书城管理管理中最可能犯的101个错误
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第91章 不能身先士卒

理查德说:“告诉你们,严禁在办公时间打私人电话。”他却爱抱着电话与小女儿说故事。等他一离开办公室,下属们便刻意地抱着电话说个够。

“杰琳,你正在打瞌睡吗?怎么效率如此差劲?”理查德先生骂打字小姐。可是他根本连电脑的键盘也未触碰过,而每天伏在办公桌上打瞌睡的,整个办公室除了他之外,别无他人。人就是那么奇怪,本来是不太累的,被他这么一说,杰琳立刻感到有点疲倦。

“珍妮,该你汇报工作了,你总是把这些交给我来做吗?”

他总是这样自以为是,不知道他的属下已经怨声载道。你听听,这两位的私下谈话:

“珍妮,真不知怎么搞得,工作的一直是我们,可是他一直在坐享其成。”

“就这样还不够,他还在不断地指责我们。”

“这次的项目能够拿下来完全是你一个人的功劳,我知道,你非常辛苦。”

“是啊,你能够明白,可是老板不明白。我在工作中有什么困难,找到他那里,从来就是支支吾吾,甚至还批评,根本不能给我一个很好的建议。”

“那可真是糟透了。”

他的这种观点实在让人不敢苟同。诚然,发挥人的积极性、主动性、创造性,确实是管理者的本职。

一般人将“身先士卒”狭隘地理解为“亲自上阵”,冲在最前面。要知道,那是莽夫愚勇而不是将帅之才,更不是领导者应有的风范。哪个老板愿意让辛辛苦苦提拔起来的干部“出师未捷身先死”呢?

“身先士卒”更多的是对领导者不畏风险、勇挑重担的管理意识的评价,是说只有时时处处敢为人先,别人想不到的自己想到了、别人不敢做的自己敢做的领导才能起到表率作用,才能激发下属的活力。

深入分析

这位管理者认为管理者的任务就是要指挥下属,通过他们的工作达到部门的目标,直接去做并不是领导者的本职,即使要做也只能限于处理重要的事情。至于那些一般性的实际工作,那当然只能让下属去做。

领导要下属积极投入工作,首先自己要有这份情操;不要把私人事情夹在公事中,要永远保持愉快的笑容,这才是上司的形象。

上司要下属准时上班,没有比以身作则更有效了。上司准时出现在办公室,对迟到的下属不要即时大兴问罪,而是看他们是否自动报告。通常迟到的下属会主动向上司解释,装作若无其事的下属需要加以指导。

正确方法:

作为领导者,一是要“领”,二是要“导”,二者都强调领导者应当有从自我做起的意识,必要时能拿得起放得下,对下属尽到言传身教的职责。走在下属前面的领导,总是要比尾随其后、充当督战队员好;否则的话,你就会被下属牵着鼻子转。

1.让你的员工产生一种相同感。

相同就容易相互亲近,因此要想办法使部下产生相同感。比如,有相同的目标、相同的利益、相同的态度,甚至相同的喜好……有了这些相同或相近,部下就会把领导当成是他们自己的人。要使部下产生相同感,就要相互了解,寻找相同。这可以通过个别交谈、家庭拜访、茶话会等多种形式去了解每个部下,也让每个部下了解你。这样,就可能在目标、个性等方面找到彼此的共同之处。

2.能够给你的下属一些指导性的建议。

对领导者只处理重要工作不直接涉及具体工作这一点,即使要予以肯定,也不能把具体工作说成是令人讨厌的事或鸡毛蒜皮之类的事吧。更何况,工作重要与否与是否令人讨厌是风马牛不相及的。如果作为部门经理,你把一切麻烦、琐碎的工作全都推给下属,也不管其能否胜任,都一概不管,这种做法,必然会给手下做具体工作的人造成一些困难,从而引起下属的不信任感。这样下去,你与下属之间怎么可能建立起信任关系呢?

3.能替下属承担一些责任。

从某种意义上说,谁都感到生疏惧怕的工作,应该由你亲自出面处理,这应该成为管理者的第一准则。因为不这样做就不能维系同下属的信赖关系。也许,诸如此类的工作,确实不能称之是重要的。然而,在给大家心里带来不良影响这一点上,就成为非常重要的问题了。

麻烦的事甚至要担风险的事,你要自己承担。身体力行的是潜移默化的,在无形之中使下属受到“此处无声胜有声”式的教育。它可以有助于你在所领导的团队中建立起一种相互关照、遇事互不推诿的良好工作氛围。

妙语点评:

一个总是冲在队伍前面的人才能成为下属的旗帜,你的做法就是在引导你的员工们,也会赢得你的员工们对你的好感。人的反叛性是与生俱来的,只是各有程度上的差别而已。被别人颐指气使,谁也不会乐于接受。相反的,下达命令的人与你一起工作,你会有被重视的感觉,甚至受宠若惊。