书城管理影响力提高手册
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第23章 让别人的思想追随你

随着时间的推移,现代社会的竞争愈发激烈,要让自己立于不败之地,必须提升自己的影响力,让别人的思想追随你,提升自己的凝聚力,从而提高自身的竞争力。

让别人顺从自己的思路

要改变他人的想法,让对方按照你的思路来思考问题,这不能靠强制的命令来实现,而需要一些有效的技巧来一步步地影响他们。下面有几种方法值得参考:

(一)问封闭式问题

封闭式问题是与开放式问题相对的一类问题,这类问题的答案往往是“是”或“不是”,“有”或“没有”,等等,答案只是有限的几个选择。封闭式问题与开放式问题有不一样的作用,封闭式问题可以用来得到你预先设想的答案,例如,你问对方“您有没有结婚?”对方的回答可能是“有”或是“没有”,这两个答案都是你事先可以预见的,你可以事先就想好如果他回答“有”,你如何继续提问;如果他回答的是“没有”,你又该怎么继续提问。预先设计好的一系列封闭式问题,可以非常有效地引导对方的思路。

(二)6+1法则

在沟通心理学上有一个重要的“6+1”法则,用来说明这样一种现象:一个人在被连续问到6个做肯定回答的问题之后,那么第7个问题他也会习惯性地做肯定回答;而如果前面6个问题都做否定回答,第7个问题也会习惯性地做否定回答,这是人脑的思维习惯。利用这个法则,你如果需要引导对方的思路,希望对方顺从你的想法,你可以预先设计好6个非常简单、容易让对方点头说“是”的问题,先问这6个问题作为铺垫,最后再问一个最重要和关键的问题,这样对方往往会自然地点头说“是”。

(三)目的架构

目的架构式谈话就是在一开始就与对方明确这次谈话双方共同的目的,这会很快地将对方的思路引向真正有价值、有利于解决问题的地方。例如,两辆车发生追尾事故,车子都有了破损,两辆车的司机都很气愤,往往一下车就吵架。如果其中一位能使用目的架构,问对方:“这位先生,你觉得我们现在最重要的是解决问题呢,还是要吵架呢?”这个问题指出了两名司机重要的不是要吵架,而是要解决问题,然后继续各自的行程。那么双方的争吵可能会立即终止,因为目的架构将对方的思路完全从争吵的状态引到了解决问题上面来。

(四)提示引导法

提示引导是一种语言模式,用来影响对方的潜意识,使对方不知不觉地转移思路。这种语言模式的基本思路是:先用语言描述对方的身心状态,然后用语言引导对方的思考或是生理状态。例如:你可以说“当你开始听我介绍这个房子的时候,你就会觉得住在这个房间里会很舒服”、“当你考虑买这辆车的时候,你就会想到带着你的太太和孩子开这辆车兜风是多么开心的事情”等,这些都是提示引导的语言模式,其中“当……你就会……”是标准的句式,“当”后面是描述对方的身心状态,“你就会”后面是你引导对方进入的状态或思路。

让对方顺从你的思路,重要的在于引导。改变别人之前,先改变自己的策略去接纳别人,再把对方引向你所希望的地方。这就是影响他人的一种策略。

引导别人的注意力

世界上没有人不想成为一个有影响力的人物,即使是最没有野心、最保守的人,也希望自己能够受人尊重。

对于这种感觉第一次对自己的内心造成的震撼,迈克逊至今还历历在目。

9岁那一年,迈克逊第一次去看现场篮球赛。迈克逊和一群朋友坐在体育馆的座台上。

迈克逊记得最清楚的不是比赛的本身,而是比赛开始时宣布选手阵容的场景。他们把所有的灯关掉,然后以彩光灯照亮那些选手。当主持人叫唤开赛第一场的球员时,他们依次跑到球场地板的中央,接受群众的欢呼。

那天,四年级的迈克逊在看台上张望,对自己说:“有一天我也要跟他们一样。”事实上,在结束球员介绍之后,迈克逊对着他的朋友波比说:“波比,当我上高中时,他们也要这样宣布我的名字。我会跑到彩光灯下、篮球场的中央。大家会为我欢呼,因为我要变成一个有影响力的人物。”

那晚,迈克逊回家告诉父亲:“我要成为篮球选手。”没多久,父亲就给了他一个名牌篮球,在车库前装篮球球网。他常铲掉车道前的积雪来练球,梦想成为一个有影响力的人物。

现在想起来有点可笑,这样的梦想竟会影响自己的生命。还记得在读六年级时,他们参加全市校际篮球赛。他们的队伍已经赢了好几场球赛,所以他们得以去俄亥俄州恩科菲尔市的老磨坊街运动场比赛,也就是他四年级看那场篮球赛的所在地。当他们进入运动场时,他没有像其他球员一样跑进球场做热身运动,而是跑到两年前高中篮球赛球员坐的椅子上。他就坐在他们的位置,闭起双眼(就像球场的灯全关起来那样)。然后,在他脑海中,听到喊叫他的姓名,他应声跑到球场的中央。

在想像中,迈克逊仿佛听到观众的掌声,感觉真好!他渴望再做一次!他连续做了3次才满意。突然间,他发现队友都停止玩球,他们用难以置信的眼光望着他。他才不在乎!他已向梦想更靠近了一步。

每个人都想受敬重。换句话说,每个人都想成为一个有影响力的人物。一旦这种信息植入你的思想,你会深刻地了解人为什么会做出某些事的原因。如果你把每一位自己所遇见的人,当作全世界最重要的人物来看待,那么你就会把对方当作是你心中最有影响力的人物来与他沟通。

如果要做一个有影响力的人,在领导他们之前,你首先要爱他们。人们一旦了解你对他们是真心的关怀,他们对你的感受就会改变。

向别人表达关怀不总是容易做到的一件事。人们会为你带来最伟大、最甜蜜的时刻,也会为你带来最困难、最伤痛、最悲恸的时刻。人是你能拥有最大的资产,也是你最大的负债。无论何时都保持对人的关怀,是一大挑战。

有一则短文:“领导的矛盾戒律”。

人们天生是不合逻辑、不讲道理、以自我为中心的——但我们还是要爱他们。

如果你做好事,别人会控告你别有用心——但你还是要做好事。

如果你有影响力了,你会赢得假朋友和真敌人——但你还是要扩大自己的影响。

你今日所做的好事也许明日就被人遗忘——但你还是要做。

诚实和坦诚使你容易受伤——但你还是要诚实和坦诚。

大人物的大思想可以被小人物的小心眼打倒——但你还是要有大思想。

多年的建树可能毁于一旦——但你还是要有建树。

人们也许真的需要帮助,却可能在你伸出援手时反咬你一口——但你还是要帮助他们。

贡献你最宝贵的一切给世人,你却可能得到一记老拳——但你还是要贡献你最宝贵的一切。

要是能够做得更好,就不要满足于好。

如果你想要帮助其他人,成为一位有影响力的人,就要保持笑容、分享、给予;倘若有人打你一巴掌,你还得把另一边脸颊让他再打一巴掌。这是正确的待人态度。更何况,你不清楚在你自己影响力的范围之内有谁会站起来,改变你和其他人的命运。

了解别人思考的内容

每个人在不同的时刻所思考的内容是千差万别的,了解他人的所思所想,才能更好地了解他的需求和问题,从而引导他的思考方向,并且影响他人。了解他人思考内容有以下几种方法:

(一)空杯心态

保持空杯心态是一种理智和尊重对方的沟通状态。无论对方告诉你他的想法是什么,都要用最为冷静的态度去耐心地倾听,既不打断,也不做任何评论。把自己杯子里的水倒光,使自己的杯子空下来,才能更好地去装别人要给你的东西。因为每个人的想法都值得尊重,即使他们的想法是错误的,也可能为你提供一些有价值的东西。所以,保持空杯这一谦虚的心态,才能吸收到对方更多的思想和把握影响他人的方法。

(二)复述确认

在耐心地倾听完对方的话之后,简单复述一遍对方所说的重点。这是为了防止误解或曲解对方的意思。歧义经常会使我们无法很好地理解对方的意思,用自己的话去复述确认既能够表示你对对方的尊重,同时也使术语、省略语、方言等等所造成的语言障碍得以解除,使你所接收到的信息更为准确和完整。例如,你可以说“你说的意思是……对吗?”,或者“让我来重复一下你的意思,你看看对不对?您的意思是……是吗?”等。复述确认应该成为谈话中的一种习惯,它会大大增加沟通的效率,同时,为影响他人奠定了良好的基础。

(三)问开放式的问题

开放式的问题是用来吸收对方信息的最好方法。好的问题往往能掌控一个人的思考,因为思考本身就是一种问答过程。开放式的问题可以有很多种,像“您为什么这么想?”、“您喜欢什么运动?”等,这些问题的共同点是它们能打开对方的思路,使对方告诉你更多的想法;同时,这样的问题可以令对方更多地谈论他们自己,说一些他们感兴趣的事情,或是去思考一些他们可能很少去考虑的问题。其实,这也是影响他人的一种方法。

(四)不要臆测对方的想法

语言是沟通的桥梁,有时也是沟通的障碍。如果我们仅仅根据对方的话来直接做判断,或者连对方的话都没有听完就做判断,那么误解对方的可能性就会非常大。随意猜测对方话语的意思,以自己的观点去理解对方的意思,很有可能造成沟通障碍。因此,时刻牢记不要去臆测对方的想法。

了解对方思考的内容需要的是耐心和细致,这是引导他人思考必不可少的步骤。同时,了解对方的思考内容,为影响他人奠定了基础,这样可以更好地把握对方的心理。