书城励志二十几岁要懂得的办事技巧
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第25章 公关送好礼,办好事(2)

1.礼品选择

针对送礼对象的特点,侧重于礼品的现实价值和纪念意义,这是选择礼品时要注意的两个最基本的问题。具体来说,选择礼品应该注意以下问题:

第一,对明确双方之间的关系在选择礼品时,如果忽略了自己与受赠对象之间关系的性质、类型与状态,就容易选礼不当。对待公务交往的对象与私人交往的对象、老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……在选择礼品时一定要有所区别,具体关系具体选择。

第二,要投其所好,如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好,受赠对象会格外满意,因为他感到你尊重他,而且与他有更深的情义。

******总理在世时,知道柬埔寨王后(西哈努克之母)和西哈努克亲王喜食我国京郊特产大盖柿。所以每年大盖柿收获时,周总理都送一些去金边,供柬王后等人品尝。1989年,美国总统布什访华时,****总理赠送给被人称为“自行车大使”的布什及夫人一人一辆飞鸽牌自行车。布什十分高兴。1990年2月,美国总统布什接见了在法国网球公开赛中获得冠军的美籍华裔张德培。张德培把在法国公开赛中使用过的球拍作为礼物,送给这位爱好网球运动的总统。布什不禁露出了顽童似的高兴表情,说:“老天,太棒了!”

第三,要重视礼品的现实价值和纪念意义。礼品的本质价值在于寄寓和传输意识、情感、交情而不在于其使用价值。因此,在选择、定制礼品时,要着重考虑它的深刻本意。

1991年******主席访问印尼,在国宴前,中、印尼两国元首交换礼品。苏哈托总统将一把蛇形钢刀赠送给杨主席,并介绍说:“这是印尼人民反对荷兰殖民统治时期用的刀,具有反殖反帝的传统。”杨主席对此非常高兴。庆祝联合国成立50周年时,中国赠送了“世纪宝鼎”作为礼物。江****主席访问俄罗斯,赠送了一盘录有二战中苏联人民反法西斯斗争的资料片断和著名歌曲的录像带,都是有深刻思想和情感内涵的。

第四,赠礼一定要态度友善,说话有分寸。送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,才是受礼方乐于接受的。那种做贼似的悄悄地将礼品置于桌下或房间某个角落的做法,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。在中国一般习惯上,送礼时自己总会过分谦虚地说:“不足挂齿!”“只有一点小意思”或“很对不起”……这种做法最好避免。当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说“这是价值连城的东西!”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义,而不是强调礼物的实际价值,否则,就落入了重礼而轻义的地步,甚至会使对方有一种贿赂的感觉。

第五,礼物也要有包装。礼物是你真情的代言者,因此,礼物的选择显得尤为重要。不过,如果你能在礼物的包装上再用点心思,那么你的礼物一定能够更有效、更深刻地打动对方的心。

譬如,鲜红的玫瑰花配上红色包装纸,是象征燃烧的热情;绑上粉红色的蝴蝶结,是你那颗跳动的爱心。又如,大胆地采用黑与白来包装,把你难以启齿的爱慕装进里面,不就可以送到那个人的心扉里吗?

然而,把这么重要的事情随意委托他人去做的话,你又怎么将自己的心思真正完整地传递给对方呢?包装的材料有蝴蝶结、可爱的小盒子、透明的小箱子……还适合各种用途的卡片、贴纸。想要包装哪一种礼物,就从这些包装的材料当中,挑出适合赠品颜色和形状的各种材料,按照自己喜欢的方式包装好绑上缎带。

包装的好坏,虽然与是否能灵巧地使用包装纸和绑蝴蝶结有关。但是,更重要的因素在于色彩感觉的好坏,这与包装得漂亮与否有直接的关系。

2.时机的挑选

一般情况下,以下时候适宜向受礼者赠送礼品:

(1)应当道喜之时,如交往对象结婚、生育的时候。

(2)应当道贺之时,如交往对象升学、晋级、乔迁、出国、事业取得成功或是过生日、过节日时。

(3)应当道谢之时,如受到他人提携、照顾、帮助之后,可在适当时机,以礼相赠,表示谢意。

(4)应当慰问、鼓励之时,交往对象遇到困难、失败、身处逆境时,可以赠送适当礼品表示慰问或鼓励。

(5)应当纪念之时,久别重逢、参观访问、临行话别之际,可以赠送礼品,以为纪念。

(6)在遇到我国传统节日,如春节等,可向交往对象赠送一些礼品、纪念品。

3.方式的选择

(1)面送礼仪。

当面赠送宾客礼品时应表现自然大方,正确表达礼品的含意,用途以及赠送礼品所表达的情意,增加彼此友谊,使对方欣然收下礼品。切忌当面赠送礼品时表情紧张、鬼鬼祟祟、令旁人和宾客内心起疑、失去了赠送礼品、增加情意的意义。

(2)代送礼品。

当自己不能当面赠送礼品时可委托他人代送礼品。在代送礼品之前,应向受礼人讲明自己赠送礼品的原因、礼品的相关意义、自己不能当面赠送的理由,使对方能够理解,并收下礼品。

(3)邮送礼仪。

赠送异地友人礼品时可通过邮寄的方式。在邮寄礼品时应包裹得当,以免礼品在运输途中被损坏。对方的地址、姓名、联系方式及自己的相关信息应写清楚,以免寄错、丢失。在礼品寄出后应立该给对方打电话,告诉其关于礼品的相关信息,使其对礼品有所了解,不至于收到后“零星看花”。

4.地点的选择

赠送他人礼品时,如果选择的赠送地点不合适,会严重影响赠送礼品的效果,甚至适得其反。一般情况下,公务交往赠送礼品时应在工作场所或交往地点进行,而私人交往赠送礼品则宜在私下里进行。切忌不分地点场合赠送他人礼品,而造成难堪的局面。

送礼之后也有技巧,关键是一个“送”字。整个礼物馈赠的最后一环,送得好,方法适当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,受礼者不愿接受,或严词拒绝,或婉言推卸,或事后返回,都会令送礼者难堪,落得个赔了夫人又折兵。所以,只有巧妙掌握社交馈赠的技巧,才能把整个送礼过程画上一个完满的句号。

效能法则

求人送礼有诸多讲究,要注意礼品的选择和送礼的时机和方式,只有这样才能做到“礼到事成”。

把握送礼的分寸

求人办事,送礼是常有的事,礼品的各类也是多得数不胜数。我们送礼时,送多少礼才算适合呢?其实每个人心里都有一杆秤。送礼的多少与轻重,应视与对方的关系、送礼的目的以及受礼者的身份而定。求人办大事,礼物太微薄,事情就难办成;礼物太丰厚,受礼者迫于压力有可能拒收,事情就更难办成。

“送多少”是一个笼统的概念,从礼物的数量多少、体积大小以及价格的高低来说,送礼还是讲究尺度的。一般社交场合,送的礼品要以小、少、轻为宜。少,就是不求数量多,要求少而精;小,指体积不宜太大,小巧玲珑;轻,则指价格适中,不求昂贵。总的原则是充分地重视礼品的精神价值和纪念意义。比如欧美人送礼,往往一束野花、一本书、一小篓水果均成敬意。送礼对他们而言,是一种礼貌、尊重、感谢,而不是给对方的物质援助或经济补贴。而我们通常出于面子的需要,要送就得送多些,送得货真价实。超市里的商品,恨不得全搬了去。钱虽然花了不少,但效果却未必好。有时候还会遇到对方不肯收的情形,送礼人的处境就更尴尬了。

其实,礼物多少与轻重并不是最重要的,只要是精致美观、富有创意、富有价值的礼物,都能受到欢迎。

前些年,农村朋友到城里串门,总是带上一大堆自家产的西红柿、黄瓜、小米、绿豆等,主人总是很高兴地收下。你能说这礼物没有价值吗?

一位在大学任教的医生到偏远的小城去行医,他医好了一个穷苦的山民,没有收他一文钱。山民回家,砍了一捆柴,走了三天的路才到城里,把柴送给医生。他不知道在城市里生活,几乎没有烧柴这个概念了,他的礼物和他的辛苦让人觉得不合时宜。

但医生十分感动地收下了山民的礼物,后来,他向人讲述这个故事时总是说:“在我的行医生涯中,从来没有收过这样贵重的礼物。”

一大捆荒山中枯去的老枝,本没有价格上的优势,但由于感谢的至诚,使它成为医生记忆中不朽的礼物,你能说它有没有价值?

值得注意的是,即便你急于求人办事,所送的礼品也应与经济实力相一致。如果经济条件差的人给对方送比较贵重的礼品,会让对方受之不安;而经济条件较好的人送较为廉价的礼品,会让受礼者觉得送礼人小气或是看不起他。

效能法则

送礼品时,一定要分清轻重,拿捏好送礼的分寸再送出。否则,很有可能会事与愿违。

送礼最忌临时抱佛脚

社会生活中,要与别人建立关系并不是一朝一夕就能做到的,它需要平常的日积月累与感情培养。即便我们平时没有什么事要别人帮忙,也要多注意感情投资。法国有一本名叫《小政治家必备》的书中写道:如果你有心在仕途上有所作为,必须搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,对他们的兴趣、爱好等要了如指掌。然后有规律地按时去拜访他们,和他们保持较好的关系。

有一位老人,退休之前担任某公司总经理,逢年过节,下属都会带着礼物、卡片来拜访。可是他退休以后,所收的礼物不过一两件,有时连贺卡都收不到一张。以往门庭若市,而这几年却“门前冷落鞍马稀”。正当这位老人感慨“人走茶凉”的时候,有位下属仍经常带着礼物来看他。老人任职期间,并不很重视这位职员,可是现在来拜访的却只有他,老人不禁感动得热泪盈眶。

后来,老人被原公司聘为特级顾问,他很自然地就重用这位职员。不仅如此,老人还在工作方面给予他很多的支持和帮助,这使得他在公司获得了很大的发展。

俗话说“要雪中送炭,不要锦上添花”,意思是说要在别人处于困境时,伸出援助之手,这样就会使人终生难忘。而不要在别人不需要的时候,再去送那些礼物,这样的话那些礼物就显现不出它应有的价值了。

清代巨商胡雪岩很善于经商,也善于经营自己的关系网,他送礼的高妙之处在于他善于抓住不同人的特点,送别人所急需之物。

在胡雪岩的那个时代,要求人办事,肯定离不开银子。胡雪岩深谙此道,自然也从不吝惜银子,甚至到了有“求”必应的地步。比如时任浙江藩司的麟桂调署江宁藩司,临走时在浙江亏空的两万多两银子需要填补,又一时筹不到这笔款项,便找到胡雪岩请他帮忙代垫,胡雪岩二话没说爽快地应承下来,以致麟桂派去和胡雪岩相商的亲信也“激动”不已,称胡雪岩实在是“有肝胆”、“够朋友”,要他一定不要客气,趁麟桂此时还没有卸任,有什么要求尽管提出来,反正惠而不费,他一定肯帮忙。胡雪岩做得却也实在“漂亮”,他没有提出任何索取回报的具体要求,只是希望麟桂到任之后,有江宁方面与浙江方面的公款往来,能够指定由他的阜康票号代理。这一点点要求,对于掌管一方财政的藩司来说,自然是不费吹灰之力。事实证明,胡雪岩的投资眼光是非常独到的,他在麟桂急需的时候伸出援手,令人感激不尽,因此在其到任之后,胡雪岩收获的远比此前付出得多很多。

送礼品最忌讳的是临时抱佛脚。尤其是你们刚认识就带了许多礼品拜访,然后提出你要办的事,明显你是在用东西来换取他的帮助。面对这种情况,一般人都会拒收你的礼品,就是收下了也不会马上办事。所以,最好是在平时节假时,多联络联络感情,送些小礼物表达一下自己的心意,既让对方无法拒绝,自己的目的也容易达到。

1.最好是提前在节日时,打着节日的旗号,表示一下自己的心意,千万不能只在有求于他人的时候,才抱着礼物上门。这点在给领导送礼上要特别注意。

2.平时多与朋友间走动走动,保持好的联系,当你有求于他时,才更容易办成事。

3.平日送礼要亲自送到,也不要当着第三者的面送礼。你可以选择对方早晨上班之前或者周末对方起床后,这时一般都不会有人来打扰。

效能法则

俗话说“要雪中送炭,不要锦上添花”,意思是说要在别人处于困境时,伸出援助之手,这样就会使人终生难忘。而不要在别人不需要的时候,再去送那些礼物,这样的话那些礼物就显现不出它应有的价值了。