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第82章 沟通的技巧①自我主张与应对压力

当人们为了回避攻击时,有时会选择隐瞒自己的主张。现在就教你不攻击对方的自我主张方法。

不攻击对方的自我主张——确认

必要时会说“不”,会表达自己的见解的人在人际关系方面感到的压力会少一些。但是,“自我主张”常常会留给人攻击性强的印象,所以很多人会克制自己,不发表见解。

一边注意对方的情绪一边不带攻击性地主张自己的意见,寻求理解,这种自我主张的方法称为确认。确认是指不批判对方,以希望对方理解自己的情绪、意见为目的的自我主张。确认的原则是首先明确自己的目的,将想要传达的东西以“我”为出发点表达意见、情绪。也就是说,这个原则不仅与对方相关,更重要的是要传达自己对对方言行的想法。

举例说明,想提醒朋友不要总是迟到,这时,如果用“你怎么总迟到呢?”这样为难对方的口气说话,是得不到对方的理解的。但如果将主语变成“我”,又会如何呢?“我等你的时候很担心,你以后如果能按时来就好了”,这样说的话,对方不会觉得自己受到了攻击,还会回应“对不起,以后注意”。这时,如果能注视对方的眼睛,用平和的口气将自己的希望具体地传达,效果会更好。

在确认中,公平、尊重是双方最基本的姿态,这也是我们构筑良好人际关系的根本。

尊重双方的自我主张方法

小测试:检查自己的自我主张度

◎别人有求于你时不会拒绝……是或不是。

◎拒绝别人后会有罪恶感。

◎害怕伤害朋友和家人,不能坦率地表达自己的心情。

◎经常在接受别人的请求后后悔。

◎受到不公平的待遇时也不会说什么。

◎有时害怕说错、被人批评,选择沉默。

◎经常为了避免冲突而克制自己。

◎不善于坦率地表达自己的感情。

◎如果破坏了别人的心情会很难过。

回答“是的”多的人要学会确认。

确认的原则

把主语换成“我”来传达自己的心情和意见。

注视对方的眼睛,以平和的口气说话。