在你的房间中挂上一个十分显眼、漂亮的鸟笼，不出几天，你的决定不外乎两种：一是将鸟笼收起来，二是买一只鸟放进鸟笼里。这就是心理学上所谓的“鸟笼逻辑”。这个过程其实很简单，而且是重复的。
每当有客人进来，一定会问你为何只挂鸟笼而没有鸟，你会对此进行解释。周而复始几次之后，你会厌倦这样的重复回答，所以，你不得不在上面的两个答案中选择一个来结束这种问答。造成这一结果的根本原因在于我们绝大部分时候思维总是惯性的，但在商场之上，思维和逻辑必须灵活而且多变，否则，商海沉浮之中，你很难保证自己乘风破浪，立于风口浪尖之上。所以，培养灵活的逻辑思维是很重要的。
商场作战，耍诈的智慧
趣味心理小测试
想要在商战中取得成功，就要从多方面培养自己的素质，但谁都不是全才，总有些不尽如人意的地方。你想知道自己有哪些缺点吗？请做下面的测试：
如果头戴草帽的女巫师忽然降落在你面前，说：“为了奖励你的勤恳和努力，伟大的神决定赐给你一种超能力，你想要哪一种？”你会怎么回答这个女巫师呢？
A.自由飞翔
B.透视能力
C.意念控制力
D.预知能力
E.瞬间移动
说谎吧，我会看穿你
今天，我要做一项特殊的工作。
一桩遗产继承案件中，几位当事人为了争夺更多的利益，都不肯说实话，于是，警局把我请去，冒充审讯警员，辨明真伪。
我穿戴好警服之后，见到了那几位当事人，两位男士、一位女士。他们见到我，局促不安地扭动在椅子上的身体。我坐到他们对面，审讯一开始，我看着他们的表情就已经知道，不出10个问题，他们就会暴露自己。
果然，在我那些犀利的问题面前，他们就好像热锅上的蚂蚁，虽然看似淡定，其实内心已经焦灼不安。事后，这宗案子很快结束了。警员们向我取经，他们不明白我为什么能轻易地看破当事人的谎言，在没有经过调查取证的情况下，我是如何做到这一点的。
“让他们说谎，这才是最大的制胜法宝。”我轻描淡写地说。
警员们一脸不明白，我拍拍他们的肩膀：“或许你们应该去学习一点心理学，多学习心理学，便能像包青天一样了。”
我这是告诉他们，心理学在判断一个人的内心活动与实际行动是否相符合时，有着重要的作用。
谎言可以掩饰事实，同样也会暴露事实。谎言是把双刃剑，可以伤人，也会伤己。20岁之前，人们认为说谎是一件坏事。20岁之后，人人都开始说谎，堂而皇之的。谎言背后的那些原因总是让人们开始慢慢包容，甚至原谅一些谎言的存在。
在心理学上，说谎者在说谎的那一刻，他的表情和平时是有所差别的，即便他是个说谎高手，可以做到镇定自若，但通过分析，依然能看出他表情上泄露出的端倪。我对那三个人面对面地提问，其实是一场典型的心理战。
在人类的心理活动中，表情最能反映情绪的变化。表情是反映一个人态度、情绪和动机等心理因素的基本线索和外在表现形式，通过对一个人面部表情的观察和分析，可以了解其内心的欲望、意图和状态，借此即可形成对他的认知。
人类具有丰富的面部表情，它是反映人们身心状态的一种客观指标，例如“喜气洋洋”、“气势汹汹”、“愁眉苦脸”、“眉开眼笑”等是表示人们喜怒哀乐的表情。可以说，人的面部是人体语言的“稠密区”。曾有学者估计，人脸可以做出25万多种不同的表情，这一估计太过惊人，一般心理学家都认为，人的面部表情变化会在2万种以上。
所以，有人认为面部表情是一种“世界语”，不同部位的肌肉在表达不同情绪时各有轻重，例如眼睛对表达哀伤最重要，嘴巴对表达快乐与厌恶最重要，前额则能较丰富地表达出惊奇。
这也是我能顺利看出他们说谎的原因。
心理小贴士：
商场里有许多尔虞我诈，想要在其中游刃有余，需要有过硬的心理素质的同时，还需要随时看出对手的破绽，而最直接的方式便是观察表情。根据美国心理学家保罗·艾克曼博士的调查研究，人类拥有七种表情：快乐，悲伤，惊讶，生气，恐惧，厌恶，蔑视。这些表情不易被察觉，但他通过分析，可以通过脸部肌肉的轻微动作将这些情绪分析出来，通过训练，一般人都可以读懂其他人的表情了。所以，想要击破对手的谎言，训练自己对表情的解读是一个好办法。
抓住商务内奸
这天，妻子的弟弟来找我，说他们公司出了内奸，却一直无法查找出来，我为公安机关破的那起案子，他也有所耳闻，所以找我帮忙。
“你们是一家大的外贸公司，对你们的生意我可是一窍不通，帮不上什么忙啊。”我为小舅子倒了一杯水。
他急急忙忙地拉住我，“这和生意没关系，我和老板已经锁定了几个人，断定内奸就在他们几个中间。只是，他们都是德国人，还都是我们高薪聘请来的技术师，所以，没有确切的证据下，我也不好随便开除谁，这样会给公司造成损失的。”
我思考了一下，答应过几天去帮忙看一下。
那天，我专门穿上新西装，到小舅子所在的公司。他的办公室里坐着三个德国人，我装作找小舅子有事的客户，和他聊了一会儿，就假装出去接电话。
接电话时，我有意无意地提到了几句和小舅子生意有关的话，电话打完后，我也有了结论。事后几天，小舅子来找我，说果然是我判断的那个人。他问我是如何猜到的，我告诉他，其实很简单，我只是利用了人的潜意识心理。
我在假装讲电话的时候，有意无意地提到了几句小舅子跟我说的生意上的事，如果他们中有一个是内奸，必然会十分关注我的谈话，而他的神情也将出现变化。果然，我在镜子中看到了坐在中间的一个德国人，眉头紧锁，露出倾听的神色，正是这个举动暴露了他。
注意是一种心理状态，它是意识的警觉性和选择性的表现。一切心理活动都必须有注意的参加，否则就不能顺利有效地发生、发展。注意可以分为有意注意和无意注意两种，有意注意也称随意注意，是一种有目的、有准备、必要时还需要一定努力的注意；无意注意也称不随意注意，是没有准备的、自然发生的，也就是不需要任何努力的一种注意。有意注意和无意注意往往是交互进行的，因为任何单一的注意都不可能维持长久。
一般来说，突然发生变化的刺激会引起人们的无意注意。比如平常下班回家看见自己的孩子活蹦乱跳地玩，一般家长不会引起注意，因为孩子一贯如此。可如果有一天回家，发现孩子无精打采，一个人在家里发呆，家长就会引起注意。
在背景中特别突出的人或事物能够引起人的注意，比如人群中的大高个子。不断变化的刺激也会让人注意，比如电影中不断变化的镜头。对于自己需要的东西，容易引起人们的注意，就像那个德国人，我使他无意地注意到，从而也在无意中暴露了自己的情绪。
“以后招人要注意啊，多长个心眼儿，或者多读一些心理学方面的书籍，这对你有好处的。”我提醒小舅子以后要在人事上把好关，因为人心难测。
心理小贴士：
注意力的表现会因人而异，有的人会将他的注意力表现得十分明显，让人一眼就能看出他在关注什么，有的人只有轻微的动作。但这种发自潜意识的举动即便再轻微，也是有迹可寻的。要想看穿某人的内心，从这个人注意力最集中的事情上去攻克，毫无防备的对方就会露出破绽。
卖场人员为何总要拍掌喊口号
在意料之外的紧急情况下，人会产生极度紧张的情绪，心理学上把这种反应叫做应激反应。当情绪处于高度应激状态时，人的激活水平快速发生变化，表现为呼吸加快加深，心率增加，血管收缩，血压上升，肌肉的紧张度明显增加。同时，喉部和鼻腔的通道打开，使更多的空气进入肺部，面部也表现出强烈的情绪表情等，大脑皮层的某一区域高度兴奋。
无论是动物或人类，在遇到突如其来的威胁性情境时，身体都会自动发出一种类似“总动员”的反应现象。这种本能性的生理反应，可使个体立即进入应激状态以维护其生命的安全。在这种情况下，人们可能急中生智，发挥出巨大的潜能。
这个心理学上的道理现在被应用得很广泛，在商店卖场里也可以见到。
这天，我带着妻子和儿子去卖场买衣服。
卖场里人山人海，销售人员忙得团团转，妻子领着儿子在童装区试衣服，我自己在男士区看西装。
我看上一款服装，正打算叫卖场的销售人员拿给我试一试，就被噼里啪啦的拍掌声吓了一跳，销售人员边拍手边喊着激励口号，一直喊了近半分钟才停下来。我靠近一个销售员，问道：“这样会不会吓到顾客呢？”
“老板说，这样可以激励我们的工作热情。”这位销售员热情地回答我。
果然够热情，隔一段时间，这些销售员就要拍掌喊口号。从卖场出来，我觉得自己都有些耳鸣了。
看来，这家卖场的老板也是懂一些心理学的。当处于高度应激状态时，人可能会发挥出巨大的潜能，也可能会心绪烦乱、惊慌失措。刺激应适度，对自己的挑战要适可而止。所以，虽然大卖场里的销售人员喊口号，大声激励自己的做法，已经有很多商家使用了，但是否真的取得了效果，就要另当别论。
生活时刻在变化，没有变化的生活是枯燥乏味的。一定的变化可以激励人们投入新的行动中，磨炼人的斗志，提高人的社会适应能力，因此是有利于维护人们心理平衡的。但生活中的变化如果过多、过快、过大、过于突然，或者持续时间过长，就会超出人们心理、生理上所能承受的限度，会形成有害的应激。
应激的生理机制是：大脑皮层接受刺激后，促使肾上腺皮质激素分泌。如果应激过强，身体就处于充分动员的状态，而这种状态持续时间长了，会使生物化学保护机制受到破坏，使抵抗力降低，更容易受到疾病的侵袭。
所以，要想表现出最好的状态，需要处于适度的应激状态中。此外，人应该了解自己的极限，对自己的挑战应该适可而止。即使我们想突破自己的极限，也应该一步步来，不能一下子迈出过大的步伐，会给自己形成过大的压力，容易造成身心失调，损害健康，最后很可能欲速则不达，造成适得其反的后果。
心理小贴士：
从心理上讲，当个体对紧张体验不能解除时，就达到了“过度应激”，它会影响正常心理活动的进行。外界刺激唤醒大脑皮层，使之维持一定的觉醒水平时，会有助于心理活动的进行，但如果过度，则会使人产生焦虑的反应。这种情况下，自控力会减弱，心理活动能力也会降低，对客观事物的感知将变得不充分、判断不准确，逻辑推理能力也会下降。
传销组织为何能笼络人心
这天，我还没下班，妻子就打电话告诉我一个坏消息：她一个同事的女儿悄悄离家出走，搞传销去了。
我听了大吃一惊，那个女孩子平时看起来很文静，不像是会离家出走的孩子。我们马上发动所有能发动的社会关系，帮忙找孩子。
一直奔走了近三个月，我们才通过警方在郊区找到了这个传销团伙。当妻子的同事哭着要带女儿回家的时候，女儿居然不愿意回去。
“你没看到那个场面，真让人寒心，我同事哭得倒在地上起不来，那个女孩子一脸冷漠，说死也不回去，好像不是亲生闺女一样。”
“怎么会这样？”我很好奇。
“谁知道呢？”妻子也一头雾水。我们都对那个女孩子的冷漠不解。之后，我和几位心理学的朋友谈到这个话题时，他们才替我解答了这个疑惑，这个女孩子一定是个心理上受过严重挫折的人。
心理学上所说的挫折，是指人们为实现预定目标采取的行动受到阻碍而不能克服时，所产生的一种紧张心理和情绪反应，它是一种消极的心理状态。
在人生漫长的旅途中，由于各种主客观原因，谁都不是一顺风顺、万事如意的，难免会遇到一些困难和失败，甚至饱经风雨和坎坷。
学习上的困难、工作中的不顺利、人际关系的一时误会和摩擦、恋爱中的波折等，固然会引起不良情绪反应，但相对而言，毕竟是小事，影响不大。但严重的挫折，会造成强烈的情绪反应，或者引起紧张、消沉、焦虑、惆怅、沮丧、忧伤、悲观、绝望。长期下去，这些消极恶劣的情绪得不到消除或缓解，就会直接损害身心健康，使人变得消沉颓废，一蹶不振；或愤愤不平，迁怒于人；或冷漠无情，玩世不恭；或导致心理疾病，精神失常；也有的可能轻生自杀，行凶犯罪。
传销正是针对了这样的弱势人群，对他们展开温情攻势，使他们觉得传销组织很温暖，不愿意离开，这也就是为什么传销团伙能在短时间内笼络那么多人的缘故。
“你同事平时对女儿是不是不好啊？”我在晚上睡觉的时候问妻子。
妻子想了想，说：“也没有不好，就是她很忙，很少管这个孩子，再加上这孩子学习一直不太好，她也很着急，可能有时候没管住脾气，会责骂几句。”
“难怪这孩子不愿意回去了。”我终于明白了为什么这个孩子宁愿和传销组织里的陌生人在一起，也不愿意回家。
传销人员抓住了人们挫折孤僻的心理，再加上他们假装温情脉脉的手腕，令这些人的心里感到温暖，从而心甘情愿留下来。
心理小贴士：
受挫后的心理失衡，不仅影响人的工作、生活，还严重影响人的健康。长久的心理失衡不仅会引起各种疾病，甚至会使人产生轻生的念头。为了避免受挫后消极心理的产生，应将自己的心理痛苦向他人诉说。