书城励志内向者的能量:内向人玩转外向世界的成功心理学
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第10章 如何做一个社交能力强的人(2)

(3)对他人感兴趣与开放自我(“好奇”与“开放”的平衡)

人际交往的书籍教导我们要对他人感兴趣,并说“一个对他人感兴趣的人,两个月内交的朋友,比一个只知道让别人对他感兴趣的人两年内交的朋友还要多。”由此可见对他人感兴趣的重要性。对他人感兴趣就是要了解对方。内向的人不一定对他人不感兴趣,不想了解别人,他的问题是不愿意开放自我,不想让别人了解自己。他总是担心别人了解自己后,会看不起自己。其实这只是你的消极想象。别人只会因为了解你而尊重你。对一个不了解的人,是不可能发自内心尊重的。

了解是双向的。内向的人因为不愿让别人了解自己,因此不敢过分表现出自己对他人感兴趣,害怕对方也对自己感兴趣,想要了解自己。

由此可见,内向的人要想拥有良好的人际关系,就要勇于开放自己,愿意让别人了解自己,同时也努力去了解他人。光对他人感兴趣,对内向的人来说是不够的。

(4)理解他人与表达自己(“理解”与“表达”的平衡)

人际交往离不开沟通交流。沟通就是通过倾听来理解别人,通过表达来使别人了解自己。内向的人不善于表达自己,如何说话是他们的一个弱项,他们更愿意倾听。但他们的倾听是被动的倾听,别人说什么他们听什么,而不善于通过提问来把握谈话过程,也不善于通过赞同使别人感到你愿意听他说话。因此这个愿意倾听的优势,在内向的人的身上也没有充分地发挥出来。

(5)宽容他人与主动认错(“宽容”与“认错”的平衡)

别人出错时,宽容对方;自己出错时,主动道歉。

内向的人因为自信心不强,往往不能主动认错,怕这样做使别人知道自己出错而瞧不起自己。因此他害怕出错,做事谨小慎微、畏首畏尾,出错掖着藏着、怕人知道。或者走另一个极端,不管是不是自己的错,总是不停地认错,以此博得别人对自己的同情、怜悯。其实无论是不敢认错还是不停地认错,都反应了他对别人原谅他的错误没有信心,对自己改正错误、扭转局面的能力没有信心。这使他宁愿什么事都不做,以免言多必失、做多错多。

内向人一定要树立“双赢”的信念,“爱心”与“勇气”两手都要抓,两手都要硬,这就是走在通往良好人际关系的正确道路上。如果同时还能掌握一些人际关系的技巧,那就更是如虎添翼了。

4.重视自己给人的第一印象

在人际沟通和交往的过程中,第一印象对人际沟通和交往的成败起着关键性的作用。因为第一印象有着“先入为主”的思想,印象形成以后,再想改变,难度很大。所以在人际沟通和交往过程中,能否形成良好的第一印象,决定着你人际交往和沟通的成败。

心理学上有一个首因效应,有时又称为第一印象的作用,指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。具体说,就是初次与人或事接触时,在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定式,从而影响到以后对该人或该事的评价。但是,在社交场合中,我们必须要重视首因效应,因为大多数人,都十分重视你留给他的第一印象。

心理学家指出,首因效应对人的印象的形成起着决定性的作用。初次见面,我们会根据对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节,等等,形成对方给自己的第一印象。

张淼应朋友的邀请,参加了一个派对。派对上,大家都互相作了简单的介绍,然后,疯狂地欢声笑语,兴致高昂地跳舞。张淼在此次派对中,打扮很正式,文质彬彬、温文尔雅,但不知道为什么,他似乎并不是很受欢迎。朋友们对他的第一印象也不是很好。在后来,张淼其实遇到了好几笔生意单子,客户都是此次派对上见过面的朋友,可惜人家对他的第一印象不好,生意硬是没谈下来。

张淼找到了当初邀请他参加派对的朋友,很诚心地问道:“那天我的行头差吗?说话哪里有不妥吗?为什么他们对我第一印象会那么差呢?要知道我几笔生意单子的客户都是他们,竟然一笔也没签成。”

面对张淼的疑问,朋友笑了笑,说:“你那天说了什么、做了什么,其实我并不是很清楚,但是,我知道他们对你的第一印象的确不是很好。因为那天那样的派对,完全是为了放松而开,去参加的人都抱着释放心情的心态,但你却一如既往地彬彬有礼、言谈儒雅,对于疯狂的他们来说,你的出现,似乎把一幢大楼快给掰歪了,你去参加派对似乎是别有用心。”

张淼若有所悟地点了点头,终于认识到了那天不受待见的原因,原来是自己的心态根本没有与派友们融到一起。可是,大家也不能凭一次相逢,就完全否定一个人吧!张淼随即又对友人询问:“难道大家都用第一印象看人吗?难道一次派对上的对我的偶然看法,就形成对我永久的必然排斥?”

友人笑了笑,说:“对呀!第一印象很重要。比如,咱们都爱看83版的《射雕英雄传》,并且因为它的经典形象先入为主,所以我们看到后面翻拍的那些,都觉得无法接受或是根本不能与83版媲美,而对那些山寨版的东西也是嗤之以鼻。这个,从心理学的角度来讲,就叫首因效应。”

一般来说,第一印象一旦形成,要改变它就不那么容易,即使后来的印象与最初的印象有差距,很多时候我们会自然地服从于最初的印象。在现实生活中,首因效应所形成的第一印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。

当代社会交往中,人们对第一印象情有独钟。你会记住你的第一次恋爱,第一次派对,但是对“第二”就没有什么深刻的印象了,这就是“首因效益”的表现。人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中占据着主导地位。西方有句谚语说:“你没有第二机会留下美好的第一印象。”因此,我们要特别注意给别人的第一印象,要争取在第一亮相的时候,就显出最光彩的自己。

第一印象对内向者是一种考验。与人初次见面,内向者往往会因为恐惧紧张而导致慌乱、脸红、手忙脚乱,局促不安。其实内向者只要做好准备,调整自己的情绪,掌握一些基本的技巧,就会为自己的第一印象加分。

每个人都是通过外在形象来展示自己的特点的,你的衣着、言谈和举止会告诉别人你是个什么样的人,即使别人以前对你并不了解。我们通常在初次见面的几分种内就会评价一个人的素质,背景和能力。如果你穿着保守,服饰古板传统,没有一点新意,别人怎么可能很快知道你是一个具有创造力的人呢?如果你言谈吞吐,眼神飘忽不定,别人就会更多地把你当作一个缺乏自信的人。所以你的眼神、你的说话方式、你的举止就是你最基本的信息,其他人正是通过这些信息知道你是什么样的人,或者判断你将来会成为什么样的人。一个成功的形象会让别人更多地了解你,也会令你在任何场合都会更加神采奕奕,信心非凡。

拥有完美的外表仅仅是为我们的完美形象做足“表面功夫”。虽然表面功夫非常重要,但是我们仍然认为社交场合对一个人行为举止的要求远胜过对外表服饰的要求。

我们认为,没有良好举止的人绝不会是有魅力的。

一个行为有度的人,会让别人觉得舒服。而一个谈吐不俗的人,更会让他人如沐春风。这些良好的感觉不是建立在一个人的着装如何名贵华丽上,它完全源自于你待人接物的态度上。

如果一个人金玉其外却胸无点墨又举止粗鲁,那就只是个绣花枕头。一个人的谈吐可以充分体现其魅力、才气及修养。内向者喜欢观察和思考,也喜欢倾听,只要放开自己,不要太拘谨,就能在这个环节加分。

5.提高亲和力,让大家都喜欢你

亲和力是人际关系的基础,如同一座大楼的地基。亲和力是指交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力。亲和力促使交际主客体凝聚,从而产生和谐的交际意境,使交际更富有人缘魅力。亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流,人都是有感情的,陌生人当然也不例外,感情的沟通和交流能够让人和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。

当然亲和力从本质上来说除了继承某种先天性的东西外,更多的是自身的一种综合气质。它要求你必须具有良好的文化素养,优雅的谈吐和大方的举止,等等。在很大程度上来说,亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力。

施展亲和力是获取交际对象好感、取得交际实效最轻巧的方法,那么在交际中怎样施展亲和力呢?

施展亲和力方式一 谦和的姿态:增添交际的和蔼效应

交际中,谦和的姿态是一种品格,一种境界,一种胸怀。凡是品德高尚、境界高远、胸怀博大的人都会谦恭处世,恭敬待人。谦和的姿态表达的是尊重的信息,平易近人的风范,可以迅速拉近与交际对象的距离,提升交际的融洽度,增添交际的亲和力。交际中,无论是大人物还是小人物,富有者还是贫贱者,谁都愿意结交谦和守礼的人,唾弃张狂跋扈的人。

谦和的姿态好像有点自抑形象,不利于施展交际的亲和力。其实不然,大量的交际实践证明,谦和的交际姿态不仅无损交际形象,而且可以大大地提高交际的融洽气氛,产生亲和感,增强交际的亲和力。

施展亲和力方式二 亲切的笑容:增添交际的和畅效应

交际中,亲切的笑容是一张有情无言的名片,是无需任何成本的感情投资,是施展亲和力的“开场白”,是开启成功交际的金钥匙。亲切的笑容使人赏心悦目、开朗心情、惬意舒坦。无论亲密或生疏,只要灿然一笑,世界都会向你敞开温暖的怀抱。

灿烂的笑容会传染的,即便是你碰上了冷漠的人或者是心情不愉快的人,在你亲切笑容的感染下,他的坏心情也会逐渐好起来。心情好了,话就投缘了,话投缘了,事就好办了。所以,我们外出搞公关交际,首先给别人一张笑脸。

交际中,人们都希望同热情和善的人打交道,不愿意同冷漠无情的人交往。但是,请别忘了你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。如果你吝啬自己的笑容,就别想看到别人的笑脸。我们常说能够从别人的脸上读到自己的表情,那是因为你对别人的态度事实上就是别人对你的态度。所以不要抱怨别人,应当先检查自己。亲和力不是别人恩赐的,而是我们自己营造的。

施展亲和力方式三 甜美的话语:增添交际的和美效应

交际中,甜美的话语似琼浆玉液,是令人心醉的美酒,可以收到“话不醉人人自醉”的奇妙效果。甜美的话语不在于多少,而在于贴心,在于恰巧表达到心坎上,催生同情共鸣,制造和美的交际氛围。甜美的话语是博取和孵化亲和力的有效方法。

交际中,人们都希望听到顺耳贴心的话语,反感粗暴缺乏人情味的训斥。同样的内容从不同教养的人口中表达出来的话语是不一样的。一个富有人文情怀的善言者,即使怀揣负面信息,他也能够通过甜美的话语表达出顺耳贴心的内容,博取交际对象的好感和感动,赢得亲和感。

施展亲和力方式四 诚挚的关爱:增添交际的和乐效应

交际中,诚挚的关爱犹如温吞水里添了一把火,平和的温度立刻就炽热起来;犹如清汤里投进了调料,平淡的味道立刻就鲜美起来。再平常的关系只要融入了诚挚的关爱,彼此就会立刻热乎起来。诚挚的关爱营造了和乐融融的交际氛围。

交际中,人们都乐意同热情富有爱心的人来往,不喜欢自私冷酷的人。与人交往,设身处地为他人着想,真心实意地关爱他人,不仅表现了高尚的品格,在交际对象心里还会产生爱的反响,引发爱的合唱。交往中平添了几分和乐效应。

施展亲和力方式五 豁达的气度:增添交际的和谐效应

交际中,豁达的气度可以减少不必要的人际摩擦,营造宽松的人际环境,保持人际关系和谐。只要不是原则性问题,完全可以本着“大事化小,小事化了”的态度,大度宽容,给人留出情绪伸张的空间,保持亲和度,维护凝聚力,强化亲和力。

交际中,无论是挚爱亲朋还是邻里熟人,心胸豁达、宽容大度的人受欢迎;小心眼、针尖对麦芒、得理不饶人的人遭排拒。有容乃大,豁达的气度显示的是一个人的气魄、襟怀、度量,如同磁场一般彰显着人格亲和魅力。

你的社交你做主

大多数性格内向的人都有很好的人际交往技能,并且都能与朋友和家人享有良好的关系。事实上,许多人还因职业的需要与很多的人接触和交往,但是在人群中的社交活动需要付出大量的精力,他们需要一个安静的、适合思考的地方,在那里全面地思考问题,并使自己恢复充沛的精力,所以社交聚会却常常使他们感到焦虑和疲惫不堪。

但是,对于内向的人来说,人际关系总是难以割舍。内向者渴望一种安全、宽松、亲密并且可随意闲谈的人际关系,可是又想要给自己留出充裕的时间,拥有一片属于自己的宁静空间。那么怎么才能解决这种矛盾呢?该怎么做才能既给自己留出独处的时光,又能让自己保持亲密的人际关系?

1.你可以对聚会说“不”

有位心理学家说过一段很精彩的话:如果你不想用MBTI(迈尔斯·布里格斯心理类型测试)区分内向的人和外向的人,只需要把每个人送去参加聚会,记录他们离开的时间即可。聚会似乎是个使内向和外向的人相分离的活动:外向的人喜欢,内向的人避开;外向的人兴趣盎然,内向的人可能只喜欢待一会儿。