书城管理自己就是品牌:销售的第一堂课
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第18章 品牌效应让产品身价倍增(2)

后来,他到欧美去做生意,同样的事情还是没有避免。言语不通对于做生意的人来说,就像聋子一样。1999年的冬天,朱张金到美国参加一个皮革展销会。当时,有一个加拿大的商人向他推销landcows(死牛皮),40美元一张,朱张金一听,心中大喜,他觉得这个价格实在太便宜了,因为,在美国,只有死牛皮才卖这么便宜的价格,朱张金不知道landcows这个单词是什么意思,他认为,死牛皮的英文肯定是deadcows,这个自己没听说过的landcows肯定是好皮。于是,他兴冲冲地从美国飞到加拿大去看货,结果大失所望。原来,landcows的意思就是死牛皮,死牛皮的英文就是landcows,而不是朱张金自认为的deadcows。

就是这么一个单词,让朱张金瞎忙活了好多天,浪费了许多交通及通信费。从此,朱张金下定决心要学习英语。如今的朱张金,他的英语水平已经非常流利,在向老外介绍自己的卡森产品时,可以做到滔滔不绝。

温商朱张金深刻地意识到自身的弱项,因此,要发展,就要不断学习。他把学习称作充电、洗脑,只有不断地洗脑,汲取新知识和养分,才能适应瞬息万变的市场,增强自身的抗风险能力,不断发展壮大。学习无论对企业、对个人都非常重要。在激烈的市场竞争中,不被淘汰的选择就是不断地学习、充电。通过学习,理论知识充实了、思维开阔了,具体的实践也会自然而然地有所突破。

■ 企业需要软硬实力结合的员工 ■

世界上每一个成功的企业,之所以能够发展得这么长久,都有其不可复制的核心竞争力。打造一种别人无法复制的核心竞争力,才是“基业长青”的关键所在。同样的道理,个人要想在职场发展上决胜千里,必须也要有一种不可复制的能力。唯有如此,才能确保你在职场发展上顺风顺水,成就“职业长青”。

那么,职场能力到底是怎样构成的呢?什么是构成你的实力应该必备的呢?

在当今的就业形势下,能够在职场获得一席之地,不仅要有硬能力,同时也要具备软能力。俗话说“黄金有价玉无价”,在职场,硬能力是“金”,软能力则是“玉”。只有硬实力和软实力相结合,才能造就一个人真正不可复制的能力及不可替代的地位。

硬实力,简单地说,就是硬件,比如学位证书、英语证书、职业资格证书,等等。这是你步入职场的敲门砖。比如有些单位,就要本科以上学历;或者单位职称评定,要求达到一定学历。这时候,是“硬实力”在起作用。这些实力都是可以通过学习达到的,是可以复制的,比如你能拿到学士、硕士学位,别人也能拿到。这时候,这种能力就不能成为核心竞争力。

硬实力以外,自然就是软实力。实际上,这也是许多用人单位更加在意的地方。软实力是相对硬实力而言的。后者是可定量的专业能力,是你从事某种职业所必需的工作技能。

如果你是医生,你的医学院毕业证书和医生执照,就是你的硬实力,而你治好了或救活了多少病人,这种业绩可定量来显示你的软实力;如果你是学生,你的学习成绩是硬实力,而学习能力就是软实力了。而在职场上,至少有很大一部分人不具备这种“软实力”。只有具备软硬实力相结合的人,才能真正受到企业的欢迎。

12年前,中国留学生张晨和美籍华人托尼,一起从美国一家常春藤名校物理系毕业。当时一家顶尖美国银行正在筹备亚太部,他们经过层层考核,一起进入这家银行。

张晨拥有常春藤名校物理博士学位,眼睛深度近视,有严重的鼻炎,性格内向,给人的第一印象不佳。他的英文相当好,但是当众言说能力差。公司雇用他,是因为他数学很好,能帮银行建信用风险模型。在这里,博士学位和出色的英语水平,是张晨的硬实力。银行在第二轮面试后就给了他正式的Offer。虽然当时有面试官对于其交流能力提出了质疑,但是他有一流的建模能力,属于当时银行急需的人才。出色的硬能力,让他得到了他梦想的工作。

托尼是本科生,美国土生土长的华人。因为受家庭传统的华人文化影响,他身上很好地融合了美国人的自信和中国人的谦逊。他数学远不及张晨,但却很自信,当众言说能力很棒,中文也不错,发音很标准,谈吐幽默,很阳光,精力充沛,很有魄力,这些都是他非常出色的软能力。面试官都很喜爱他。他也得到了工作。

在建模型的初级阶段常常要加班。张晨病倒了,模型建成后关键的第一次工作汇报他没法参加,只好由托尼顶替。托尼不懂之处,在电话里向张晨请教。模型出成果后的工作汇报,张晨本来可弥补上次的缺席,可他在几个大老板和整个部门员工面前很紧张,陈述得很令人失望,结结巴巴,大老板们都听不懂这模型到底好在哪里,不知道如何解释统计结果。最后,托尼不得不帮他解围,用非常简明扼要的通俗语言解释给大老板们听。

如今,托尼已是这家银行亚洲信用风险首席官,而张晨在金融危机中被裁员了。虽然他的硬能力远高于托尼,但是软能力的缺失导致了他成为金融危机的牺牲品。

身处职场,你应该明白,只具备硬实力而缺乏软实力的人,只能是职场的跛子,是有水倒不出来的花瓶。缺乏软实力是影响就业的死穴。只有软硬结合,才能胜任职场的需求,你才会更容易成功幸福。以下列出8种职场人士应该具备的“软实力”,供大家参考,看看自己是否具备。

1. 建立良好的人际关系

“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依靠人际关系、处世技巧。”戴尔·卡耐基的名言,道出了人际关系的重要性。

暂且不说那么大,单纯就职业发展而言,有些人和老板的关系都处理不好,还谈怎么发展?

2. 掌握沟通的艺术

有人总抱怨,说天天在职场上加了多少多少班,做出了多少多少努力,结果到头来,升职、加薪、评先进,样样没有自己的分儿,反倒是被那些平时不怎么努力的人抢了去。这样的结果,就只能是越想越郁闷,越想越窝囊。

有一大部分职业人士,在与老板或上司的相处过程中,缺乏沟通,并由此带来很多困惑、无奈甚至消极的情绪,不仅影响了工作效率,也耽误了自己的职业前程。

3. 不断学习的能力

很多人到了一个岗位上,不知道干什么、怎么干。俗话说“三百六十行,行行出状元”。要想把一个岗位、一个行业的情况摸清楚,最聪明的人起码也得花很长的时间。很多人干耗着不“充电”,如果是这样,你应该问问自己:最近半年来有没有学到让你明显进步的知识?是否依然在原地踏步?你的能力提升了吗?你为公司又创造了多少价值?

不要怪老板没有重用你。在提出这个问题之前,先掂掂自己到底有几斤几两、现在处在什么位置、还欠缺什么,赶紧充电弥补。

4. 积极的工作心态

整天垂头丧气的人,连你自己都会觉得不舒服,怎么可能会打动老板?工作中心态的好坏起着至关重要的作用。正因为有了良好的心态才能够正确地评价自己,才能脚踏实地地投入工作。

■ 做一个有“品行”和“德行”的人 ■

曾经有这样令人深省的一幕:

一位学者到某高校作报告时,向台下的听众提问:“你们认为,现代社会最重要的是什么?”台下异口同声地回答道:“品德!”

确实,在市场经济的社会条件下,最重要的正是“品行和德性”!社会需要优良品德,作为一个企业、公司,作为一名员工,更是如此。

我们都知道,人才是根本。在众多资源中,人才是企业、公司发展的第一要素,是推动企业、公司发展的最强大力量,也是企业、公司必须紧紧抓住、努力开发的最核心资源。可在现实生活中,我们不难发现,很多企业、公司并不缺乏人才,有的甚至人才济济,但却面临着发展动力不足的困境乃至惨遭淘汰的结局。究其原因就在于这些企业、公司忽视对员工忠诚、敬业、服从、正直、诚信等优良品德的培养,而这些,正是一名员工人品优劣的重要体现。所以,毫不夸张地说,提升员工人品已成为当前企业、公司的当务之急。

董国是在一家大公司供职,能说会道,才华出众,所以他很快被提拔为技术部经理,他认为,更好的前途正在等着他。

有一天,一位港商请董国是喝酒。席间,港商说:“最近我的公司和你们公司正在谈一个合作项目,如果你能把你手头的技术资料提供给我一份,这将使我们公司在谈判中占据主动地位。”

“什么?你是说,让我做泄露机密的事?”董国是皱着眉道。

港商小声说:“这事儿只有你知我知,不会影响你。”说着,将15万元的支票递给董国是。董国是心动了。

在谈判中,董国是的公司损失很大。事后,公司查明真相,辞退了董国是。

真是赔了夫人又折兵,本可大展宏图的董国是因此不但失去了工作,就连那15万元也被公司追回以赔偿损失。他懊悔不已,但为时已晚。

人们最忌讳的是“吃里爬外”、“吃张家饭,干李家活”。在一个公司里,很多信息都是有商业价值的,必须要守口如瓶。如果泄露了机密,会给公司带来不可预料的损失,不管你是刻意的还是无意的,有时还会受到法律的追究。

因此,身在职场,要对公司和企业忠诚,不该问的不问,不该说的不说,公司的各种事情都不可以随便张扬,要绝对守口如瓶。守住公司的秘密,就是守住了自己的良心和饭碗。

有两个大学同学,毕业后,张力在一家计算机软件公司做程序员,是公司的业务骨干。王斌在另外一家同类公司做市场营销,他们多年没有联系了。两家公司都在开发同一种前景广阔的办公室应用软件,是最大的竞争对手。一个偶然的机会,当王斌知道张力是这个项目的核心人物时,心中大喜,计上心来。

在接到王斌的饭局邀请后,张力想都没有多想就去了,两人几年没有相见,一见面异常惊喜,又是吃饭,又是喝酒,被灌得找不着北的张力像黄河决堤一样,将公司的绝密资料和盘托出。

后来,遥遥领先于对手的张力的公司被对手捷足先登,打了个措手不及,巨额研发费用化为肥皂泡。看着满商场的同类产品,张力气得浑身发抖,羞愧难当地离开了公司,还差点儿受到法律诉讼的后果。

一个泄露公司秘密的员工即使才华横溢也不会成功,因为他无法得到老板的信任,无论是谁都不喜欢这样的人。而这同时也表明,忠于公司、老板,也就是忠于自己,背叛公司、老板,也就是背叛自己,最终必定走向失败。

曾光是一家公司的采购部职员。一天,他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美,便不断地拿些回去给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了,而该老师的丈夫恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解了这件事后,说道:“这家公司的风气太坏了,公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是,他终止了与该公司的合作计划。公司的合作计划被终止以后,老板大为光火,下令在全公司范围内彻查此事。经过多方查证,最终,曾光被揪了出来,他被开除了。

公私分明本来是每一个员工都应遵守的职业纪律和必备的职业道德。可总是会有违反规则的人,在一些人眼中,占用公司的一张信纸、一个信封等这些细小物品都是理所当然的,是很正常的事。其实,正是这些看起来微不足道的小节却恰恰能反映出一个人职业操守的高低。

曾光大概不会想到自己不经意地拿这些小东西回家竟然能让与他公司合作的对方公司的高级主管知道。谁会想到计划的中断,竟然是由这些小东西造成的呢?估计更想不到的是,他竟然因为这而丢了工作。

贪小便宜对一个员工来说实在是有百害而无一利。因为“若要人不知,除非己莫为”,贪小便宜很容易就会被别人感觉到,到时一传十、十传百,你的名声便毁在了这点蝇头小利上,可谓是拾了芝麻,丢了西瓜——得不偿失。克制住自己的“贪欲”,“利益于我如浮云”,有了这样超然的境界,你便容易在别人眼里树立起高大的形象,让自己成为一个优秀的人。

其实,越是这样小的细节越应该引起人们的足够重视,也许你的一个不经意的举动就会成为人家的话柄,那样你就因小失大了。

事实上,荣誉也是双向的,只要我们尽心尽力,努力工作,对得起公司、对得起自己,那么,我们在为公司创造荣誉的时候,工作同样会赋予我们以荣誉。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月有一份不错的薪水,或者是为了有一份可以谋生的职业,我们还追求一种认同感、归宿感和成就感,而这一切都建立在荣誉感的基础之上。只有这种荣誉,才能让我们对待工作全力以赴,才能让我们自觉地远离一切有损于公司和工作的行为。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,获得了更好的发展。