我有个亲戚生小孩，准备在坐月子中心住一个月，但是我去探望她时，却见到她一脸气鼓鼓的。我问她怎么回事，她才说上午坐月子中心的服务人员来推销她坐月子餐，她原本打算要订的，结果服务人员告诉她：“妈咪，你不用担心胸部小没奶水，我们的月子餐都会特别加强奶水分泌及营养，不会让小朋友饿到。”结果让她赌气决定自己处理。
“我平常当长平公主就算了，好不容易生完小孩有点起色，她还直接嫌我胸部小，真是找死！”看到她一脸凶悍模样，我想这位服务人员未来一个月，大概没有好日子过了。
虽然我总是会请身为业务销售人员的各位，替客户设身处地的着想，多关心他们，但是大家也要清楚自己可以关心、担心的界线在哪里才可以。
我以前的主管跟我说他去买衣服的故事，那天他走进一家精品服饰店，试穿了一些衣服后，请服务人员帮他挑选，结果挑完以后，服务人员告诉他：“先生，我觉得你要不要再买一顶帽子？”
“为什么？是有特价吗？”
“不是啦，我是担心你头上秃秃的，只穿这套衣服走出去看起来很奇怪……”
主管听了，脸上何止出现三条线？乌鸦都飞过一大群了。
还有一次我朋友去买键盘，老板看到他的手，竟然告诉他：“你的手这么肥肥短短的，打键盘很不好打吧？要不要换一个大一点的？”让朋友气到快爆炸。
说真的，客户的缺陷他自己难道会不知道吗？你的这些担心，只会让客户觉得难堪，甚至会觉得你根本就是在故意羞辱他，何必呢？