书城管理世界上最伟大的推销员
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第5章 做真实的自我:我就是世界上最伟大的奇迹(4)

一天晚上,在参加达拉斯穷人区的一个家庭舞会时,玫琳凯遇到了一位女性化妆品专家,她的皮肤细腻得令人不可思议。玫琳凯以为这位专家有养颜秘方,结果却惊讶地了解到,她用的护肤品来自她的父亲——她父亲是制革匠,发现手上的皮肤远比脸上的细嫩,便将鞣料涂在脸上。他也给女儿用,其效果令人惊叹。1953年,玫琳凯试着改进这种气味难闻但效果神奇的护肤品。每一次涂在脸上以后,10岁的儿子理查德从学校回家亲吻她时就说;“哎呀,妈妈,你皮肤真光滑。”她坚持使用这种产品达10年之久,最后决定自己销售它。尽管她在很多公司经历了挫折,但地一直坚持用自己的方式和自信来推销她的化妆品。

在工作中,玫琳凯发现,女性大都害怕到大商场推销,不愿意在大庭广众之下抛头露面。而玫琳凯的销售革新则是让推销员登门拜访家庭,面对面地交流护肤奥妙。当购买玫琳凯的产品时,美容顾问就会成为顾客的生活顾问,而这是其他公司不可能做到的。有人问玫琳凯推销的是什么,她的回答是:她推销的是经验和服务,她给顾客带来了生活顾问,也就是给他们带了美。她推销的是一种美的生活力式。正因为如此,到上世纪90年代初,玫琳凯化妆品公司销售额已突破10亿美元,在全球19个国家拥有了超过25万人的美容顾问,在美国仅次于历史悠久的雅芳公司。

从玫琳凯艰难曲折的推销经历中可以看出,推销员心中同时存在着强与弱、善与恶,一方面心中感到沮丧,想着该回家了,一方面又勉励自己,再加油再努力一会儿。两者在心中交战着,彼消我长。推销员必须战胜自己心中的弱,不然就无法神采奕奕地向前迈进了。这时,强者和弱者的差别就显现出来了。

有人把推销比作战争,并引用一位在越南战争中失去一条腿的美国军官的话,来描述“看不见的敌人”的可怕,这个敌人就是内心的恐怖。推销员也有看不见的敌人——自己,当一次又一次地面对拒绝,我们的心是否依然坚强,我们的意志、信念是否依然坚定?要想战胜这种看不见的敌人,没有其他的办法,只有推销员为自己鼓气加油。当然,这种战胜自我的伟大精神并非人类与生俱来的。只有培养坚强的意志力,就是自我战斗,每天都是一场面对自我的孤独战斗,成功的推销员都是在战胜自我之后获胜的。

每天都暗示自己是最棒的

现代的科学研究证明,当人的大脑在思考一个事情的时候,就很快会发出一种脑电波,这时脑电波发出来的频率可以吸引他所想到的人和想要得到的事物。科学研究的这一成果,其实我们都已有所察觉,比如:当你不断地在自我确认一件事情时,大脑所发出来的频率跟平常是不一样的,这就好比我们在想一个人一两年没见面了,可正在你想他的时候意外地会突然接到他打给你的电话,而你不想他,就不会出现。相信很多人都有这样的经历,其实这是一样的道理。

那么,怎样自我确认呢?自我确认就是每天对自己说话,告诉自己:“我是最棒的,我是最优秀的,我一定可以成功!”假如你想让自己的收入增加,你就对自己说:“我的业绩不断提升,我的收入不断增加,我会越来越富有。”假如你想让自己的情绪快乐,你就告诉自己:“我非常兴奋、快乐、幸福……”等方面激励自己的词语。

乔·吉拉德在推销过程中频繁地使用自我暗示的做法,因为他认为自我暗示能够调动个人的潜意识,对自己进行自我确认。大师们认为,每天不停地暗示自己,你就会朝着暗示的方向发展。

拳王阿里是靠想像练习来赢得冠军的典范。在上锁的房间、在拳击场、在电视摄影机前甚至在所有媒体的介绍中,阿里都向全部的人宣称:我是世界上最伟大的拳击手!起初,当他向大家吟诵孩子的诗歌:“我要像蝴蝶般飞翔,我要像蜜蜂般螫人,我只打他五拳,他就再也活不过来”时,引来许多人的嘲笑。当他登上冠军宝座后,人们停止讥笑后悟出了自我暗示对于这位世界拳王成功的重要——穆罕默德·阿里是最伟大的重量级拳击手之一。

巴哈可以称得上是美国人寿保险业界的奇才了。他在加入保险行业后第一年业绩超过300万美元,后来他成为年业绩超过500万美元的第一人。他20年来累计的保额业绩高达2.5亿美元,根据20年的保险推销经验,他还写了一本名为《我如何卖出两亿五千万的人寿保险》的畅销书。

巴哈在进行推销之前,总是用下列的话不断暗示自己、鼓舞自己:

今天我推销产品,将使买者受惠,对方所获得的利益比我推销所得的利益还要多。

如果我没有推销,公司就要停工。

我的推销会创造许多就业的机会,惠泽自己和别人。

我必须跟许多人交谈。

交谈是有趣的,做有趣的事,又有钱赚,何乐而不为呢?

世界上只有懂得如何推销的人才能赚大钱。我的推销技巧愈高明,收入就愈多。

由此可见,推销人员必须表现出自信。客户通常较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的推销人员打交道,因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者,他们怎么能够情愿和一个对自己的推销及商品都缺乏信心的人洽谈生意,并从他那里购买商品呢?

在为此,我们建议,所有的推销员在推销之前,都不妨准备一些自我暗示语的卡片,以备随时拿出来默念。这样可以改变你的生理状态,你很快就会发现自己变得乐观、自信并充满活力。

我就是未来的推销大王

据专业人士统计,现在全世界有两亿人在做推销员,但真正能成为销售大师的却屈指可数,为什么?因为推销工作看起来简单但要做好却不容易,推销大师的水平一点也不比文学大师或科学大师们差,因此,不能成为大师是因为修炼不到火候,并不是自己不能成为大师,如果一个对推销一知半解,只是因为身无一技之长,在谋职无门、无可奈何的情况下才去做推销的,由于内心就否定了推销这份神圣的工作,其心态必是“骑驴找马”。对一个推销员来说,最为重要的不是推销本身,而是推销自身及其良好的推销意识,因为你卖的不仅仅是产品,更重要的是对自身职业的信念。

同为推销员,但绝大多数人只能称其为是送货员,比较成熟一点的才算是推销员,而少数顶尖的人员则是推销大师。

所谓的送货员,是由公司分派固定客户,按时送贷及收款的人员;而推销员才具备独立开发客户的能力,但总是显得被动,业绩也很平平;推销大师,即专业推销员,他们把推销真正当做事业来做,所有的客户由自己开发,主动安排自己的日常业务,每天接受新的挑战,追求更高目标,因此业绩很是惊人。

要做送货员很容易,要做普通推销员也不难,可是要当一位推销大师就相当困难了。而我们既然立志干推销,首先,我们要做就做推销大师,推销既是说服与暗示,也是沟通与要求。由此可见,推销是一门非常深奥的学问,必须要经过长期的专业训练,并且要求推销员双手敏捷。双脚勤快、脑袋清楚、心灵开放。因此,想要成为一位专业的推销大师,还需要具备智慧、勇气、信心及现代的管理知识。

有人说,优秀的推销大师是推动世界的舵手。这种说法一点儿也不夸张,从社会的角度来看,推销是整个社会经济活动的原动力。在整个经济活动中买与卖各占一半,因此,推销与社会的进步、经济的繁荣息息相关。从企业的角度来看,目前是市场导向的时代,由于机器发明导致大量生产,各种产品均呈现出供过于求的现象。各行各业在竞争激烈的情况下,都非常需要对其产品进行推销。“没有推销就没有企业”,这是我们经常听到的,也表示推销在企业内所占的重要地位。

那么,要想成为一个优秀的推销大师,本身要有成为专业推销大师的大志,并且还要具备推销事业的专业精神。所谓专业精神,就是要有背水一战的精神。譬如几十年前台湾的商人,他们经常抱着壮士断腕、衣锦荣归的精神,带着一个塞满商品目录及样品的公事包走遍世界,交织出一片国际性的行销网路。他们靠着兢兢业业、背水一战的精神步上成功之路。因而,如果能立志将推销当做一辈子的事业,抱着不成功便成仁的决心,必会形成无限的冲击力激励你走向成功。

此外,所谓专业的精神,就是要针对一个目标全力以赴,俗语说:“为了追赶一只小兔子,狮子会全力以赴。”狮子身为万兽之王,对于再小的兔子也不会忽视。为了追赶一只小小的兔子,它仍会集中力量,全力以赴。作为一名推销人员来说同样如此,他会经常面临新客户,这时他不应该把自己当成“万兽之王”,高高在上,否则顾客是不喜欢的。推销人员必须要不畏艰辛地面对逆境的挑战,坚持到最后一刹那。尤其是身为一位专业推销家,必须能够唤起别人的欲望,取得别人对自己的认同,这样也就把自己推销出去了。

被称为全世界伟大的推销家的乔·吉拉德对于推销员的重要性曾说过这样一段金玉良言。他说:“每一个推销员都应以自己的职业为傲。推销员推动了整个世界的前进。如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来,整个美国的社会体系就要停摆了。”作为一名推销员,对推销事业充满热爰,相信自己必能成为一个优秀的推销家,也一定是一个推动世界前进的人。