书城管理经典管人艺术
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第36章 管人戒术(8)

5.女人管理男人又该咋办

以下是一些女人管理男人时,可能遭遇到的困难,以及一些处理要诀。

(1)男人气概

对某些男人而言,如果他的主管或团队领导人是个女性,对他们的自我是个很大的打击;他们可能会觉得忧虑、气愤、羞愧或内疚。

对于这种情况,你很难做些什么来改变,因为这些感受或行为都根深蒂固在他个人的文化背景里。最重要的是,尽量避免和这类的男士争辩——你的职权是不容讨价还价的。尊敬你的男性与这种人接触时,自会站在你这一边。

如果你是组织里第一个女性主管,而你的团队每个人似乎都有这种行为,那你可是面临了一个很艰难的挑战。但只要你对要求的事情态度肯定、坚持而公平,你就能度过考验。

(2)占有“男人的”工作

男人有时会发不平之鸣,认为女性之所以拥有某份工作,只是因为她是个女性;暗指她是个行动确认指派者,或是更糟的,她是因为谄媚某位有权位的男人才得到那个职位的。这也许是种“酸葡萄心理”在作祟,如果这个女人和男人争取同一个职位。

你必须记住一件事,当你和男人在争取一项企划案或升迁时,你是和他的男人的自我意象在竞争。男人往往会视工作胜过一切,因此在升迁竞赛中输给女性,他会觉得比输给男性更丢脸。这时只有你的实力能说明你是合法的。

以上两个问题都和男人接不接受你的职位有关。这时你要赶快从被视为只会玩弄职权的人,晋升到一个握有权力乃是因为自己能激励影响他人的人。

(3)硬撑的男人

男人在工作上向女主管求助的机率,甚至比向其他男性求助的机率低。这表示,你的男下属即使在非常需要帮助的时候,他还是宁愿一个人苦干。

你要随时留意他是否有负荷过重或身陷困难的迹象。要密切注意工作期限和成果。当他工作压力很大的时候,要时常和他联系,并就实际状况给予援助。

(4)指点迷津

男人喜欢让人看起来知道自己在做什么、下一步是什么。举个例子来说,就有女性抱怨说,有些男司机即使迷路了,也不愿意问路。有个女性发现有件事更好笑:“当他最后决定要问路的时候,是在一个加油站里。他设法把车子倒回来,让我最靠近那位服务人员,于是问路的工作自然落到我身上。”在工作上也一样,当男人需要知道某件事时,他也不提出问题,反而装出一副很肯定的表情来掩盖。

仔细观察进行中的事情。不要让这种男人没有他所需要的资料,或让他负担太重而你不知情。

(5)生气与愤怒

传统文化教导男人,当他们觉得会受到攻击的时候,就要展开反击。因此,怀疑、恐惧、不安以及失望等都有可能以愤怒的言词和动作表达出来。

试着揭开他外在的表达方式,看透他真正反应的是什么,如果你想从自己的角度来了解他的话。你可以运用问和倾听的技巧来做这件事。

(6)多样男人气概

假如你的工作场所有各种来自不同文化和背景的男人,而他们对你的反应和对待你的方式也各自不同时,请别太诧异。

了解他们的标准,也告诉他们你的标准。

6.上司是女性的禁忌事项

一个男人与女主管打交道,或处在一个女性占绝大多数的工作环境时,应该注意下列几件事。

(1)妈妈或老师

很多男人在不知不觉中会把女主管当作自己的妈妈或老师。我们这样说并不是在支持所谓的“恋母情结”,而只是表明一件事实,许多男性只在家里和学校接触过具有权威的女性。

有些公司的女性主管其实就被称为“妈妈”或“老师”。

如果你发现自己会向你的女主管诉一大堆苦水,或向她倾诉一些私人问题;或者,相反地,对她表现很顽固的反抗行为,那很可能是你下意识的权威女性印象在作祟。

这个时候你可以自问:“假如她是个男人,我会这样表现吗?”

“如果我是她的话,会如何与我相处?”

此外,如果你没有姐妹或其他普通友谊的女性朋友,你还是有不知不觉中把女主管或女同事当作“女朋友”的危险。

不管你扮演“传教士”或“花花公子”,这两者都有可能伤害你的工作关系,甚至事业前途。前者是敌意与女主管保持距离,或者待之冷淡,以免在情感或形体上太过接近;后者则彼此太熟悉或太亲近了。

(2)小心翼翼

如果你对女主管或女同事感到不自在,你告诉她的可能性也比告诉男主管的可能性小。结果她会把你当作神秘兮兮、不够直接,或不值得信赖。这可能会影响你的工作效率,甚至阻碍你的前途。女性主管常会抱怨男人对她们太过谨慎了,令她们觉得很气愤。

为了不使自己在女强人面前如履薄冰,你应该开放、直接而且提出问题。设身处地也许是个了解她的立场和你自己的最佳方法。

7.别忘了赞美

传统上,人们会以某些特点或行为来肯定和奖励女性,男人也有他们的肯定和奖励标准。就是这一点让我们有了女性气质和男性气概。当我们做了“真正的”女人或“真正的”男人所做的事时,心中才会觉得舒坦。然而,现在我们在试验新的角色行为时,我们也希望别人能肯定我们。

男人和女人在彼此的合作中都会分别贡献自己的优点,他们也会互相学习以改善团队工作和业绩,因此,我们应该给予对方充分的肯定以及正确的肯定。

予人“肯定”是我们激励和推动个人,并使之溶人工作团队的最有力方法。组织是让人们受到肯定的地方,它拥有权力、技能与人力资源方面的深奥学问。请问在你工作的地方,男性和女性彼此给予充分的肯定吗?

赞美一个有工作的女性美貌、具有传统女性美德如耐心、温柔等,她会觉得心花怒放。然而,她若只获得这些赞美和肯定,那这些话无异于一个大阴谋,使她无法前进。她需要知道是别人欣赏她的做事方法,以及她对团队成就的贡献。

女性埋怨男人的自我大无边际。然而,男人被迫与人竞争时,需要很大的鼓励;要他们尝试新的、不一样的、或是不那么男性化的事物时,他们也需要别人的支持和肯定。

许多男人和女人都不愿意肯定对方。他们害怕若向别人喝彩,自己会损失了什么。男人把彼此肯定视为理所当然,对女性的成就却舍不得多给一点赞许。相对的,女人对男人的传统“男人”行为也不敢欣然给予赞美,怕这样做反而助长了常被当作托词、使他们“留在原处”的“男子气概”。

有些男人则不敢以“旧式的”方法称赞女人,也就是她们有魅力和其他“女性”“特质”,惟恐这些解放运动后的女性会认为是奇耻大辱。至于女人为何不愿意为男性的成就和冒险喝彩呢?原因无他,她们觉得男人已占尽所有好处了。

就是这种想法,造成了工作场所中肯定的大量缺货。在工作中,我们不断地听到人们不喜欢什么、我们做错了什么,却很少给对方支持和鼓励。

正确的肯定方法一般有以下四个特征:

(1)说话者都以第一人称讲话

我恭喜你……我尊敬你……

或许你可以简单地说:“谢谢你……”或“恭喜!”,但用“我”说话则更有力。

(2)说话者运用很直接的语言

我尊敬你,志强,我恭喜你,文涛……

你可以扩大赞美的词汇以应付各种不同的场合,例如:

我肯定你……我以你为荣,因为……

我尊敬你……我为你喝彩……

我赞美你……我赞赏你……

我欣赏你……

(3)说话者使用对方的名字,而不是绰号

我尊敬你,志强……

我恭喜你,文涛……

(4)说话者对对方成就的事说得很明确

此外,要记住,在你赞美女性时,请具体指出她的成就,而不要说她外貌美丽、有耐心或其他无关宏旨的美德。你说得越详细,越能表示你真的留意对方的成就。尤其你若能说出对方对该项成就的感受,而不是该成就对你或组织的利益,你的话会更令人欣慰。

8.别把“兴趣”当“性趣”

让我们面对这件事吧——工作与性有关系。把男人和女人摆在一块儿,要说不会产生一点性动力互相嬉戏,是不可能的。而当工作单调、无趣的时候,两性的互相吸引的确带来了一些变化和刺激。然而,如果任意而为的话,两性吸引的作用和兴奋也会引起一些副作用。

(1)管理者如何处置调戏同事的员工

适当的调戏可以解除工作团体中的紧张。它以开玩笑的方式承认了两性之间的吸引力,并且维系二者于不乱。而过分、不必要或低级的调情则可能造成不必要的性紧张和敌对。

当调情变成一厢情愿或过分的时候,把他的行为给人的感受,以及其行为引起的生产力问题告诉他。明白而直接地让他知道你期望他在工作上如何表现。必要时,把继续扰乱的后果分析给他听。

(2)如何处理办公室恋情

办公室恋情正面和负面影响都有。

正面的:员工的创造力和生产力会提高,士气比较高昂,团队也更合作。尤其当工作要求比较严格、工作时间比较长的时候,爱情更能使人化寂寞和沮丧为兴奋和干劲。

负面的:组织害怕办公室恋情,乃因为它可能会破坏上司、下属的直线关系,影响主角与周围员工的生产力。许多关系其实也隐含着不良风声的可能性,尤其主角是组织中较高阶层的人,或者已经与他人有固定关系的员工。

组织中的任何阶层都可能发生恋情。有些人很少有工作之外的机会去寻找罗曼史和伴侣。

不管怎么努力,要保住办公室恋情秘密的机率实在微乎其微。总是有些微妙的地方让人瞧出端倪,然后一下子便众人皆知,议论纷纭。于是,同事们开始以异于往昔的态度对待“这一对”,譬如,他们不敢和其中某人分享什么消息了。

很多公司对办公室恋情都有明文规定。在组织政策和章程中都明白记载了员工守则,不然也有一些不成文的规定,不知情的人往往只有经历痛苦一途了。少有公司会鼓励员工之间爱情的发展,但也有些公司对这件事持放任态度。很多组织对员工的恋情不予置评,但是当事人很快就会受到其他人的憎恶。

不管你是处理办公室恋情的管理者,或者你本身就是亲密关系的当事人,你都应该知道这件事的危险性。如果公司没有明文规定,则请你留意其他员工的谈话,以及公司里男女关系公开的程度。