书城励志卡耐基成功推销99方略
24994600000082

第82章 使女性客户产生优越感

装作无视对方的缺点。

每个人都想站在比别人更优越的位置上。所以,你只要能刺激她们的虚荣心和优越感,这样,推销必定很容易成功。

心理学家分析一般女性的优越感与男性在本质上是不同的。女性大都依附于丈夫的地位,孩子的成绩,或本身衣饰上等外在的因素,所以,与其能力并无太大的关系。有的推销人员,也许会用卑躬屈膝的方式来完成推销,但是我这次所取材访问的23位推销员里,全都不赞成用虚浮不实的奉承话。我想,推销诸君也不愿对女性客户做无价值的奉承。而这23位优良推销员的做法是抛掉本身的优越感,并且尽量使自己平易近人,让客户能一开始就接受他们。

某银行分行的营业员刘先生(29岁),平时穿着整齐,但是领带却总是不很合适。刘先生说道:“干我们这一行,美男子是行不通的。假如我们西装笔挺地到客户那边,对方也许会讥讽地说:‘你那么帅,应该去找更有钱有闲的客户才是呀!’还有,我看有些营业员老爱炫耀着‘我是台大毕业的’,‘我老爸是××公司的董事’,但是他们的顾客存款获得率并不高。可见,如果没有让客户站在较优越的位置上的话,他们是难以接受我们的。”再举一则一个著名女作家的故事,这个作家在未成名以前,曾经失业过好一段日子,那时,她正陷入经济拮据时期。有一天,她经过地下通道,有一位年约20岁的学生向她推荐一套丛书。

“我没钱啦!”女作家回答着。

“不要说笑啦!你看起来如此高贵,像您如此高雅的人,说没钱怎能让人相信呢?”

最后,这位女作家将她身上所有的钱掏出来买了一套丛书。

我想,这位推销员成功之处就在于他能抓住人性爱面子的弱点,并且他能尽量让顾客站在较优越的位置上来推销他的产品。万一当时他一听说客户没钱就率直地回答说:“没关系,你先拿去用好了,等方便时我来收钱。”或者“那就先买一些好了。”那么,他将女性的虚荣心、自尊心与面子都撕破了,自然,推销是无法达成了。

所以,当你下次听到客户说没钱、太丑或自己不好时,千万不要去附和。只有装作无视对方缺点的存在,使对方产生超然的优越感,这才是正确的推销之道。