清代学者袁枚说：“凡作人贵直。”在这里，袁枚一是重视“作人”；二是主张“贵直”。“直”，就是正直。所谓正直，即光明正大，堂堂正正。人与人的交往，贵在真实自然、以诚相待。
美国政治家和科学发明家富兰克林说过：“人与人之间的相互关系中对人生的幸福最重要的莫过于真诚和廉洁。”法国哲学家拉罗什福科说过：“真诚是一种心灵的开放。”真诚是一个人自然的本性和坦荡的胸怀。
真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。真诚的品质是使人际关系得以延续和深化的保证。表现真实的自我，敞开坦诚的胸怀，必然能为人际交往和人际关系架桥辅路。我们可以这样说，真诚是人们沟通心灵的桥梁。
真诚这种个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。美国心理学家诺尔曼·安德森曾经进行了一次研究，他列出555个描写人的个性的形容词，让大学生指出最喜欢哪些、最不喜欢哪些。研究结果表明，大学生评价最高的品质是：真诚。在8个评价最高的形容词中，有６个与真诚有关，即真诚、诚实、忠实、真实、信赖、可靠，而评价最低的品质是虚伪。真诚最具吸引力，虚伪最富排斥力。真诚是人格美的突出表现。所谓心灵美，主要是指人格美。奥黛丽·赫本曾说过：“人，无论经历了多少事，也必须保持愉快的心情、清醒的大脑、澎湃的激情、真诚的心。当你老了，你就会发现，你的一生都是美的。”
第六节 关于人际交往中美的形象
人与人的关系构成了社会；人与人关系的美，构成了社会美。社会的实体是人，人的美是社会美的体现。人际交往的美是社会美的集中体现。凡有人的地方，就有美的栖身之处，就有人际交往美的千姿百态。
在人际交往活动中，互相以对方为审美对象，各自的外貌、言谈、举止、服饰等都构成了一定的形象。形象不仅仅是形式，而是形式和内容的统一。人际交往美的形象性表现在人的外在美与内在美、行为美与心灵美的统一上。
在人际交往活动中，不论作为主体如何去展示自身的美，还是作为客体如何去审视对方的美，都需要通过一定的形象去实现。人际交往中美的形象主要表现在以下几个方面。
一、气质美
汉语中“气质”一词有两个解释，一是指人的相当稳定的个性特点，表现在心理活动的强度、平衡性和灵活性方面典型的、稳定的心理特征，如胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。二是指一个人的风格、气度、气魄，待人接物的度量。现在，我们谈的气质美，属于后者的内容。
1923年，列宁接见了一位美国年轻的企业家，他就是后来闻名于世的阿曼德·哈默博士。哈默在他的自传《哈默：历史的见证人》一书中描写了当时接见的情景：“在我们谈话的一个小时左右的时间内，我完全被列宁的风度所吸引。他能抓住每个人的心。
当他与你谈话时，会使你感到：你是他生活中最重要的人物。他会面对面紧挨着你，左眼斜眯着，右眼却盯住你，似乎能穿透你的心灵深处。当谈话结束时，我感到他是完全可信赖的。”列宁对哈默的尊重、信任、真诚、亲切，跃然纸上，这就是气质美。
一个人的风度主要来自内在的品质。美国作家文森特·希恩在描写宋庆龄时，有这样一段记载：“她雍容高贵，却又那么朴实无华，堪称稳重端庄。在欧洲的王子和公主中，尤其是年龄较长者的身上，偶尔也能看到同样的品质，但是，对这些人说来，这显然是终生培养训练的结果。而孙夫人的雍容高贵有所不同，这主要是一种内在的品质。它发自内心，而不是装出来的。”这些真实的记述说明，宋庆龄美好的气质完全是发自内心、顺乎自然的。她的心灵深处就是文明、高贵、圣洁的，因此，她的表情、姿态、言谈、举止都流露出自然的美。
气质美，属于一种内在美、精神美，但它又必然会反映于外表。由表及里，是人们评价气质的基本方法。最主要的是透过对方的眼光、神情、谈吐，才能观察到一个人的气质。
二、语言美
语言在哪里？语言就存在于人们的言语交流中。言语交流是对语言的具体运用。言语交流是人际交往活动中极其重要的组成部分。
真正富有魅力的自信，具有朴素、自然之美。陶渊明的诗：“采菊东篱下，悠然见南山。”无一字雕琢，无一丝斧凿，呈现出一幅恬淡、幽雅的田园生活图。金代的元好问称赞陶诗：“一语天然万古新，豪华落尽见真淳。”无论在艺术领域里，还是在社会生活中，朴素、自然都可称得上是最美的境界之一。李白的《静夜思》：“床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。”20个字明白如话，但它写出近在床前、远在天边的一片冰清玉洁的月明世界。胡应麟说：“太白诸绝句，信口而成，所谓无意于工而无不工者。”它没有华丽的辞藻、晦涩的典故，只是用叙述的语气，描写远方思乡之情，然而它却意味深长。从“疑”到“举头”，从“举头”到“低头”，形象地揭示了诗人内心的活动。诗人脱口吟成，浑然无迹，于单纯中寄寓着极为丰富的内涵。
朴实无华的言语是美好情感的折光，是坦荡心灵的表露，常常具有巨大的感染力。有些豪言壮语，虽然光彩炫目，却过于做作，使人觉得高不可攀。相反，一些平凡朴素的言语，实实在在，入情入理，震撼人们的心灵。听李瑞环讲话，就有这种感觉。李瑞环说：“自己满脸脏东西，怎么号召人家讲卫生呢？你在台上讲人，人在台下讲你，你讲的还管什么用？”朴实无华，含义深刻。当然，朴素美，并不排斥对言语进行必要的加工。“看似寻常实奇崛，成如容易却艰辛。”李瑞环的讲话一贯以朴实、幽默而着称，听众感到轻松、自然，而他自己却为每一次的演讲费心加工。李瑞环曾说：“看鸭子凫水，上边平静，下边爪子忙得可邪乎呢！”他的话很有个性，发自本心，保持本色。
言语的朴素美，实际上是经过许多有形、无形的提炼加工而呈现出来的一种“大巧而若拙”的美，是一种让人听来舒畅自然而又韵味深长的美。
三、情态美
所谓情态，即神态，指一个人待人接物时表现出来的神情态度。人际交往中所表现出来的热情、友好、谦逊、和气等情绪，是心灵美的反映。每个人几乎都喜欢美与善的形象，就是一个出生不久的婴儿也喜欢听和悦甜美的声音，看笑容可掬的面孔，因为它给人一种愉悦信赖的力量和舒适亲切的感觉。当年，美国罗斯福总统常常告诫他的属员说：“凡有客人到总统府来访，我要求你们每位都得谦逊、热情地予以接待：不要板起面孔说话，不要趾高气扬待人，讲话要和气，态度要热情，要像对待你们的恋人、情人一样。”
罗斯福总统告诫属员的话，实际上也是我们人际交往的基本法则，也是人际交往美的基本内容。心理学和语言学告诉我们，同样一句话、一种观点或一条意见，可用多种多样的语言和情态表示，它们产生的心理效果和社会效果也大不一样。如果我们用傲慢的语气、高人一等的神情去跟他人交谈，对方是不愿接受这种无礼的态度的；如果我们用冷漠、僵硬、平淡的语调同人交往，对方就会感到索然无味；如果我们用谦逊的态度、委婉的语气和诚恳的神情同人商谈，对方能够即刻产生好感，并乐意同我们接近。情态美拉近了人与人之间的心理距离，易于给交往带来成功。
所以，与人交往应注意观察对方表情的变化。雨果说：“脸上的神气总是心灵的反映。”脸部表情是心灵的镜子，这面镜子可以反映出一个内心丰富的信息。特别是在情感的交流中，表情的作用占了极大的比例。人们都说“眼睛是心灵的窗户”。心理学家通过研究发现，人的嘴巴在表达各种思想感情方面的作用比眼睛还为重要。另外，发现眉毛也能表达感情。一般说来，女性比男性更多使用面部表情传递自己的感情，而且，女性比男性更会笑。而男性使用眉毛比女性更多。
四、形式美
法国学者蒙田说：“在一切形式中，最美的是人的形式。”人的形式美主要包括人体美、服饰美和风度美。
在一切自然事物之中，发展到最高阶段的美是人体的美。研究人际交往中的美，最重要的是要研究人本身的美。一般说来，由人的容貌和形体所呈现出来的美，称为人体美。人体美外表呈现的是自然美，内在包含的是社会美。对人体美的追求和欣赏，在古希腊时期达到了高峰。文艺复兴时期，一批艺术家对于人体美有精深的研究，达·芬奇认为，人体是大自然中最完美的东西。19世纪法国的雕塑家罗丹说：“人体，由于它的力，或者由于它的美，可以唤起种种不同的意象。”
服饰美是人体美的延伸，它使人体美更富于变化，强化了人体美的魅力。人的一生，总在追求美。高尔基曾说：“照天性来说，人都是艺术家，他无论在什么地方，总是希望把美带到他的生活中。”
人们也总是把服饰美带到人际交往的活动中去。对服饰美的追求和创造，是对人体美研究的继续和完善。一个对生活抱有信心的人，对他人充满尊重的人，他的服饰往往是整洁、合体的，给人愉悦的美感。随着物质生活的丰富，人们对服饰美也更为渴求。服饰美，既是获取良好人际关系的需要，也是一个人精神面貌和生活态度的反映。
人的美，除了人体、服饰外，更重要的表现是人的风度。风度，是一个人随时随地自然流露出来的，它是指一个人的全部生活风格所提供给人们的综合的印象。人的风度美是心灵美的自然流露。风度是一个人精神世界的外在表现。精神世界的美丑，是一个人风度的内在根据。风度美，既表现一个人的外在美，又表现一个人的内在美，风度美是一个人内在美与外在美的结合体。