书城管理如何管理与控制你的团队?
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第13章 制定完整的执行体系,提高团队战斗力(2)

二、从管理者自身的角度

身居高位的人较易自负。作为管理者要善于管理好自己的情绪,具备良好的个人素养,与员工能够顺利沟通,拥有较高的工作效率,珍惜时间,给员工合理分配工作任务,并时时重视改善自己的工作效率。

除此之外,管理者还应自觉遵守组织内的各种规章,以身作则,让自己成为英雄式的带路人,帮助员工进入最好的工作状态,并能对组织内各项工作监督到位,控制各种干扰,能以最好的方式完成每天的工作计划,等等。

三、从员工自身的角度

管理者要懂得从员工的角度出发,替人着想,从而促进员工的积极性,提高工作效率。可以尝试在团队内进行轮岗制,让不同特长的员工找到适合自己的岗位;鼓励表现优异的员工,同时多给予不同员工表现自己的机会,让平时的工作内容更丰富,多给予员工以成就感。

管理者还要保护好员工的工作激情和动力,帮助员工制定个人工作计划或目标,用正确的方式处理员工工作中的正反两方面的反馈。

管理者除了从以上三个方面来提高团队工作效率外,也不能忽视另外一些问题,如是否选择合适的人来进行决策,在做重大的决定时,应选择具备相当技能的人,否则对工作易造成错误的引导,这样即使做再多工作也没意义。

其次,要让员工之间的工作成果共享,也就是团队内的资源整合,如某位员工想查一些数据,辛辛苦苦查了好几个月,终于查到了,结果发现另外的同事早就有这数据,这显然就是浪费人力物力。所以管理者要将组织内事关工作成果的资料进行妥善保管,以便于团队共享。对于员工较多的团队,这一点尤其重要。

或许提高工作效率的方法和途径有千种万种,但以上几点应是较为关键的核心。各位管理者可以此来检视自己或自己的企业,取长补短,互相交流,以达到真正提高工作效率的目的。

打造学习型团队,激发员工创造力

这是一个飞速发展的时代,越来越多的管理者开始意识到,一个组织的竞争力来自于拥有高素质的员工,这些员工是企业永不枯竭的财富,也是企业发展并走向成功的关键。如何拥有一批高素质、具有创造力的员工队伍,并使他们忠诚于自己的工作,是每一个管理者迫切想要解决的问题。

“学习”在任何社会与任何时代都是一个不变的主题,同样,在一个企业中,如果缺少学习的氛围与动力,那这个企业必将缺少创新与开拓精神,只能永远跟在别人的后面走。学习是一个团队永葆生机和活力的最好途径,它能使企业在激烈的市场竞争中成为引领者,永远立于不败之地。

现代企业之间的竞争,说到底就是人才之间的竞争。管理者想要拥有高素质的员工队伍,就要着力于打造一支学习型的团队,针对工作中遇到的重点或难点,增强员工的创造力和学习力,为企业做大做强奠定基础。

在一个团队内,不仅新上岗的员工需要学习,就是工作多年的老员工也需要学习,过去成功的经验放到现在,就可能成为失败的原因,只有不断学习才能进步。而对于一个企业来说,最大的成本是员工没有经过合理的训练。因此,一个企业要具备健全的人才培训的机制,如果没有一个合理的培养人才的合理规划,组织必然留不住人才,更无法做大做强了。

一个人不追求进步,和周围的人比,定会“不进则退”,一个企业同样如此。有人的地方就有江湖,所以我们自进入社会开始,每天都需要学习,增长知识和见识,如果懒散不认真,而别人又在进步,最后不管是个人还是团队,将面临失败或倒闭。

一个有创造力的员工至少具备两种素质:思维和内在兴趣。这两种素质一方面可以通过学习获得,另一方面需要管理者去激励。企业必须给员工创新的时间与空间,但也不能让时间无限长,一般我们提倡在有限的时间把工作做到比较好,而不是在无限的时间把工作做到绝对好。激励员工的创造力,是组织发展的根本。

为了提高员工的创造力,谷歌(Google)有个著名的“20%时间概念”。在谷歌公司内,所有的开发者都拥有20%的自由时间,他们可以把这部分时间投入工作之外,且不用事先经人许可。这个理念使得谷歌的策略选择得到持续更新,同时也让一批又一批最优秀的人才留了下来。谷歌欢迎那些兴趣广泛且有进取精神的人,20%理念确保优秀的人才不会因为自己的爱好没得到满足而离开公司。

在现实生活中,很少有人有幸能在自己喜欢的事情上花去20%的时间,但在谷歌却成为可能。在这里,一个开发者用半年时间完成一个重要项目后,可以为验证自己一个新的想法而请假数星期。这种自由不仅能让员工处于最佳的工作状态,还能避免“独裁者”带来问题—那些不允许下属偏离自己方向的指挥官。

自由的状态有什么好处呢?据说在近段时间,谷歌向外发布的有一半新产品,都来自员工在那20%的时间里获得灵感开发的项目。

但又如何避免员工在这20%的时间里偷懒闲逛呢?谷歌从来没有为此努力过。谷歌的管理者认为,如果用时间成本去监督员工是否浪费这20%的时间,和没有浪费时间相比,实在太不划算,这将远远超过任何收益。

这个20%时间理念带来的好处很重要,一是它能确保员工短期的压力不会消耗公司100%的资源;二是它会让每个员工都清楚地明白,创新是每个人的责任,无论你在哪个位置,都不能忘记工作创新;三是它同时也意味着有一部分人在某一刻会是“失控”的。

CEO埃里克·施密特(Eric Emerson Schmidt)说:“如果你要完全地控制秩序,到海军去。”

谷歌通过给予员工自由时间来提高员工创造力,由此可见,创造力是企业成功的决定因素,更是社会进步的必要条件。如果社会或企业没有了新思路、新气象,那一切都将失去意义。那如何才能更好地激励员工的创造力呢?下面介绍几种方法:

一、充分了解员工

要做到充分了解自己的员工是不容易的,但只要做到这件事,工作就会很容易开展。一个充分了解员工的管理者,无论是从提高工作效率的角度,还是从人际关系的角度,他都将是卓越的。

对员工进行了解,也需要经历从初级到高级的阶段,如首先是从员工的年龄、学历、家庭、特长等开始了解,接着是他们的思想、性格、目标等。然后就要开始了解员工在工作中遇到的困难,并能适时地对员工给予帮助。

最后一个阶段,就是管理者要懂得知人善任,使每个员工都能在自己岗位上发挥潜能,找到自己的目标。管理者还要善于聆听员工的心声,找出问题的症结,对员工耐心开导或给予引导,这也是调动员工积极性、团结员工的重要途径。

只有管理者与员工互相理解,才能在工作中无障碍地沟通,这一点对于中小企业尤其重要。

二、重视管理创新

组织的管理者就像驾驶员,他的任何错误都有可能导致车毁人亡,所以管理者在工作中要善于观察、及时调整,以防工作出现失误。特别是对于国内许多中小企业,更需要管理上的创新,管理者不能只是墨守成规地管理下属,更不能用既定的方式给企业设定蓝图。

卓越的管理者懂得淡化权力、强化权威。所谓权力,就是管理者身份高、权力大,谁不服从谁就会被惩罚;所谓权威,就是管理者以智慧、胸怀、经验等人格魅力来获得员工的敬重与服从。通过人格魅力形成的权威与行政给予的权力更具有意义。

管理者要善于采纳各种方法来解决管理中出现的新问题,激发员工的干劲,在管理上敢于超越常规,积极开拓创新,只有这样,才能让组织长盛不衰。