书城管理催款专家
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第7章 催款专家(6)

1.夫人(或丈夫)路线。

对钟爱家庭的人而言,自己的妻子(或丈夫)是日常生活中关系最为亲密的伴侣,因此也是人们常常着意“攻打”的主要外围阵地。这条路线能否通畅,取决于两个因素:首先,“枕边风”的风力应有足够的强度,对当事人具备很强的影响能力,或者经常吹、反复吹能够达到一定的强度。其次,风源(当事人的妻子或丈夫)在某一方面或某几方面存在意志薄弱,如,爱占小便宜、有特殊爱好、心胸较为狭窄、富有同情心、慕虚荣等等。应该注意这是两个必要条件,缺一不可。

案例一中的王副经理有“俱内”的“名声”,各路催款人都想通过夫人路线迂回攻占高筑的债台,但大多纷纷落马,无功而返,但朱某却如愿以偿,原因就在于大多数人闯了“红灯”,走进了“此路不通”的死胡同,他们用的是过去惯用的手段、金钱、礼品诸如此等,以为这是以不变应万变的光明大道,结果是刻舟求剑,沮丧而还。王副经理的夫人为人正直,眼里容不得半粒沙子;且极富同情心,愿意对陷入困境的人施以援手,当她得知丈夫在商战中的诸般“恶行”之后,遂“勒令”其夫限期改过。催款人朱某了解人性、体会借“梯“登天之深竟至于斯,又怎能不满载而归呢?

2.情人路线。

一些成功人士开始寻求家庭外感情寄托,“情人现象”已成为当今我国社会中的一大“景观”。走“情人路线”类似于走夫人路线,但在两条路都存在的情况下,后一路线的优越性是显而易见的。

3.好友路线。

“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,结识知己密友是人们社会生活中的正常现象。借助对方当事人的知己好友达到催款目的,也是催款人可以利用的一个有效武器。这一武器行之有效的条件是第三人对对方当事人具有足够的影响力。

4.亲属路线。

能对对方当事人产生影响作用的亲属,除了对方的夫人(情人)外,还有父母、兄弟姐妹、儿女及其他与对方关系密切的亲属。这一路线成立的基础在于亲属与当事人之间的血缘关系或类似血缘关系,以及传统观念、宗法关系(封建社会遗留下来的一种家庭成员关系,已经超越了“人情”的范畴),等等。

5.客户路线。

债务人与自己的客户(尤其是长期的客户)不一定有血缘的关系,也不一定有人际友谊,但存在利益依赖。因此,借助对方生产经营活动中的重要客户施加影响,通常也可以收到奇效。

6.下属路线。

对方债务人若是一个经济组织,那么一般情况下,决策人的“外围”结构中还包括该经济组织内部的职员、干部、工人等,我们可以统称为“下属”。这些下属与决策人之间不管是公有制基础上的平等关系还是私有制基础上的雇佣与被雇佣关系,客观上都存在利益关系,而且负责人的意图必须经下属的努力得到贯彻实施。因此,如果处理得当,下属可以为催款人的目的实现起重要作用。

利用人情实施催款,关键之点是“制造”一个债务人“抹不下这个情面”的局面,它可以因肌肤之亲、血缘之亲、类血缘之亲、超血缘之亲、利益之“亲”等众多因素而产生。善于发现、发掘并利用便可成为催款人手中的一大法宝。

(二)借“权力”

2003年初在D市发生了这样一件事。D市一家乡镇企业欠外省一家企业约30万元的债务,因经营决策失误方面的原因,无力偿还。2003年1月某日,外省某地方法院的几个手持法院“裁定书”到D市某区乡镇企业局讨要债务。局负责人反复向他们解释:“企业欠债应由企业的自有资产偿还,与上级行政主管部门无关,”“讨要债务应找欠债企业。”但来人不听。当天中午,在下班的路上,这几人强行劫持了这位乡镇企业局的负责人和他乘坐的“桑塔那”小轿车,直奔外省。后经D市多方努力,对方放回了人,但车被变卖了,说是充抵欠债。

虽然这样做追回了部分欠债,但这是为我国法制所不允许的严重的违法乱纪行为,它加剧了经济活动秩序的混乱,因此必须制止。

因此,要借权力催款必须在法律允许的范围之内进行,不时则只能适得其反。

权力,在社会生活中是一个包含范围十分广泛的概念,公民有法律所赋予的公民权,法人拥有受法律保障的法人权,国家拥有以维护法律为职责的公共权。这里的权力主要指国家赋予各级政府的行政管辖权,中央政府、地方政府各职能部门的经济管理权,以及生产要素占有、经营关系基础上产生的企业行为权、产品处置权等等。

债权人借助自己手中的或第三人手中的权力对债务人实施强制或变相强制,通常是实现债权的有效方式,例如,债权人通过某人渠道,利用对方上级主管机关、单位的行政权力对下属单位和职工讨要债务;企业以扣发职工工资和福利的办法强行向职工索催款务;供电公司、自来水公司、天然气公司以停电、停水、停气的方式要挟债务人,以讨要债务;银行以强行划拨的方式对债务人强行讨要债务等等。

债权人能否借助“权力”对债务人实施催款,关键在于其实施行为是否具有法律的依据,是否合法。非法的催款行为不仅得不到法律的保护,而且由此给债务人造成损害的,行为实施人还须负赔偿的责任。

(三)借“新闻媒介”

据1996年4月4日《中国社会报》报道,上海市闸北人民法院对1989年以来由于当事人负债外逃、下落不明等原因致使执行不了的债务案件,将债务人的姓名、地址、欠债数额公告于颇具影响力的《新民晚报》上,并限期履行,逾期将追究法律责任。曝光后,法院执行庭门庭若市,有自己赶来还债的,有亲属以及单位要求代还的,有积极订出还款计划的,仅十多天,高达458万元的债务“死”案结案数已经过半。

在新闻媒介上对逃债、赖债者予以曝光,限期履行,是近年来我国一些地区采用的有效的催款方法。

债务人拒绝履行债的义务,一拖二逃的行为不仅是一种违法行为,所以也是不道德的行为,违背了勤劳、正直、友爱、互助、公平等社会主义道德规范和商品经济要求的道德准则。因此,对那些情节严重,后果极坏的逃债行为,充分利用舆论监督力量,通过报纸、广播、电视等新闻媒体予以揭露和批评是无可非议的。这种批评不仅具有警醒世人;维护社会安定的作用,而且舆论的力量作为一种外在的压力还常使债务人不得不履行债务。

总而言之,借“梯”登天之催款方法运用之妙,存乎一心,催款者要灵活运用之。

古代思想家荀子,在《劝学》中有这样几句警句:“登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰;假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。”最后一句,点出了善于借助外力,借助客观条件的重要性。在催款活动中要妙用此法,但使用此兵法时,要灵活有加,方能达到催款目的。

方法9:围魏救赵,找准债务人的致命之处在催款活动中,要认清形势,抓住要害,乘虚取势,对赖账人形成制约。一旦牵制住赖账人的致命之处,就不愁他不回心转意,偿还债务。

围魏救赵动用到军事上,是指要避开敌人坚实的部分,而向敌人的弱点发起攻击,这样比较有利消灭敌人。运用到催款活动中,强调要用迂回战略,找到牵制债务人的致命之处,迫其主动还债。

近几年来,随着经济的发展,人们生活水平、消费层次逐渐提高,我国图书市场出现了空前繁荣的景象。短短几年间,很多公司因为选题准确、出版迅速,经营方式灵活多样而获利颇丰。据悉,光北京地区在这几年间迅速崛起的资产达千万元的书商就超过300人。当然,有成功的,就必定有失败的;有走正道的,也有捞“偏门”的;有讲求信誉,追求社会效益和长远发展前景的;亦有作奸犯科,侵权耍赖,专门牟取眼前暴利的。真可谓“林子大了,什么鸟儿都有”。

2001年初,贵州某学院教师吴法在北京经营图书零售业务,业务量逐渐扩大之后,开始独家代理雄鸡出版公司在西南地区的工具书销售业务。由于采取先发书,后付款的代理方式,吴法先后从雄鸡出版公司提走60余万元的工具书,仅返回款项6万多元,从中侵吞了54万元,然后只身逃往贵阳大肆挥霍,音讯全无。三个月后,雄鸡出版公司经理徐某发觉上当,怒火中烧,当即准备花钱雇人去贵阳绑架吴法。这时,徐的同事赵生向他提供了一条极有价值的线索。原来吴法在2000年9月通过省教委有关人士打通关节,花高价在R大学进修在职博士研究生,其导师赵某某正是赵生的堂兄,其现在还未通过论文答辩,尚未取得毕业文凭和博士学位。

徐经理得知这一信息后,眉头一皱,计上心来。与赵生如此这般,一番耳语,赵生也不住点头微笑。这天晚上,赵生把其堂兄邀到盛唐饭店与徐经理见面,酒过三巡,把吴法骗钱、赖账一事经过全都说与赵教授,并请赵作主。赵某某听说此事,心中又惊又怕。惊讶的是自己的博士生竟会干出这般无耻、愚蠢之事;害怕的是这种丑事一旦张扬出去,反映到校方,必将对自己几十年来辛勤教书育人树立的清誉造成恶劣影响。在酒桌上,赵教授就向徐经理许诺,“我这学生年轻,干出蠢事,望海涵。我会出面向他施压,催促他尽快还钱。”并告知徐经理,吴法在学校某处尚存有近50万元准备转手倒卖的法学教材,可作抵押。徐经理心中暗喜,在回家的路上与赵生笑谈道,“今天这桌酒真是值得!打蛇打七寸,我们总算抓到了对手的要害,吴法若想要拿学位,就不怕他不还钱。”赵生也忍不住心中喜悦,“是啊,这一招‘围魏救赵’用得真妙!吴法这厮还有50万的教材嘛,哈哈!明天就把它扣下来。”

不出一星期,吴法接到其导师三个电话,被晓以利害后,迫于压力只得赶到北京,向徐经理赔礼道歉,并解释道,这三个月来,自己到贵阳、昆明一带催款,所以才耽搁了许久,当场归还了欠款和利息约55万元。徐经理亦对赵生感激不尽,“老赵,多亏你这一招啊!真是兵不血刃,坏账得以全部收回。”

催款的本来目的是要平息债务纠纷,理顺债权债务关系,尽量收回欠款,使债权人的财产免遭损失,所以整个催款过程都要以这个目的为行动指南,采取适当的方式排解纠纷。债权人遇到拖欠贷款现象或面对无耻的赖账人时,千万不可出于一时义愤,急躁冲动而偏离本来的目的,盲目蛮干,采用一些过激甚至暴力手段去催款,这样不但于事无补,反而会惹火烧身,乱上添乱。

在“吴法赖账欺诈案”中,徐经理得知被骗真相后,顿时怒火中烧,暴跳如雷,最初的念头就是“花钱雇人去贵阳绑架吴法”,幸好得他明智的同事赵生加以劝阻,并支以高招,才取得事半功倍的圆满结果。如果照他最初的念头行事,徐经理不一定能够收回欠款,可能还会吃官司。

因此,面对阴险狡诈,卑鄙无耻的赖账者,债权人要镇定自若,稳住阵脚,千万不可乱了方寸,反倒中了敌人的圈套。所谓兵不厌诈,债权人及催款人在催款活动中应该“以革命的两手对付反革命的两手”,应该讲求策略,灵活运用兵法,采取适当、有效的手段达到自己的目的。切忌凭借一时冲动,采用一些不明智的做法。譬如:

以各种手段限制债务人的自由;

未经债务人许可,强行拿走债务人财物或者以暴力手段威逼债务人交出自己的财物抵债;捕风捉影、散布谣言,恶意中伤、损害债务人的名誉和人格,或者以债务人的私生活及其隐私相要挟,威胁债务人家庭成员的人身安全等等。

以上这些行为都属于违法犯罪行为,催款人如果采取上述任何一种行为来催款,那么催款行为的性质就改变了,问题也更严重了,催款人不但不能平息债务纠纷,完成催款任务,反而自己会率先身陷囹圄。

综上所述,催款人在催款活动中要始终牢记根本目的,采取适当手段,积极、主动地努力工作,想方设法、千方百计地完成自己的催款任务。当遇到顽固的赖账人时,应该冷静地分析,积极寻找能够牵制对方的办法,如赖账人急于得到的东西、赖账人害怕失去的东西等等。一旦找到了债务人的弱点,抓住其要害,就不必正面出击,可以迂回包抄,断其后路,施加压力,迫其就范。

围魏救赵之催款方法的精要之处在于有效地牵制赖账人。前述的案例启发我们,在生活中要学会换位思考,多角度来考虑问题。遇到狡猾、无耻的赖账人,正面催讨无效,就以侧面进攻。应该从各方面收集情况,了解赖债人心理上的弱点和商务安排中缺陷,乘其不备,攻其要害(当然手段须合法),挫折对手、牵制对手,最终不得不偿还债务。

方法10:隔岸观火,等待时机成熟时下手“隔岸观火”催款前期可在对方内部“煽风点火”,引起内乱,然后坐观事态发展,一旦时机成熟,就要由“坐观”迅速转为“出击”,收回欠款,实现债权。

任何事物内部都存在着矛盾。债务人企业内部亦非铁板一块,也有许多矛盾,只要善于收集情报,认真分析,就能发现矛盾并为我所用,进而点火、激火、观火,推波助澜,以收回欠款。