书城管理打造口碑的160个营销手法
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第9章 小店也需大推广,打造明星小店才能聚拢更多粉丝

96.独特的开店典礼打响广告行销的第一枪

做小店推广,开业典礼是一个不容错过的好机会。因此,你需要做好以下几方面的宣传准备。

1.发挥特色邀请函的力量为开业典礼做宣传

特色邀请函是对小店的一些重要嘉宾所做的,当然也可以做成小广告单的形式发给过往的顾客。

设计邀请函最省钱的方法是自己设计。你可以设计一个简洁优美的邀请函,发送给你的顾客和嘉宾。在撰写邀请函的时候,一定要记住写上下列要素:

(1)你的名字以及商店的名字;

(2)这是什么类型的活动(开业典礼),包含哪些娱乐活动;

(3)具体的地点和时间;

(4)如果典礼和一些组织有关,也写下来:哪个组织会来参加或支持这次活动。

如果你希望自己的邀请函看起来更有吸引力,那么选择那种由别人设计好的邀请函是个不错的主意。

假如预算允许,你还可以雇用专业的排版员,请他设计独一无二的邀请函以及与邀请函搭配的信封。

2.举办一些能够带动大众购物热情的娱乐活动为开店典礼助兴

有些乐手经常在婚礼上演出。通常,为了宣传自己,他们都愿意免费在开业典礼上演出。你可以把他们的海报、名片或传单放在商店里,为他们宣传一个月。在商业领域,互相交换服务是一种常见的行为。在交换中,双方的需求都得到了满足。

娱乐活动应该做到简洁,不需要让顾客感到眼花缭乱。优秀的创意包括吉他弹唱、现场作画、算命、腹语、小丑表演、踩高跷、儿童音乐表演、创作脸谱画、哑剧或木偶剧等等。经营体育器材的商店可以雇用运动员——请他做一次特别演出。经营化妆品的还可以邀请一些模特做一下化妆演示。

3.依靠供应商,用打动人心的免费赠品吸引顾客

在开业典礼上做宣传,还有一条途径能够让你得到免费的帮助,那就是依靠供应商。

在许多情况下,他们都希望参与商店的各种活动,并且为你的顾客提供免费赠品。如果你是他们的重要客户,说不定他们还会主动提出承担一部分活动费用。

赠品应该对顾客有实际的用处,还应该和你的产品有关。不管商店提供什么赠品,都不要忘记把商店的标志印刷在上面。

在供应商的产品目录册的“宣传用品”里,你能找到成百上千种赠品。所有赠品上都可以印刷商店的标志。

第四,用吸引注意力的商店奖品为开业典礼添彩

大多数顾客都喜欢抽奖活动。举行抽奖活动的方法多种多样,其中有一种非常简单。第一步,为前来参加典礼的顾客每人发一个号码卡片。然后,在开业典礼接近尾声的时候,请一位来宾抽出一张卡片。抽出的卡片是谁的,谁就能得到奖品。

举办抽奖活动还有一种方法,它更有创意,而且能给你带来更多顾客。选一只外形别致的碗,里面装满小纸片。在二些纸片上写上“九折优惠”,一些写上“八折优惠”,另一些写上“七折优惠”。顾客以后来买东西的时候,就可以把优惠券带来使用。

如果你的货物是高价物品,比如说大型家电,那么优惠券就可以换一种形式。你可以在优惠券上直接写上“直降25元”、“直降50元”或者“直降l00元”,而不是“几折优惠”。

当然要注意在优惠券上注明使用的最后期限。最后期限最短需要一个月,最长不要超过一年。否则,顾客在月内没有再次消费的打算,就会觉得你是骗人的,反而影响了你的宣传效果。

总之,开店典礼是最佳的宣传机会,只要有一定的吸引力,就一定会为你的小店带来人气。

97.小钱也可以做大推广

对于小店老板来说,资金少是其宣传推广店铺的最大瓶颈。因为只要有足够的钱,才可以在电视、报刊、网络上做广告。但是一般的小老板可没有这么多的钱来投到这些媒体的广告上。大部分小店老板还是希望能用最少的钱做最大效果的宣传推广。那么小老板有什么花钱最少、效果最好的高招吗?

吕东在北京的回龙观小区开了个家常菜餐馆,面对的客户对象是小区的居民。吕东的店在小区南门附近,人们去城铁都要经过吕东的店。

吕东平时的生意分两块业务,一块业务是早上的早点供应,人们路过吕东的店时,顺便买上两根油条或者几个包子,加上一份豆浆,边走边吃。做早点太累人了,吕东将这一块外包给其他人,自己收点门面租金。另一块业务就是吕东的主要业务,晚上的便餐。很多人因路途远和加班的原因,回到小区时已是晚上九十点了,不想自己做饭,就找个小店对付一下。白天小区基本上是座空城,大家都上班去了,吕东白天一般没有多少生意。吕东的店开业半年多了,生意一直是不温不火,简单地维持着。因为这一条街上和他相同定位的小店并不少,而且业务比较单一,只有晚上才能有点生意。吕东想通过广告宣传改变目前的状况,可想了半天也没有找到一个可行的解决方法。首先,在主流媒体上打广告就像是高射炮打蚊子,起不到作用。那么在小区附近贴小广告又怎么样呢?贴小广告本身就违法,再者也行不通,北京城管抓得很严,小广告刚贴上去,顾客还没有来,城管的人早撕下来,并通知该去交罚款了。派人到地铁口去发宣传单,也不成,地铁口发广告的人太多,90%以上的人拿了广告,看都不看一眼就扔到垃圾箱中。

后来,吕东发现,地铁出口处每天都有不少小区的班车,这些车负责接送本小区的居民,也是对居民提供的一种福利。吕东很容易就能通过班车分辨哪些是自己小区以及附近小区的居民。于是吕东想到,自己每天的主要生意就是针对晚上这些下班回来不想做饭的人。他们每天都要坐小区班车,如在班车上做自己饭店的广告,很有可能大家就顺路去尝试一下。就算一些不坐班车回家的人,也能天天看到自己的广告。这个传播方式比在中央电视台打广告还有效。

于是吕东找到了负责小区班车的物业公司,恰好物业公司刚刚和广告公司合作申请到在班车上做广告的业务,两者一拍即合。几天后,“l0元吃饱,15元吃好,20元能吃小炒”的广告出现在小区班车的车身以及车内的座位上。小区班车的覆盖范围有限,价格很便宜,但效果却很好。工作太累不想在家做饭,一时没有想好去哪的人,看到这个广告相当一部分的人问班车司机是不是和自己回家的路顺路,如顺路就去试一试。吕东的生意一下子就红火起来了。

可见,能引起人们关注的位置,都是可以开发利用的广告位置。一般人们总是将广告位置定位在电视、平面媒体、网络。这些平台当然都有很好的广告位置,但也正因为大家都知道是好位置,那么相对来说价格就高。对于小店铺来说,在这种大平台打广告,要算好投入产出是否划算,广告是否能达到效果,要看投入是否能达到临界值,如没有达到这个临界值,广告投入就是失败的。再加上小店铺往往没有钱在大平台上做持续地投入。这个时候如能利用到一些其他人不在意的、广告投入不高却又能影响到自己目标用户的平台,往往会起到很好的作用。因此,小店老板应该多留意一些可以做广告的小平台,找到最适合自己的宣传推广方式。

98.制造噱头,人们都对特殊事件感兴趣

一个小店小生意要打出名声,要让社会上更多的人认可,是一件非常不容易的事。虽然也可在媒体上打一些广告,不过广告效果很有限。但是如果能制造一点噱头,引发社会话题,让媒体主动地来报道一下,也是种不错的选择。

小张开了家养生粥馆,主要针对白领小资。他的店以中高档的消费为主,突出的是休闲和养生。一般的粥定价在10~30元之间,利润率还不错。可后来周围陆续又开了几家粥馆,大家的品种差不多,价格和服务也差不多,顾客自然就分流了不少。小张也考虑过通过降价来挽留顾客,仔细算了一下行不通,一方面降价损失的是纯利润;另一方面自己带头降了,别的店也会跟着降,到最后大家都挣不到钱。更主要的是,降价还是在争夺老顾客,并不能带来新顾客,市场的容量不增加,就解决不了根本问题。

小张一直琢磨着怎么找到一个花钱少、效果好的宣传推广方法,让更多的人知道自己的店,到自己的店里来消费。

这天,小张在自己的店里看电视,一则新闻引起了他的注意。电视台的记者在一家面馆中进行采访,这家面馆推出了l08元一碗的天价牛肉面,大家都认为这个老板疯了。别人家一碗牛肉面才卖l0元,最多不会超过20元。这当然引起了媒体的关注,记者采访面馆老板:“为什么将牛肉面的定价定得这么高呢?”面店老板振振有词,“我们这种面一天总共只有20碗,每碗面都是用牛身上最好部位的牛肉来做的,每头牛身上只有那么一点,价格特别高,一般都是出口到国外做高档牛排的,牛肉面的成本高,定价当然就高了。”

记者又在店里对吃这种天价面的顾客进行了采访,有一位一个人来的,在吃这种天价面,对着镜头满不在乎地说,“我就是听说这边有一百多元的面,特意赶过来尝尝,吃吃看一百多元的面有什么不同,图个新鲜。”

于是,小张将思绪转到了自己的粥馆,心想自己的粥馆也可以来这么一招。自己的粥馆平时也有一些大款消费,这些人不在乎多少钱,只要有特色,吃起来有面子,100元的粥不算贵。自己粥馆的主要顾客都是白领,只要有合乎他们心意的粥,l00元一碗,也会有需求。最主要的是,自己率先推出这么贵的粥,那么无形中会让顾客感觉到自己的店品位不错,够档次、够面子。更大的好处是,这么贵的粥会引起媒体关注,他们也可以用这个为噱头,为自己炒作新闻。

于是小张先是请有名的老中医为我们配几个选用名贵食材、养生效果好的粥,这样的话就可以让顾客感到物有所值,他们宣传起来也站得住脚。报道方面,媒体在报道天价粥的时候,如果采访我,我也顺带介绍一下我们其他的粥品,让顾客知道我们有多个系列,价格上也有中低档的,普通粥的价格并不贵,这样就可以不用怕顾客被价格吓跑了。

小张的天价粥推出后,果然在社会上引起了激烈的讨论,说好的、说坏的都有,媒体争相报道,更多人知道了小张的粥店,很多人抱着看一看、试一试的心态走进小张的店里,虽然,点天价粥的人不是很多,却带动了小张其他粥品的销售。

可见,做生意,不怕没有人要你的货,就怕你的货没有特色,没有人知道你的店。有一门独特的手艺是特色,有一间位置很好的店面也是特色,没有这类天生的特色,也可以创造性地包装出一个特色,引起大家的关注。有了特色,有了话题,那么再通过媒体的放大效应,就能达到很好的宣传效果。因此,开店的小老板们不妨试一试,找到适合自己店铺的噱头,让媒体主动为你宣传。

99.给我一个事件,我可以撬动销售

事件营销就是通过制造具有话题性、新闻性的事件引发公众的注意,使得我们的产品可以在同质化泛滥的产品信息中脱颖而出,走入消费者的视线,因而获得被购买的可能。

荷兰一家商场对部分商品实施了一次另类拍卖。拍卖的最初价格,被标在宛如大钟的表盘上,盘面上的数字代表商品的价格。商家首先制定一个较高的起拍价,然后价格指针有规律地向较低的方向移动,直到有一名买者按下按钮,停止大钟的转动。这名买者就竞投到了这件商品。

这是一则听起来很有趣的促销事件。原本从低喊到高的商品价格反其道而行之地变成了从高价向低价进行拍卖,拍卖的形式也可谓噱头十足,一个奇异的大表盘立在商场门口就足以吸引路过的顾客。

事实也证明,这家商场的促销策略不仅有趣,而且十分成功。原本积压的清仓商品以不低的价格售出,更重要的是,该商场通过举行这次另类的拍卖而声名大振,成为趣谈。街闻巷议口口相传,前来观看和竞投的顾客众多,顺便买些商场中的其他商品;另一方面,媒体也将这一特别的促销活动作为新闻而登上版面,也为该商场做了免费宣传。

这就是事件营销的魅力。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体。

听起来,事件营销似乎主要是由某企业管理层人员通过周详的计划与决策实施的公关活动,实际上,作为小店老板,也可以充分将“事件营销”应用到我们的销售中。

我们所销售的产品如果能刺激到消费者的“好奇心”,那么,就赢得了销售的第一步。只要我们的产品信息引发了顾客的兴趣,如对产品的广告代言人,或是所推行的新理念、新功能产生兴趣并愿意了解和关注,那么,他就可能成为最后的购买者。

因此,小店老板在销售过程中,可以通过有意地制造“事件”,从而给原本并不打眼的商品带来“商机”。

聪明的店主都知道,一个好的事件营销产生的效果远远胜过花几百万制作的广告效果。因此,肯动脑筋的店主都乐此不疲地在销售中营造卖点,吸引顾客的好奇心。手机卖场中的“摔手机”营销,对消费者声称“该手机质量过硬,摔坏者奖××元”,也是通过制造有卖点的事件,吸引消费者眼球;还有汽车市场的体验驾车、家电家具卖场中的演示营销,等等,各式各样的新招奇招都可以在销售过程中广泛运用,为你的销售量锦上添花。

100.一元钱的投入也能塑造出品牌

规模较小的小店,想要做好宣传和推广往往就缺少宣传广告的费用投入。然而做生意不做宣传,自然生意不好做。不过,只要找对方法,一元钱的投入也能塑造出品牌。

小李接手了父亲在县城的照相馆,当年这家照相馆在当地也是很风光的,主要是那时人们家里都没有照相机。可到了小李接手的时候,几乎家家都有了照相机,手机都有照相功能了,照相再也不是什么高技术活。小李每天的生意就是为一些顾客照些证件快照,勉强维持。小李后来增添了一些儿童服装和对应的照相背景,开展了儿童写真照的业务,生意有所好转,但因没有做什么广告宣传,生意就像是靠天吃饭一样,有一单没一单的。

小李想用几千元钱,在当地做一下宣传,改善一下生意状况,小李对自己的摄影水平还是很自信的,只要有顾客来,小李的照片质量和收费都能让顾客满意,最大的问题就是知道和上门的顾客少。投入一些钱来宣传,值得一试。

不过,如何做宣传却成了小李的难题,县里没有本地的报纸,只有电视台,做报纸广告要到市里的晚报或者日报上去做,有九成的广告是其他县城的人看到,根本起不到作用。而到县里的电视台打广告,效果也不好,现在县里的人都看卫视,县电视台都没有人看。那么在街上发传单呢?尝试后效果也不明显。一天,小李去超市购物,看到超市门口围了一大群人,原来有一个品牌的饮料正在做促销,免费让大家品尝。小李好奇地挤了过去,也拿到两小杯。天气正热着,有杯饮料解渴真是舒服,又是免费喝,所以很多人都在排队领取,场面相当壮观。当然在促销现场购买,还可以买10送2,很多人随手就买了几箱。

小李受到启发,他也要搞免费照相,他想,只要他在店门口打出广告,每个小孩只要凭有效证件,在他过生日的时候他就可以免费为他照张相。而且成本不是问题,他们现在用的是数码照相机,没有底片的费用,摄影棚里的灯光电费以及我们的房租成本暂时不计,我们为顾客冲洗一张照片只要一元的成本,这个钱他还是送得起的。主要是没有哪一回家长陪着孩子来照相,只照一张的,都是换十套二十套服装给孩子拍写真。他用一张免费的照片,钓来一套写真的拍摄,这很划算的。他们还可以在免费的这张照片上,很方便地用电脑加上对孩子祝福的话,并留下我们照相馆的名字。给孩子免费的照片就成了他们的广告宣传单。

小李免费为过生日的儿童照相这一招,果然有效。现在,在县城,几乎人人都知道有这么一家儿童照相馆了。

可见,只要方法对路,一元钱也能发挥千元的作用。如今,“先尝后买、免费试用”这种宣传推广手段,现在已很常见了。如今资讯这么多,选择这么多,要引起客户的关注,了解你的产品和服务,最简单和直接的方式就是免费试用。所以现在有种经济理论提出,今天是免费经济的时代,甚至在网上出现有专门的试用师,专职免费试用一些产品,试用后为厂家提供意见,为其他消费者提供试用后的体验分享。当然免费试用也是把“双刃剑”,毕竟是要增加经营成本,这就要求小店老板在做免费项目设计时,充分考虑到,免费试用是否能带来相关性的后续经营业务。

101.让顾客眼见为实就是最好的广告

很多小店老板都会有这样一个体会:卖东西讲究一个货真价实,但并不是所有货真价实的东西都好卖。所以广告包装就是商家改变商品卖相的一个手段。广告是一个将商品美化的过程,好的东西也要有个好的包装,好的卖相才能达到好的效果。但是同一类产品,品质都差不多,如何人为地改变卖相,取得最佳的效果呢?

老王的面馆终于顺利地开张了,面馆主打的是鸡汤面,每天大约准备10只鸡,凌晨三点钟开始熬制鸡汤,约三个小时熬好,老王就将鸡肉和骨头捞出来,切成小块,做鸡肉面的菜码,鸡汤放在汤锅里,每碗面里加一些进去作为高汤。这样,老王的面在口味上有很大的优势,虽说比旁边的面馆每碗贵了一元钱,但生意也还不错。

可最近旁边几家面馆,看到老王推出来的鸡汤面生意不错,也纷纷跟着做鸡汤面,老王的生意一下子就分流了不少。老王是个细心的人,观察了一段时间,发现周围的店,都是从市场买鸡头和去了鸡肉的鸡架回来,这些都是加工企业剩下的边角料,价格比鸡肉便宜多了。加上一些猪腔骨一起熬,最后出锅前再多加一些鸡精,这样做出来的高汤,口味上和全鸡熬出来的高汤虽有区别,但不是很大,尤其是在一些麻辣味重的面中,感觉不太出来。

这下老王遇到难题了,由于新开张,特色又被人模仿,现在丝毫优势都没有了,总不能去揭发别人吧。

老王找到表哥老陈,向他诉了一顿苦。老陈听了帮他分析说:“老王,你现在最大的问题是,你没有让顾客很直观地知道你的鸡汤是货真价实的。如果你能让顾客眼见为实,效果就会不一样。你可以尝试一下,每天凌晨三点钟开始熬制鸡汤,早上六点左右开始营业,这个时候鸡汤也熬好了。你用个大砂锅,不盖锅盖放在店门口最明显的位置,当着顾客的面炖鸡,鸡汤的香味飘出来,就是很好的广告。如果顾客能亲眼看到一只只鸡从砂锅里捞出来,鸡汤也是当着他们的面盛出来的,他们是不是有种货真价实的感觉,你的难题不就解决了吗?”

果然,老王现在摆在店门口的大砂锅成了那条街上的一个特色,路边经过的人出于好奇,凑过来看一看,也被大砂锅里飘出来的香味打动,走进店里吃一碗鸡汤面。其他店也有再跟着老王的方法学的,不过,简单地跟在后面学,生意总是赶不上老王这第一家。

一般说来,要在顾客尚未掏钱购买之前进行,让顾客切身体验到本产品与众不同的优越功能,这样才符合“交易安全”的消费心理。说千次不如做一次,别人做千次不如自己做一次。尤其是在同类产品很多、竞争十分激烈的市场中,必须进行体验式营销。老陈的办法其实就是体验式营销,虽然是个很老套的营销方式,不过对于老王的难题确实也很有效。体验式营销是一种双向营销方式,顾客参与程度越强,对产品的认可度就越高。所以我们在生活中常见到,超市和商场门口有很多现场的促销活动,拿着产品让顾客去体验、去试用。只有让顾客眼见为实,直接看到商品的好处,感受到商品给自身带来的利益,他就会很放心地购买,并且很容易成为你的忠诚顾客,甚至还会帮你做宣传。

102.如何让你的传单抓住人心

对于小规模的店铺来说,传单是一种低成本的简单宣传工具,能有效地将促销信息和店铺经营理念完美结合,是各种小店开业和招揽顾客最有效的宣传形式。但是,有这样一个问题是很多小店老板都非常困扰的,就是总能看到许多路人匆匆接过传单后快速扫上两眼就毫不留情地丢进垃圾桶。如何让你的传单成为人们手中不愿丢弃的那一份呢?你需要做到以下几点:

1.制作与众不同的传单

在繁华的大街上,总能看到发传单的人,导致传单泛滥,所以许多人一看到传单就本能地拒绝。一些普通的白纸黑字的廉价传单消费者更是一接过来就随手扔掉。对于传单而言,如果制作一点都不精美,受众根本就不会仔细阅读。尤其是经营一些与美沾边的商品的小店,传单一定要印刷得相当出彩,这样才能吸引住广大路人的眼球。

成方开了一家饰品店,由于资金少,所以她在各项开支上都要精打细算。为了积累人气,她也选择了最简单的发传单的形式。但是由于资金少,所以他没有把传单做得很精美,只是简单地用一些普通的纸张印上自己的宣传语,也没有做很漂亮的排版,就直接在门口发放,很多过往行人结果传单之后很少看,不是随手扔掉就是连接也不接。所以,开业了很长时间,店里的人气一直不旺,加上成方又不懂得变通,所以不久小店就转让了。

作为宣传品,制作的纸张一定不能落俗,更不能因为节省费用而采用低劣的纸张。用铜版纸或其他特种彩色纸张印制出的质地优良的单页或折页传单,令大多数人接到后一方面会被宣传设计所打动,一方面会觉得店家舍得“投入”而不忍扔掉。只要不马上丢掉,就增加了受众阅读传单的可能性。

2.传单的宣传内容有讲究

很多人会有这样的想法,反正在传单上印多印少是一样的价钱,倒不如将要向消费者灌输的内容全印上去。这是非常错误的。传单作为一种广告,也应该重视其创意。每天街头的消费者都会接受很多传单,没有一个消费者会一一细看。大多数受众拿起传单匆匆扫一眼,看有无自身所需要的信息,如果没有就将传单扔到一边。基于多数人的这种阅读习惯,传单的内容首先是提炼我们最想传达的核心信息并用大字标题表达出来,最好只传达一种信息。如果想什么都告诉消费者,到头来只能令消费者厌于细看而丢弃。最单一的就是最有穿透力的!所以开业前期的化妆品店,在传单上最好只表达出开店酬宾、经营种类即可。在图文比例上,可以适当放大图片的比例,而具体的文字说明占到传单的1/3即可。

3.讲究发放传单的技巧

发放传单也是很有技巧的,这需要注意以下几点:

(1)把握好散发传单的时间

一般都是根据店址周围的人流高峰期集中力度发单。如果条件允许,也可以提前三天在主要目标群体社区、学校投放效果更佳。

(2)散发传单的地点要有所选择

开业期间通常在促销现场的人流主通道附近单向投放,只发给目标顾客。如果是在社区或学校附近,可以选择在人流较多的地方发单,如学校食堂、社区人口等。

(3)要注意发单人员的着装和言词

发单员可以身着统一的服装,在言辞上要做到亲切礼貌。因为发单员也关系到店铺的整体形象,所以在言行上都要保持文明礼貌和热情。

此外,传单派发的另一种方式是“扫楼”,即挨家挨户地将传单插在门上或报箱、奶箱里。