朋友刚生完小孩，去婴儿用品店补货时，售货员右一句恭喜，左一句有福，知道小孩是八月中旬生的，不住口的夸赞：“狮子座的小孩都很聪明，想法又深入，幸好没有再晚几天，要是生下来是爱较真又心机重的处女座就糟啦……”
听到这句话，原本满心愉悦准备结账的朋友，沉着嘴角把手上的物品一一放回原位，售货员呆了一下，问她怎么回事，朋友嘴角微微一牵，皮笑肉不笑地回答他：“我就是爱较真又心机重的处女座，为了不给你添麻烦，我去别家店买好了。”
说完，头也不回地走了，让原本想拍马屁却不幸踢到铁板的售货员，留在原地懊悔自己真是大嘴巴……
明明只要称赞几句就可以皆大欢喜，却被一句偏见给打坏场面，像这种没摸清客户底细就凭一己偏见乱开口的销售人员，真是被打枪也不值得同情。
我看过很多争执都是起因于一句偏见话语，比如我有次在路上看到一位摩托车手险些和警察打起架来，原本想应该只是单纯的不服劝诫，后来搞清楚原因才知道，原来是警察在开单时，自以为幽默地说了一句：“后面载一个这么胖的还可以骑到超速，真厉害。”车手一听当场发起飙来，“你给我道歉，超速是我的错，关我女朋友什么事？我告你诽谤！”印象中这件事还上过社会版一角，不知后来这位说错话的警察有没有得到教训。
像这种带有偏见的话，你可能觉得说出来只是抒发自己的意见，但这些话听在“当事人”耳里，知道原来自己某些特征在别人心中是这种印象，而且还被当众陈述出来，肯定会心如刀割。
试想一下，如果有个客户当着你的面，无意间提到：“我真的觉得业务员的话都不能听……”虽然不是指着你的鼻子骂，但你心情大概也不会好到哪里去吧。
要我说，这些会把偏见话语挂在嘴边的业务员，几乎可以算是最下等的业务员，如果不懂得改掉这要命的习惯，业务生涯恐怕也不会持续太久。
这时你该怎么说……
最不容易戒掉的偏见用词
我想，看完这一篇，大多数的人都会尽量避免使用偏见言词，但有一些话还是容易成为漏网之鱼，一不小心就会刺激到对方，大家还是多多留心为妙：
●以一概全的星座话题：天蝎座的人真的很小心眼。
●“就是这样”：男人就是这样不负责任。——有些负责任的男人铁定抗议。
●“每次都……”：他每次都这样。——最后往往换回这句话：“我哪有每次都这样？”然后开始另一段争执。