我发现有一种业务员，常常讲没两句话，就会夹杂一句“我从来不说假话”、“我有骗过你吗”、“我说的都是真的”……
比如说：“这档基金现在已经落底了，现在进场绝对只赚不赔，你知道我这个人从不说假话的……”或是你去买房子，房屋中介公司的人带你看完房子：“这间房子要不是急着脱手，也不会是这个价钱，放心啦，我真的不会骗你。”
每次碰到这种情况，我心里总会觉得很无奈，忍不住很想这样回他们：“我以前又没和你交易过，怎么知道你会不会骗我？就算你真的没骗我，我又怎么知道你没骗过别人？而且你会这样说，难道是觉得自己说的话没什么可信度，或是觉得我会无端怀疑别人老是在骗我吗？真是莫名其妙！”
实在不是我火气太大，其实不管是我本身遇到的经验，或是询问众多亲友的意见，大家一致认为会用这种“助词”，强调自己不会欺骗客户的业务或销售人员，其实很容易被人怀疑他就是在说假话，而且很容易被人厌恶。
我常常会告诉我的学员，你愈会刻意强调的事，表示这件事愈常困扰你，才会让你不经意间，表现出此地无银三百两的行为。
那么，在什么情况下会让人忍不住一再强调自己“很实在”、“很诚实”呢？
我想大概不脱以下几种状况：
其一是他的日常表现常让人觉得不老实，才会使他觉得应该用其他方式来强调自己的诚意。
其二是连他都觉得自己的说服力不够，但如果一名销售人员本身都觉得自己的话很难被相信，你还会信任他吗？
第三种情况则是因为客户表露出犹豫或不信任的表情，使业务销售人员忍不住脱口说出这句话。但是这种时候说这句话不但于事无补，反而会使客户认为你是在“强迫推销”，并因此更不相信你。
如果你发现自己有这种习惯性语句，最好能尽早改掉，才不会明明推销的是好东西，却落入愈描愈黑的情境里，说不定还害客户损失购买这项好产品的机会。
这时你该怎么说……
信任用语要谨慎使用
有几句话和“我从来不说假话”具有相同意义，但是却不会造成客户反感：
●之前的客户都还会打电话来问我一些相关事务……（利用第三者观点强化信任度。）
●我自己也有买同样的商品，才敢推荐给你……（使用这种说法，让客户觉得你属于同一阵线。）
●碰到一些要好的亲朋好友来问，我都力荐这个产品。（让客户知道自己不是白老鼠，而是“你想对他好”的人。）