响。同理,如果想打入仍有需求的市场,就应该先了解竞争对手的市场,这些了解包括:竞争对手供应的速度、供应的数量和产品的质量等。唯有做到心中有数,才能有的放矢地掌控全局。