优秀的推销员应具备敏锐的判断能力。虽然,人的先天智力水平确实有高低之分,但起决定作用的还是后天的勤奋和努力,是否有持之以恒的吃苦精神。有的推销员相貌平常,学历也很低,又在农村长大,如果论起先天条件,几乎要算得上是个傻小子,但后来的结果却令人惊异。
敏感和判断力也是一样,有的人天分较高,一开始便能有所收获,有的人却要经历无数次的失败和挫折,才能有所进步。
对于大多数人来说,敏感和判断是可以缓慢累积的,但推销员的职业要求这个过程越短越好,这就需要当事者有超于常人的奉献、刻苦和勤奋才行。
判断最初是从点滴信息开始的。一位成功的推销员说,他几乎没有让自己的思维休息过。即便走在马路上,也会有意观察迎面而来的陌生人,试着判断他们的职业、爱好,所处境况的好坏。在公共场合,如电车上、饭馆里或者商店里,他会留意人们说话的语气,行事的态度以及所关心的话题,进而找到一个特别值得关注的对象。
判断的磨炼要从简单的、直接的小事入手,黼为自己出题,又随时考察判断的准确性。如对陌生人职业的判断,同行人去向的判断等,所花费的时问不多,很快便会有结果。当然,还有以大多数人的行为趋势判断商场、车站,大型购物中心或者医院的大致方位等。
对于推销员来说,最重要的判断是对陌生人社会地位、经济状况的判断,因为只有经济状况、家庭状况各方面比较好的人,才有可能成为保险的潜在客户。推销员对客户家庭有一种敏锐的感应能力。他把这叫作“家庭的味道”。
如客户门庭是否整洁,陈设是否合理,是否有审美品位;庭院里传出的声响是否和谐;门庭的鞋子是否摆放有序;家中是否有病人;家庭的组织结构是否合理;家庭里发挥主导作用的是男主人还是女主人或是长辈等等。
有些判断有充足的思考余地,比如在拜访准客户之前,判断今日会谈的可能进展及客户的心境;有些判断则必须立刻做出,并做出相应正确的反应。判断错误或者反应迟钝,都会把原本有希望的事情弄糟。当你站在准客户的门前,举起你的手敲门时,你的判断应该是最准确的。