书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第25章 用责任来检验(3)

在职场当中,同事是你的伙伴和搭档,你们的工作成果最后决定着整个企业的发展。在工作中,同事遇到了困难,也等同于你遇到了困难,你不能幸灾乐祸,也不能袖手旁观。为同事承担责任,他们会因此而感激你。当你需要他们部门配合的时候,人家肯定会鼎力相助。领导干部看问题一定要看得全面、长远一些。

张兵是一家大型滑雪娱乐公司的保安。

一天晚上,张兵值班到深夜的时候,忽然听到造雪机的方向有点不对劲,于是他就走了过去,结果发现一台造雪机喷出的全是水,而不是雪。他知道这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调所致。他急忙跑到水泵坑边,用手电筒照着检查,发现坑里的水快漫到动力电源的开关口了,若不赶快阻止水继续漫溢,将会发生动力电缆短路。这种情况将会给公司带来重大损失,甚至伤及人的性命。

张兵来不及多想,不顾个人安危,迅速跳入水泵坑中,摸索着控制住了水泵阀门,防止了水的漫溢,然后顾不得换下水淋淋的衣服,又找来工具把坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。当同事赶来帮忙时,一切都已经处理妥当,他也连冻加累,浑身颤抖得走不动路了。

公司总裁闻讯,下令连夜把张兵送到医院诊疗,才使他没有落下什么身体上的伤残。事后,张兵受到了公司的表扬和嘉奖。不久之后,张兵就从保安变成了公司的内部员工,半年之后,当部门经理的职位出现空缺时,他便成了填补空缺的那一个。

造雪机出现问题了,是张兵的责任吗?即使他有责任,他的责任只不过是赶紧通知别人去找修理工,毕竟他只是一名保安。可以说,造雪机出现的问题跟他没有多大的关系。但如果他置之不顾,肯定会让公司损失很大,因为他发现问题的时候,已经很严重了,如果不赶紧处理的话,后果不堪设想。即使不是他的责任,但最后老板责怪下来了,他也难逃干系。

但张兵顾全大局,主动把责任揽了过来,积极地想着如何解决问题。这应该就是他为什么没有学历,也没有什么技术依然能成功的原因所在。

一个人要想被老板重视,首先就得告诉自己,对待工作没有任何借口,别人的错误,自己也有责任。只有顾全了公司大局,我们才能真正地得到老板的重用。

小张是一家机械制造厂的员工。他工作很认真,生产出来的产品几乎没有发生过任何质量问题,老板很喜欢他。尤其难能可贵的是,他还能在工作中指出同事的失误,并且在短时间内帮助他们改正,他们因为及时地改正了错误,不仅没有受到老板的责骂,还因为所在的生产线生产的产品质量最好而得到了老板的表扬。年终的时候,小张由于受到同事们的推举,成了车间主任。

跟小张一起从农村出来打工的朋友问他,是什么原因既能得到老板的喜欢,又能得到同事们的爱戴呢?他不假思索地说:“在工作上,我常把别人的失误当作自己的失误来对待,这样我肩上的责任大了,做起事来就会扎实认真。我帮助了同事,老板也因为我能当他的义务监督员而更加重视我。”

把同事的失误当成自己的失误来对待,这样看起来似乎在自找苦吃,其实不然。同事的失误,看起来好像跟自己一点关系都没有,但实际上这正是个锻炼自己的好机会。当形成这种观念的时候,我们就会有一种压力,促使自己去帮助同事,因此在单位中,任何事情我们都不会是一个旁观者,而是一个执行者。

那么作为企业的领导干部,具备这种观念就更加重要了。因为现在很多工作都必须要其他部门一起来完成,如果在工作中发现了对方的错误,并及时地帮助对方改正,那么对方一定会用感激来给予回报。

德国有一家规模不是很大,但是名气很响的电动机生产公司,他们的产品在欧洲占有很大的市场。欧洲合作组织曾经对这家公司进行过一次质量调查,发现该公司的产品是欧洲合格率最高的。

经过调查得知,这跟该公司的一条生产制度有着直接关系。公司的制度中明确规定,不管谁生产的产品出了质量问题,所有员工的工资都要扣除1马克。这条制度看似不近人情,但却迫使所有员工明白,同事的失误他们也有责任,结果工作的时候,大家都互相帮助,尽量让每一个人都少犯一点错误。

你所在的企业可能没有事例中公司苛刻的规定,但是他们的那种意识是我们应该拥有的。不纠正同事的错误,同事犯错后,你心里甚至还嘲笑他,虽然你不太可能因此而失去一份工作,但可以肯定的是,因为你缺乏足够的责任意识将使你很难再有升职加薪的机会。

中国有句古话叫作“众人拾柴火焰高”,倘若你的一个同事放进去一块湿木头,很有可能使火熄灭。同事的失误,就像这块湿木头,我们要及时地把它挑出来,否则,包括我们自己在内的所有人的工夫都白费了。

说到底,不想下岗,就必须纠正同事的错误。在职场中,要想升职加薪,成为企业里不可替代的人才,我们必须要有全局意识,把同事的责任当作自己的责任,把同事的错误当作自己的错误。

◎帮助下属化解烦恼,提高工作效率◎

领导的成就主要体现在下级和员工之中,每一个下级和员工的成就都有领导的一部分。让下属少一点干扰,少一点烦恼,他们取得了成就,作为领导的自己才能有所成就。

俗话说,领导有领导的难处,下属有下属的难处。作为领导干部,要承受许许多多的压力,其中包括上司给予的压力、同事给予的压力以及下属给予的压力。

若想成为一群人的上司,带领他们创事业,那么,我们必定要有过人的管理技巧,比他们看得更远、更全面,否则就只能空自吆喝而没人响应了。当下属在工作上有烦恼的时候,领导干部有责任帮助他们化解烦恼。要知道,我们的利益和下属的利益是联系在一起的,他们成功了,我们才能成功,而我们工作的主要责任就是如何管理下属和领导下属工作。实际上,帮助下属化解烦恼,也是在化解自己的工作压力。因为只有下属少一点干扰,少一点烦恼,他们才能发挥出其本来的能力。

陈莉是个大学刚毕业的新老师,由于她对新的教育理论有较新的研究,讲课很受学生们的欢迎,所以很快就被提拔为教研室主任。这个位置是很多任教多年的老教师们梦寐以求的。想想看,人家熬了一年又一年,就想着有一天能获得一官半职,结果到头来梦想不仅没有实现,还成了一个黄毛丫头的下属,心里怎么会平衡呢?

为了缓和这种矛盾,陈莉在一次教职工全体大会上说道:“我的教学经验不足,对学校和学生的情况也不是很了解,以后还需要各位前辈们多多指教。”陈莉说的不是场面话,她确实是这样做的。工作的时候,她总是很尊敬这些老教师。慢慢地,这些老教师对她的态度改变了。

领导必须正确地对待下属,学会与他们交往沟通,视下属为自己的得力助手,让下属抛却一切烦恼,轻装上阵,这样才能把工作顺利地完成。身为领导干部,只有主动地认识与解决下属的个人问题,才能有效地利用人力资源,化解自身的压力,并促使公司里的员工产生凝聚力。

帮助下属化解烦恼,其实就是顾全大局的一种表现。现在很多企业经常要开展一些活动,除了让员工更加团结之外,还有一个原因,就是给领导干部提供机会,解决下属们的烦恼。而领导要想化解下属的烦恼,首先就要与下属进行心灵的沟通,也就是说要先了解下属的烦恼症结所在。只有这样,我们才能对症下药,然后才能药到病除。当我们这样做的时候,要注意以下两点。

1.使用恰当的关切语言

为了让下属对自己产生一种亲切感,很多领导干部采用请吃饭这种方式。比如有一个领导干部觉得某个下属最近工作不怎么积极,好像有心事,于是到了下班的时候就走到该员工身边,亲切地对他说:“小张啊,最近大家工作都很忙,我也没有时间请你吃饭,要不,今晚我们一起出去吧!我还有一些事情要跟你谈谈。”

在吃饭的时候,领导就可以询问下属工作中遇到了什么问题。另外,对于下属的一些个人私事,不该问的最好别问,以免引起下属的反感反而增加其压力。

2.选择合适的环境

合适的环境也是非常重要的一点,如果你选择在下属工作的时候进行交流,那么很可能会影响到其他下属的情绪,并且当事人心里也不会有安全感。因此,你最好选择一个让员工有安全感的地方,例如在一个无人的房间或办公楼的小花园,这样你与下属沟通时就不会受到干扰,让他轻松自在地说出心中的烦恼。

在了解下属的烦恼症结以后,要对症下药,尽自己最大的努力帮助下属解除烦恼,与他一起渡过难关。身为领导干部的你必须明白,下属是你的同路人、你的依靠,更是公司内部不可缺少的一部分,只有他们成功了,你才能成功。只有帮助他们化解烦恼,才能团结他们,共同为公司的发展而努力。