书城管理互联网思维:传统行业如何做电商
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第22章 新物流行业的崛起——邮局会变成古董吗(2)

由于中远物流的辐射范围较广,所以网络平台就显得格外重要了,截至目前,它已经在国内建立了300多个网点,海外业务网点也非常多,客户的商品只要一下线,就能马上被运送到中远物流平台上,不论发到位于何处的经销商,企业都能全程跟踪,长期以来,高效、低价是客户选择中远的理由。

中远物流之所以能成功,原因在于它借助了互联网平台。目前,国内有很多物流商都运用这样的方式,令企业反应速度快,功能更加集中,这些优势促成企业保持优质的服务。传统物流做不到这些,所以越来越少被提及。

随着物流供应链的完善,服务提供者对上下游及其配送需求的处理速度越来越快,例如,原本需要两天才能送达的货物,现在不到一天就能送到,更加节约了物流商的成本,货物在“路上”的时间变短,对供应链上的任何一方都有好处。

物流反应速度快,主要得益于网络平台将物流环节上的功能集成化,上一个环节的工作会被带入下一个环节中,加之物流平台上的信息能够共享,令新物流比传统物流更能集中优势力量。

当互联网将物流环节链成一条线,并且采用信息化管理的时候,人力资源就能得到更好利用,在信息系统被建立起来后,员工只需录入信息就可以了,运输环节都是机械化操作,这样一来,人员管理更加轻松、统一,有助于形成标准化服务,这是客户需要的,传统物流业却做不到。

与传统物流相比,新物流是一个集成化平台,其中包含太多要素,随着平台的完善,这些要素会变成一个个“队列”,令操作过程更加规范,程序化工作平台不仅节约成本,还给客户留下良好的印象。

此外,这里还要提到“物流目标”,传统物流只是将产品运到目的地,目的具有单一性,似乎只是运输任务而已,而新物流却是在互联网平台上建立的,能满足客户的更多需求,此时,物流商就会系统地筹划物流活动,意在做到令自己和客户都满意,时间久了,交易双方的目标逐渐统一,合作就能长久保持下去,这同样是传统物流学不来的。

由此看来,传统物流想要模仿新物流,几乎是不可能的,因为后者具有它没有的要素——互联网,这是新物流获得成功的要诀,掌握了这个要诀,物流商才有“资本”去做好各个环节的建设。

二、传统行业的应对策略

策略1:为传统物流业打造“新环境”

现代物流是基于互联网而发展起来的,所以传统物流业在它面前似乎缺点很多,面对前者的强势发展,后者到底要如何做才能摆脱当下的困境,从而有能力参与竞争呢?有人给出这样的回答:为传统物流业打造“新环境”。

所谓“新环境”,就是对目前已有的情况进行整理,抛弃落后的东西,再从别人那里借鉴新生事物,为传统企业的发展增添动力。

不论什么行业,都离不开人为操作,所以要将更多优秀人才引进来,这是对企业内部环境进行改善的前提。

不少人觉得:引进人才还不简单吗?企业自主招聘,或是求助猎头公司,就会有人“送上门”的。

实际上,传统物流业想要吸纳人才,并非易事,尤其是还没建立起任何互联网痕迹的公司,找一个合适的人来管理有可能会花费很长时间。

尽管如此,企业还是需要马上投入对原有工作的改造中,哪怕只找到一个专业型人才,革新工作开展得越早,传统企业在市场中的地位就越稳固。

P公司成立至今已有六七年时间了,老板白手起家,将企业从“两部货车”,一直做到今天的规模,一切都源于他们的勤劳。但在互联网盛行的今天,只有初中文化的老板没了辙,他不懂网络,导致业务量慢慢减少。

为了解决这个困难,P公司高薪聘请了两名有相关从业经验的员工,由他们将公司的内部网建立起来。

老板是个很勤奋好学的人,在构建内部网络的时候,他不断向这两名员工讨教,还组织其他员工都来学习使用该软件,等到网络建好后,他要求每个人都使用这个系统。

当企业开始在内部网络的管理下逐渐呈现新面貌的时候,不少员工都以为这样就够了,但老板还有更高想法,他觉得目前的体系并不完善,所以经常看相关书籍,并和员工讨论,希望将公司的运营体系建立得更加完善。

可见,传统企业想要得到发展,必须融入新元素,与过去的管理相比,在互联网平台上形成的新型管理模式将会给企业带来新希望,但并不是说直接将管理模式照搬过来就行了,还需要先让企业有适合的环境。

案例中的企业,就是在向新型公司过渡前,先让自己拥有管理的能力。P企业是很具有代表性的,反映了当下不少小型物流商的情况,其做法很值得借鉴。

除了“软实力”方面,传统企业的硬件是否过硬,同样影响着它的发展,其中,对管理软件的选择就是非常重要的方面。

通常情况下,人们都觉得管理者只要能弄清企业状况就可以了,因为是由他们选择使用何种软件,事实上,令员工看清企业的现状同样非常重要,在内部网络建成后,需要员工进行操作,如果他们连状况都搞不清,很难领会肩上的责任,管理系统就失去了一半意义。

所以说,传统物流企业在向现代物流企业过渡的时候,一定要先作好准备,不可盲目进行,以免因不适用而产生适得其反的情况。互联网企业之所以能迅速发展,其中一个原因就在于,企业中的每一名员工都明白公司目标、个人目标,如果连公司想做什么、自己应该做什么都不知道,或是无法将两者结合到一起,恐怕很难完成改变。当然,拥有人才一定是每个企业都渴望的,不妨在招兵买马的同时对现有员工进行系统化培养,以便成为管理者的得力助手。

当企业已经做好转型的准备,就需要马上开始大刀阔斧的革新工作了,这个过程中,应做到善用人才,多开发管理软件的功能,争取将每一名员工都调动起来。

策略2:物流中的O2O

随着电子商务的高速发展,物流成为连接卖家与消费者之间的直接桥梁,物流业也进入了飞速发展的阶段。然而,电子商务订单的增多,让“爆仓”成为越来越多物流企业的困扰。尤其是2013年以来,随着税制的改变,以及物流成本的持续增高,物流企业的利润空间也越来越小。非标准化、“小、散、漫”的行业现状更是让物流行业饱受争议。

青岛某物流咨询公司总经理在接受采访时表示,在刚刚过去的2013年里,其公司主要从事的是物流园区的策划和物流企业的信息服务,而在2014年,公司将会把一部分重心转移到为企业提供O2O战略信息服务上。针对物流业的现状,O2O成了很多物流企业的共同选择。

O2O也就是Online To Offline,指的是线上与线下相结合的一种业务模式。在这一概念中,互联网实际上成为了线下交易的平台,其概念其实相当广泛,只要产业链同时涉及线上和线下就可以被纳入O2O之中。