俄国作家屠格涅夫有一次在街上散步,一个穷人走过来向他乞讨。他伸手到口袋里摸了好一会儿,抱歉地说:“兄弟啊,实在对不起,我没带吃的东西出来,钱袋也丢在家里了。”那人突然紧紧地拉住了他的手,连声说:“谢谢您,谢谢您!”屠格涅夫既惭愧又惊异地问:“你谢我什么呢?”那人回答:“我原来只是想找点东西吃了以后就去自杀,没想到你称我为兄弟,给了我活下去的勇气!”一声“兄弟”竟然唤起了一个绝望的人求生的勇气,屠格涅夫的言行何以有这么大的力量呢?这是因为他的言行之中包含了任何一个正常人都需要的东西——尊严。
尊严,人皆有之。人们一旦投入社交,无论他的地位、职务多高,成就多大,无不关心外界对自己的评价,由于来自外界评价的性质、强度和方式不同,人们会相应地作出不同反应,并对交际过程及其结果产生积极或消极的影响。通常的规律是:尊之则悦,不尊则哀。换言之,当得到肯定的评价时,人们受到尊重,便会产生一种成功的情绪体验,表现出欢愉乐观和兴奋激动的心情,进而“投桃报李”,对尊重自己的人产生好感,采取积极的合作态度,交际随之向成功的方向发展。反之,当人们不受尊重,受到不公正的评价时,便会产生失落感、不满和愤怒情绪,进而出现对抗姿态,使交际陷入危机。正是因为每个人都有自尊心,所以学会尊重别人是进行交际活动中的首要前提。
而尊重他人,说起来很简单,但是在现实生活里,经常会有人不注意说话方式,有意或者无意地冒犯别人。我们最常见到的情况就是,在某些场合,总有一些男士说一些“荤”笑话,然后问在场的女士:“你一定能了解吧?”或者说:“你自己是如何做呢?”以看笑话的心态期待女士露出听不懂或满脸尴尬羞红的表情说:“好下流!”然后暧昧地嘲笑女士:“假装不懂吧?”几个男人聚在一起总免不了提到黄色笑话,也许男人之间觉得这些笑话是沟通彼此感情的“作料”,但对于多数女人来说,这些黄色笑话都有冒犯的嫌疑。在一些场合开黄腔实在是不明智的做法。大多数的人说黄色笑话往往成了下流不堪的话,造成对方的尴尬,弄不好还惹上“性骚扰”的罪名,这样的人也确实应该学习如何尊重别人,也让别人尊重自己了。
男士同女士交谈,一定要对她们的心理有一定的了解,注意男女有别,一定要保持应有的距离,而不能把男人圈里的东西随便搬过来。
女士大多善于表达,谈话的需要比男性强,但这种需要大多出于感情的满足,所以女性交谈时容易忘记正事、正题,这就需要男性及时将话题转到要谈的事情上。男士要充当“谈话”的引导者,否则会使交谈变得漫无边际。
女性的观察力很强,但她们对具有逻辑推理的幽默语言有时反应要慢一些,她们得慢慢地理解、消化。所以第一次同她讲话,尽量不要用一些夸张语言或说一些俏皮话,否则容易产生误解。如“你今天的发式真漂亮,连白云见了都会躲起来”,这样的话让女士听起来马上会敏感地同“白发”、“乱发”联想,而不会联想到“秀发如云”。
不了解女士的生活背景,不要轻易询问她的年龄、婚姻及薪水情况,可以先问一问她的父母、家人、学历、工作等情况。如果你对她一见钟情,迫切要了解她的私生活,可以问“你是同父母住在一起吗?”如果对方对你有好感,且愿意相交的话,会主动如实告诉你。且不可初次见面就问“你丈夫在什么单位工作?”“你同丈夫感情还好吗?”一类让人反感的话。女子不轻易拒绝别人,而往往用沉默、注意力转移或假装没听见来表示婉转推辞。遇到这种情况,你应立即结束交谈,或者转到其他话题。不要等到人家下了“逐客令”,你再起身告辞,那会很没面子的。
当然,不仅仅是女人需要得到尊重,任何人都有渴望受到尊重,只是因为大多数女人心思细腻,善于理解他人和尊重他人,而男人则大多性格豪放,大大咧咧,冒犯了他人还不自知。很多男人本性并不坏,却让很多女孩嫌恶,大概就是如此。
尊重他人是人与人交往的基本前提,我们都喜欢和彬彬有礼的人交流,那么在相互交流中,要注意什么事项才能让对方觉得舒服、如沐春风呢?
首先要注意,切忌以别人的隐私、过失、缺陷等“伤疤”为笑料,当众揭丑,换取无聊的笑声,自己寻开心。这种拿人取乐式的玩笑,根本不是好口才的表现,它虽然能表现你的“机智”,给人带来“哈哈”的笑声,但同时也让受伤害的人烦恼和怨恨,严重地影响了人际关系和正常交往。
其次,说话要注意分场合,有些关系亲密的朋友可能在私底下会开些玩笑,彼此调侃,感觉无伤大雅。但是如果在正式场合,也去调侃别人,就算关系亲密的朋友,心里也会觉得很不舒服,从而影响到你在他心里的形象。
最后,尊重不是一味恭维和阿谀奉承,尊重是真诚的表现,如果缺乏真诚,只是为迎合别人而大拍对方马屁、夸大对方优点,虽然没有贬低对方,但也同样会令人不舒服。总之,尊重别人也是一项技巧,懂得尊重别人,不但能赢得自尊也会带来好人缘。善意成就黄金人脉
人是群居动物,人的成功只能来自他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有一定的交际能力,免不了处处碰壁。这就体现了一个定律:好的人脉就是财脉!
曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此。在美国,曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么。”结果是无论什么地区、什么行业的雇主,2/3的答复都是:“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”是的,经营不好人脉关系的人,什么事情也做不好,更不能找到一份好工作。
许多人在办事不顺或者四处碰壁的时候,经常会有这样的感触:“如果我有足够多的关系,一定可以更加顺利地完成这个工作!”因为,只要你和那些关键人物有所联系,当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时,你总是能够得到很好的回应。
这种与关键人物取得联系的有利条件,就是通过好人脉所拥有的巨大力量。事实上,你编织的关系网越宽广,你做起事来就越方便。
好人脉,可以为你带来巨大的财富。世界一流人脉资源专家哈维·麦凯就巧妙地利用人脉来推销自己,找到了一份好工作。
哈维·麦凯刚大学毕业就进入了失业大军。因为当时全国经济萧条,工作太难找了。好在哈维·麦凯的父亲是位记者,认识一些政商界的重要人物。其中有一位叫查理·沃德的先生,是全世界最大的月历卡片制造公司——布朗·比格罗公司的董事长。沃德因税务问题入狱服刑。哈维·麦凯的父亲发现别人控诉沃德逃税的案件有些失实,于是赴监狱采访沃德,写了一些公正的报道,这使沃德非常感激麦凯的父亲。
出狱后,沃德对哈维·麦凯的父亲说,如果孩子毕业后想找个好工作,他可以帮忙。哈维·麦凯跑了许多家企业,但都因为经济不景气,公司裁员而被拒绝。父亲想起查理·沃德先生的承诺,便抱着试试看的想法让哈维·麦凯给沃德的公司打电话。
谁知沃德回答得十分干脆。他说:“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧!”次日,哈维·麦凯如约而至。他为面试做了充分准备,谁知招聘却变成了聊天。沃德兴致勃勃地谈到哈维·麦凯的父亲的那一段狱中采访,整个谈话过程非常轻松愉快。
聊了一会儿之后,沃德说:“我想派你到我们的直属公司工作,就在对街——品园信封公司。”哈维·麦凯顷刻间有了一份工作,而且拥有最好的薪水和福利。那不仅是一份工作,更是一份事业。
42年后,哈维·麦凯已成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。在品园信封公司工作期间,哈维·麦凯熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,其中最大的收获就是他为自己积累了大量的人脉资源。这些人脉成了哈维·麦凯成就事业的关键。
一个好的人脉关系,有时候只是付出一点点汗水,得到的是源源不断的财富。
维克多是从父亲的手中接过这家食品店的,这是一家古老的食品店,很早以前就在镇上很出名了。维克多希望它在自己的手中能够发展得更加壮大。
一天晚上,维克多在店里收拾货物清点账款,第二天他将和妻子一起去度假。他打算早早地关上店门,以便为外出度假作准备。突然,他看到店门外站着一个面黄肌瘦的年轻人,他衣服褴褛,双眼深陷,一看就知道是一个典型的流浪汉。
维克多是个热心肠的人。他走了出去,对那个年轻人说道:“小伙子,有什么需要帮忙的吗?”年轻人略带腼腆地问道:“这里是维克多食品店吗?”他说话时带着浓重的墨西哥味。“是的。”年轻人更加腼腆了,他低着头,小声地说道:“我是从墨西哥来找工作的,可是整整两个月了,我仍然没有找到一份合适的工作。我父亲年轻时也来过美国,他告诉我他在你的店里买过东西,喏,就是这顶帽子。”
维克多看见小伙子的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子,那个被污渍弄得模模糊糊的“V”字形符号正是他店里的标记。“我现在没有钱回家了,也好久没有吃过一顿饱餐了。我想……”年轻人继续说道。
维克多知道了眼前站着的人只不过是多年前一个顾客的儿子,但是,他觉得自己应该帮助这个小伙子。于是,他把小伙子请进了店内,让他饱餐了一顿,并且还给了他一笔路费,让他回国。
不久,维克多便将此事淡忘了。过了十几年,维克多的食品店越来越兴旺,在美国开了许多家分店,他于是决定向海外扩展,可是由于他在海外没有根基,要想从头发展也是很困难的。为此,维克多一直犹豫不决。
正在这时,他突然收到一位陌生人从墨西哥寄来的一封信,原来写信人正是多年前他曾经帮助过的那个流浪青年。
此时那个年轻人已经成了墨西哥一家大公司的总经理,他在信中邀请维克多来墨西哥发展,与他共创事业。这对于维克多来说真是喜出望外,有了那位年轻人的帮助,维克多很快在墨西哥建立了他的连锁店,而且经营发展得异常迅速。