书城管理自己就是品牌:销售的第一堂课
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第12章 树立自我品牌就是树立正确态度(2)

老推销员在台上不紧不慢,按着自己的频率和节奏敲击着那只大铁球。台下的人都聚精会神地看着,不知道他此举何意。准确地说,大家都在期待着老推销员忙完自己的事情后,讲述他成功的秘诀。当一个小时过去后,大家的心情由期待的喜悦变成了枯燥乏味,发现自己的愿望落空了。老推销员根本就没有理会台下这些热情的期待者的意思,依旧按照自己的节奏和频率在用那只小锤子敲击那个大铁球。于是,会场便不再是安安静静的了,一些人已经开始小声议论起来。到后来,参与议论的人越来越多,越来越肆无忌惮,声音也越来越大,整个礼堂又变得乱哄哄了。而那个老者,似乎对台下的变化置若罔闻,依然我行我素,专注地做着自己的事情,在此期间,又有一些人感到不耐烦而陆续走掉了,礼堂内只剩下不足1/3的人。这些人抱定了一个目的,就是要看看这个老推销员“葫芦里到底卖的什么药”。然而,又过了好久,台上的景象似乎并没有什么改观,又有许多人失望地走掉了。整个礼堂里的人,只剩下刚开始的不足1/10。这些人无精打采地坐着,连说话都感觉没意思了,有的人甚至打起盹来。大家就这样在座位上蜷缩着,心里想,反正已经等了这么长时间了,不走了,一定要等下去,坚持到底,就这样耗下去,看看这个老推销员到底要耍什么“花招”。

午夜过后,细心的人发现,在老推销员不断地敲击下,那个大铁球已经开始稍稍有些晃动了。大家立马有了一些精神,开始集中精力观看推销员的敲击。而那老人依旧按着自己的节奏和频率在敲打,与刚开始时没有什么两样。

随着时间的慢慢推移,在老人不停顿地敲击下,那个大铁球摆动的幅度越来越大。老推销员不动声色,依旧按部就班地做着自己的事情,到最后,那个大铁球剧烈摇摆起来,而且,每一次剧烈的摆动,都带着“呼呼”的风声,显然冲击力是相当大的。台下的人们已经毫无困意,挺直了身子,瞪大了眼睛都看呆了。

这个时候,老推销员终于停止了手里的动作,将小铁锤收起来放进口袋,然后走到台前,对大家说:“现在谁能将它停下来?”

大铁球摇摆的力量是特别巨大的,要想以一个人的力量阻止它摇摆肯定是不可能的。大家听了老推销员的话,都纷纷摇头,表示自己不可能做到。老推销员接着说:“耐心、恒心加毅力,积累到一定程度,想不成功都难。这,就是我成功的秘诀!”

其实,这个道理不仅仅适用于搞推销,做其他的工作也是一样的;不仅仅适用于普通的员工,作为企业的领导者也是如此。我们有很多的成语典故,诸如滴水穿石、铁杵磨针、厚积薄发、聚沙成塔等,都说明了这个道理。而与之对立的,便是拔苗助长的急功近利。做不到踏踏实实、一步一个脚印,便会心生魔障,在行动上走弯路,在人生的印记上书写败笔。

营销人员的这些浮躁病,在每个时期都会体现出来,因为我们太期待别人那种欣赏的眼光了!但是,我们只有让自己的内力更雄厚,才能在营销这个行业真正做到游刃有余!否则,急功近利的事只能让你离成功越来越远,没有捷径就是最好的直线,所以每一个做营销的人都必须随时发现自己的不足以便成长!做一名务实的营销人就是势在必行的事,否则我们拿什么和别人竞争?

■ 树立自我品牌的要素——自信 ■

自信不能停留在想象上,要成为自信者,就要像自信者一样去行动。我们在生活中自信地讲了话,自信地做了事,我们的自信就能真正确立起来。面对社会环境,我们每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心中培养起我们的自信。

广义地讲,自信本身就是一种积极性,自信就是在自我评价上的积极态度,是自我评价的积极心态。狭义地讲,自信是与积极密切相关的事情。没有自信的积极,是软弱的、不彻底的、低级的、低效的积极。

当一个人很努力地学习时,这叫积极。可是,如果他一边学习,一边对自己的学习不自信,这种积极是软弱的、不彻底的、低效的、低级的。一边刻苦一边自卑,一边刻苦一边对自己怀疑,一边刻苦努力,付出很大代价,可一边老是不自信,这种积极有点费力不讨好。因此,把下面这些格言送给大家,把它们输入到你的潜意识中,成为在你心中终生发挥作用的一些法则。

人人都有巨大的潜能,最通俗的科学分析表明,我们的大脑仅被使用了10%。而根据一些学者的研究与体验,发现人对大脑潜力的利用还远不到10%。大脑有着巨大的潜力。

科学家会告诉你们,一个人大脑的容量,如果拿计算机来比喻,把我们人类现在制造出的最先进的电子计算机加在一起,都不及人的大脑。这不是开玩笑。

自信是开发自己潜能的一个前提,不自信者不能开发这个潜能。

很多成功者的体会是,他们做成的每一件事情,都有自信这个因素在起作用,都有自信这个必要的条件。

一位著名心理学家曾说:“信心是成功的精神支柱,对智力的发挥起调节作用。”高考也是心理战,心理调节至关重要,越接近高考,心理调整也越重要。如果说平时的知识储备是高考成功必不可少的硬件,良好的心态则是高考成功必不可少的软件。不错,信心的基础是实力,但对知识临场发挥得如何,主要取决于有无良好的心态。许多不幸都是从看不起自己、不相信自己开始的。莎士比亚说得好:“自信是走向成功的第一步,缺乏自信即是其失败的原因。”

人们回忆起自己做成的事情,特别是比较困难的事情、比较重大的事情,发现里面一定都有自信心在支撑着。因为常常在有的时候,成和不成只差一点。

好比两个队伍拔河,势均力敌,拔了半天两边都坚持着不动,谁也拔不过谁。这时候,只要有一边稍微心齐一点,或者有一边力量涣散一点,脚一滑,胜负立刻显示出来。而且显示的结果是,一边是溃不成军,一边是大获全胜。

天下做很多事情都是这样,成功和失败就在一个分寸上。你差一点点力量就不能成功。这时候,有没有自信其实是决定成败的一念之差。

所以,大家一定要特别重视自信法则,它对于你今天的学习、明天的工作乃至整个人生都是非常重要的。要成为一个成功的人,就要从现在开始培养自己十足的自信心。

■ 热情让“顾客”对你“一见钟情”■

影响比说服更重要,客户不看你说什么,而是看你做什么,你的身体已经告诉他所要的信息。通过你的姿势、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势,等等,你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁、你有什么样的心态。身体语言揭示人的内在世界,比语言表达得更真实、更可信。也许你还没有意识到你的每一个动作会有这么大的影响,但是不要忘了,每个观察你的人都是心理学家,他们会时刻、准确地分析你的每一个动作,正如我们每时每刻在分析别人一样。

为了让自己出门推销前能达到巅峰状态,每一次我都问自己:“如果以0到10分为标准,我现在去见客户,我的状态是几分?”如果仅仅为7~8分,我就会想出一切办法让自己达到10分以上的状态,因为我深深懂得:只有我自己达到10分以上的状态,才能影响到客户。销售是信心的传递和情感的转移,客户会通过我们的状态热情与否,判断产品是否真的对他有帮助。要想销售成功,先要有巅峰的状态,状态往往决定最后的结果。

没有热情你会打动谁?人的情绪是会被感染的,你快乐,所以我快乐。如果你没有热情,你就不能打动客户,销售业绩必然难以提升。人们喜欢改变他们情绪状态的人。与客户打交道,你应该处于一种兴奋的状态,以使你的行动也变得让人愉快。你需要将每个销售机会都当作一顿客户很想品尝的大餐。你要让他们变得如此的兴奋,以至于客户内心的每一个细胞都在认同你。你要让自己的每次销售都令人愉悦和激动,以至于客户们觉得这是一天中最美妙的经历。

一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情。一个人是否热情,决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他。热情感染着我们的情绪,带给我们美妙的心境,让我们感到愉快和兴奋。热情能带来幸运,因为人们都喜欢和热情的人在一起。一个销售人员如果缺乏热情、面无表情、像机器人一样,那么谁也不愿接近他,更不用说购买产品了。

世界寿险推销高手弗兰克·贝格说:“我一直深信热忱是销售成功的最大要素,也是唯一要素。”在人数众多的销售团队当中,很多朋友因为热情使薪水一再增加。但同时也有很多朋友因为缺乏热情,慢慢走向一败涂地的境地。成功与失败取决于你的热情。爱默生曾经说过:“缺乏热情,无法成就任何一件大事。”由热情散发出来的生气、活力、真诚与自信,会感染客户并引起客户的共鸣。你的热情在告诉客户你的产品是最好的,一定可以帮助客户解决问题,创造最大的价值;你的热情在告诉客户你是最棒的,你的客户也是最优秀的,你们的合作是最佳的选择;你的热情在告诉客户你很快乐,也很成功,并希望把这种感觉带给你的客户。

一个人心中是否真的充满热情,可以在其眼神里、从他的勤快及感动人心的行动中看得出来,也可以从他轻快的步伐中看得出来,还可以从他全身的活力看得出来。让自己变得很热情,最快的方法就是做出充满热情的动作和行为。

做销售要自始至终让你的客户体验到你的热情,而且享受到你的热情。这样,他们会觉得如果不接受你的产品就似乎对不起你这一片热情,这样你的销售就成功了。从明天开始在跟客户面谈之前,下定决心使对方认为“我从未见过如此热心的销售员”或者“这名销售人员精神饱满的笑脸,我很喜欢!”然后再去按门铃。

所有的成功皆来源于你的热情。记住:一流的销售人员能够让客户立即兴奋;二流的销售人员能够让客户心动;三流的销售人员让客户感动;四流的销售人员让自己被动。