书城励志顾全大局
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第19章 从大局着眼,从小处着手(1)

胸怀全局,立足本职

如果你时刻以大局为重,总是站在全局的角度思考问题,那么你就必须首先把自己的本职工作圆圆满满地完成。否则,“一屋不扫,何以扫天下?”

我们先来看个故事:

一位虔诚的佛教徒来到佛祖释迦牟尼面前,他问佛祖:“一滴水,怎样才能让它不干?”

佛祖回答:“让它融入大海。”

佛教徒顿然领悟:“水珠融入大海才能永不干涸,才能掀起滔天巨浪;离开雁群的孤雁或者会迷失方向,或者会客死他乡;人也一样,任何人都离不开团队的庇护和提携。”

佛祖又说:“可是在人们期望得到团队庇护之前总是忘记提前为团队积累自己那份力量。”

每个人都有自己特定的责任,责任感的强弱决定着人们未来的成就;但是真正有责任感的人绝不会仅仅局限在自己的责任范围之内思考问题,更不会只顾个人利益而抛弃应该坚持的大局观念。

如果我们想要享受森林带来的良好环境,首先我们就要尽到植树造林的责任;

当我们渴望得到团队的支持和帮助时,首先应该尽到自己作为团队一员的重要责任。

团队的持续发展需要每一个成员的不懈努力,任何一个成员的懈怠和拖延都会造成整个团队力量的流失。所以说,作为团队的一员,我们每一个人都应该首先做好自己的本职工作,并尽可能多地为团队贡献力量。

你可以不聪明,但是你不能不主动;你可以没有那么高的才干,但你不能不做好本职工作。否则你就会亲手摔掉自己的饭碗。

能够积极主动地做好自己的本职工作,这实际上就已经为团队的持续发展贡献了巨大力量,而且也尽到了你作为团队成员的主要责任。如果所有团队成员都能够积极主动地做好自己的本职工作,那就像每滴水都投入到大海中一样,整个团队的海洋才能翻起滔天骇浪,而团队中的成员也不再是缺少坚强后盾的小水滴了。

许多完不成本职工作的人常常以“我不知道这件事这么重要”或者“我没想到您这么着急要结果”等理由加以掩盖,结果却是欲盖弥彰。做好本职工作的前提就是充分发挥自己的主观能动性,主动发现问题、及时解决问题,而不必等问题发生以后才亡羊补牢。

小高是A公司策划部新招的一名大学生。她到公司已经两个多礼拜了,但她还没有进入工作状态,仅做着一些诸如考勤、收发邮件、传真之类的活儿。这也不能全怪她,每次她都想向同事们请教具体业务上的事情,但当她看到同事每天都埋头忙碌着,便打消了念头……

有一天,正当她翻阅一本计算机操作手册时,桌上的电话铃响了,小高拿起了话筒:“这里是A公司的策划部,请问有什么能为您效劳的?”

“我是C公司销售部的小刘。麻烦你叫一下策划总监,我找他有点事。”

“真对不起,现在策划总监出去了,除此之外您看我还能帮得上您什么忙?”

对方迟疑了一下,还是说话了:“我本来想让他帮我联系一下你们公司在长沙的分公司,我们公司和那边有些很重要的业务合作,你现在能不能把你们长沙公司的联系电话告诉我呢?我直接和他们联系好了!”

小高赶快找那本整天都能在办公室见到的公司简介,可是手忙脚乱的她一时却找不到了。只能遗憾地向对方说:“我是新来的,我不知道那边的办公电话,真对不起!……”

“那么你们公司有没有知道的呢?请他们接一下电话。”

小高这才想起了同在办公室的同事,同事接过电话很干净利落地回复了!

好事不出门,坏事传千里。这件事被部门的领导知道了,领导对小高说:“你知道吗?那天C公司销售部的小刘打来的电话,直接关系着一大笔生意的成败。当听他说有个新来的员工居然不知道我们长沙分公司的联系电话时,我十分恼火。你都来公司这么长时间了,还没进入工作状态,这虽然不能全怪你,但你在这段时间内应该大致了解一下公司的具体情况吧!比如公司的组织结构、哪里有分公司、怎样联络、公司都负责哪些业务等等。要记住,这些都是你的本职工作……但你除了打打杂,还做了些什么?以后再让我从别人嘴里听到类似的话,你就主动在我眼前消失吧!”

我们这个世界就像一个大机器,每一个人都是机器上的一个齿轮,每个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转,进而影响到整个机器。对于这个社会如此,对于社会的一个单元或企业,亦是如此。

你是否趁经理不注意时偷偷地开小差,或者煲与工作无关的电话粥,就像当年上课时趁老师不注意偷偷地摆弄新买的铅笔刀?又是否将本来属于自己的工作推托给其他的同事,从来都认为别人比自己干得少?抑或当老板布置一项任务时,你不停地诉说这项任务有多艰苦,暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原,因为这的确不是一项容易的工作?

现实中这样的员工为数不少,要不然有问题的企业为什么还那么多,顾客的满意率为什么还那么低?每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工,因为一个员工有时就代表一个公司的整体。所以,你不要以为自己只是一名普通的员工,其实你能否担当起你的责任,做好你的本职工作,对整个企业而言,同样有很大的意义。

做好本职工作,就是从现在做起,从自己做起。具体说要主动承担工作责任,知难而进,以大局为重,以公司的利益为重,尽心尽责,乐于奉献;要加强学习,提高业务能力,提高自身综合素质,在做好公司、部门交代事情的同时,献计献策,乐于创新,力争为公司的发展作出更大贡献;要结合公司的企业文化,规范行为,树立起正确的人生观、价值观、世界观,真正做到“把职业当事业,把企业当家业”!

很多企业都在要求员工要有奉献精神,其实,只要把本职工作做好了,也可以说是为整个团体作出了贡献。

一个对工作负责的员工,会心甘情愿在工作岗位上作出奉献。奉献并不遥远,奉献就在身边。在日常生活中,我们每个人无论岗位如何、能力大小,都在有意无意地自我奉献着,也在不知不觉中享受着他人奉献的成果。可以说,社会离开奉献就不能前进,人们没有奉献就无法生活。

奉献并不是高不可攀的境界,它主要体现的是给予者的态度。我们倡导奉献精神,旨在唤醒人们心底的勤勉、善良、友爱。构筑美好社会,离不开每个人的努力,我们每个人都应该从我做起,在各自的岗位上恪尽职守,兢兢业业。

奉献是一种精神,是为了国家、社会、组织和他人利益而自觉自愿、尽心竭力做事,甚至有时需要牺牲自身利益的一种精神,社会和组织需要这样的精神。但是,我们还要进一步看到,只有把这种精神落实到行动上、而且也只有通过人们的躬行实践,才能做出有益于社会、组织和他人的奉献来。

“没有行动的奉献”是不存在的,也是没有意义的,这一点,虽显而易见却至关紧要。把奉献的精神落实到具体行动上,最经常、最广泛且最有效的途径,就是自觉主动地在本职岗位上尽职尽责。

甘心做平凡的事,把平凡做成伟大

牵一发而动全身。在工作中,任何一件事情,无论大小都可能事关全局的成败。所以,无论多么平凡的事情,都值得你用心去做。

在一个偏僻遥远的山谷里,有一个高达数千尺的崖。不知道什么时候,断崖边上长出了一株小小的百合。

百合刚刚诞生的时候,长得和杂草一模一样。但是,它心里知道自己并不是一株野草。它内心深处,有一个坚定的念头:“我是一株百合,不是一株野草。唯一能证明我是百合的方法,就是绽放出美丽的花朵。”有了这个念头,百合努力地吸收水分和阳光,深深地扎根,直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨,百合的顶部结出了第一个花苞。

百合的心里很高兴,附近的杂草却很不屑,它们在私底下嘲笑着百合:“你不要做梦了,即使你真的会开花,在这荒郊野外,你的价值还不是跟我们一样。”

偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀,它们也会劝百合不用那么努力开花:“在这断崖边上,纵然开出世界上最美的花,也不会有人来欣赏呀!”

百合却说:“我要开花,是因为我知道自己有美丽的花;不管有没有人欣赏,不管你们怎么看我,我都要开花!”

在野草和蜂蝶的鄙夷下,百合努力地释放自身的能量。有一天,它终于开花了,它那灵性的白和秀挺的风姿,成为断崖上最美丽的风景。这时候,野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。

年年春天,百合努力地开花、结籽。它的种子随着风,落在山谷、草原和悬崖边,终于,整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后,人们千里迢迢来到这个山谷,欣赏百合开花。后来,那里被人称为“百合谷”。

世间万物的道理都是相通的,由一粒百合花的种子成就一个“百花谷”,它们所依靠的就是在平凡中做出不平凡的坚持。对于工作也是如此。再普通平凡的工作,只要坚持下去,同样能取得很大的成绩。

海尔总裁张瑞敏说过:“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。”这句话精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单平凡的事情做起,从细微之处入手,认真做好每个细节,这样才会离成功越来越近。

可遗憾的是,许多员工普遍都存在做大事的想法,而不愿意或不屑于做上司安排的小事。但事实上正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还是只能做一些具体的事,琐碎的事,也许过于平淡,也许过于鸡毛蒜皮,但这就是工作、是生活、是成就大事不可缺少的基础。”员工只有通过做小事的认真,才能成就处理企业中大事的能力。

中央电视台《经济半小时》和《开心词典》的著名主持人王小丫,本科就读于四川大学经济系,毕业后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到,报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月,她都是在桌案上与信封为伴。

当时王小丫感觉失望透顶,她不明白大学毕业怎么就干这个谁都能干的写信封的工作?虽说一时有些想不通,可照样好好干。她对待每次抄写信封的任务都是非常用心地完成。三个月之后,她写信封写得又快又好,一个人的工作量抵得上别人的三倍。

领导看她表现十分突出,就主动地问:“想不想干点什么其他工作?”

从此以后,她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑……

企业中看不起小事、不愿意做小事的员工,说到底是看不起自己的工作岗位。殊不知能把自己所在岗位的每一件小事做成功、做到位就很不简单了。有其职斯有其责,有其责斯有其忧。重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的事。

因此,面对每一件事情,员工都应该抱着良好的积极心态去做,即使是做那些表面上看是小事的事情,也应该用做大事的心态去处理。这样,自己的任务才能够完成,企业的整个目标才能顺利实现,员工也才能够得到企业管理者的赞许和认可。

企业中责任无处不在,无论大事小事,员工都要全身心地投入,满怀责任感去完成它。责任存在的地方就有机会,小事中不仅有机会,还可能有大机会。员工要学会从小事做起,无论是对于员工个人来说,还是对于企业整体来说,它都是成功的基本保证。的确,就责任而言,工作中没有小事。任何一件事情,无论大小,都可能关系全局的成败。在工作中,任何细节,都会事关全局,牵一发而动全身,每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。工作中无小事,任何惊天动地的大事,都是由一个又一个小事构成的。企业中的每一个员工,都是企业运转的一个小环节,他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。

敬业对企业员工来说是一种不可或缺的良好心态,要善于从平凡的岗位中去寻找乐趣。尤其不要因为做的是小事,而看不起自己的工作岗位。如果带着快乐的心态去工作,工作就是快乐的。事实上,所有的工作都应该尽职尽责,重视工作中的小事与细节。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。一件简单的小事情,所反映出来的是一个人的责任心。的确,工作中一些细节,唯有那些心中装着“大责任”的员工能够发现,能够做好。一个企业也只有拥有了这些心里装着“大责任”的员工,企业的各项细微工作才能被尽善尽美地完成,企业的整体效益才能提高。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。”企业的发展需要对更多细节的深层关注,作为普通的一名员工,在大多数的日子里,应当把重视平凡小事养成为一种习惯,用“把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单”作为自己的座右铭。当责任感成了一个人的生活态度,那么他就会与胜利、优秀及成功同行。

大局面前无小事——1%的错误会导致100%的失败

千里之堤,溃于蚁穴。千万不要忽视工作中的任何小差错,放纵它,也许就会给全局带来大灾祸。

曾经在《环球时报》上看到过一篇震撼人心的文章,大意是这样的:

当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面这样写着:

一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消火栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和******进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

机匠******:我就是******。

大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和理查德进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看。”

一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。

一水理查德:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的现象,没多想。就将闸合上,没有查明原因。