书城管理传统企业,互联网在踢门
18869500000007

第7章 互联网革命的本质是什么?(3)

不管运营商相不相信,“完全免费”这件事情,腾讯并不是冲着他们来的,这只不过是互联网界最基本的游戏规则。最基本的功能免费,以此占据移动互联网的有利地形,然后再从其他地方(游戏、支付、商城等)赚钱。

微信抢到的用户时间的价值是非常惊人的,在合适的商业模式的支持下,将有可能产生巨大的商业价值。有传言说,在微信上的第三方游戏的收入,开发商拿10%,腾讯拿90%。这个数字未经腾讯官方证实,但是已经足以体现“时间分发者”的威力了。

移动互联网时代,随着沟通效率的提升,衡量商家与用户距离的刻度,已经从“地段”变为“流量”,进一步转变为“时间”。移动互联网时代的竞争,就是抢夺与用户交互“时间”的竞争。

传统企业需要深刻理解这种转变。

可穿戴设备时代正在到来

可穿戴设备即直接穿在身上,或是整合到用户的衣服或配饰中的一种便携式设备。相比智能手机,这是能进一步“偷走”用户时间的神兵利器。

谷歌、Facebook、微软和三星等企业都在角逐这个巨大的新兴市场。

2012年4月发布的谷歌眼镜是目前谷歌公司最成功的可穿戴设备,它是一款“拓展现实”的眼镜,具有和智能手机一样的功能,可以通过声音控制拍照、视频通话和辨明方向,以及上网冲浪、处理文字信息和电子邮件等。

谷歌眼镜的技术进步野心是无止境的。

2013年11月,谷歌眼镜发布一系列新功能,包括搜索歌曲、扫描已保存播放列表以及收听高保真音乐等。

美国南加州大学即将在2014年8月开设一门使用谷歌眼镜的课程“Glass Journalism”。学生均被要求佩戴谷歌眼镜上课,作为课程内容的一部分,学生将有机会同应用专家和媒体机构携手开发同新闻编辑、采访行业相关的全新谷歌眼镜应用。课程开设者之一的罗伯特·赫尔南德兹教授表示:“我们的课程并非基于假设或者未来的抽象概念而建立的,我们并没有在高谈阔论新闻编辑行业的未来,而是在重塑这一行业。”

硅谷精英们不会容忍谷歌一统江湖。

2014年3月26日,Facebook突然宣布,将以20亿美元收购虚拟现实头盔Oculus Rift的制作厂商OculusVR。

Oculus Rift虚拟现实设备可以佩戴在头部,作为显示器和控制器来使用。与Oculus Rift相连的PC或安卓设备将进行数据处理,创造一个三维的虚拟现实环境,而用户的头部运动可以触发在虚拟世界中的运动。其第一代产品价格为300美元,发货量达到7.5万台。

Facebook计划将Oculus在游戏领域中的现有优势扩大至新的垂直领域,如通信、媒体和娱乐、教育及其他领域等。Facebook认为虚拟现实技术有机会成为下一代社交和通信平台。

Facebook创始人马克·扎克伯格表示:“移动(互联网)是当前的平台。目前,我们也开始为属于明天的平台做准备。Oculus有机会开发有史以来最具社交性的平台,改变我们工作、游戏和通信的方式。”

在同月举办的旧金山游戏开发者大会上,索尼发布了虚拟现实头戴设备项目Project Morpheus,这将成为Oculus头盔的竞争对手。索尼也认为,虚拟现实技术的未来并不仅仅局限于游戏,未来这一技术可以被用于预订酒店等功能。

从硅谷到北京,每天都有没人听说过的可穿戴设备创业公司冒出来。众多的大中小企业迟早能发明可穿戴设备领域里的“iPhone”“iPad”,它们的普及必将进一步推动传统商业的互联网化。

从某种意义上来说,手机其实就是可穿戴式设备的一种初级阶段。手机随身的程度,已经不亚于任何一种戴在头上、套在手腕上的设备,它只是放在口袋里而已。可穿戴式设备是手机的未来,手机是可穿戴式设备的现在。

万物互联时代初露曙光

所谓“万物互联”,就是将人、流程、数据和事物智能地结合在一起,使得网络连接变得更加相关,更有价值。

科技先驱、3Com公司的创始人罗伯特·梅特卡夫认为,网络的价值与联网用户数的平方成正比。网络的力量大于部分之和,这使得万物互联令人难以置信地强大。

“万物互联”在提升消费者生活质量以及带来更丰富的体验、更多的新功能和更高的经济价值方面,具有出色潜力。

2013年年初,思科进行了有关“万物互联”的潜在经济影响的分析和发布。它们的分析表明,在“万物互联”兴起的背景下,未来10年,全球私营企业将面对亟待挖掘的多达14.4万亿美元的潜在商机,“万物互联”有潜力在未来10年将全球企业利润总计提高约21%。

这么诱人的蛋糕从何而来?思科有什么依据?

思科互联网业务解决方案事业部经济与规划高级总监约瑟夫·布拉德利透露:“思科估计,99.4%的物理对象至今尚未连接到互联网。这意味着全球1.5万亿事物中仅有100亿已经连接到互联网。即便如此,我们也已毫无悬念地进入了物联网(IOT)时代。而未来10年,在人员、流程、数据及事物‘万物互联’的影响下,互联网的下一轮显著增长即将到来。”

思科集团的CEO钱伯斯表示:“我相信,迅速把握‘万物互联’优势的企业和行业将得到利润增长的更大份额的回报,这一回报将是以那些观望或不能有效应变的企业和行业的损失为代价的。这正是潜在商机‘利益攸关’的原因——这是一场真正的争夺战。”

万物互联时代真正到来之际,就是传统商业全面洗牌之时!

消灭一切基于信息不对称的商业模式

互联网在不断提高效益,消除距离。

所以,在商业领域,信息文明要做的事情,就是用越来越高的沟通效率,逐步消灭或者边缘化一切基于信息不对称的商业模式。商业将全面信息化,这是过去的20年发生的事,而且越来越快。

我们可以通过几个例子看清互联网怎样对以往的信息流做减法,从而彻底改造传统商业。

比如携程(一次消灭信息不对称)和去哪儿(二次消灭信息不对称)。

创立于1999年、总部设在上海的携程网,做了一件看上去似乎很简单,其实非常不简单的事情,就是把所有航班的剩余机票放在网上销售,让大家几乎能实时地按照不同舱位的余票情况购票,一下子让很多依靠“信息不对称”为盈利模式的“黑中介”的空间被挤压到最小。在没有互联网时,这是几乎不可能做到的;在互联网时代,这可能就是一件“小事”。这件小事,让携程网的员工发展到16000余人,目前公司在16个城市设立分支机构,在南通设有服务联络中心。2010年,携程网完成了中国大陆地区、香港特别行政区和台湾的布局,向超过6000万会员提供全方位的旅行服务,被Fast Company(《快速公司》)评为“2010年最具创新力十大中国公司”之一。2011年10月,携程入选《福布斯》“最佳中小上市企业”。在2012中国旅游集团20强排名中,携程网排名第二。

如果说携程网是一次消灭信息不对称,那么去哪儿网就是二次消灭信息不对称。去哪儿网把互联网上出售机票的网站二次聚合起来,提供统一的搜索结果,让用户几乎能做到一秒钟找到某趟航班的全网最低价,完全透明。去哪儿其实就是一个垂直搜索网站,做了一点“小事”,但是这点小事,让上线于2005年5月、公司总部位于北京的去哪儿网成为全球最大的中文旅行平台。根据2013年1月艾瑞监测数据,去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首;移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。2013年10月,去哪儿网荣获由中国电子商务协会授牌的“中国互联网电子商务首批诚信示范企业”。2013年4月,去哪儿网荣获iResearch Awards金瑞奖“2012—2013年度中国移动互联网旅行应用——最佳创新力奖”。

再比如淘宝(一次消灭信息不对称)和一淘(二次消灭信息不对称)。

淘宝网成立于2003年5月,允许个人或者商家在其网站上开店,售卖各种商品;另外一端,允许用户在一个窗口按照“价格、信用、人气”等标准搜索或者过滤商品。用户一下子就可以在同一个页面上看到同一样商品的不同卖家,任随挑选。截至2011年年底,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。根据Alexa的统计,淘宝网是全球浏览量最高的二十个网站之一。淘宝网(C2C)和天猫网(B2C)在2012年前11个月的交易额超过了1万亿人民币。2013年光是“双十一”期间,一天就成交350亿人民币。淘宝用一套极其透明的交易机制,“无条件尊重买家”,消灭信息不对称。因为透明,所以信任,淘宝改变了之前“买家永远没有卖家聪明”的不平衡。

淘宝网一次消灭了信息不对称,一淘网二次消灭了信息不对称。一淘是全面覆盖商品、商家及购物优惠信息的网上购物搜索引擎,由淘宝网于2010年10月推出,2011年6月成为独立业务。一淘旨在为网上消费者打造“一站式的购物引擎”,协助他们做购买决策和更快地找到物美价廉的商品。一淘的搜索结果,除了淘宝、天猫本身外,同时涵盖了亚马逊中国、当当网、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等购物平台。一淘官方称其搜索引擎已收录了超过20万优质网店以及600家B2C网站,有1000万用户在一淘淘吧求购商品、分享经验,为中国最大的购物搜索引擎。也就是说,你在一淘上搜索某样商品,它会告诉你几乎所有主流网站的价格,进一步实现消灭信息不对称。

又比如美团(一次消灭信息不对称)和360团(二次消灭信息不对称)。

以美团网为代表的团购网站,是一种新兴的电子商务形态,2010年的发展非常迅猛。团购网站携众多用户,在线下和一些商铺谈判“团购价格”,设立最低“成团”数量,销售给用户,为用户争取低价,为商户带去客户。这种模式已经成为很多人买电影票的首选方式,也养成了人们到哪里吃饭,到了门口查一查有没有团购的习惯。

2011年2月23日,奇虎360公司在北京宣布推出360团购开放平台,通过开放应用程序接口(API),符合资质的团购网站可以接入该平台,共享360的用户资源,进一步二次消灭信息不对称。其实360团就是一个团购搜索平台,包括拉手网、满座网、美团、点评网、糯米、24券等国内主流团购网站在内的超过500家团购网站加入了该平台,每日团购的商品总数也已突破2万款,覆盖全国130多个城市。

在某个垂直行业,代替传统企业提供更加透明的产品或服务的,都是在用互联网一次消灭信息不对称,而行业垂直搜索在此基础上,进一步二次消灭信息不对称。两次之后,在那个特殊领域,传统的基于信息不对称的商业模式就会面临极大挑战,变得举步维艰,甚至被消灭。

当然互联网“消灭信息不对称”的功能不仅可应用在商业领域,也可用于公益或者公共服务领域。比如中国稀有血型库。

以往由于信息不对称,人们想要找匹配的血型很困难。位于上海市血液中心的中国稀有血型库建立了网站,解决了特殊血型配对的难题,通过稀有血型筛选项目,提前让特殊血型者登记注册,同时将所有稀有血型的血液以及稀有血型献血者的信息资料都保存起来,以备未来不时之需。同时成立Rh阴性俱乐部,积极鼓励稀有血型者参与互救和自救。

信息流通正在不断走向对称,沟通效率正在飞速提升,互联网正在变得和水、电一样,成为一种商业和经济的基础元素。

随着互联网对距离的消除,一切基于信息不对称的商业模式,或者被信息不对称所制约的商业模式,都将变成传统的商业模式。一切依靠传统商业模式运转的企业,都将变成“传统企业”。

马云说,很多人看不见,看不起,看不懂,到最后来不及。马云还说,没有传统的企业,只有传统的思维。而我个人认为,传统的思维只有一条:捍卫信息不对称带来的既得利益。

“天下大势,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。”所有的企业(包括,但不限于传统企业),都要审视一下自己,自己的商业模式是不是建立在“距离”上。如果是,那么我们就要进一步审视,这个“距离”,将会被什么样的方式被消除,我们可以用什么样的方式改变。

互联网革命正在踢门,这是一波不可阻挡的趋势,你看见了吗?你准备采取行动了吗?