在报纸上看到一则国外命案消息，引起我注意的不是两个人原本是同事，也不是嫌疑犯把人分尸八块的凶残手段，而是事情的起因。因为整件事居然只是因为死者一个月前到这位同事家拜访，进到屋子后同情的说了一句：“你们家的壁癌好严重，是没钱整修啊！”竟引起同事怀恨在心，并安排了这场致命饭局……
警方问他为什么会有这么大的反应，凶嫌说，谁叫死者要瞧不起他没钱？警方再深入访查后，才知道凶嫌的老婆不久前才因为嫌他不会赚钱而离家，也因此他对这方面的话题敏感无比。
有时候我们以为随口说说的一句同情话语，在别人心中造成的冲击，可能不是你能想象的。甚至有时候明明对方不觉得你应该同情他，你却自以为对方很可怜，情况恐怕更加尴尬。
我有位朋友到百货公司专柜买化妆品，专柜小姐看到她脸上的胎记，马上语带同情的说：“你的胎记这么明显，平常出门时一定要用很多粉才能盖掉吧？”听完这句话，朋友瞅了她一眼，头也不回地走了。
跟我们谈起这件事时，她说为什么专柜小姐会认为她必须把胎记盖掉才能出门？在她周遭根本没人会用异样眼光看她，这位小姐说的话才让她觉得自己第一次被歧视。
由这些例子可以知道，不管是面对朋友或客户，同情的话还是少说为妙。因为你根本不知道，自己心中觉得理所当然的事，会不会刺伤对方的心。