书城管理导购应该这样做(新手入门)
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第10章 商品陈列的技巧(3)

第一磁石点位于主通路的两侧,是顾客购物的必经之地,也是商品销售的最主要地方。在第一磁石点上陈列商品不仅会对所销售的商品产生极大的影响,而且还影响着顾客对该商场或店铺的整体印象和评价。因此,它应该是商品陈列的黄金区域。尽管如此,我们还是经常可以看到,相当多的商场或店铺出于短期促销的目的,在主通道两侧陈列过季、滞销等降价商品以此吸引顾客的注意力。从长远来看,这种陈列方式会造成低价滞销的整体形象,损害商场或店铺在顾客心目中的地位。因此,主通道两侧应陈列的商品为:

第一,购买量多、购买频率高的商品,如蔬菜、肉类、日用品等。这些商品大多是顾客随时要使用的,所以应将其放置于第一磁石点的位置以增加销售量。

第二,主力商品。主力商品是指销售量或销售金额在商场销售业绩中占举足轻重地位的商品。一般是在市场上具有竞争力的商品或名牌、畅销商品。

第二磁石点

第二磁石点位于通路的末端,通常是在商场或超市的最里面。第二磁石点商品负有诱导顾客走到卖场最里面的任务。此处应配置的商品有:

第一,最新的商品。大多数顾客都具有不断追求新奇的特点。10年不变的商品,就算品质再好、价格再便宜也很难卖出去。新商品具有很大的诱惑力,将新商品配置在第二磁石的位置,必然能吸引顾客走到卖场的最里面。

第二,具有季节感的商品。具有季节感的商品必定是富于变化的,因此,商场或超市的导购员不妨借季节的变化进行商品陈列的调整,以吸引顾客的注意力。

第三,明亮、华丽的商品。明亮、华丽的商品通常也是流行、时尚的商品。由于第二磁石点的位置光线比较暗,所以应当配置较为华丽的商品,一来可以提升亮度,二来可以吸引顾客的注意力。

第三磁石点

第三磁石点是指端架的位置。端架是指货架两端的架子,通常面对着卖场的出口,也就是意味着顾客就要结账离开了。因此,第三磁石点商品的基本作用就是刺激顾客的购买欲、留住顾客。通常情况下,该位置应当配置如下商品:特价品;高利润的日用商品;季节商品;购买频率较高的商品;促销商品;SB商品(商家开发的品牌商品)等。此外,还可以把端架位置视为临时卖场,端架商品需要经常变化(一周至少两次),这样可以刺激顾客来店购买的次数。

第四磁石点

第四磁石点是指卖场副通道的两侧,是要让顾客在长长的陈列线中间引起注意的位置。这个位置的商品配置,不能以商品群来规划,而应当以单品的方法,突出商品品种繁多的特点,以吸引顾客的注意力。这个位置应配置的商品包括:热门商品;特意大量陈列商品;广告宣传商品。对于面积较小、陈列线较短的商场或店铺来说,第四磁石点商品的效果并不明显。在大型商场或超市中,第四磁石点商品主要集中于服装、杂货、家庭日用品等。

磁石点理论是基于顾客心理、经过实践检验证明比较行之有效的商品陈列理论,对商品陈列具有很强的现实指导意义。因此,每位导购员都应当熟练掌握和运用。

应季陈列让你“四季红火”

冬去春来,寒暑更替,一年四季循环往复。随着季节的变更,顾客的商品需求也不断发生着变化,为了满足顾客这种需求变化,商品陈列也应该随着季节的变化而进行相应的调整。

季节性商品的陈列应当在季前开始,商场或店铺需要了解顾客的潜在需要,根据天气的变化及时调整商品的陈列,以免丧失适时销售的良机。

春季

在尚未春暖花开的早春时节,商场或店铺应走在季节变更的前头,及时将冬季商品下架,代之以适合春季销售的商品,如时装、鞋帽等。春季商品陈列时,应当以绿色为主调,展现出一股春意盎然的气息。

夏季

夏季商品陈列时,应注意以下几点:一般要提前在4~5月份里,把夏季商品摆上货架或柜台;夏季天气炎热,陈列商品的背景应当以蓝、紫、白等冷色调为主;夏季商品陈列必须考虑通风问题,最好将商品挂起来;夏季是冷饮消费的高峰期,要特别注意冷饮类商品的陈列;夏季商品陈列的位置可以适度向外扩展,在门厅或门前处较为适宜。

秋季

秋季商品陈列应该在9月份开始,夏天的时装以及夏凉用品应当及时撤下,代之以适合秋季消费的商品。秋季陈列与售货位置应当从室外移往室内。秋季秋高气爽,是收获的季节,商品陈列应当以秋天的色调、景物作为背景,衬托出商品的用途。

冬季

冬天天气寒冷,商店陈列要使顾客感到温暖,背景应当以红、粉、黄等暖色调为主,突出应季商品。

商品陈列除了注意季节变更之外,还要注意时间区分。同一个柜台,同一个品牌,因为时间不同,陈列也要进行调整。这里所说的调整,不仅是指定期调换陈列商品的位置,给顾客以新的面貌,更是指根据商品上市时间的不同采取不同的陈列方法,以达到刺激销售的目的。

季初

季初商品上市时,由于商品上市不充分,新货往往款式少,顾客往往存在“再等等,等你们商品再多上一些,我可以有更多的选择时再购买”的心理。但是对于商家来说,这个时候恰恰是销售利润最大的时候,所以一定要想方设法打消顾客的等待心理,刺激顾客做出购买的决定。众所周知,由于商品新款少,如果按照正常的陈列方法进行商品陈列的话,新商品无论如何陈列都无法造成一种新商品大量上市的气势。这就要求导购员进行多次重复陈列,在最显眼的陈列位置,如橱窗、陈列台等,进行新商品的重复陈列,为顾客制造一种视觉冲击。要知道,眼睛是最会欺骗人的,重复陈列的结果很容易造成顾客的错觉,对刺激销售能产生很好的推动作用。

季中

季中商品陈列要特别注意,对于畅销的商品要多点陈列,比如在柜台或货架的多个不同位置进行陈列,因为畅销商品往往是大家关注度最高的商品,也是销售最快、最多的商品,很容易被顾客买走,如果不能及时补充空缺的话,其他顾客就会失去购买的机会。因此,导购员一定要注意多点陈列,以扩大购买几率。

季末

对于应季性商品来说,季末时间很容易出现缺货断货的现象,比如拿服装来说,季末往往出现断码现象,这时候导购员要注意,对于断码严重的商品,尽量不要陈列在显著的位置上,因为断码严重的商品往往是前期畅销的商品,由于到了季末无法补货,才产生了断码问题。不过由于前期畅销的原因,顾客对这些商品的关注度往往比较高,如果顾客多次因为断码买不到满意商品的话,就会大大影响销售的成功率。所以在季末时,导购员要尽量把码数齐全的商品摆在显著的位置上。

借势陈列让你事半功倍

据有关调查表明:一个店铺或商场如果能正确运用商品陈列技术,销售额平均可以提高10%,在当前所有的陈列技术中,最具销售力的就是借势陈列。

所谓借势陈列,就是指店铺或商场在陈列时通过借时机、借地利、借心理、借竞争及搭便车等手段,来吸引顾客的注意,从而增加商品销售力的陈列方法。下面简单介绍一下这几种借势陈列方法。

借时机

某儿童服饰专卖店的导购员主管小王非常着急,他们店的儿童运动服装一直卖得很火,但新开发的儿童卡通服就是卖不动。

卡通服越卖不动,专卖店老板把它们挂得越高,将好位置腾给好卖的商品。但小王认为,卡通服不好卖的原因就是放得太高,小孩子们根本就看不到,而大人在给小孩买衣服时,更多的是按照自己的审美观点来选择的,而这些奇形怪状,甚至看上去有些“丑陋”的卡通形象往往难以获得大人的青睐。所以,小王一直想把卡通服挂到最下面的一排,便于小孩子们看到,但因为卡通服的销售业绩不好,老板一直没有同意。

机会终于来了,“六一”儿童节到了,老板动员大家抓住这个节日做促销,根据儿童特征对卖场商品重新进行陈列。小王乘机对老板说:“这些卡通服反正也不好卖,干脆把它扔到店门口吧,有人要就卖,没人要就算了。”老板不知道这是小王的策略,想想放在门口也不碍事,就同意了。于是,小王就把那些积压的卡通服全部放在了专卖店门口,又拿出来几个小模特,给它们穿上几件卡通服,作为幌子吸引顾客。结果可想而知,小孩子们老远就看见了这些卡通衣服,当天就卖出了一大半存货。

卡通服的热卖让老板非常高兴,当天就宴请了小王。在酒桌上,小王旧话重提,建议把卡通服放到最下面一排。后来卡通服果然卖得火热。

这个案例说明:商品的陈列并不是一成不变的,可以根据不同时机进行陈列调整,这样往往能获得意想不到的效果。