书城管理打造口碑的160个营销手法
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第10章 卖美感的服装店才受欢迎

103做好服装定位才能在服装市场上分一杯羹

服装市场的竞争是非常激烈的,如果不能够做好定位,做出特色,就很容易被竞争湮没。很多人会选择加盟服装品牌,虽然在品牌的庇佑下会发展稳定,但也意味着要与人共享客户资源,会在市场上很被动。还有一部分人选择原创服装,但是风险比较大,难以在市场上立足。所以,服装定位最保险的办法就是细分市场,做出特色,只赚少部分人的钱,目前,服装定位的思路有以下几种,想开服装店的老板可以参考:

1.开一家粗布服装店

开一个用“粗布”做衣服的小店,专为“朴素一族”服务。董先生最初就是这种想法,而且生意是出奇的好,一年以后他就开了第二家店。这期间他和很多的客人都成了朋友。他们背着他的包云游四方、经历生活。老板又想出一个点子,他在 他的顾客当中征集来许多关于顾客和小包的故事,然后把这些美丽的文章装订成小册子送给其他的客人。渐渐地他的包中就蕴涵了一种文化气息,被更多的朋友接受了。

2.开一家求职服装店

每一位求职者都少不了在求职前把自己精心包装一下,以增强竞争能力。有关资料显示,在1997~2002年间,每位高校毕业生用于外包装的费用从300元上升到1000元左右,近几年更加上升到2000元。所以,办一个“求职服装店”,非常适合求职者当前的消费心理,市场前景广阔。

要注意的是,求职专用服装不一定很时尚,但一定要讲究款式、颜色搭配,因此价格不会太贵,西装价格在50元到250元之间,大概是市场价的1~3折左右,这样对于刚刚毕业的大学生来说就一定是个不错的选择。

求职服装店最适宜开在大中专学校校园内、高校结合部及人才市场中心附近。求职服装店可以为顾客提供以下服务:

第一,为顾客提供免费的“求职形象设计”,如为求职者设计与自己的脸型相配的眼镜,选择和西裤相配的皮带、皮鞋、手提包等。

第二,根据求职者的肤色、体形、身高,搭配不同的服装,还可根据求职者所应聘的不同职业,选择与职业般配的服装。

第三,根据毕业生的性别、年龄和打算应聘的职业性质,设计出相应的服装。

第四,办一些短期的、免费的服饰知识培训班,以增加客户群,扩大商店知名度。

第五,配合科技化设计一套完备的电脑化系统,把所有租赁和出售的求职服装资料储存在内,以便查询和处理。顾客每次租赁或购买服装,需要填一份表格,除姓名、地址外,该表格还要记录顾客穿着该件服装出席招聘会的日期、时间、地点、性质等,当发现另一位顾客在同一招聘场已购买或租用同样款式的服装时,即可建议客户挑选另一款式的服装,以避免顾客在同一场合中穿着相同的尴尬局面。

3.开一家针对“高个子”的服装店

高个子的人在购买服装的时候总是很困难,因此,如果能有一家专门为高个子人群提供服装的服装店,就一定会有市场。由此,我们可以引申到其他方面,比如开一家“胖人”服装店,或是开一家瘦人服装店等等。

总之,服装定位的思路是多种多样的,创业者一定要善于发现市场空白,做好服装定位,这样才能在服装市场分得一杯羹。

104.服装店装修要因顾客群而异

服装店的装修在一定程度上会影响顾客的购买欲。不同的顾客群会有不同的感觉,因此,服装店的装修要因人而异。

1.针对女性顾客群的服装店装修

爱美是女人的天性。每个女人都希望自己能吸引众人的眼光,所以,她们往往对购物,尤其是购买服装乐此不疲。针对这群更注重细节,也容易产生冲动性消费的群体,经营者该进行怎样的装修,博得她们的好感?具体来说,要在装修中注意以下几点:

(1)注意环境的色彩和装饰品的质感

女性对颜色非常敏感。她们基本上依靠颜色就能定位服装店的风格和品位。作为要凸显年轻化和时尚气息的店铺,应使用大红、亮白、银色等颜色来吸引她们目光。同时,利用颜色的色差,还可以增强室内的装饰效果。

装饰品在女装店里也不应缺少,因为,对于爱好美丽事物的女性来说,有时,吸引她们走入店铺正是这些装饰品。古玩、字画、玻璃器皿、陶瓷制品等等,都要质地优良,视觉效果突出。它们虽是陪衬的背景,但偶尔也会带来意想不到的销售业绩。

(2)注意在细节上的打理

指经营者在店面装修时,要更为心思细腻,处理好一些常被人忽视的小问题。例如,对于女性服装店试衣间的装修。女性多是偏爱干净的,所以,试衣间里要保持干净整洁,光线充足。

(3)注意对优雅氛围的营造

在装修女性服装店时,要注意对优雅氛围的营造。柔和靡华的光线,舒缓轻扬的爵士音乐,清香的室内气息,都会对某些女性形成致命的诱惑。

(4)刻意突出的女性化气息

为区别男装、童装店铺,女性服装店在装修时,要刻意渲染女性的气息,比如,在起店名的时候,用“女人轩”、“裳”、“坊”等这样的名字,就能增添不少的女性韵味。

2.针对男性顾客群的服装店装修

从整体来讲,男性店铺应能展现男性的正直、刚正,有棱有角,干脆利落的性情特点。在装饰男性店铺的时候,要考虑以下几点:

(1)店铺要宽敞干净

男性顾客青睐整洁高档的店铺环境,因为宽松的环境给人感觉自由、轻松一些,适合男性顾客追求简单、便捷的心理态度。

(2)区分服装的不同类别

直截了当的服装分区方式,可以让男性提高购买服装的效率,能达到良好的销售效果。

(3)色彩和配饰要具有男性特色

作男性服装店的装饰,服装店的颜色和配饰都需体现男性的特点。例如,男性服装店通常在使用颜色的时,应用黑色、灰色、白色、深蓝等经典颜色。着重彰显男性稳重、严谨、整洁的风格。另外,店铺的配饰也是服装店装饰的重点,例如,在男性店铺中的衬衫、领带、皮鞋的搭配,不仅能展示具有套系的搭配,更可以让男士们对店铺“另眼相看”。

(4)设计风格要硬朗

一般,有黑白搭配、有金属质感的设计风格较适合男装店铺。有的男性店铺还会使用金属或者皮料来装饰店面。无论使用怎样的装饰材料,其总体风格还是趋向硬朗、利落的特点。

105.不同档次服装店的设计特色

服装店的设计技巧在总体上,可遵循设计独具匠心、风格别致的基本设计方式。利用独特的设计理念和设计品来显示店铺的文化品位。具体来说,不同档次的服装还有各自的设计特色:

1.高档服装店的设计特色

高档服装店,通常在设计时,使用较为华贵的装潢。例如,使用明亮闪耀的水晶吊灯炫耀室内的气氛;使用有格调的壁纸来烘托卖场的典雅环境;使用名家的作品布置店内的通道等等。这样的做法,让高档产品的艺术气息更上一个层次,具有浓厚的文化氛围。特别是,当穿着高档服装的道具模特隐身于充满艺术气息的环境中时,服装的高档和环境的优雅巧妙的融于一体,将让商品的艺术品位和格调达到高度的升华。

2.个性服装店和中档服装店的设计特色

个性服装店或中档服装店,通常个性感十足、融入较多的经营者个人的风格特色。一般来说,开这类专卖店的经营者应有一定的时尚敏感。因为中端和低端服装的界限并不明显,想维持个中档的服装店,经营者首先要对服装的档次形成准确的区分。经营项目以个性服饰和职业装、正装、礼服等为主。需要注意的是,个性服装店设计时,经营者要注意拉开它与低档商品的层次,注意动用鲜明、时尚的色彩和元素让店铺更具有美感。有的个性店主,就会用轻纱来做装饰,营造温馨和浪漫的效果,使店铺更加绚丽多姿。总的来说,处于这个档级的服装店,服饰的时尚特征较为突出,一般是在流行的共性上表现服饰的个性,在营销上多为品牌服装所采用。

3.抵挡或小店面服装店的设计特色

低档或者小店面的服装店在设计时,更注意内部空间的构造。因为受空间限制,经营者最大的任务就是根据货架的形状做到充分利用面积,让室内保持简洁、色彩明亮就可以。同时,出于“招揽”顾客的目的,店面的门部和橱窗设计可以动些脑筋,尝试细小独特的设计。对于这类档级的服装店,还要注意存货的控制和存储设计,要尽量减少存货占用的面积,控制进货量,宜精不宜多。现实中,更多的低档或者小店面的服装店是跟着潮流走的,所以,只要在大潮流上摸清趋向,店铺的销售和设计就不会出现差错。

106.打造招揽顾客的店铺空间

我们在前面的章节提到过,店铺的空间设计,要具有舒适的特点。也就是说要有良好的空间感。服装店则更需要重视这一点。良好的空间感能给人以舒适的感受,从而有利于刺激人的购买欲。如何为顾客打造一个舒适的购物空间呢?

舒适的空间首先需要色彩与光线的合理配置。冷色调的色彩利用使人感觉宁静、凉爽,暖色调会给人温馨、甜蜜的感受。再引入外部的自然光和内部的人造灯光,各种色彩灵动的辉映,将能极大地增强室内的动感。

其次,舒适的空间要有良好的空间造型。据调查,空间造型对人的心理活动有明显的影响。方形或长方形容易给人平衡安全的感觉,三角形和平行四边形显得新颖和别致,扇形面让人感觉有导向性。所以,空间造型决定了店内气氛营造的基础,是设计时要注意的要点。

第三,舒适的空间应处处体现人性化的设计。当经营者从顾客的角度来设计店铺空间,做到让空间为人服务时,顾客自热而然地就会感到舒适。所以,要求从顾客的购物习惯入手,创造流动性的空间,引导购物,空间可变而不杂乱,协调统一。最终,利用流畅的空间设计,让顾客“宾至如归”。

第四,舒适的空间多采用开放或半开放式设计。店铺内各个空间的格局不同,但彼此间相互连通,成为“一体空间”,将能让空间显得更通透、更宽敞,在视觉上产生放大的效果。

第五,舒适的空间设计体现协调统一。店铺内特定的气氛和意境,常是通过不同的空间衔接完成的。各个空间各有特色,但总体上仍要体现店铺的共同特色,也即店铺的空间设计要做到“有统一,有区别”。

舒适的空间还必须便于顾客选购参观,最重要的是设计出毫无封锁地盘意识的商品空间,也就是能够让顾客毫无拘束地自由浏览,随意挑选商品的空间结构。关于这一点,无论何种类型的服装,有无店员空间的服装店,都必须密切注意。

首先,在设计店铺出入口时,必须考虑店铺营业面积、客流量、地理位置、服装特点及安全管理等因素。如果设计不合理,就会造成人流拥挤或服装没有被顾客看完便到了出口,从而影响了销售。

2. T恤衫、衬衫、裙子、丝巾等材质较轻的服饰比较合适做壁面陈列。大空间的壁面陈列可塑性强,可以应用厚纸张、别针、灯光照明和折叠技巧使服装产生立体感,合理运用点、线、面的构成手法将商品生动地表现出来。小空间的壁面陈列商品不宜太多、留出空白的空间和运用色彩的对比突出重点。

3.合理分布有效空间,因势利导,让消费者自然步入品牌空间,浏览每件商品。

4.在服装的空间中放置一些其他饰品,并且设计好放置空间,布置出一个温馨、愉快的购物环境。

5.除了设计了解除地盘意识的商品空间外,还必须注意合理安排店员空间。不能单纯地将店员安置在服装空间的前后,同时也应避免不适当的一些待客方式,这样才不至于削弱商品空间设计的功能。

107.注重细节的试衣间能给顾客带来不一样的购物感受

当下,不少服装店经营者都认识到店铺形象对于门店经营的重要性,因此都不惜重金来打造华丽的店铺形象,但却时常忽略一个细节,那就是试衣间的装修和管理。即使是富丽堂皇的服装店,也可能有一间设计简陋的试衣间,结果就造成了设计中的败笔。

试衣间作为店铺装修的一个部分,也是塑造店铺形象的工具。因为试衣间是顾客亲身感受服装的地方,也是影响服装是否能够被销售出去的一个重要环节。一个脏乱、狭小的试衣间不仅让顾客感到尴尬,还容易让即将成交的生意泡汤。

试衣间的设计应该进行哪些细节上的管理?以下几点仅供大家参考:

一、试衣间要注意隐私

经营者在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题,因为每个人在试衣服的时候都可能显露出身体的某一部分,不宜示人。所以,最好给顾客一个封闭的、单独的空间,让他们能安心地试穿、挑选。像某些店铺使用布帘子为顾客遮挡试衣的方法并不可取,会让顾客因为感到不舒服而迅速离开。

二、面积应当适中

试衣间的大小以容纳一个人进行半臂360°旋转不碰到其他物品为准。但往往顾客们看到的试衣间都很狭小,里面甚至还放满很多物品。导致顾客没有足够的空间试穿或者观察试穿后的效果。所以,试衣间的面积一定要从顾客的角度考虑,不能只图节省成本或空间。

三、装修可以简单,但不宜简陋

试衣间的物件,以镜子、凳子、挂钩、拖鞋为基础设施,即使再小规模的店面,也可以提供这些。简单布置的试衣间就足以让顾客感受到舒服。另外,有的店铺还会为顾客提供穿衣搭配的“指引图”、适量的化妆用品等,更体现了人性化的设计,给顾客带来一种美好购物的体验。相反,如果试衣间内缺少基础设施,比如凳子、挂钩、拖鞋等,就会让顾客在试穿时,显得手忙脚乱。许多粗心的商家不在试衣间内安装镜子,顾客在试穿时无法看到效果,又碍于情面不愿出来展示。反倒容易在作出购买决定时,犹豫不决。

另外,墙面应平整洁净,使用白色做基调,给顾客整洁、干净的印象。灯光的照明也要选择适当,一般使用30W的日光灯。试衣间门口最好能有一块“温馨提示牌”,告诉外面的人里面的空间正被占用,以让顾客安心地试穿。

总之,一个好的试衣间,在装修和管理上应为顾客考虑周到。灯光是否适宜,通风是否良好,墙面是否洁净,设备是否齐全等等,对于顾客来说,都是很重要的事情。而经营者最终要追求的效果应是,能让顾客感到温馨,就像在自己的房间里试穿一样。

108.不走寻常路的追求“猎奇”装修方式

服装店的装修,一般是要达到美观、整洁或达到一定的档次,向顾客显示店铺经销的内涵。不过,人们发现,现在越来越多的店铺装修选择“不走寻常路”。它们是异军突起的“另类”,追求与众不同和视觉、感官上的刺激。这种装修还有个明显的好处,由于其装修已经足够令人印象深刻,以至于能省下店铺的广告宣传费用。

有人将这种装修成为追求“猎奇”的装修方式。例如,一家藏族民族服装店将店铺内布置成帐篷的式样,内部装饰恢复原生态的设计,就能利用好奇心将顾客引入店铺内部。此外,在一些销售仿古服装店的内部,会使用传统的屏风、红漆门、木质桌椅、轩栏轻纱等,制造一个虚拟的古代环境,让顾客有“梦回古代”的感觉。

这些不算是最奇特的设计。下面两款店铺的装修方式,才能堪称“奇特”,甚至有些怪异。

在温哥华,有一家服装店。它具有一种非常奇特的特征,能赢得行人百分百的回头率。即,在这家店内的所有物品,包括海报、样板模特、陈列的产品、货架、甚至店门和门口摆放的设施都是倒置的。这样的装修方式极大地考验着顾客的视觉神经,但也为人们留下独一无二的感受。至少那种感受一下天翻地覆的冲动将会非常强烈。

在南方某城市,有一位女士在修车行里开起了服装店。她没有花费一分钱的装修费,却达到了非常“惊人”的装修效果。事实上,这两个店铺老板共同在同一个空间里经营,利用奇特的空间氛围来吸引人气。这种颠覆常规的创意,受到当地顾客的欣赏。

除了上面介绍的,还有糅杂中西装修元素的个性店、充满科幻色彩的前卫服装店及具有手绘图案的DIY服装店,等等。只要店主有足够独特的构想,就能实现对环境和氛围的再加工和创造。一些大胆的想法、抽象的设计、看似无序却有序的商品排列等等,都将让店铺“异常出色”。

针对这种逐渐兴起的装修方式,专业人士指出,在某种程度上,顾客购买商品时,不仅是在购买物件,更多的时候是购买一种感觉。这种感觉往往在店铺环境氛围的作用下形成。像这些奇特的服装店,就能够充分利用奇怪的空间强化购物者的这种感受,让他们认为货物时独一无二,店铺也仅此一家,纷纷涌来购买。

109.服装陈列有技巧,销售人气有提高

对于服装店来说,陈列对销售的影响很大。

浙江的一家女装专卖店,原来的月销售额7000元,后来在专业策划师的指导下,进行了合理的店面布局,将原来的店门死角变成活角。一个月后,销售额直线上升,达到了20000元。一般来说,通过精致的店面陈列和布局后,可以使服装店的销售额提高10%~40%。

可见,服装店老板必须得掌握一些服装陈列的技巧。

1.主题陈列

给店里的服装设置一个主题,营造出春夏秋冬各个季节以及不同节日的独特氛围,吸引顾客的注意力,促进服装的销售。

2.循环重复陈列

有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会,也让服装店从整体上给人常变常新的感觉。

2.整体陈列

将服装作为一个整体完整地向顾客展示。比如将全套的服装作为一个整体,用人体模特从头到脚完整地进行陈列。契合了顾客习惯从整体考虑的心理,有利于引发顾客的购买兴趣。

3.衣柜组合陈列

在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。

4. 整齐陈列

按照货架的尺寸,确定服装长、宽、高的数值,将服装整齐地排列,突出服装的量感。

5.装饰映衬陈列

在服装店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案,在情侣装附近摆上一束鲜花,在高档皮草服装店放上一具动物标本。

6.定位陈列

指某些服装一经确定了位置陈列后,一般不再作变动。需定位陈列的服装通常是知名度高的名牌服装,顾客购买这些服装频率高、购买量大,所以需要对这些服装给予固定的位置来陈列,以方便顾客,尤其是老顾客。

7.模特展示陈列

人们看到漂亮模特的展示,就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。除了假人模特展示,漂亮的导购也可以充当模特。

8.关联陈列

指将不同种类但相互补充的服装陈列在一起。运用服装之间的互补性,使顾客在购买某服装后,也顺便购买旁边的服装。它可以使服装店店的整体陈列多样化,也增加了顾客购买服装的概率。

9. 曲径通幽陈列

古人有 “曲径通幽处,禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成 S形,并向内延伸。对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。

110.男装服饰店的陈列应注意营造一种气势

男装陈列在服装陈列中是最简单也是最容易的,简单体现在它的陈列不需要很多花样,但是得能体现产品的特点。复杂是因为它在基本陈列时候要注重创新,能更好地吸引消费者的眼球,而且要体现它大气磅礴、高雅尊贵的特点!因此,小店老板在男装陈列当中要注意一些技巧:

1.店面要干净明亮。干净整洁的店面环境,是给人的第一印象,使人有舒适和高档的感觉。拥挤的购物环境像自选服装店一般,压抑而脏乱。而宽敞干净的环境,给人感觉要轻松得多,在这样的环境中,顾客选择产品的概率也就大得多了。

2. 采用统一特制衣架来展示服装,特制衣架为不同的服装设计。同款式服装采用同尺寸衣架。挂装正面朝同一方向。调整好服装上的衣纹折皱并保持整件服装的平整。将服装平衡悬挂于衣架上。

3.休闲装和正装要分区

一般对于男装来说,大的风格的划分主要是休闲风格和正统风格,分区要合理。这样做体现的是整齐大气的感觉。如果衣服混杂的放置和陈设,将会给消费者带来低档的感觉,损害品牌的形象!对于不同的季节,休闲服装和正统服装的区位也有所不同,要根据季节和货柜的位置适当的陈放。

4.挂上衣的时候,西服应以里配衬衫系领带为宜;立领夹克、立起衣领,袖口放进口袋内,保持袖子平整;翻领夹克,领口放宽,稍向外翻。每件上装之间应保持相同的间距。

5.全长度陈列西裤时,采用M型夹法,并须陈列侧面,可正挂,亦可侧挂;半长度陈列裤子,只可采用侧挂。侧挂时,裤子的后半部分靠近墙面。要记得拉上所有裤子的拉链,所有折皱或不干净之处都必须整烫清洗后再进行陈列。

6.卖场的色彩要统一,服装和装修色彩要很和谐的融为一体,让人一眼就能看出你卖场的主色调,但这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致,那样会让卖场显得很单调呆板,应该让局部有对比并服从整体。

7.同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是模特、点挂这些单件展示的,一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(卖夏装),黄色的灯光,给人很温暖的感觉(卖冬装)。

8.在顾客进入服装店时,顾客的正对面和顾客进店的右手边的展示墙,是顾客眼光最容易看到的区域,也是服装店销售很好的区域。在这样的区域,要陈列应季的新品、特色的货品、主推的货品或促销的货品,这样可以全面的提升销售力。

9.采用不同的陈列用品,使整个陈列面具有立体感。采用宽窄侧挂钩相结合变化陈列面,选用同服装相配套的隔板,并同上下相一。采用长短正面挂钩相结合,以致陈列面深浅错落的效果。

10.正挂、侧挂、叠放有机结合,衣服、配件相结合以使形状多元化,叠装的合理布置产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。

11.在陈列时服装整齐有序、货品齐全、丰富,使消费者感到选择余地大,而且,店里有欣欣向荣的感觉。

12.货架摆放留出行走空间,分为主通道和副通道,其主通道宽度不得小于120厘米,次通道宽度不得小于80厘米。形象背景板对主入口或卖场主通道。 什么样的卖场,就可以卖出什么价,不要吝啬你的卖场装修,以为它可以为你提升衣服的价值。同样一件衣服,放在黑大理石上然后打上一盏精致的灯光它可以卖到5000,如果它放在随便一块木板上,它定多卖500。

111.用留白表现商品的高雅格调

当一个物体周围什么都没有时,它的“孤独性”反而更能引起人的注意。在一个宽阔的广场上孤零零地放置一个东西,虽然有点怪异,但它却非常显眼。然而周围堆满了东西,即使一个物品再标新立异,还是难以凸显出来。

空白在中国传统文化中是一种极具影响力的美学观念,也是一种独特的艺术思维方式和表现手法。中国的很多艺术形式都讲究"空白"的意境,追求一种"有无相生"、"无中生有"、"以少胜多"、"虚实结合"的设计思想。

留白并不是完全意义上的“白”,更多地侧重于“空”,但不是空洞、孤单和残缺不全,而是通过一种强烈的虚实对比,以谨慎、理性的表达获得最大的视觉效果,引人注目。其中,缺失的装饰,削减的细节,使得这种设计风格简洁、明快,十分符合快节奏的现代都市生活,在某种程度上能使人的心情更加放松。

服装展示中服装和服装、或服装与背景以及各个小道具之间的间隔,或者服装群和群之间的间隔,这也被称为“空白”。应该说空白越大,商品越能落落大方给人以高贵的感觉,狭小且拥挤的状态多少给人以低级庸俗的感觉。

服装(群)和空白的比率为三比七、或者二比八时,服装能够突现出来,看上去也会感到非常大方。留白太小的话,不仅少了对视觉的冲击,而且档次有所降低。当然,并不是空白越大越好,总之要使服装和空白取得绝妙的平衡、有着恰到好处的和谐。

设计师依据陈列主题的设计要求,在有效的空间环境内,运用各种艺术、科技手段,有机地组合陈列品,以期形成独特的审美意境和视觉冲击力。在现代陈列中借鉴空白艺术,使设计在视觉上给人轻松和愉悦,在空间上给人想象和回味,能更好地提升陈列空间的艺术感染力。具体来说,我们可以从以下几个方面入手来打造服装陈列的留白:

1.服装店的整体框架上留有空缺

服装店在做设计之初需要将它视为一个整体,先勾画出空间的风格,譬如说服装店格式的调整、颜色的基调等等,固然在后期的局部空间中,这些都会有更细致的表现,但一个事先做过整体规划的空间更轻易彰显出风格特点和表达出主人的意愿来。我们可以将那些用途不明确的空间保持结构上的原始状态,这个留白往往能成为空间中的机动部分,可以随时根据服装店临时出现的变化而赋予其不同的功能。

2. 色彩上留出空缺

空间上的留白加强了空间的有序感,而色彩上的留白却化解了空间的严厉和沉重感。于具体陈列时,我们可以将颜色鲜亮的商品排在前方,暗色调的商品排在后方,使整体色系产生明暗的层次,形成一种立体冲击力,以影响顾客的决策。

3.服装摆放留出空缺

按照服装的档次与价格进行陈列,对于囊括中高低全线产品的店铺而言,此种方法则比较适宜。通过价格进行陈列,可以使顾客较为容易的选取符合自己收入与品位的产品,方便顾客完成购买过程。

112.服装配套展示更有吸引力

不同的服装搭配在一起会产生不同的效果,服装配套展示发挥的效果往往是单件服装望尘莫及的。同时,如果服装搭配得好,顾客可能会因为喜欢而把配套的服装都买下。那么,如果才能让服装配套展示产生这种效果呢?

1.将主力服装与辅助服装搭配在一起,摆在服装店入口或者是店前,以主力服装的强大吸引力带动辅助服装的销售。另外,我们也可以在顾客购物的行走路线上沿线连续摆设主力服装,引导顾客顺着主通道一直走到店内深处,并在回程的路上顺便也到辅助卖场区看看。

2.我们可以利用色彩学的原理让服装配套搭配看起来活泼大方,引人注目。在色彩搭配时,我们可以采取这些方式:

(1)从左到右的颜色从浅色渐次陈列至深色,从暖色陈列至冷色。

(2)从左到右的颜色依次排列为深色、浅色、深色、浅色跳跃式变化,可以同款也可以不同款,但是要注意下摆造成的曲线不要突兀。

(3) 中间正挂,然后向西侧,颜色依次为浅色、中度色、深色。

3.如果服装配套是黑白二色,我们可以采用琴键效应,从左到右以黑白相间依次陈列。也可以采用颜色渐变的陈列方式,颜色排列从左到右分别为白色、灰色、黑色。为了能给人统一、协调的感觉,我们还可以在期间恰当搭配驼色、米色、咖啡等色彩元素。除此之外,我我们还可以辞去对称的搭配方式,从中间至两侧的颜色依次为:正面挂样同款同色四个号,此色为浅色,侧挂同款灰色,侧挂同款黑色。

4.绿色服装不适合和驼色、米色、红色、咖啡色的服装搭配;橘红色的服装不适合和蓝色或者偏冷色系的服装相搭配;黑色的服装不适合只和黑色服装相搭配,白色、灰色亦是如此;浅色服装、明度不高的服装不适合搭配在一起;杏色服装不适合于绿色服装搭配在一起。

5. 服装配套搭配的时候,通过色彩统一的方式让整套服装显得融合且高雅。例如上下衣裙是白色,配上白色提包、白色皮鞋、白色眼镜、白色耳环,取得服饰色彩的统一。或是点缀着鹅黄色腰带、鹅黄色胸花、鹅黄色提包和皮鞋,另有番韵味。

6.通过服装对比起到调和的作用。例如采用几何条格或块面图案的面料设计的服装配套,色彩搭配有对比,有调和,给人以艺术美的享受。

7.前后上下呼应搭配,能显示和谐统一的美感。例如,上衣黑底 红白花,黑色裙子,内衣是黑底白花,红直条花纹,配上红色帽子,黑细边,红色手提包和皮带,这种黑、白上下呼应,容易使人产生整体协调快感。

8. 如果三个美女穿着同一色系的衣服、发型相同、身高一致……她们的回头率会高很多。同理,同一色系的橱窗模特组合给人强大的视觉冲击力,从而能有效地提高进店率。

9.加入一点点缀,起到画龙点睛的作用。在统一色调中,如素净的冷色调中,点缀一点暖色调,穿着蓝 地黑花的上衣和裙子,深蓝色帽子,帽边是黑色的,仅项链用金色和朱红鸡心,来点缀装饰。

10.缓冲过度,和谐衔接,调和统一。 例如一件红色衣裙,往往采用白色镶嵌袖口和领边,使之缓冲过度,红色冲淡,取得调和效果。

11.模特的上下装、模特与模特之间的组合要形成一个定位非常明确的着装搭配,能够很好地让顾客在店外了解到品牌定位以及目前主推的产品,从而提高目标顾客群体的进店率。

12.服装配套造型要人性化,比如我们穿衣服的时候在膝盖处、腹部、肘部等地方都会出现褶皱现象,我们在服装配套搭配陈列中做出这些人性化的造型会显得服装搭配的效果更加自然。总之,人穿在身上的时候是什么样的,服装配套展示的时候就应该是什么样的造型。

113.让顾客逛遍服装店的每一个角落的陈列设计

顾客逛遍整个服装店,其购买几率就会更大,因此商家需要讲究一些策略,吸引消费者的兴趣。那么如何才能达到这种效果呢?

1.将富有吸引力的低价位服装放到消费者能看到的服装店里端,吸引顾客到服装店的终端购物。通过调整服装陈列的位置,诱客深入,提高服装店里端的使用价值。这样陈列的话,顾客在服装店里购物之后,在走出店门的途中,也会顺便看看高价位或者中等价位的服装,也许就在出门的一刹那决定将它们买下了。

这里的陈列有一个很微妙的心理学问题,比如,如果我们最开始就将有吸引力的低价位服装放到服装店的前端,让顾客知道服装店里卖这样的服装,之后即使将这类服装放到服装店的里端,顾客也会来服装店里买这些服装。相反的,如果一开始就将低价位的服装放到服装店的里端,那么由于顾客不愿意深入服装店,所以也会不知道服装店里卖这类的服装。

2.人的眼睛会对动态的东西或者是有动态感的东西比较敏感,所以我们在服装陈列的过程中,对重点陈列的服装,可以制造一些动感的效果,吸引消费者的注意。比如具体在技术处理上可以采用旋转托盘等。

3.因为红色、黄色等暖色调的颜色会让人产生“前进”的心理作用,顾客在这类颜色的刺激下会产生向前走,看个究竟的心理,驱使顾客不知不觉地走到服装店的深处。从而克服了服装店狭长的缺点。所以我们可以将服装店里端的墙面涂成暖色调的颜色,催人前行。

4. 当一个物体的周围什么都没有时,它的“孤独性”反而能吸引人的注意。我们可以采用留白的将服装的优点凸显出来。通常情况下,服装和留白的比例在三比七或者三比八的范围内比较恰当。如果采取了相反的比例,不仅减少了服装对视觉的冲击,而且档次也会有所降低。

5. 清新干净的气味,会促进消费者的愉快心情,吸引消费者来购买这些服装。所以我们在保持服装店干净无异味的时候,可以适当给服装店增加一些清新可人的舒适气味。

6.据一项调查显示,70%的人喜欢在播放音乐的服装店里购物。如果一家服装店的入口处经常有动听的音乐,是很能吸引门外消费者的注意力的,不管他当时是否有中意的服装需要购买。所以我们应该在服装店里适当的播放一些和服装店内环境相适应的音乐,提高消费者的关注度和在店内滞留的时间。

7. 当服装店里端的光线暗淡的时候,顾客就会产生不安全的感觉,从而不愿意再往里走。为了克服消费者的不安感,我们应该增加服装店里端的照明度,使这个区域的亮度比其他地方平均高出2倍,这样才能诱客深入。

114.广告推广服装店,小广告单应注意畅销服装的位置

虽然小型服装店不会像大品牌那样可以投入大量资金做广告,但是用一些简单的广告单进行推广也不失为一个好的方法。小广告单因为比较小,不是很容易引人注目,所以应该放在比较显眼的位置,让顾客能看到这个广告单,进而产生购买欲望。

张美如在商业街开了一家服装店,刚开业时,小店没有什么人气,于是,张美如就想到用小广告单的形式来进行推广。于是她便精心设计了一份精美的广告单。在这份广告单上,不仅排版精致,张美如还特别把自己店内卖相比较好的服装图片放置在广告单的醒目部位,这样很多顾客一看到广告单就被这些服装所吸引了,渐渐地,张美如的服装店顾客开始多了起来,加上其服装的卖相好,质量优,很快就有了很多忠诚顾客。

张美如的成功就在于她不仅用广告单的形式推广自己的小店,还将畅销的服装放在广告单的最显眼的位置,这样用货品叫人,任其自然会旺。除了要在小广告单上指明畅销服装的位置,在制作小广告单的时候,我们需要注意的是,横向书写的广告语最好使用横向的纸张,纵向书写的广告语最好使用纵向的纸张,这样的话不仅容易排版、版面比较紧凑,而且顾客看起来也比较舒服,能引起顾客的好感。根据心理学的观点,顾客在面对纵向书写的小广告单时,眼睛会习惯性地落在右侧。所以我们在摆设小广告单的时候最好摆在服装的右侧。还有就是,当顾客看完服装之后眼睛视线会落至对角线的左下方,所以服装的左下方也是小广告单摆设的第二个受瞩目的关键点。如果小广告单是横向书写的,顾客的眼睛会很自然地落在左上方,所以服装的左上方是最容易吸引顾客注意的位置。另外一个绝佳的摆放位置是其对角线的右下方。

小广告单通常会使用大量的照片,我们在使用照片的时候需要摆放好合适的位置,让顾客一眼就能看到这个小广告单,进而引发对服装的兴趣。使用照片的时候我们可以参考电话购物和网上购物所使用的商品目录。挑选好的照片在色彩方面一定要具有美感,让顾客能够动心购买。

在制作小广告单的时候,为了方便顾客阅读,颜色应该控制在四种以内。因为无论色彩使用过多会让人感到杂乱无章,整体上非常涣散,不仅难看而且很难读。在制作小广告单的时候,应该根据服装店的形象颜色和服装颜色选择纸张的整体颜色,谈后再选择文字的颜色和插入颜色,因为基底的颜色最终会影响到卖场的形象。之后我们可以配合小广告单想向顾客传达的信息,用线条把文字凸显出来,或者用别的字体强调需要特别引起注意的文字,或者是放入插图或者是漫画。

小广告单的内容一定要简约,便于顾客记忆,太过于繁杂的内容顾客不仅会看不懂,很可能根本不会扫上一眼。除此之外,字体一定要书写得漂亮,排版要整齐清晰,不要整版都写满了内容,要有留白以提高顾客的识别性。

115.服装销售注重顾客的亲身体验

服装销售要特别注重试穿,要让顾客亲身体验服装穿在身上的感觉,才能有希望成交。有些服装只用眼睛看是不行的,只有穿在身上才能看出效果。有时候一件衣服看着不是很合顾客的心意,但是穿上之后顾客就会发现非常适合自己。所以,作为服装店老板,在销售服装过程中,一定要注重对顾客体验的引导。那么如何引导顾客亲身体验服装呢?这其实是一件有难度的事情。因为很多顾客在没有明确的购物意向之下是不会试穿的。这就需要门店老板实用一些策略了。

一般情况下,当顾客对某一款衣服比较感兴趣的时候,都会主动提出试穿的要求,但总会有一部分顾客对试穿有所顾虑,比如害怕试穿之后一定要购买,害怕试穿了不买没面子,不知道衣服价格而不敢试穿,不知道该试穿哪一款,平时比较累比较懒除非遇到非常喜欢的衣服否则都懒得去试穿等。

很显然,这是导购人员没有引导到位的一种顾客的心理表现。因此,导购人员应该采取各种富有激情的邀请语言,尽量让顾客消除顾虑并试穿喜欢的衣服。导购人员在邀请顾客试穿的过程中一定要自信大方。这种信心可以通过语言和肢体的力量表现出来,而且还要向顾客传达“不试穿难以挑选到适合自己的衣服”的信息。

在邀请顾客试穿的时候一定要针对顾客的顾虑有导向性的去消除顾客的担心,不可过早的提醒顾客试穿,除非你真的觉得衣服和适合顾客。在邀请顾客试穿的时候一定要真诚,因为第一次邀请试穿的成功率是最高的,我们绝对不能滥用第一次。如果对方拒绝了,我们应该事先想好再次邀请对方试穿的合理理由,但试穿的建议不要超过三次,否则会让顾客很反感。门店老板可以这样邀请顾客试穿:

导购1:一看美女的眼光就很独特,这款衣服时我们刚上的新货,很受年轻白领的欢迎。像您这样的模特身材,穿上去的回头率肯定百分百!当然,光我说好看还不行,到底上身效果怎么样要试穿了才知道。请放心的试穿,买不买真的没有关系。要不我找一件来给您试一下?(正对害怕试穿后一定要购买的顾客。)

导购2:美女,我觉得您还是试一下好,因为每款衣服的板型不一样,您不试怎么知道衣服是否合身呢?试穿既可以让您过过穿新衣服的瘾,又能让您亲身感受衣服的品质和效果。如果您觉得不好,不买也不会觉得有遗憾。如果您觉得很满意的话那买起来也更放心呀,是不是?(针对试穿了不买没面子的顾客。)

导购3:帅哥,我建议您还是试一下比较好,因为裤子不是看上去合不合适,而是穿上去合不合适,只有试穿了才知道真实的效果。(针对嫌试穿麻烦的顾客。)

116.不仅要做服装店的老板,还要做顾客的形象顾问

服装店的老板或导购人员不仅要将服装卖出去,而且还要“卖好”。所谓的卖好除了让顾客买得舒心之外,还要让顾客从真正意义上穿得开心。这就需要门店老板或导购人员要学会做顾客的形象顾问,帮助顾客改变形象不仅能让顾客有一个愉快的购物体验,同时也能提高其他产品的销售率。因为,顾客在购买服装的同时,如果能够巧妙搭配,还能促进搭配饰品的销售。而且服装与饰品搭配得好,能起到点石成金的效果。成本是几十元的饰品,可以卖到数百元。一般店铺卖三四百元的衣服,能卖到上千元,而且往往是衣服与饰品一起销售出去。

娟子小姐开了一间20平方米的女装精品店,她的顾客很乐意让她来帮忙挑选衣服。娟子俨然成为顾客信赖的形象顾问。

搭配不是坐在店里等顾客上门,然后在货架上挑选出任意货品让顾客反复试衣看效果那么简单和低级。开店铺的时候,娟子想的就是为顾客提供适合于她们的衣服。

娟子在经营服装店时,如果感觉衣服对顾客不合适,就会给出中肯的意见,并让她们等下一趟货。她从来不急于把衣服卖出去,所以很快就赢得了顾客的信任,顾客都喜欢让她来挑选合适的衣服。她的生意做了6年,老顾客积累了好几百,新客也源源不断。

娟子做的是大路货,选择余地大,换款快,但有时出于考虑顾客搭配的需要,也会进一些牌子货。不管是淡季还是旺季,她都保证一个星期进一趟货。她的一些老顾客,几乎是天天逛街,隔几天就想看到新款的出现。

娟子往批发市场跑得勤,不好走的款就及时换货,而且色和码的选择都是根据客户来定的,所以全年没有库存压力之忧。她最头痛的就是货源了,既要满足那么多熟客的不同搭配需求,又要防止与其他店铺撞款。一旦出现撞款,既不是顾客的错,也不是批发商的错,娟子就把错全揽在自己身上,归结于自己搭配出现问题,主动征询顾客是否退货。

基于此,很多顾客都和娟子成了朋友,娟子的服装店成了大家的形象衣橱,很多新顾客都是慕名而来。

可见,经营服装店不仅仅要当老板,还要当顾客的形象顾问,不仅要货品好,还需用感情去投资。这样才能赚取更多人气和口碑。但是,要真正做好衣服搭配这种专业化的服务,并不是一件轻松的事。很多品牌公司和普通店铺都重视货品的搭配,要求店员在顾客挑选和试衣时提供搭配方面的意见。但是不管我们再怎么搭配,都少不了抱怨,有的衣服就是不好卖,所有的顾客都看不上,怎么搭配都没有效果。这时候,小店老板就要从当初的采购找原因。小店老板在采购服装时要问自己这样几个问题:我们是为自己选衣服还是为顾客选衣服?也许,我们都注意到要为顾客选衣服,而所谓的顾客,具体又是指谁?我们当中又有多少人能做到心中有数?其实,只要像娟子那样,在选购的时候,就基本确定衣服是卖给谁的,又何愁生意做不起来呢?