书城管理自己就是品牌:销售的第一堂课
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第24章 职场中要勇于展示自己(1)

要做好品牌销售,不能只凭一股蛮力。所谓有勇无谋,永远都是吃力不讨好的行为。有干劲、有实力,是推销非常重要的前提条件,但是,推销也得有策略。乱冲乱撞,从来就不能带来成功,所谓方法,其实就是要掌握好推销中的销售规律,再对症下药,如此,即使不能万无一失,也必能一帆风顺。

■ 制作简历是展示自己的第一课 ■

制作简历是大学生走向职场的第一步,也是职场必修的一门课。

简历需不需要简练的问题让很多人困惑。今年刚刚毕业的小徐,至今也没弄明白这个问题的确切答案。当初,他做的第一份简历也和其他同学一样,制作了一个简历封面,彩色打印后很是精美。但在应聘过程中,小徐发现简历封面并没有起多大的效果,有时反而是一个累赘。

给简历设置封面,越来越不被企业人力资源认可。这种在求职者看来“用心良苦”的制作,在企业人力资源看来却是多余的,既浪费了他们的时间,又浪费了纸张。但事情并不是绝对的,如果你是学设计的,一个设计精美的封面往往成了你简历的“撒手锏”。

小亮毕业于某大学的新闻学院,他求职的目标是新闻媒体。与别人不同的是,他的简历永远不是一页,而是一本。除了个人的基本情况、实践经历、获得的荣誉等常规项目之外,他还会附上自己在报社实习期间发表的作品。由于作品有100多篇,所以他的简历最厚时就像一本书。小亮认为,厚的简历才能反映出自己的成果和做事的态度。

一位人力资源管理者的意见可能颇有代表性:他们都喜欢简练的简历。这也是大多数知名企业招聘官的普遍看法。但对于某些注重实际经验和表达创意的行业,也可以多附带点自己的作品,但不用太多,能表现出自己的能力即可。

某建筑学院的本科生小张正在应聘一家小型房地产公司。他被人力资源管理人员询问道:“你来我们公司期望的薪水是多少?”“4000元!”“你知道吗,我们公司的中层人员才拿这么多,刚进的大学生不超过1700元……”最后,这位人力资源负责人以“欢迎你下次再来应聘”送走了那位大学生。

薪水对于大学生求职者来说,是一个两难的问题。如果回答过高,企业方可能会认为你要求过高;如果回答过低,企业方也可能会认为你无法胜任工作。因此专家指出,聪明的做法是事先了解这个行业和所应聘公司的普遍薪酬水平情况,如果面试的时候,招聘人员提出薪水问题,大学生们就可以根据自己掌握的情况来回答。

小赖是一位药学研究生,她的职业目标首选高职院校教师,其次是高校辅导员,最后是医药公司研发人员。为此,她设计了3份简历,应聘高职院校教师的简历突出自己的科研成果,应聘高校辅导员的简历就突出自己的学生工作经历,应聘医药公司研发人员的简历就突出自己的实验操作技能。3份简历投往不同的岗位,她认为,这样才是有的放矢。

人力资源专家指出,千万不要用同一份简历去投递所有的职位,要讲究针对性,针对每一个公司和职位制作不同的简历。在简历中重点列举与所申请公司及职位相关的信息,弱化对方并不重视的内容,这样才容易脱颖而出。

■ 你是否喜欢现在的工作 ■

现代职业种类多得让人眼花缭乱,看起来似乎很多工作都适合自己。其实并不是每个人都能胜任任何一种工作。有人看到别人做某种工作做得很好,就觉得自己同样可以做,但真的做了之后才发现根本不是那么回事。这是由于职业差异和我们个体差异所造成的。

对你来说,工作是必不可少的,而且工作的好坏直接影响到你生活的质量,甚至你的生存品质,因此工作对你来说是相当重要的。而更重要的是,你与你的工作之间的洽合度:你是否喜欢自己的工作?

找到一份适合的工作如同买了一件称心如意的衣服,自己穿了合适,别人看了也觉得舒服。在适合自己的工作环境里工作,状态会很放松,像鱼儿在水中游泳,无论做什么都觉得得心应手,也很容易出成绩。当你的老板觉得你将这份工作做得很好的时候,他就会很放心地将相关的工作交给你做,同时会欣赏并器重你,认为你是个有能力的人。这样你在工作岗位上得到提升和嘉奖的机会就比较多。

称心的岗位会让你的工作变得轻松有趣,你会对你所从事的行业、职业越来越感兴趣。那么,与这个职业相关的知识你会掌握得越来越多,专业水平也会不断提高,于是你将有可能成为同行中的佼佼者。

一个人所从事的工作如果是他所不喜欢的、厌倦的,甚至是憎恨的,那么他对这份工作便缺乏了积极性,他无法从工作中获得乐趣,因而他早上睡懒觉,不愿起床,整天心情不佳,干任何与工作有关的事都缺乏热情,对待工作抱一种得过且过的思想,“做一天和尚撞一天钟”,有时甚至连钟都懒得撞。如果你处于这种境况之下,我建议你应好好地思考一下了,既然如此地厌倦你目前所从事的工作,那么为什么不可以换掉它呢?

事情明摆着,你没有必要将你的时间与精力花费在你毫无兴趣的工作上,你应该去找一个你所喜欢的工作。也许你会因为家庭或其他原因不敢贸然放弃你目前的职业,尽管你做这样的工作很痛苦,但是你却仍然要依赖它。其实这种想法是错误的,因为即使今天你还离不开它,但你完全可以为明天抛弃它而做积极的准备。

俗话说“量体裁衣”、“量力而行”。所以,正确选择适合自己的工作十分重要。

你应该明白,从前工作时所享受到的职业安全保障如今已不复存在,如果你所从事的不是你所热爱的一项工作,那么你就无法依靠你的才能、创造力和职业道德去实现自己的目标。也许你对许多领域的事物都充满着浓厚的兴趣,但是最终你所选择的工作是否就是你所喜爱的,这至关重要。如果你还没有真正从事着你所喜爱的工作,那么你就应该让自己有些行动了。如果你既不喜爱你目前所从事的事业,又不敢放弃它,甚至找出一大堆你之所以仍然依赖它的理由来说服自己,那么你就很可悲了。我的工作理念是:事实上,工作对于一个人来说,尤其是处于当代社会中的人来说,完全是一种冒险。你今天所从事的职业表面上看来似乎具有某种安定性,可正是这种所谓的安定性慢慢地消磨了你的斗志,而当风险一旦降临到你的头上,你就难以接受,并且要为此付出惨重的代价。

坦然面对风险,对于你的人生来说,也是一种享受。你要知道,天下没有什么不可能的事,事实上你所顾忌的只是你不敢迈出的那第一步,只要第一步迈出去了,你就会发现,选择自己喜爱的工作原来如此简单。而且一旦你迈出了这一步,选择了你所喜爱的工作,那么你所得到的,便是一个双赢的局面。

不要给自己找任何满足于现状的借口,因为这些借口只能让你浪费你的人生。你现在正面临着一个去与留的抉择,去选择一个你所喜爱的工作,而放弃你所不爱的吧。最主要的就是:不要把自己困于对风险的畏惧之中。

一生当中,你可能会有数个职业生涯,也许要尝试数次才能找到适合自己的职业。某人曾做过两个职业,先是当教授,后来又成为作家、演讲者与顾问。他从事第二个职业时比第一个职业要快乐许多,收入也较多。经过尝试与错误的抉择,我们不断成长。

如果你想自己创业,有一句话要提醒你:不要花钱买工作。许多人借了大笔的钱,投入毕生积蓄,无时无刻不在工作,但回收却低于指数型基金。他们不仅在金钱上回收较差,也浪费了许多时间,利用这些时间他原本可以赚一份薪水、与家人共处,或是做自己想做的事情。但时间就是生命。在自行创业之前,要了解那个行业,并请客观第三者评估那个行业的赚钱潜力如何。

■ 推销三宝:微笑、点头、赞美 ■

作为一个推销员,你能否把自己的产品推销出去,往往取决于你留给客户的第一印象。在客户的第一印象中,你的衣着打扮固然很重要,但最重要的是你的精神状态。所以,当你踏入客户的办公室时,如果你让客户首先看到的是一张阳光灿烂的笑脸,那么,你留给客户的第一印象就非常好,因为亲切而又自然的笑容永远是受欢迎的。

拜访客户时,如果你带着一张灿烂的笑脸进门,它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。微笑就像三春的阳光,能融化堆积在人们心灵中的冰雪,改变客户的心情,制造出你与客户交流所需要的和谐气氛,当然,这种微笑首先也会改变你自己。对于推销员来说,微笑是一张心灵的名片,必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话,那对于你的客户来说,它远比你身上穿什么样的衣服更重要。

作为一个推销员,如果脸上总是能面带微笑的话,那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂,那也不重要,重要的是你时常保持着微笑。在人们的工作和生活中,没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反,一个经常面带微笑的人,往往也会使他周围的人心情开朗,受到周围人的欢迎。在一般情况下,如果你对别人皱眉头,别人也会用皱眉头回敬你;如果你给别人一个微笑,别人就会用更加灿烂的微笑回报你。

作为推销员,你必须学会笑,而美好的笑容是可以练出来的!就像有人在当文秘前不会打字,做了文秘后就必须学会打字一样。过去你不会微笑,现在做了推销员就必须学会微笑,这是这种职业最基本的要求。如果你现在笑得还不自然,那你就要在家里对着镜子练习笑。你可以先练习做各种各样的笑法,从中选出你自己认为最有魅力的笑容。然后,让自己反复练习这种笑容,直到最后你运用自如。一开始的时候,如果你自己把握不好,可以请家里的人、同事和朋友给你当参谋,并把他们当作客户进行模拟练习。

学会微笑后,特别是在拜访客户的时候,就要养成微笑的习惯。因为你一微笑,对方就会产生亲切感。对方对你产生了好感后,你们之间的交流沟通就会变得自然多了,而你脸上的笑容也会越来越自然、亲切。如果你的微笑真诚到炉火纯青的地步,就算是见再刁钻的客户,你的笑容也会自然而然地流露出来。

有些推销员的业绩老是上不去,就是因为他们老是首先考虑自己的面子和利益,根本不考虑客户的需求。他们的脸上永远没有微笑,表情总是冷若冰霜。一旦与客户发生意见分歧,他就扯着嗓门与客户据理力争。没有微笑,哪还有生意?你只有真心热爱自己的本职工作,才可能有真正天真无邪的笑容。热爱自己的工作、对它充满信心,这就是你微笑的真正源泉。

当你面对客户那张冷冰冰的面孔和拒人千里之外的态度时,你如何打开僵局?当你多次碰壁、情绪降到最低点时,你如何再次去面对下一家客户……这类问题对于每一个推销员来说,可以说是家常便饭。面对这种冷遇和挫折,一个优秀的推销员往往会让自己先对自己微笑,然后,带着这种微笑出现在下一个客户的面前。

赞美是一份双向的礼物,对赠予者及接受者均有益处。如果赞美发自内心,多赞美别人总是好的,但在工作场所,赞美则需要遵从特定的规则。如果有人看起来很棒,一定告诉他 / 她;如果有人工作效率一直很高,承认这个事实并及时给予赞美。

要真诚。假意赞美很容易被识破,并破坏他人对你的信任。所以,如果一个人的演讲致辞很失败,不要赞美她的演讲,而是谈谈她的努力,感谢她抽出时间到场,并夸奖她的其他成就。

赞美需要具体化。“这道砂锅味道太棒了”好过“你是一个很棒的厨师”;“这份销售调研报告一针见血”好过泛泛而论的“干得好!”

赞美别人不要用比较的方式。绝不要将某人的成就与他人作比较。赞美需符合情景以及赞美者和赞美对象的关系。

感谢别人的赞美之辞,但不要回应:“你疯了?”“这没啥大不了的。”“哦,你不是认真的吧?”

永远不要对赞美进行辩解或表示不屑,这样是对赞美者的不尊重,质疑他/她的判断、标准、品位或真诚。报以微笑则是较好的回应方式,并适时为他人送上这样愉悦的体验。

■ 职场新人必须要懂得职场“转型” ■

职场新人们必须要面对“转型”。只有完成了从“学校人”到“职场人”转型的过渡过程,才能搭起一架走向成功的桥梁。

对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说,第一份工作存在着相当大的压力。

从高高的象牙塔走出来的他们怀抱的是理想化的思维方式,是指点江山的做事方法。然而就业压力大,选择余地小,这些残酷的现实使他们感受到理想与现实之间的落差。面对这些,职场新人们必须要适应“转型”。

职场新人们都要经历一段时间的实习,但是同样的实习经历,可以出现不同的出路和结局,关键是你自己的路怎么走,怎么才能把握实习机会为自己求职增加砝码。在实习过程中,职场新人们一定要摆平心态,在做事方面,首先要摆正自己的心态。一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来回游移,你会觉得这个工作你能做,那个你也能做,最后导致你连最简单的都做不好。