1964年3月13日，纽约一名女子在公寓附近被人杀害，虽然她大声呼救，但周围的邻居只是在窗前观看，无人报警或救助。这件事情后来受到美国心理学家的重视，他们称这为“责任分散效应”。
责任分散效应的心理成因不仅是人性的冷酷和道德的沦丧，还因为人们认为对方会出手相救，不需要自己帮忙，救助的责任由在场的人共同分担，每个人分担的责任变小了。这就是典型的“我不救，别人会救”的心理。这种“集体冷漠”的局面在职场中尤为明显，如何打破这种僵局，正是心理学家努力解决的课题。
见招拆招，上班族的魔法书
趣味心理小测试
在工作中，你是个有主见的人吗？你容易受别人的意见左右吗？下面的这个测试可以帮你了解你是否是个有主见的人。
若在一间只有一张四方台的包房里和朋友聚会，你是第一个到达的，你会选择哪一个座位？
A.背靠墙，面向包房门口的座位。
B.房间两侧的座位。
C.背向房门，面向里墙的座位。
面试官为何喜欢拉家常
当方晓走进心理诊所的时候，我感到眼前一亮。在女大学生中，她属于那种让人一眼就能看中的人。
“医生，我没有病，我只是有些事情想要咨询你。”方晓自报家门之后就开门见山，我自然是点头说好。
方晓是即将毕业的学生，品学兼优，找工作应该不难，但不知道为什么，眼看周围的同学一个个都找到了工作，她还是没有接到通知。面试了无数企业，却没有一家给她回复，她不禁怀疑起自己，是不是哪里出了问题。
我考虑了一下，说：“假如我是面试官，我问你几个问题，看你问题出在哪里。”
“你为什么想进我们公司？”我开始发问。
“因为公司的培训机会很多，我想这样有助于我的成长和学习，我可以好好利用这个机会提升自己。”她的回答让我不太满意。
我接着问：“那你认为自己适合做什么呢，如果将来我雇用你的话。”
“什么都可以。”她急急忙忙地回答。
“既然这样，你期望的薪水是多少？”我提了最后一个问题，我大概已经知道她的问题出在哪里了。
“五千左右我都可以接受。”她倒是很爽快。
“方晓同学，你的问题就出在你不会面试，所以，你再优秀，面试官也看不到你的闪光点，只看到了你的缺点。”我告诉她症结所在。
一直以来，面试这一关是很多大学生的难题，他们社会经验少，对于面试官天南海北的问题总是不知所措，以致落败。
面试官之所以会选择和应聘者拉家常，谈一些看似不着边际的话题，其实就是要分散应聘者的注意力，千万不要以为面试官的那些问题都是随口而出，这些看似不着边际的问题能反映出你的本质。方晓就是因为注意力被这些问题分散了，对于真正具有杀伤力的问题，便无法回答到点子上。
注意的稳定性是一个职场人必须具备的素质之一，简单来说，所谓的注意稳定性便是指人的注意长时间地稳定在某种事物或者活动上。本来方晓准备充裕地去面试，但在面试官漫无边际的聊天中，放松了注意力，结果导致面试的失败。所以，在培养自己的注意稳定性的同时，也要提高自己，避免注意力被分散，加强抗干扰能力。
“不要认为面试官的那些问题只是随便问问，其实，他们能从这些问题中看出你的为人处世，还有人品等方面如何。”我分析刚才方晓所犯的错误。
“照你这么说，面试就是一个大陷阱啊。”方晓很郁闷。
“也不能说是陷阱，这只是判断你能力的第一步，面试官的那些看似简单的问题，其实正是对你的考验。你不经思索地漫天回答，自然无法让面试官满意，而且话说回来，职场和学校里不一样，如果口无遮拦，对你今后的职业发展也不利。”
我的话对方晓还是有所启发的，她表示会认真思考我说的话。
面试是找工作的一个平台，也是对人们心理的一个测试，在这场测试中，方晓显然不及格，因为她完全不了解面试官的心理。
心理小贴士：
面试也是一场心理博弈，是应聘者与面试官的一场没有硝烟的战斗。应聘者和面试官都在揣摩对方的心理，这个时候，谁占据主动，先攻克了对方的心理防线，将其说服，谁便是这次博弈的胜利者。
所以，应聘者不需要害怕和紧张，只要摸准面试官的心理，就可以面试成功。面试官一般来说喜欢踏实、忠诚、勤奋、上进的人，只要你能给面试官留下这样的印象，那么，你的面试也就成功了一大半。
为什么我们爱做心理测试
方晓走后，我又接到一个棘手的病例。这个女患者各方面都很健康，唯一一点是她很喜欢做心理测试，每天都会搜集大量的心理测试题。
她妈妈带她来找我的时候，她第一句话便是问我这里有没有心理测试。
“没有。”我摇摇头。
“不可能吧，”她一脸的不相信，“你这里是心理诊所，怎么可能没有心理测试题呢？你一定是骗我的。”
在和这名患者的交谈中，我发现她不但思维敏捷，而且能言善辩，像她这样的人，表面上根本看不出来有心理疾病。
“她是从什么时候热衷做心理测试的？”在休息的过程中，我问这名患者的妈妈。
“好像是从大学毕业后，她找工作，面试的时候，有些公司会让她做心理测试，从那以后，她慢慢就喜欢上了做心理测试。”她妈妈的回答让我有些茅塞顿开，我想我知道问题的症结出在哪里了。
做心理测试并不是什么大不了的事情，许多人都喜欢做心理测试，尤其是年轻人，他们做完心理测试后，就急着比对答案，如果准确，就高呼过瘾，如果不准确，也不能打击他们做下一道心理测试的热情。
不知道从什么时候开始，心理测试被运用于公司面试的环节，许多应聘者会被要求做心理测试题，如果答案符合，才有资格进行复试。似乎做了心理测试，人们就能更加了解自己，知道自己多一点，而公司也可以通过心理测试，用最短的时间知道这名应聘者究竟是否符合条件。很多人觉得心理测试能为他们的道路指明方向，是他们成功的工具。
“每次做完测试题，你会有什么感觉？”我继续问那位患者。
“心里会踏实些，好像得到了安慰和支持。”她想了一下继续说，“在我们办公室里，也有很多同事喜欢做测试题，我们常在一起做心理测试。”
喜欢做心理测试的原因其实很简单，便是想要知道思维的特点。思维过程是人的认识活动的高级阶段，与感觉和直觉等心理过程比起来，思维更能解释事物与现象之间的本质联系。
如何摸清一个人思维的特点，心理测试便是捷径，虽然未必真实可靠，但许多人还是不可避免地迷上了这种捷径。
从填补人们惶恐的内心需求来说，这可以说是一个不错的办法，但我必须提醒我的患者，心理测试题需要经过大量的论证和多次的修订，才会科学合理。
网上许多心理测试题大多是一些人灵光一闪的念头，不值得相信，但依然有许多人热衷心理测试，我想原因便是出在心理上。心理测试可以给被测试人一种支持，仿佛是信念上的支撑，让他们获得满足或者找到方向。
尤其是刚踏入社会的大学生，人生方向还处于朦胧期，目标还不明确，依靠心理测试来为自己的人生鼓劲，会让他们觉得人生有希望、有追求。其实，这对自己的人格发展是有害的。未来不是靠心理测试决定的，而要靠自己来决定。
心理小贴士：
不能过于沉迷心理测试题，就算你找到了一份专业的心理测试题，也不能完全信任，要知道，自己的路是一步一个脚印走出来的。所以，我们应当理性对待那些铺天盖地的心理测试，不能迷信心理测试答案。
工作之后为何还选择考研
这天晚上，妻子去加班，我便哄儿子上床睡觉。“爸爸，我要听故事。”儿子要求我。
“好吧。”我随手拿起床头的寓言书，读了起来。
“一天，一只饥饿的狐狸出来找东西吃，它看到路边葡萄架上挂满了葡萄，狐狸的口水都出来了！可是葡萄很高，它够不着，狐狸不停地跳跃，但始终差那么一点才能够到葡萄。狐狸不停地试，可惜还是够不着，而且差得越来越远，只好放弃了。临走之前，它安慰自己：‘葡萄是酸的，不吃也罢。’
“这个故事就是说吃不到的葡萄是酸的，很多时候用来形容一些眼高手低，不愿意努力的人。”我的话还没有说完，就发现儿子已经睡着了。我替他盖好被子，悄悄地走出了卧室。
从心理学上来说，“酸葡萄心理”其实也是一种减压方式，适当的自我安慰能减轻自我所承受的压力。当自己的需求无法满足时，可以编造一些“理由”进行自我安慰。
在西方字典里，sourgrapes（酸葡萄），表示得不到的就说不好。心理学中也借用了这个术语，用来解释合理化的自我安慰，它是人类心理防卫功能的一种。
我正对酸葡萄浮想联翩的时候，妻子气鼓鼓地回来了。
“你不是要上晚班吗？怎么回来这么早？”我看她好像脸色不太好，小心翼翼地问。
妻子把自己扔在沙发上，“不上了，不上了，我明天就和领导申请辞职。”
“为什么？”我很惊讶，要知道妻子现在的单位效益很好，当初可是挤破了头才挤进去的。
“我要考研。”妻子气鼓鼓地说出了原委。原来，比她晚进单位的很多同事都升职了，原因就是这些人都是硕士毕业，而妻子只是个本科生。这次加班的还有一个同事，也是硕士刚毕业，对妻子指手画脚，妻子一气之下便想去考研，出来就和那些硕士生一样等级了。
我听后哈哈大笑，“你都三十多的人了，单词也认识不了几个，哪能考研呢？不如在业务上精益求精一些更现实。”
“连你都看不起我！”妻子大怒。
为了安抚妻子，我便将刚才给儿子讲的故事重新讲了一遍。妻子若有所思。
其实，在日常的生活中，人们总会遭遇到狐狸的境况，当一个职员想要获得更高的职位，却总是无法得到的时候，不如像狐狸那样，为了保持内心的平衡进行自我安慰：“职位越高，责任越重，这未必是好事。”
这样的心理可以调节人们的情绪和认知，因为人们总是希望自己的心理处于和谐的状态，所以，在客观和主观上会主动寻求一致的趋势，酸葡萄心理能让人们找到这个平衡点，从而让自己减少不悦。
许多年轻人也像我的妻子一样，工作不安分，却将得不到赏识归结到学历上，总是工作几年后又跑去考研，考研失败浪费了时间不说，还丢了工作。
其实，只要他们懂得一点酸葡萄心理，就能够在自己真正的需求无法得到满足的时候，解除内心的不安，消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害。
心理小贴士：
酸葡萄心理是一种很普遍的心理状态，只要我们把握好，就是一种有益身心健康的心理防卫机制，因为这是使心理环境免遭侵蚀的保护膜。在一些非原则的问题上“糊涂”一下，能提高心理承受能力，避免不必要的精神痛苦和心理困惑，营造一个祥和、豁达、坦然的心理氛围。
测试答案
选A：你是一个很有主见，且有权力倾向的人，一般能独当一面，是当领导的材料。选择背靠墙，因为墙是安全的，不可能隐藏敌人或对手，无后顾之忧；面向门口，能一眼看清楚环境的变化，对一切事情都能第一时间知道，有把一切都掌握、控制在手的倾向。能够让自己无后顾之忧，又能把一切变数都掌握在手的人，通常都很有主见，如综合素质不错，定能有所作为。
选B：此类人通常碌碌无为、随大流。有一些自己的见地，但会视环境而改变，随波逐流，难成大事，难以有大作为。（注：若此人心里想坐的是A座位，但故意坐在B座位则另当别论，说明此人很有心计，心有大志，却深藏不露、毫不张扬，是个难以对付的人物。）
选C：畏缩怕事之人。明知背后是门口，有敌入侵不能发觉，但为了求得一时安全而自欺欺人。面向墙壁，一目了然，是安全的；背后是无尽变数，却宁愿看不到而求得一时安逸。这类人多数胆小怕事，遇到问题首先想到的不是面对面解决，而是逃为上策，逃避心理极强，终其一生，难成大事。
潜伏在办公室，思考人心
趣味心理小测试
能说会道、善解人意的人总是讨领导喜欢，会被别人称赞为懂事明理，会被上司重用、同事善待及下属拥戴。你是个讨人喜欢的人吗？请做下面的测试。
在老人面前有个年轻人，手中端着一个盘子，你认为里面装的是下面的哪一种？
A.一把蔬菜
B.一只烤乳猪
C.几朵花
D.几个桃子
大学生与上班恐惧症
许多大学生在毕业一两年之后，依然没有走出毕业的事实，在他们的内心深处，自己还是没有毕业的学生。
那天我下班早，便开车去妻子单位接她下班。我进她办公室的时候，正听到她在训斥一个下属。
“这点事情你都干不好，你来到这里时间也不短了，怎么一点不长进呢？这样下去，你迟早得走人！”妻子声色俱厉，那个被她训斥的小姑娘吓得一句话也不敢说。
后来我埋怨妻子：“你这么厉害干什么，可以慢慢教嘛。”
“我也不想发火，她太笨了，毕业到这儿工作有半年多了，总是一点小事都干不好，这样的助理怎么行呢？”妻子向我抱怨。
这个女孩原来是刚毕业的学生，难怪看起来那么年轻。我对妻子说，我有办法让这个女孩子变得精明起来。
妻子没理我，继续忙她的。我找到这个姑娘办公的桌子，发现她正埋头哭泣。我找了个借口和姑娘聊了起来，向她讲了一个故事。