书城成功励志打动人心的68个沟通技巧(教你成功丛书)
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第10章 一定要正视偏见现象

在现实生活中,我们无论走到哪里都町见到对他人产生偏见的现象。偏见又称为刻板印象。也就是对某人、某事的看法形成一种不可更改的印象。

在人们的意识中普遍存在刻板印象,人们不仅对曾经接触过的人具有刻板印象,即使是从来没有见过面的人,也会根据间接的资料与信息产生刻板印象。刻板印象又可分为积极的和消极的两大类。积极的刻板印象总是把对方想象得完美、善良、热情、友好。消极的刻板印象则总会把对方想象得自私、虚伪、冷漠、无情。无论是积极的刻板印象,还是消极的刻板印象,由于都不是用变化、发展、客观的观点来看人,所以很容易陷入偏见的泥潭,即好的就永远好,坏的就永远坏,或者以点代面,以偏概全,把人看死。

人的偏见是怎样产生的呢?主要有以下三个方面原因:

一、先人为主。仅凭肤浅的“第一印象”就对别人进行判断,如果第一印象好,就认为此人好,愿意热情对待,笑脸相迎;若第一印象不好,就认为此人不好,冷眼相待,漠然处之。

二、循环证实。人际交往是一个感情互动过程,你对待别人是一个什么样的态度,别人就会以什么样的态度回馈。若你对对方的第一印象不好,那么,消极的感情互动就会在彼此的交往中进一步得到证实,使双方的交往热情继续下降,这又反过来恶化原来的最初印象。在如此循环中,反而会加深偏见。

三、片面推理。如某人经济拮据,手头钱少,就无端推测他可能见钱眼开,甚至会有点手脚不干净。这就是平时所说的“门缝里看人,把人看扁”。

当今,偏见是一件令众多人头痛的事,怎样才能纠正偏见呢?可以从以下几方面着手:

1.站在对方的立场上看问题

如果我们能够站在对方的位置上看待问题,发表见解时,就容易取得人家的信任,并且从内心深处理解别人。

此时,对别人的长处能够充分肯定,而对其不足之处则会有更多的体谅、宽容。

只有消除了彼此间的偏见,才会有一个更好、更融洽的人际关系。

如在日常生活中,情如鱼水是夫妻双方最高的追求,但是我们都容易犯一个错误,即总认为自己是水,而对方是鱼。

2.客观地看待别人

客观地看待别人,不以自己的好恶去要求别人,不固执己见,正是一个人胸怀豁达、富有修养的表现。

善于体谅别人的人自然会生活在被别人体谅的氛围之中。“谁人背后无人说,哪个人前不说人。”

倘若肯于站到别人的角度来说人,这样的“说”就能够更接近、更符合事实,使别人易于接受。那么这样,人与人之间的误会、矛盾逐渐就会从多变少,从少变无了。