书城管理打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)
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第73章 赞美是一门大学问(2)

(3)让更多的人知道。有些特定的情况下,发生在两人之间的一件事情,似乎不足挂齿。你事后若再提起它,自认为曾受益匪浅,但曾给予你的人却或许认为微不足道。而且,你们已是以诚相见的老朋友,某些称赞在人看来是客套甚至俗套,画蛇添足。这种事情,你不妨找一个合适的机会当众宣布,这不失为一发挥小事意义的上策。

(4)排除遮挡视线的障碍。大多数人不愿从小事上称赞别人,这是因为现实中有许多障碍,遮住了他们的视线。

第一,分工不同,责任不同,使人们认为别人做的事都是“分内”的事,“应该”的事,不值得大惊小怪。做不好应受批评,做好了就算尽责。在这种心理的驱使下,很多人不能正视别人的小成绩。

第二,有人胸怀治国平天下的大志,眼高手低,对于“小打小闹”不以为然。认为那些事情没什么了不起,小菜一碟,形同虚无。

第三,“熟人效应”。周围的人对大家来说,太熟了,要么就是区区小事不足挂齿,不消说什么;要么就是熟视无睹。每天我们走在干干净净的马路上去上班,都认为这无所谓,脏了该骂清洁工。父母为你呕心沥血,碾平生命道路上的坎坷,我们却只知衣来伸手,饭来张口,他们在你眼里,是“隐形人”,同事、朋友时时都在关照你,你却受之泰然。

5.间接地赞美

直接赞美是日常生活中最常见、最常应用的赞美方式,不通过中介,把自己的赞美之情直接向对方倾吐。相比之下,间接赞美则更富有技巧性。一个善于赞美别人的人往往更喜欢运用间接称赞别人这种稍微曲折一点的方式。

假借别人的口来赞美一个人,即传达了第三者的善意,也能表明自己的赞同立场。

间接赞美的第二种方式是通过赞美与他有密切联系的人、事或物,来折射对一个人的赞美之意。比如:为了赞美一个女性,你可以赞扬她的孩子漂亮、聪明、有出息,或者赞扬她的丈夫能干、会来事,这样也可以很好地达到间接赞美她的目的。

间接赞扬一个人还可以不当面对他表达称赞和肯定,而是对别人说,通过别人的口把你的赞扬传到他的耳朵里。这种赞扬对化解矛盾效果更好。因为对两个有矛盾和隔阂的人来说,双方既互不示弱,也互不吃对方的一套,当面赞扬之词不好说出,这时不妨放出些赞扬的口风,让别人替你去说。

在两个人有矛盾的情况下,间接赞扬对方必须有宽阔的胸怀,不计较个人利益,公正客观地肯定对方,并能高瞻远嘱,以此使对方心服口服,巧妙地化解矛盾。

6.称赞他的才华

希腊有句谚语:“使人幸福的不是体力,也不是金钱,而是正义和多才。”才能,是一个人区别于他人的最明显的标志,是他幸福的源泉之一。我们赞美一个人,就要深深地打动他,而最能打动他人的赞美,莫过于对其才能的认可和高度评价。

我们周围不乏才华横溢之人,有的有能言善辩的口才,有的人能洋洋洒洒妙笔生花,有的人善发明,有的人演技高超……诸如此类的才华都是有价值的赞美题材。

“有才能的人就在于了解别人的才能。”这句俄罗斯谚语告诉我们,要成功地赞美别人,你必须具有发现、甚至挖掘别人的闪光点——才能的才能,这是成功赞美者的一个重要条件。因为,如果你不具有与对方相当的或者高于他的才能,你就不能对其才华做出恰如其分的评价。那么,你的赞美就不可能取得预期的效果,甚至会弄巧成拙。

赞美一个人才华的技巧主要有:

(1)对比性赞美。才华有时候是一个相对性的东西,只有在对比中才能更清楚地使对方意识到自己究竟有几斤几两。

有比较地赞美别人的才能应注意:首先要了解作比较的双方有何关系。如果这两个人不属同一范畴,你的对比可能就达不到目的。此外,若你所对比的两个人平时关系一般,甚至其中一方嫉妒另一方。那么你的赞美就会扬一贬一,使两人都感觉不舒服。

其次,作比较要以事实为依据,不要乱做没有根据的对比。再次比较时要公正,不可以一个人的优点去对比别人的弱点。

(2)“无声胜有声”的赞美。赞美一个人的才华,有时不必要用语言表达出来。一次善意的行动,要胜过所有赞誉之词。波普曾说过:“最聪明的赞美者,是做一些他所喜欢的事,但却不表明是为他而做的。”对一个人才华的赞美也是如此。

(3)人不可貌相。在交往中切忌以貌取人,要看其内在的才能,人们还往往认为,丑人有才。

这种赞美,被赞美者不但不会对你稍抑其貌感到不满,相反,因赞美者恰当掌握了抑的分寸,反会使被赞美者非常舒心。因为,在你抑的背后,是对其才华的更慷慨的褒扬。相貌是先天所致,人们无力左右。而才华却是一个人后天努力所得。因而,赞其才华比赞其相貌更让人高兴。当你在生活中遇到相貌平平、甚至其貌不扬者时,请对其才华大大赞美一番。你的赞美既会使他为自己的努力奋斗而愉悦,又会使他消除源于外貌的苦恼,一举多得,何乐而不为?

7.称赞人品

人品是一个人重要的基本素质。人品反映的是一个人的内在修养,他为人处世的基本原则,倾向和态度。

人品是人们关注的焦点,一个人可以没有漂亮的容貌,可以没有超人的才能,也可以不要权力和金钱,但不可无好的人品。衡量一个人,往往不是先看其相貌,也不先看其能力,首先是看其人品。好的人品受到广泛的称赞,处处受到人们的欢迎。差的人品则将为社会所谴责。人品好的人被奉为“君子”,人品差的人则被斥为“小人”,赞美别人时,就应抓住心理多赞美其人品。

赞美别人的人品,也同时表现了我们对良莠的分辨、判断能力,显示了自己的人品。

在交往中,只有注重人品,才能真正发现他内在的本性,找到自己意气相投的朋友。

赞美他人的人品时,要注意:

第一,必须对你所赞美的人有全面而深人的了解。

如果对一个人只是一面之交,或知之不深,就仅凭你的直觉和经验赞美其品质,而不知其公众形象如何,往往会失之偏颇。一个人的品格,在熟知他的范围内,其人品如何,公众的看法基本一致。你的赞美如果不恰当,不仅难以得到赞美的效果,反会引起公议。

第二,不要乱作比较。

每个人都很重视别人对自己人品的评价,如果在赞美别人人品时拿另外的人做垫子,是很不明智的。在场的人可能会给你翻脸,不在场的人可能会有人去打“报告”,这样的赞美你定会损失惨重。

第三,在一些场合不要当众赞美一个人的人品。

你若大张旗鼓赞美一个人的人品,往往会被看成是“一个鼻孔出气”,猜疑你拉帮结派。你想表达对同事人格的敬仰,不妨私下悄悄交流。有些事情偷偷去做反而更合适,赞美有时就是这样。

8.称赞前途

美好的前途是人人都向往的。婴儿呱呱坠地,就背负起了父母的殷切希望,从刚走进学校的大门,就开始立志成才,长大了要当科学家、医生、警察……长大成人步入社会后,每个人都会对自己的前途作一个现实的设计。前途是一个既遥远又具体的东西,既不能确定它是什么样子,又会在现实中找寻到些许印记。每个人都很在意别人对自己前途的预测和评价。在现代社会,虽然我们以科学取代了迷信,但赞美别人的前途和未来,仍是赢得别人的一大技巧。

第一,要根据别人的奋斗目标而赞。赞美别人的前途,首先要了解其志向。否则,你就会无的放矢。一个孩子非常崇拜警察,梦想长大后做一名威武的警察。如果你此时夸他聪明,音乐天赋高,将来会成为音乐家,他就会老大不高兴。对一位领导也是一样,升官发财无疑是他时时刻刻的目标。你若赞扬他四面临风,八面玲珑,必定前程远大,平步青云,他定会心花怒放。一位商人,如果你赞美他精明能干,善经营,必定会财源滚滚,生意兴隆,人心里就美滋滋的。

第二,把握被赞美者的起点。起点是一个人的前途的开端。起点不一样,每个人的前途极限也会不一样。一般地讲,起点高的人前途相对远大一些,起点低的人前途相对小一些。如果赞美别人前途时无视一个人的起点,就很难把握住赞美的度。如果你赞美一个小商贩前途远大,将来定能成为百万富翁,别人就不敢接受,甚至认为你是痴人说梦。如果你赞美一位已四十出头仍在科长位置上奋斗的人将来没准会做总统,岂不折杀“小人”?倒还不如说他很快就熬个处级职位实在。

起点低的人,可以稍高于他的起点来赞其前途,起点高的人可以直接赞美其起点。

第三,不要过于具体。前途是一个人未来的情况,究竟会是个具体到什么样子谁也难以预料。有人喜欢把别人的前途赞美得具体一些,以显示自己的洞察力,或增加赞美的说服力,但这样做往往容易弄巧成拙。如果一个儿童既喜爱音乐,又喜爱画画,那么你赞美他将来会成为音乐家还是画家呢?或许他将来什么都不是。

善于赞美别人的人并不把话说绝,适当抽象,模糊一些,让人觉得更实在、可行,甚至无需说出口被赞者便心领神会。

第四,适当附加点条件。一个人的前途是与他的努力程度、外部环境等等各方面的主客观条件分不开的。因而,在赞美别人的前途时,应适当附加点条件,使你的赞美既让人感到实在具体,又颇具远见卓识。比如:“这孩子很聪明,要是送到好学校去,定会大有出息。”试想如果你不适当附带点条件,万一若干年后不是这样,你岂不自己打自己嘴巴?