1.方向不对，怎么做都是错
一个领导者最重要的实力是什么？在座的每个人，你的企业多大多小，不管你管5个人还是5000个人，你要比任何人有抗击打能力，就是经历失败的能力。
另外，有件事情很重要，大家要做正确的事，还要正确地做事，这是两个含义。首先要选择正确的方向，如果你方向选错了，你做得越对死得越快，所以我觉得我比较幸运，阿里巴巴选择了一个正确的方向——电子商务这个方向。
我觉得很多人都在讲第一桶金，我想给在座所有网商群体讲，网商群体一定要成为，也一定能成为世界上最诚信的商帮。为什么？我们没有办法线下见面，所有东西都靠诚信一点一滴建立起来，如果我没见过你，如果我要做生意，从几百万到上千万，必须一点点起来。
网商逐渐长大起来，最重要的是诚信，所以要做最正确的事情，网络大力投入诚信建设，做的过程当中不要寄希望于一夜之间暴富。大家现在觉得阿里巴巴很有钱，马云你肯定很有钱，你别给我忽悠，我像你这样，我也正确地做事情了，我没有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了第一桶金自然会诚信的，不是这样的。
——摘自：《马云：2007年第四届网商大会演讲》
背景分析
曾经有人询问马云有关阿里巴巴应对危机的策略时，马云说道：“首先是不是做了正确的事，其次是不是正确地做事。”如果首先做正确的事，方向对了，即使走得慢一点儿也能一步步地靠近成功。做正确的事，就是朝着目的地直线行走，而不是在错误的方向上一路狂奔。
做正确的事，再正确地做事，这是马云的一贯作风。他这样说：“一个正确的制定战略的过程，首先要做正确的事，再是正确地做事。你做正确的事，就可以事半功倍，如果你做的事是错误的，后边做得越正确，死得越快。”
试想，在一个生产型企业里，员工在生产车间，按照质量标准的要求生产产品，如果产品质量、操作行为都达到规定的标准，说明员工是在正确地做事。但是如果这个产品在设计上本身就存在很大缺陷，根本无法投放到市场上，或者它根本就没有买主，没有用户，那么，这就不是在做正确的事。在这种情况下，无论员工做事的方式方法多么正确，其结果都等于零。
在马云看来，方向比距离更重要，不走弯路，就是捷径。首先做正确的事，然后正确地做事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的工作理念。任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都远比“正确地做事”重要。
拓展透析
管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中指出，效率是指以正确的方式做事，而效能强调的则是做正确的事。效率和效能二者都不可偏废，但这也并不意味着它们具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应立足于效能，然后去设法提高效率。
在这里，彼得·德鲁克提出了两个概念——效率和效能，分别对应的是正确地做事和做正确的事。在现实生活中，人们关注的重点往往都在于前者——效率和正确地做事，但实际上，最重要的却是效能而非效率，也就是做正确的事而非正确地做事。正如彼得·德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”
“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”应该是以“做正确的事”为前提的，如若不然，那么“正确地做事”将变得毫无意义。即使将事情做得再正确，也是没有任何实际效能的。所以，首先，要保证去做“正确的事”，然后才存在“正确地做事”的问题。做正确的事就好比射击前的瞄准，正确地做事就是瞄准后再射击。没有瞄准的射击是没有意义的。
例如，在一个糖果商店中，店里明明有许多营业员空闲，顾客却宁愿挤在同一个柜台前买糖，难道是其他营业员不热情或者缺斤少两？
原来，受顾客一致欢迎的那个营业员每一次抓糖果的时候，第一次一般都不会超过顾客所要的分量，然后，当着顾客的面一点一点地加进去，直到分量足够为止。
顾客看到的是不停地加糖，心里觉得很满意，当然也就愿意光顾这个营业员的柜台了。而其他的营业员往往是第一次抓很多的糖果，然后再不停地减少，顾客们心里当然就不舒服了。
由此可见，同样是卖糖果，同样的分量，因为方法不同，结果迥异。以正确的方法做事，才能一步步抵近完美，迈向巅峰。
2.没有谁是完美的
今天讲的也许是错误的，但这是我们的决定，告诉大家我们不是一个perfect man（完美的人），我们是有个性的。李嘉诚讲过一句话，跟大家分享：建立自我，追求忘我。
王安石当年变法，所有人都骂他，但今天看来对北宋是有利的。对于阿里巴巴的任何想法，要50年以后看，80年以后看，只有这样才能看得远一点儿。
彭蕾给我推荐一本书《政界往事》，北宋为什么昌盛，分析得很有道理。陈桥兵变，赵匡胤黄袍加身，他做了一个政策，文官当将军，领导军队的全是文官，文官当政之后，文化兴旺，结果国力最差，金国、辽国轮番来打。没有对错之分，就怕公司一会儿东、一会儿西，一会儿上、一会儿下。拥抱变化有一个主旋律，使命感不能变，价值观不能变，这些不能变形。所以说是建立自我，但是追求忘我。
在做任何事情之前，大家都看到，只有忘我，才能追求自我。我的今天，我觉得这8个字，我好像还可以：建立自我，反正别人说我好也好、坏也好，就是这么一个人；追求忘我，别人不管骂我、表扬我，我觉得阿里巴巴这个名字属于阿里巴巴，不属于我。
——摘自《2007年8月湖畔学院讲话》
背景分析
马云在向李嘉诚讨教成功之道时，李嘉诚跟马云一行说了这样一段话：一个成功的人应该是一生都在追求“建立自我，追求忘我”的境界。“建立自我”就是在任何情况下，都要坚持自己，做真实的自己，做自己喜欢的事，肯定自我，决不动摇，对自己始终充满信心。然后，在追求自己理想的过程中做到忘我的境地，要真正完全地将自己奉献出去，这样你的价值才会真正体现出来。
马云非常认可这8个字，在他看来，一个人想真正成功，就应该以忘我的精神，建立自我的一种原则。把自己看轻，把利看轻，把“私”字看轻。
在《赢在中国》第一赛季晋级赛第三场，马云在点评参赛选手陈洁的时候，再次重申了这8个字的内涵：“重要的不是这场比赛的赢，而是未来的赢。从直觉上来讲，我最信任你，作为投资者，我愿意把钱给你。你明白自己要什么，比较实在，我觉得投资者都需要实在，但是对于你的商业模式，我们确实没有听得太清楚。最后给你一些建议：建立自我，追求忘我。你有自己的个性，你必须忘掉自己，上一个公司是因为什么原因让你离开？可能是利益。创业过程中一定要把自己的利益抛开。”
1984年马云经历几番辛苦考入杭州师范学院（现杭州师范大学）外语系——是专科分数，离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。大学毕业后，马云在杭州电子工业学院教英语。1991年，马云和朋友成立海博翻译社（HOPE，希望的中文译音），翻译社一个月的利润200块钱，但房租就得700块。
大家动摇的时候，马云一个人背着个大麻袋去义乌，卖小礼品，卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电筒。“喏，看见那个大狼陶狗吗？当年我就卖过它。”记者采访马云时，他兴奋地指着一个卖小玩意儿的人说道。
那两年马云就干成了这件傻事，不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，而且他是全院课程最多的老师。如今，海博是杭州最大的翻译社。“我当时认为一定会有需求，应该能成功。”
无论马云在创业的哪个阶段，他都抛开利益，建立自我，追求忘我，才取得了今天的成功，创业如此，守业更如此。
拓展透析
一个人需要经历多少岁月才能一步步地从建立自我走向追求忘我？多数人在自我面前驻足，健康、平安以及小家的和睦，这些就是他们追求的最高目标。然而，能够让一个人强大起来的精神却是建立自我、追求忘我，本杰明·富兰克林就是一个鲜明的例证。
1706年富兰克林生于波士顿，家境清贫，他没有接受过全面完整的教育，然而，凭借自学他汲取了各方面的知识。他12岁当印刷学徒，1730年接办《宾州公报》，期间，他的《穷理查年鉴》一纸风行，成为除《圣经》外最畅销的书。
在18世纪的新文化中，做好事，成为一个好人，被看成是实现个人价值，服务于上帝者追求精神高尚的一种标准方式。富兰克林曾经立下志愿，凡是对公众有益的事情，不管多么困难，都要努力承担。自1748年始，他开展了不同的公共项目，包括建立图书馆、学校、医院，等等。做好事、做好人是驱动富兰克林终生的核心思想，他希望自己做的每一件事，均有益于社会，或有益于社会，身体力行为后人谋取幸福。他对别人的关心，富于美德的生活方式，以及他对公共事业的热心和能力很快帮助他赢得了当地居民的信任。
功成名就后的他从未忘记帮助年轻人找到给自己增值的方法，在他《给一个年轻商人的忠告》的文章里，他的名句“Time is money，credit is money”广为流传，将时间和诚信作为钱能生钱可量化的投资。在《财富之路》一文里，富兰克林清楚简单地说明，勤奋、小心、俭朴、稳健是致富之核心态度。勤奋为他带来财富，俭朴让他保存产业。富兰克林的13个人生信条都写得简明扼要，生动活泼，很受推崇，节制、缄默、秩序、决心、节俭、勤勉、真诚、正义、中庸、清洁、平静、贞节、谦逊，几乎全可作为年轻人的座右铭。
美国独立战争期间，富兰克林曾出使法国，争取法国的支持。他的杰出工作，赢得了法国人民对美国人民的同情与支持，为独立战争的胜利做出了贡献。
制宪会议一开始，德高望重的富兰克林就表现出了一个政治家的博大胸怀。1787年5月25日，宾夕法尼亚代表团提议由华盛顿担任大会主席，并得到一致同意。虽然那天富兰克林因故没有出席，可提名华盛顿将军的，却是富兰克林本人。后来当上美国总统的麦迪逊在他的笔记里写道：“这项提名来自宾夕法尼亚，实为一种特殊礼遇，因为富兰克林博士一直被认为是唯一可与华盛顿竞争的人。”此时的富兰克林已经81岁，虽然年事已高，富兰克林坚持留给制宪会议的绝非名誉高位，而是胸襟、智慧和爱国精神。
1790年，这位为教育、科学和公务献出了自己一生的人，平静地与世长辞。在他的墓碑上只简单刻着“富兰克林，印刷工人”几个字。富兰克林的一生是建立自我、追求忘我的一生，他的这种人生境界获得了人们的高度赞誉。美国人民称他为“伟大的公民”，世人也都给予他很高的评价。
“建立自我，追求忘我”是一种境界，需要人在活着的全部岁月里用真心和真情去感受、去实践。在各种对梦想实现有益的项目中，我们应该想清楚，哪一步才是最关键、最紧迫，最能给予下一步支点的，否则，往往容易出现四处奔走而一事无成的情况，事倍功半。而如果按照“建立自我，追求忘我”的要求来做，我们就会更容易走向成功。
3.脚踏实地胜过一切理念
马云：以一流企业作标准，大概是想推广一个什么样的标准，你做的东西就是卫生间里的马桶、脸盆，你想推广一个什么样的标准？
石乐华：这个标准是这个样子的，你的坐便器，或者你的洗手池，还有毛巾等等一系列的，每一个项目都需要国家建立一个标准。但是从目前来讲，因为卫浴市场发展的历史也就十余年，所以现在就面临很多的空白。现在国家致力于整合这一块的政策，有一部分产品厂家致力于去参与，现在没有形成龙头地位，这是我们要参与的一件事情。
马云：你凭什么去整合别人？我为什么要跟着你去被别人整合？100万人民币就能整合我，凭什么？你给我讲3条理由，除了100万人民币以外，你说我要跟着你的标准去走，你能整合我？