书城管理成功企业的12个基础
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第30章 起步经营(4)

3.小公司宜重点突破,不宜分散经营

小有成就的经商者,一旦飘飘然成了强人,除了以为一贯正确外,还有一种通病,就是以为自己是万能的。在这里,万能不单是什么工作都能干,更是做什么行业都能成功的意思。

大公司分散经营,有它们的道理,那就是要维持增长。分散经营,可避免某一行业某一市场的起落对公司盈利的影响。投资别的公司,是使资金永远活跃的简单方法。要公司内部不断增长、不断有盈利是困难的,分散经营是解决这些困难的省事方法。

小公司无须玩分散经营的游戏,如果真的一帆风顺的话,最自然的做法是不断扩大经营,不断渗透市场。

当市场上遇到阻力,往往就是小公司分散精力的第一个引诱,在这种情况下,小公司可直闯下去,也可绕过问题,另辟战场。许多小公司会选择后者,因为不打硬仗,看来是个较聪明的方法,殊不知,无论你如何聪明能干,步人一个新行业时,必定要重新学习,重新吸取新的知识和技巧,重新培养新的供应商和客户关系,这都需要很多的时间和精力以及其他人力物力。如果你能狠下决心,将同样多的资源投于现在的战场上,其成果未必比开辟新的战场小。

大公司有时会遇到市场衰老停滞的困境,欲进不能,但小商品市场海阔天空,距离这个困境远得很,即使处于衰退之际,只须设法降低成本以增加竞争力,改进产品,加强促销活动,也是可能逆流而上的。试想,在衰退的环境下,开辟一条新战线,是多么可怕的一件事!

4.专门化经营,能避免大企业的巨大压力

现在的世界,人们对产品和服务的需求日益多样化,这就为小本生意的发展提供了广阔的天地。但是,与大公司相比,小公司无论在资金、设备方面,还是在人才、技术方面,都处于明显的劣势,如果你自不量力,盲目与大企业争夺市场,肯定会吃大亏。与大企业的雄厚财务相比,你的资本微不足道,一次亏本足以使你倾家荡产。但大企业再大,也无法一手遮天,小本生意只要充分发挥灵活多样、更新更快的特点,瞄准边角市场,见缝插针,就可能在大企业的夹缝中生存,在激烈的市场竞争中立于不败之地。

既然“边角市场”为你提供了一条生存缝隙,你应采取怎样的经营战术呢?很多成功的例子证明,专业化经营是有效的策略。

专业化的形式和内容,视企业各自的实力、经营品种、规模、特长的不同而各异,一般有以下几种形式:

(1)产品生产单一化。这种企业只生产一种产品或设立一条生产线。如日本有家叫尼西奇的公司,只生产婴儿纸尿布,已成功地占领了日本婴儿尿布市场。

(2)特色产品或服务专一化。这种企业(或商号)专门生产或销售某一类型产品,或专门提供某种特殊服务,力求产品域服务)别具特色。例如专门的“袜子商店”、“纽扣商店”等。

(3)产品订做专门化。这种企业专门生产顾客订做的产品,如特大码鞋子、特肥衣服等。

(4)特殊顾客专门化。这种企业专门承做一个或几个大顾客订做的产品。在美国,就有很多企业专门为大企业生产零部件。

(5)价格质量专门化。这种企业针对不同消费者阶层,或致力于低收入消费者市场,或面向高收入消费者市场,如一间特价旧书店,或一间高级西装店。

5.本小利微的小商,千万要避免意外事件发生

一失足成千古恨,这不单是交通安全或体育运动的经验,也应是经营者的座右铭。经商者特别是小商,受不起意外的打击,一次失足即致命。

这里不单是说火灾、工伤等意外,而且包括在毫无准备的情况下,出现周转不灵。

经商者一定要眼观六路,耳听八方,防微杜渐,防患于未然,在问题尚未发生时,或尚未为患之际,就把它解决掉。

财政上的问题,往往出于会计系统不完善,资料不足或不及时,确有很多小商都有这样的缺点,就是讨厌会计数字,这样的人一定会吃不少亏的。希望你早为之计,每月都整理好经营情况的数据,起码要知道哪里赚,哪里蚀。

与人有关的问题,不论供应商、顾客还是职员,通常也是由于小商们忽略了他们,忽视了他们的需要而引起的。人的态度通常不会一下子改变,问题必定积累了好长时间才爆发。许多情况,其实明摆在我们眼前,只不过我们视而不见。

问题发生后,除了赶快解决外,更重要的是建立一个制度,以防止同样的问题再发生;并且要有一套应付同样问题的办法,以免问题一旦重演时,手忙脚乱。

十、判断事业成功的几个标准

在实务中,当您意识到自己已经度过创业期的时候,除了高兴之外,应当冷静地全面、慎重评估:究竟是真的已经获得了阶段性的胜利,还是一种假象。以免判断失误造成严重的负面影响,如同围棋中对形势做了过于乐观的判断,导致以后应对策略的全部失误,痛失好局。

下面介绍事业形势判断的几个标准。

1.营运业务常态化

创业期一个重要的特点是业务非常态化.没有相对稳定的客户,工作人员不熟练,产品与服务基本没有定型,自己也缺乏真正的实务经验,公司营运过程是就事论事、兵来将挡、水来土掩的非常态状态。整天忙于解决各种各样的问题,以推动业务的进展,形象地说,就是没有生意也发愁。有了生意也发愁。

随着一单一单生意的完成,您与您的公司变得越来越专业,并在公司内部形成一种自然的营运系统。业务来了,犹如小河之水汇入大江,公司自然地就完成了,不再需要您像前些日子那样,亲自操作、关注、推动、实施。您的公司已经建立了自己的营运系统,业务已经进入一个常态过程。尽管每天都需要您的决策,但很多事情不再劳您大驾,有专门的岗位人员负责,您已演变成小王国中总监工的角色。这个词儿不好听,却是您逍遥的开始,您已初步获得金钱与工作的自由。人们羡慕小老板,就因为想获得自由嘛。在创业期,您考虑的是原料向谁买,现在打个电话让供应商在什么时间过来。您与供应商已经建立了趋向稳定的合作关系,不用每一次都与供应商讨论如何交易与作业。

这是工作效率提高、业务开始稳定的一个信号。

一个简单的方法可以判断您公司的业务是否已经常态化:如果您可以通过电话指挥自己的企业正常营运,基本上也就进入了业务常态化状态。

2.客户群体相对固定

开发市场是创业期重要的工作。客户不知道您与您的公司,不了解您的实际情况,与您没有过业务往来,您必须花费大量的精力与资源让客户知道您、了解您、与您做生意。您与客户是一个双向选择的过程,您选客户,客户也在选您。随着经营时间的推移,您与客户的关系也相对稳定。

判断自己是否已经有了相对固定的客户群体的方法如下:

您与客户的业务往来、结算等作业常态化,并遵守一定的成文的与不成文的游戏规则。双方有一定程度的信任感,在交往中双方都愿意从长计议,很少采取短期行为。

在创业期,只有您的产品适销对路,客户才与您做生意。现在,好的产品,可以狠狠地赚上一票,客户也跟着发财;一般的产品,随着市场大行情走,双方正常作业;产品不好,客户也主动努力替您销,甚至降低自己的利润或者平推(不赚钱销售),您也可以收回成本——这在创业期几乎是不可能的。

您的创业只要同时达到上述两个条件,可以认为已经有了稳定的客户群。在实务中,稳定客户不是指您必须长期与其交往而排斥其他客户,而是客户已经接受您,并作为自己供货的途径之一。双方是朋友状态,而非婚姻状态。

3.营销策略与措施稳定

一般情况下,您已经经营一年以上,也完整度过了自己生意所特有的销售周期,理解了自己生意的营销特点,并根据市场与个人情况,形成了特定的营销策略与措施。这些营销策略与措施经过市场的检验,已经相对稳定下来。

在创业期,您的营销作业基本上都是摸着石头过河,一定程度上是客户与市场推动您的营销作业。例如,客户要求您什么时候提供样品、什么时候生产出货。是客户或市场在为您进行营销规划。

现在,您已经理解市场环境及相应的营销技巧,主动进行营销作业,不再是由客户推着您走。

4.员工心态平稳,相对稳定

中国人安土重迁,一般情况下,普通工作人员不会随意更换工作,当然,前提是目前的工作有一定的安全感。直到现在,许多国有职工还抱着所谓的铁饭碗不放,就因为长期的安全感(由此生成依赖性)。

创业期,员工的心态和您一样,也是七上八下的,直接的表现就是员工不重视这份工作、轻易离职。您一定要相信劳动人民的聪明才智与群众雪亮的眼睛,他们往往比您更早意识到您的公司已经有光明的前途,因此,现在您的员工心态平稳,比较重视这份工作,员工队伍相对稳定。

同时,寻找新的员工比创业期间容易很多,素质也提高不少。现有的员工主动介绍新人加入。

5.现金周转轻松

您一定会永远记住创业期间捉襟见肘的现金周转,您每天都在为维持公司的生存想方设法,拆东墙、补西墙。

逐渐地,现金周转不再是很困难的事情,您基本不再花精力在“有没有钱”上,问一下财务即可。在创业期几乎不可能度过的难关,现在可以轻松地度过。一方面,您的利润进入现金周转,增加了资金量;另一方面,供应商提供更多的商业信用,条件也更加宽松。再有,客户也很守信用,必要时也能提供一定的支持。因此,您的现金周转没有道理不轻松。

6.自己的工作重心发生较大变化

您的工作发生了很大的变化。一般来说,您越来越成为自己公司的教练兼指导者。创业期一个重要的任务就是建立公司的框架与作业模式,一方面要开拓市场,另一方面又必须组织生产,调理公司内部关系。您真的很忙,很辛苦,但这些工作是非常态工作,完成了,也就进入了正常的维持状态。

现在,市场已经成功开发,与您的公司规模十分吻合,您也没有必要再全力开发,而是维持既有市场。公司内部已经正常化,不需要您现场“指手划脚”,您只需“指点江山”。

因此,现在您已经很清闲,可以逍遥几天了,不用再作拼命三郎。

7.大家都说您发财了

人的眼光都是向上的,您会发现,朋友与您的来往比以前密切很多,一些人改口称“您”。一方面,您的闲暇时间相对增多,另一方面,大家也主动约您,大家都说您发财了。