临时避难所往往是学校及政府办公楼，成百上千的灾民挤在一起过集体生活。所有的食品都实行“共产主义”，老人、小孩及妇女优先。领取救济食品或购买东西的队伍，有时长达数十米，也没有一个人插队。在避难所里，妇女主动承担起众人的“主厨”角色。老年、残疾等行动不便的人，受到素不相识的人的帮助更是习以为常。一个中年日本人看到有个中国留学生的孩子没有食品，立即设法搞来牛奶、饼干，朝孩子手里一塞就走了。为方便人们寻找亲友或与外界联络，所有未损坏的电话都放到街头公用，无论打国内外，一律免费。大灾临头的日本人从来不为自己占便宜而争先恐后，而依然是互相谦让，团结友爱。素不相识的灾民会自动组合成一个生活集体，选出负责人，大家轮流做事。在如此巨大的打击面前，日本国民表现出令人难以置信的镇定……目睹这一切，留学生无不深受触动。他们认为，这种素质是长期形成的。在日本，自行车是在人行道上行驶的，骑车者生怕撞行人，就骑得很慢；一旦碰着一点，行人连忙致歉，说是自己挡道了。像这样的国民，一旦遭受到震惊世界的天灾，就会自觉遵守公德，共同抵抗飞来横祸，恢复自信心。
大地震使人们重新认识到大自然的力量，调整了人与大自然之间的关系；大地震更使人们重新认识到人世间的爱心，拉近了人与人之间的距离。
日本人在非常事件中体现了高度的国民素质，体现了对文明规则的严谨恪守。其实，就是平常时候，日本人也是这样的。一位中国留日学生介绍说：
盂兰盆节假期的最后一天，我与弟弟驾车去日本著名的旅游胜地伊豆半岛游览。由于是长假的最后一天，返城的车流形成了空前的高潮，从伊豆半岛西部通往东京方向100多公里长的公路上几乎全线塞车。日本的道路十分狭窄，我们走的“国道”居然只有上下共两条车道，几乎所有的车都是回东京的，对面的来车很少。这样的塞车是我从来没有见过的，简直可以说是蔚为壮观，顺路望去看不到头的车流在一步一挪地缓慢行驶。
100多公里的路，我们从下午四五点钟一直走到深夜12点左右。然而就在这全线堵车的100多公里的路上，居然没有出现一个维持秩序的交通警察，也没有看到一辆车从空荡荡的下行车道向前超行，甚至没有人鸣笛催促前面的车辆。日本人就那样耐心地坐在车里，一步一停地向前挪动、挪动。100多公里长的公路大塞车，日本人竟然秩序不乱；七八个小时的等待，日本人竟然不急，靠着耐心，他们自己竟把这绵延100多公里堵塞的车龙化解了！如此坚忍、守秩序、万众一心的民族，真是可敬又可怕！
日本人曾经从我们泱泱华夏的文明成果中学到了很多智慧，我们是不是应该从对方的优秀文化中汲取有益的营养呢？答案当然是肯定的。让有益于民族、有益于国家、有益于企业或团体的规则渗入我们的骨子里，化为我们的习惯，我们国人的素质才能从根本上提高上来。制定规则是一种素质，恪守规则也更是一种素质。
3.加拿大的道德测试题
规则是个完整的东西，不得损害毫厘，只有对规则秋毫无犯的人，才是完全意义遵守规则的人。100％的恪守规则，才能获得100％的信赖。正如人们要求别人100％的诚信一样，有1％的不诚信也是不值得信赖的。
某先生由中国去到加拿大闯世界，遭遇了一次非常事件。回顾往事，仍然感慨万千，读过其经历后，我们也许同样会感慨万端的。
有朋友通风报信说，加拿大最大的一家电器零售商正在招兵买马，销售代表的职位恰好是个空缺。我一听精神大振，一秒钟都没耽搁，急急写好了简历，没等通知，便径自找上门去。仗着自己在国内干过两年销售，心中有些底气，逮住销售经理一顿猛侃。这个经理是一个憨厚的印度人，英语似乎还不如我好，不过数分钟，就被我侃晕了，忙不迭地点头。
不过，大公司有大公司的规矩，要进入这家公司必须先通过一个职业道德测试，看你是不是个忠实可靠的家伙。我想这种测试我在国内也做过数次，不在话下，于是拿起笔来，一蹴而就。经理看我答得如此自信，更不在意，连看都没看一眼就交了上去。按规定，要等成绩下来，才能决定是否录用我。但看那印度经理手下人员实在紧张，于是破例决定让我立即上班。
第二天一大早，我便兴致勃勃地跑到公司，一来留个好印象，二来也找找在加拿大工作的感觉。谁知感觉还没找到，印度经理就苦着脸过来了，抱怨说，唉，托尼啊托尼（我的洋名），你怎么会没过测试呢！
我一阵眩晕，怎么可能呢？这东西我在国内的成绩可是相当不错的，而且本人的职业道德绝对是无可指责的，不仅职业道德，我个人的道德水准根本就是无可挑剔。可是这些洋鬼子为什么就认为我不可靠呢？
不过木已成舟，争辩毫无意义。一出公司我的大脑就开始高速运转———到底错在哪儿呢？急急找到一位老移民咨询，不问则已，一问才感叹同是吃饭喝水两条腿走路的加拿大人和中国人，文化竟有天壤之别。
在这次测试中，第一道题是这样的：你在以往若干年的工作中，有没有未经许可拿过公司的东西回家？
A：从没有；B：价值不超过5元；C：价值不超过20元；D：价值不超过100元。
在单位工作怎么可能从没拿过公司的东西回家呢？所以选项A肯定是陷阱，选了才表示这人不老实，因此我选B，毫不犹豫。
第二题：你的一名同事拿了公司的一元钱而没有申报，你认为老板以下做法哪种最合适：
A：批评；B：阻止其提升或将其降职；C：开除；D：报警，起诉该员工。
按我自己的想法，选择A和B还属可理解，选择C就已然过分了，D是不考虑的。但我知道加拿大人可能更看重这样的事情，于是昧着良心填了C。
第三题：你在商店买了东西回家，一看营业员少收了你一元钱，你会开车回去还给他吗（开车的费用超过一元）？我当时认为这也是个陷阱，真有人会干这样的事情吗？那不是中国人说的被钱撑糊涂了吗？于是选“不会”，当时还被自己的真诚很是感动了一番。
结果大家都知道了：第一题绝对不能选拿过；第二题应该是起诉（在加拿大，即使是拿公司的文件回家去加班，也必须事先经过主管的同意，否则性质就很严重，属于偷窃，公司就完全应该起诉，更何况是一元钱的现金了）；第三题应该是还回去。
这些让人瞠目结舌的答案，就是在这个信用社会里我们所不能理解的东西。加拿大人首先是相信你说的一切，老板不会监督你有没有拿公司的东西，即使你正在拿东西，被他看见了，他也会先认为你这么做是有理由的，或是和别的主管说过了的，正因如此，个人的信用就成了很要命的东西。
也正因如此，这里对什么都宽容，就是对信用这东西一点都不宽容，在这个问题上，没有什么“浪子回头金不换”、“改了还是好同志”的说法。一个人的信用完了，就和这个人本人完了没什么区别，根本不给你第二次建立信用的机会。所以这里很多信用出了问题的人不得不去法院申请改掉自己的名字，以抹去以前不光彩的历史。
也许是我们在另一种文化氛围中生活得太久了，所以这些我们以为不可能的选项，反倒是这项测试的正确答案。天地良心，我可不敢说我在国内工作的两年中没拿过公司一点东西，最起码这两年我就没自己买过笔。
初来乍到，我就被加拿大的信用文化狠狠地撞了一下腰，洗了一回脑，不过上了这么一堂课，人清醒了不少，也算值了。想到自己能生活在这样一个信用社会里，得到的，应该远比我失去的多得多。至于现在，我更有把握面对下一场面试了！
规则是个完整的东西，不得损害毫厘，只有对规则秋毫无犯的人，才是完全意义遵守规则的人。100％的恪守规则，才能获得100％的信赖。正如人们要求别人100％的诚信一样，有1％的不诚信也是不值得信赖的。
4.看看英国的人际关系
导师当时的回答真是令我一阵心酸，但您愿意认为这是英国人的人情淡漠呢，还是理解为一种制度下的各司其职？我觉得这是一种更为透明的公平与公正。
在英国，同莎士比亚的戏剧同样著名的是它的酒吧，英国的酒吧真可以说是遍地开花，任何有人聚居的地方，无论多么偏远就一定会有酒吧。一到晚间，全英国最热闹的地方就是酒吧，其实，在酒吧里人们也就是啤酒一杯，相识的、不相识的闲聊天，抑或就是坐着。曾经就此请教于英国人，干吗非跑到酒吧里坐着，呆在家里不也挺好吗。暖暖的灯下，一张《泰晤士报》，一杯啤酒，不也挺惬意吗？干吗非得花钱受累跑到酒吧里傻坐着，很多人还几乎每晚必去。答曰：英国人很注重“私密权”，一般很少交流个人隐私，也没有互相串门的习惯，到朋友家造访都必须提前预约。于是酒吧便成了人们都可以随意去的一个大众场所。
这便引出了另一个话题。在英国你听到的一句使用频率极高的话叫做：“这不是我的事！”或“这不关我的事！”我刚到英国的时候，向学校申请宿舍。眼看着第二天就要开学，而我临时租住的房子又必须在当天下午6点钟之前搬出去，可是直到中午时分，学校还是没有分给我房子。我在此举目无亲，想想称得上有点“关系”的，也就只有导师了。于是电话打到导师家，希望他给学校房管部门打声招呼，导师的回答却是：“这不关我的事！”但导师建议我可以向管房子的人的上级投诉。于是我便重回房管部门，告诉那个老太太，如果4点钟之前我还得不到房子的话，我将去找她的老板。4点钟前，我分到了宿舍。之后，我循着这条该谁做的事就找谁的原则去办事，几乎是无往而不胜。导师当时的回答真是令我一阵心酸，但您愿意认为这是英人的人情淡漠呢，还是理解为一种制度下的各司其职？我觉得这是一种更为透明的公平与公正。
如果“事关公正”，情形就会大不一样了。一位中国留学生习惯了在国内邻里之间对各家之事的“嘘寒问暖”，办起事来朋友熟人之间的“融会贯通”，被英国人那种“不闻不问的淡漠人情”几乎逼得要发疯。可是有一天，他在街上骑车被汽车撞了，于是就要索赔，就要打官司，要在英国的法院里找到关系恐怕就难了。警察来取证时，几个素不相识的路人纷纷过来作证是汽车的责任。只身孤悬万里的海外，这个大男人几乎泪下，在英国人的眼里，这已不是“这不关我的事”，而是“事关公正”。
在我们中国又是如何呢？我们的国人并非没有公正之心，并非不想出面主持公正和道义，可是一方面，社会上不公正的事情太多了，很多人已经司空见惯，习以为常，以至于熟视无睹了。另一方面，一些人也曾为自己或为别人主持过公道，但“公道”常常与金钱与人情世故勾连在一起，有时不但扳不过来，还会使自己深陷泥淖，甚至蒙受不白之冤和无枉之害，这就给社会中人留下了不好的垂范示例，以为主持公正不一定会受到公正对待，虽然事关公正，有时也不得不收起良知，听之任之了。这显然是令人遗憾和痛心的。犹太律说：“移界石者将受诅咒。”把界石挪动的人是有罪的。但是那不公的法官，在他对于田地产业错判误判的时候，才是为首的移界石者。一次不公的判断比多次不平的举动为祸犹烈。因为这些不平的举动不过弄脏了水流，而不公的判断则把水源败坏了。所以所罗门说：“义人在恶人面前败讼好像趟浑之泉，弄浊之井。”
1996年春天，苏格兰一个民风纯朴的偏远小镇，发生了一件震惊全英伦的事情。山区小学一位有着20余年看护孩子经历的校工，因为生活中的挫折感，开枪冲进教室狂射，打死了9个孩子和一位老师。英国在一瞬间几乎目瞪口呆，紧接着朝野上下一片愤怒、悲痛、绝望、谴责之声。英国议会一遍遍检讨《儿童保护法》、《枪支管理》，当时的首相梅杰、工党领袖布莱尔、女王本人都亲赴这个山区小镇慰问死难者亲属。事件发生后的第一个周日（礼拜日）上午10点，全英国为这几个普通的孩子和他们的老师默哀1分钟并下半旗志哀。英国是个基督教国家，电视台BBCI每周日都要转播一场礼拜仪式，那一天转的就是这个乡村小镇的礼拜。举国上下一致沉浸在悲愤绝望之中，那位年轻的乡村牧师这样开始的布道令人击节、难忘：“请把你的手交给你的邻座，再请你的邻座把手交给他的邻座，让我们把手紧紧握住，然后，让我们一起来微笑如果我们还能抓住邻座的手，说明在这个世界上我们不是孤独的，我们彼此支撑；如果我们还能微笑，说明我们人类还有希望。”
英国人给人的印象向来就是绅士风度，严谨、矜持、呆板，其实并非尽数如此。实事求是地讲，英国人的骨子里有着一种人类之爱，当然也有对文明秩序的清醒而有效的遵守。