闻名世界的韩国三星集团（以下简称三星）的产品远销到世界各地，其中有20多种产品在世界市场上的占有率处在首位。是什么法宝使三星有如此辉煌的成绩？答案是人才。“全球第一职业经理人”杰克·韦尔奇曾经参观了位于韩国本土的三星人力开发院，事后他感慨地说：“三星的人才培养工作已经走在了全球企业的前面。”那么三星到底采用什么样的人才战略呢？三星集团中国总部社长李相铉接受媒体采访时表示：注重吸纳天才，善用个性人才，敢用奇才、怪才，这就是三星的人才战略。
这表明，三星在用人上很开放，他们既尊重人才，也能大胆起用人才，就连曾经做过计算机黑客的程序高手也能被聘请到公司工作，因为三星看中的是他们精湛高超的技术。三星电子软件俱乐部聘请的软件专家，他们的年薪在1999年时就达到了2亿韩元。这么高的薪水，你可能会想这些专家肯定都来自全球的各大名牌高校。其实不然，这些专家中的绝大多数连普通大学的正规教育都没有接受过，更不用说接受过名牌高校的教育了。他们就是靠编程、搞组装计算机等事业起家的，后来渐渐有了名气，有些出类拔萃的甚至成为“黑客”或编程高手。
纵观整部《三国演义》，东吴孙权的用人之道有一个显著的特点，那就是敢于大胆起用新人。孙权任用周瑜破曹操于赤壁之时，周瑜不过二十几岁，人们呼为周郎；周瑜死后，孙权又任用鲁肃接管军国大事，使曹操不敢正眼看江南；鲁肃之后，吕蒙接任，也是少年英俊，才华横溢，败蜀汉“五虎大将”之首的关羽于荆州，为东吴夺回了这一战略重地；后刘备起倾国之兵伐吴，报杀弟之仇，孙权更是大胆起用白面书生无名小辈陆逊，陆逊风流儒雅、韬略满腹，火烧连营七百里，大败刘备于猇亭。由于孙权采取了一条独具特色的用人策略，使东吴在这场斗争中人才辈出，后继有人，没有出现蜀汉类似的人才危机。在这一点上，东吴显得比蜀汉棋高一着，确实是一条宝贵的经验。
从上面的事例中，我们能总结出重要的用人经验：要善于用人，大胆起用新人。任何事业，只要通过不断起用新人，不断地给新人提供和创造机会，就会人才辈出，事业兴旺发达。
好的企业管理者都会想方设法吸引和留住人才。当今社会，竞争如此激烈，只要你拥有好的人才，你就拥有了保持胜利的筹码。管理者要吸引和留住人才，就要学会善待员工，设身处地为他们着想。
首先，管理者要懂得一定的管理艺术。以中国移动为例，客户对移动公司的满意度就直接表现为他们对移动员工的满意度，而且客户对移动员工的满意度越大，就表明他们对移动公司的满意度越大。这说明，作为一名管理者，在实施管理的过程中，应该调动员工的创造性和积极性，使员工之间的关系和谐融洽。管理者要以身作则，用自己的行动去引导和带动员工，用共同的目标去团结和鼓励员工，用爱心和真情去善待每一位员工。员工生日的时侯，一张精美的明信片，几句祝福的问候语，都能给员工带来极大的心灵抚慰，形成工作中上进的动力。
其次，管理者要善于倾听员工的建议。不论他们的建议是否完善，都应认真听完，适时作出解答。而对于提出好想法和建议的员工，可予以适当的奖励。奖励制度的实施对员工内心的触动是很大的。只要有一个人获得了奖励，那么一群人都会受到鼓舞。这样，整善待你的员工个队伍的上进心就会被带动起来。
再次，管理者要懂得满足员工的合理需求。有的企业领导，尤其是对一些规模不大的私营企业主来说，企业的一切都被看做私有财产，他们认为这些是神圣不可侵犯的。企业在员工身上多支出一笔小小的费用，都好像在他们身上割肉一样。用这种思维方式考虑问题，对待员工，怎么能将人才留住！
一家私营小企业的员工聚餐时，餐厅里的餐巾纸都用完了，员工向老板反映。老板不加思索地说了一句：“纸巾厕所里面还有，你们先凑合着用。”正是这句脱口而出的话，导致两名技术骨干第二天就辞职了。领导这样“抠门”，在这里还有什么发展前途！
所以说，善待你的员工就是善待企业的未来。经过研究许多国际著名的大型企业，我们得出这样的结论：他们会节约很多不必要的支出，但对待自己的员工一点儿也不“抠”。可口可乐公司……“员工是企业最宝贵的财产”的理念……诺基亚公司“以人为本”的理念，摩托罗拉公司……“对人永远不变的尊重”的理念，这些都是善待员工、尊重员工的表现，是企业拥有生命活力的源泉。
宜家公司是国际著名的大型家居用品企业，在全球很多地方都设立了分公司。公司的创始人是瑞士的坎普拉德。他拥有巨额的财富，但看起来却生活得很“抠”。每天他去市场买菜，总是开着一辆破旧的汽车。平日里，他自己花钱也很少。虽然看起来这样，但他对待自己的员工一点儿也不“抠”。他在“宜家感谢你们”的大型活动上，将公司一天的全部营业额发给了全球各地分公司的员工作为奖励，感谢他们为宜家公司作出了巨大的贡献。
任何一个企业都是以盈利为目的的。有的企业为了降低成本，只是依靠降低员工的待遇这样的方法来减少支出，而不从根本上提高技术。这样的做法表面上暂时达到了降低成本的需求，实质上，这是管理者的败笔，得不偿失。当员工对你的企业失去信任的时候，必然会选择离开。他们的离开，不仅使你的企业人才流失，也会把对企业的不好印象带到亲朋好友那里，一传十，十传百，你的企业形象会受到严重影响。这样，即使你重新招人，还会有人来吗？
好企业之所以能做出好品牌，就是因为他们首先让自己的员工得到了满意。只有保障了员工的需求，给他们提供良好的条件，才能给员工吃一颗定心丸，才能激发他们的工作热情。企业给员工提供了广阔的平台，员工就会发挥自己的才艺，给企业带来精彩。
企业是社会的缩影。管理者和员工都是这个社会中的一分子，他们的关系就像水和舟。水能载舟，亦能覆舟。老板对自己的员工洒下一缕阳光，员工就会给老板捧回一个太阳，这样双方都会受益。
一家大型装备制造企业的老总在视察车间时发现，工人们组装产品的时候，总把一些剩余的小零件随意丢弃。这样的问题已经发生了不止一两次了，他也提醒过多次了，但工人们就是改不过来。于是，他想了一个办法——将一堆硬币撒在装配车间的各个角落。然后他什么也没说就回到了自己的办公室。他想测试一下，工人们会不会去捡硬币。果然，老板的行为引来了众多工人的好奇，他们把这些硬币一个个都捡了起来，很纳闷老板这样做究竟是为了什么，没人能想明白。当天下班时，老板给这些装配工人开了个会。在会上，老板对他们说：“当地上撒满硬币时，你们能意识到可惜，会捡起来。可是当螺栓、螺帽等一些零件丢在地上的时候大家却没有捡起来的意识。大家可能只认为硬币比小零件有价值，其实，你们错了。这些零件虽小，可是对一台设备来说，再小的零件也要一个都不能少，否则整台设备无法正常运转。那些硬币，由于通货膨胀，所以价值在不断地减小，而我们的设备却在不断地升值，所以说零件的价值也是不断上升的，不要觉得它们那么小，不起眼，但价值可是不小的。”工人们听了老板这番讲话，觉得很有道理。于是，此后的装配车间，再也没有过乱丢零件的现象。
试想，要是这位老板看到工人们乱丢零件，只是批评员工或者进行罚款，肯定会引起阵阵怨气，也就大大挫伤了员工的工作积极性。
而这位老板的做法就是用心和员工交流，以理服人。这就是管理员工的妙招儿。
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包容是一种美德，包容是一种胸怀，包容是一种远见，包容是一种智慧。每个人多一点包容心，对自己、对别人都有无限好处。你包容了他，那么你就战胜了他，不管他对你有多么不好，你包容了他，最后胜利的是你，而不是他。心有多大，包容就有多大，事业就有多大。
人们常说，宰相肚里能撑船。一位成功的管理者，他必然具有大度之心。善于理解和体谅人；善于集思广益，听取各方面的不同意见；善于了解别人，尊重别人，懂得用自己的仁爱之心对待员工，赢得员工的大力支持。
企业要营造一种尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围。一个好的企业氛围的形成，对人才的培养、发掘、吸引、留用能起到很大作用。
在很多人眼里，企业肯定不欢迎那些自己不喜欢干事却爱挑别人毛病的人。但有一家公司的老板却不认同上述的看法，他始终信奉当局者迷，旁观者清的道理。他认为自己不干事的人能以局外人的身份将事情看得透彻，能对当事人进行全面的批评；而自己干事的人，因学会包容你的员工为是局内人会受到观察不到位和利益问题的影响，所以他的批评具有不彻底性。
在这种观点的指导下，这家公司成立了评论部。组成人员都是研究企业的专家，而且专挑毛病。他们来到这家公司，深入生产、经营、管理等各个环节进行考察，了解公司这些环节的运转方式，自己并不参与任何管理工作，只是每月把自己看到的种种问题反映给老板。他们对自己发现的问题，批评起来不留任何情面。老板将各个部门的主管都召集起来分析研究这些问题，商讨解决方法。不久，公司的整体面貌就焕然一新。
要做好企业的管理，就要学会以大度的心去包容你的员工，具体方法如下：
第一，要懂得容人之长。这就要求管理者需容得下比自己强的人……海纳百川，有容乃大。管理者也不可能每个领域都精通，必然有员工在某些方面比他更专业。所以，遇到这样的员工也是很正常的事。应该尊重他们，使他们的才能得到发挥，而不要产生嫉妒心理。
其实生活中也有不少这样的事例。有的企业老总自己的文化程度并不高，但用的人都是高学历出身。在专业领域里他们往往掌握了最前沿的先进技术，和老板比起来，他们肯定更专业，所以老板留住了他们。这就是容人之长。在这种情况下，企业也能得到长足的发展。
第二，要懂得容人之短。这里所说的容人之短并不是说要包庇、纵容别人的缺点。人无完人，谁还能没有缺点？关键是对别人的缺点该如何对待。有某一方面特长的人，他们的缺点也往往很明显。管理者应该以维护原则为前提对他们的缺点有所包容。古人云：“以人小恶，忘人大美，此人主所以失天下之士也。”这句话说的就是这个道理。对管理者来说，仅仅能够容人之短还是不够的，还应学会用人之短。“一个人的缺点是优点的延续，优点是缺点的延续。”列宁的这句话告诉我们，人的优缺点可以相互转化。有些人短处中也可能包含着长处，而长处中也可能潜藏着短处。只要使用得当，一些短处就可以转化为长处。比如说，有的公司任用爱挑剔的人去做质量检测，用喜欢事事较真的人去管理财务，结果，这些人的工作都做得很出色。
第三，要懂得容人之错。生活中，谁还不会犯错。就像人刚开始学习走路的时候，只要站起来，就难免要跌倒。德国有一家公司在招聘员工时，有一个很新鲜的做法：要是你在自己的工作中曾经犯过一次不大不小的错误，那么你就能被录用。这种前所未有的用人条件，看似荒谬，然而却很有道理。他们宁愿用那些犯过错误的能人，也不愿意用那些所谓“没有缺点”的庸人。管理者既要懂得容人之错，还要容人改错，既不要把犯过错误的人统统封杀，也不要强求他们“朝错夕改”，而要根据实际情况让他们逐步改正。这点需要引起管理者的注意。
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激励一词，在心理学上是这样定义的：持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。
激励能诱发人内心的力量，使人渴求成功，从而促使人朝着自己期望的目标不断努力。对管理者来说，激励是他们必备的重要技能。
古时候，有一位县令请了一位厨艺高手在他的府上做饭。这位厨师最拿手的菜就是烤鸡，他做的烤鸡在府上广受欢迎。县令对他更是倍加赏识。虽然有这么好的手艺，也深得大家的喜欢，但是这位厨师却做得没有激情，寻找不到快乐，因为县令从来没有鼓励过他。
一次，县令有几个老朋友来了，于是便在家设宴招待宾客。他们点了一些菜，当然，厨师的拿手菜烤鸡那是必不可少的。当香喷喷的烤鸡端上来的时候，县令就给客人先夹了鸡腿让他们品尝。可是，他夹了一只鸡腿后，没找到另一只鸡腿。于是他问厨师：“怎么只有一只鸡腿？”
厨师回答说：“禀大人，我们府里养的鸡都只有一条腿！”县令听了感觉很惊奇，可是客人都在，就没再追问。