推销员赢得顾客的信任，真诚对待顾客也需要以下素质：
1、诚实：一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永葆他的推销力。
2、机敏：一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。
3、勇气：推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。
4、勤勉：勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。
5、自信：一个拥有自信的推销员，也就拥有了成功的一半。
6、关心他人：那些讨厌别人的推销员，肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。
7、精力充足：因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。
8、态度和蔼：一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达，有天赋的亲和力：这类推销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。
10、抑郁多才，自我加速力强这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。
万用说服话术——
专业促成表达9：引导与了解
引导买主购买你的产品或服务项目下一步：（引导顾客，逐步深入）
“×××先生（女士），如果您相信使用我们的××产品（服务项目）使贵公司得益，那么您下一步打算干什么？
您有权批准吗？（明确决策人）
“×××先生（女士），我能不能认为，要是您欣赏我们的××产品（服务项目）及其价格，您是有权批准购买的”。
妨碍：“有什么原因妨碍您今天作出决定吗？”
结束试探：（以下说法有助于您发现潜在的阻力）
“如果我们的××产品（服务项目）满足您的标准或要求，我们何时能开始商谈（安装系统或送货）？”
面子促成法
有很多人，宁愿自己吃亏，但是不能丢面子。这就是我们乎常说的“死要面子，活受罪”。“面子”这个概念的另一种表达就是“荣誉”。如果你能够激发一个人的荣誉心，这荣誉心的行为指向与你的目标相同，你的事情一样能很容易地办成。对于爱面子的人，不妨在面子上大做文章：让他们为了维护自己的面子，而接受你的商品。
说服术要点
把握客户身份与地位
巧妙说服
特效实例
例一：
约翰想建设自己的大厦，但是资金一直没有筹措充足。为此也伤透了脑筋。
一天，约翰恰好和一位银行主管在一起吃饭。约翰拿出工程蓝图铺在餐桌上，向这位主管介绍自己的宏伟计划。
那位主管看了一眼蓝图说：“这儿不好谈，明天到我办公室来。”
第二天，一切都很顺利。银行通过了约翰的贷款申请。
“太好了。”约翰知道消息后说：“现在，惟一的问题就是，我必须在今天获得确定的承诺。”“开玩笑。”主管说：“从来就没有在申请贷款当天获得确定承诺的案例。”
约翰看着主管的眼睛真诚地说：“你是这部门的主管，你有很大的权力。确实，我知道从来没有这样的先例，但我想依照你的权力与地位，应该能办到。”
主管听了约翰逊的话，笑着说：“你这是让我为难了。不过，让我来试试。”
结果，事情就成了。
例二：
在战胜推脱方面，了解顾客的主见是非常必要的，所以，你应该激发他们，让他们感觉到自身的重要性，并且意识到缺乏决断能力是一件令人尴尬不已的事。这样做的目的就是要满足顾客的自尊和“虚荣心”。
一位推销掌上电脑的女士去进出口公司做销售，见到总经理后，经理就说：“对不起！我今天下午要乘四点半的飞机离开，接下来的三天我都在外地。所以，我今天真是不想做任何决定。另外，我还得飞往西海岸参加一次重要的合同签字仪式。这样吧，你可以给我一些掌上电脑资料，我带到飞机上去读一读……”
这位女士对出口公司的王总说：“我经常去拜访那些商界的头面人物，所以我了解像您这样的高层主管都很珍惜自己的时间。王总，我相信您会同意这一点。”
“是的，时间就是金钱嘛。”王总说。
“所以我想尽量节约时间，今天就把订单交给您，明天就可以发货了。”
“王总，我知道您一定有很多活动安排。但是，我相信像掌上电脑这样的小项目根本不用您花时间考虑；您完全可以腾出时间去想别的事情。让我们现在就把这份订单处理掉，我保证等您回来的时候就可以用上了。”
“要是这样的话，当然不错。”
“那好，王总，请您在这儿签下您的大名。”
当然运用此法也有一个度，推销员要给顾客留够“面子”。推销员要尊重顾客的意见。顾客的意见无论是对是错、是深刻还是幼稚，推销员都不能表现出轻视的样子，如不耐烦、轻蔑、走神、东张西望、绷着脸、耷拉着头等。推销员要双眼正视顾客，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。
万用说服话术——
专业促成表达10：进行冲刺
何时成交？
“×××先生（女士），既然您知道了我们的××产品（服务项目）的优点，您希望我们何时送货（成交）呢？”
与您的想法合拍：“我们的做法与您的想法合拍吗？”
加上大名：（与对方商量）
“我想在我们的客户名单上加上您的大名，我们是不是再朝前走一步？”
做您的生意：（贵在真诚）
“做您的生意，我们还需要做什么？”
要是角色换一换？（置对方于你所处的地位）
“×××先生（女士），要是我们的角色彼此换一换，您打算接下去干什么事？”
欣赏优点：“×××先生（女士），您欣赏我们××产品（服务项目）的许多优点吗？”
要是进一步商谈？（用假设的语气使成交更加自然些）
推断促成法
在事实面前，通过论证去不断推断，对客户晓之以理，常常也能达到促成的效果。
说服术要点
抓住细节
探求隐含信息
全面入手、充分了解
特效实例
例一：
乔治有两个小孩，年收入在6万元左右，而且每年都要付一笔总数3万元的房屋抵押贷款。保险业务员麦克曾卖给他一张3万元的保险。
麦克跟他聊天的时候，曾这样劝告他：“您现在事业顺利，身体状况良好，可是万一真有这么一天，您夫人怎么办？她能挑起生活的担子把两个孩子带大吗？
“我已经买了一张3万元的保险呀，我想这大概够了吧。”
“这张保单当然是能起到一定的作用，可是您想想看，您现在的房屋贷款是3万元，所以这张保单保的不过是贷款的全额。如果还有一大笔的医药费和丧葬费要付的话，又该怎么办？这些钱加起来至少也要5万元吧，需要花钱的事情真是太多了！”
“那我老婆可以去找工作做呀！”
“工作哪有那么容易找呢？”
“也有道理，不过她以前做过事，那个时候她教书已经不比从前啦，她可能还要去补修教育学分，要找个职位还真不容易呢！”
“假如她运气不错，找到一个薪水有您现在收入一半的工作，扣掉税全后，她也许还得出去补修几门功课，这也需要花钱；再说她还要付杜会福利金，也得请个保姆来照顾小孩，这一切都要从她的收入支出，那还有多少钱可以家用呢？”
“我可以想象这些问题，即使她能找到一份工作，我想日子也不会好过的。”
“这就是为什么我认为您应该再买一份保险。这样即使您遭遇不幸，至少在5年以内您太太还能享受目前的生活水准。这样她就有一段缓冲时间可以再回学校去学点东西，然后在没有压力的情况下，找一份比较理想的工作；而且在您的两个宝贝还需要母亲照顾的时候，她也能多照顾他们一些。”
“那您看我是不是应该将保额提高到10万元呢？“
“这样当然是比较好！不过我们还忽略了一些问题您想想孩子们的教育问题，这要花多少钱呢？”
“您自己可以算得出来：每年需要付3万元的房屋贷款，另外2万元作为孩子的教育费用，如果想在5年之内让太太孩子继续享受目前的生活水准，至少需要10万元，再加上医药和丧葬费5万元，这样您应该要保的万元的保额，扣掉您手上现有的3万元，您需要再保17万千元。”
“这可不是小数目啊！”
“可是，乔治，假如您希望您的家庭能够不被一次意外所摧毁，失去现有的生活水准，您就需要这样的保额。想想看，您还有什么其他的才法能够提供家人这样的保障呢？”
例二：
2002年，柯达准备在中国为其1000家加盟店采购模具……
张丽华，一家民营企业的资深销售顾问，在产品价格略高于同行水平的背景下，凭借智慧与技巧——她从柯达拿下500万的订单。
上海沪升集团是一家民营企业，以包装印刷为主导业务，下属的公司有专门从事模具生产和销售的业务。张丽华就是他们公司的一个资深销售顾问。她非常清楚，模具行业的竞争非常激烈，不仅有国内的如海尔等大型企业的竞争，同时还有国外的老牌公司的压力。但是，他们的客户没有一个是因为张丽华的竞争对手给予优惠的价格而愿意中断与张丽华的合作的。究其原因，我们可以从她开始销售的对话中找到了答案。
王江荣是柯达中国设备制造部行政办公室采购部经理，主要负责影印机设备组件的采购任务。柯达在中国的影印服务加盟店已经超过1000家，因此，就要为这1000多家的影印设备采购组装件以及备件。实际上，主要是采购这些零部件的模具。张丽华就是在王江荣寻找模具供应商的时候预约了面谈的机会。
那是上海闷热的夏天，一个周五的下午，职业女性的着装让她看上去干练、热情、稳重和成熟。由于是一个已经确定了的电话预约，因此，前台的秘书看了一下台上的座钟，将张丽华引导到小型会议室。
张丽华环顾会议室墙上悬挂的各种反映柯达悠久历史、精细工艺打印的图片，内心感慨的同时，不断提醒自己今天要达到的目的。
伴随着有力的脚步声，王江荣走进了会议室。张丽华以前没有见过王江荣，看着走进来的西装革履的30多岁的先生，它自然的判断，这个就应该是王江荣经理。
张丽华有分寸的把握关键的时机，首先伸出了手说：“您就是王经理，您好！我是沪升集团下属模具公司的华东销售顾问张丽华。这是我的名片。”
王江荣：“您好！抱歉，咱们约好了今天，可是，上午刚接到总部那边的通知，下午4点要开一个统一的电话会议，所以恐怕我只有不到一个小时的时间。”
张丽华：“噢，这样。可见柯达在中国的发展是多么迅速和紧迫呀。”
王江荣：“是的，我现在负责的采购主要就是为中国1000多个终端服务店面提供的一款影印机的关键零部件，我们需要可靠的模具。我们以前没有接触过沪升，您能否介绍一下你们的企业呢？”
张丽华：“当然。我们是一家已经发展了10年的民营企业，1999年上市，从印刷包装发展到模具设计、生产、服务，同时也扩张了更多的业务。不过，我们毕竟是一家民营企业，，可能有许多需要和标准不一定可以达到向您代表这样一个国际上知名的500强企业的要求，因为，柯达毕竟是以高质量着称的企业。我能否问您一个问题呢？”
王江荣：“对呀，我们非常关注供应商的质量，你想问什么？”
张丽华：“柯达现在要给1000家提供的影印机以前是在国内生产的吗？”
王江荣：“以前是在日本生产的，但是，现在在寻求国内的高质量的供应商。”
张丽华：“那么，一个影印机的零部件很多，都需要订制模具，不会立刻都在国内订制吧？”
王江荣：“你说对了，我们初期先拿一些非关键部分的零部件在中国制造，也准备尝试采购国内的模具；如果国内的模具水平、质量无法得到保障，我们可能还是要维持采用日本的模具的。”
张丽华：“非常理解柯达的战略，是否初期的零部件的需求量会很大呢？比如一些易损件，经常要更换的用件？”
王江荣：“看样子你是研究了我们的战略的，你说得很对，初期需要的模具制造的零部件的量的确很大，而且是一些经常更换用的，有的还是要备份的。”
张丽华：“嗨，其实毕竟在这个行业时间长了，也给宝洁提供一些模具，就熟悉了500强企业的管理模式和一般性战略。所以，我估计你们初期要的模具应该主要是用来制作影印机内塑料构件的吧？”
王江荣（重新拿起张丽华的名片看了看）说：“看样子，你是行家，你说的都对。我们初期需要16个塑料构件的模具，有些是注塑模具，还有一些要求挤出模具，你看你们有能力提供吗？对了，你们给宝洁提供的是什么类型的模具呢？”
张丽华从自己的包里拿出几张彩印的资料，在桌面上打开，说：“我们为宝洁提供的基本上都是有关塑料构件的成型模具，有注塑的，有挤出的，也有吹塑的。宝洁给我的印象非常深刻，他们对质量的要求简直到了吹毛求疵的地步，好在我们经得起考验，为了满足他们对质量的要求。你看（指着画面）我们为他们采用了德国进口材料制作模具，就是为了确保模具上机以后，运行次数可以达到8万次，如果用国产材料，虽然模具便宜一些，但是4万次就报废了，还要耽误更新模具的时间，根本无法满足企业对生产的要求，结果反而是贵了。王经理，柯达对生产率的要求如何？”