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第20章 演讲中的环境掌控(1)

准备的讲稿不适用的处理

在演讲中,演讲者常常会碰到这样的情形:一是听众提出了一些新的问题,超出了演讲者演讲的范围;二是准备的讲稿内容与前面演讲者的演讲内容有许多重复之处;三是从前面演讲者的演讲中获得了新的启示,有了新的看法和感想;四是会场情况发生了重大变化,准备的讲稿完全不适用。

碰到上述情形,演讲者应灵活应变,及时调整自己的演讲内容:

1.从三个方面考虑和处理听众提出的新问题

首先,要好好考虑听众提出的问题我能否回答?如果能够回答当然最好,但如果缺乏准备不能回答,你千万不能采取不理不睬的态度,而应该这样对听众说:“这是一个很有趣而且很重要的问题,我没仔细研究过,但我很乐意会后与大家一起讨论研究这个问题。”

其次,还要进一步考虑,听众提出的问题我有没有马上回答的必要?在什么时候回答合适?又有没有必要向众人回答?还是单独回答为好?如果有必要马上回答,就马上回答,趁热打铁;如果问题是自己准备要讲的,但还没讲到,你可以这样回答听众:“这个问题一会儿就讲到,先暂且不作回答。”如果问题没有必要向众人回答,那你不妨说:“会后我会答复你。”

最后,我们还要考虑,听众提出的问题是否与自己的讲题有关?回答这个问题会不会影响演讲中心的集中?如果回答会把问题扯远,分散演讲的中心,那就要避免会上回答。但你务必要这样对听众说:“你提的问题我会后一定答复你。”这样才不会使提问者扫兴。

2.内容重复的问题可略去不说

一是对相同的看法、论述略去不说,只说与众不同的那一点。比如你可以这样说:“刚才大家对某某问题都讲得很详细深入了,这里我只想作一点补充……”或者说“这里我只想就某个问题谈谈我的看法”等。

二是对相同的事例略去详细描述,只作总结性、过渡性的评议。比如你可以这样说:“刚才不少人都详细讲述了××x的事迹。的确,他的事迹是感人的,他的精神是值得我们学习的……”当然,如果能举出新的事例是最好不过了。

3.放弃原讲稿重新组织演讲内容

有两种处理方法:一是时间充足的话可重新写出讲稿。二是时间仓促的话,可列出提纲,作即席演讲。这里不妨举个最为突出的例子。1955年,******总理代表中国政府出席举世瞩目的万隆会议。会议开幕后不久便出现了分歧。一些国家的代表团偏见或不明真相,攻击中国在边境省份设自治区是对邻国的颠覆,并提出华侨双重国籍等问题。这时,人们把目光转向******,有的同情,有的焦虑,有的幸灾乐祸。面对这一突发情况,******推后了发言时间,将原讲稿印成书面材料发给与会代表,然后重新赶写讲稿。在听完大多数国家代表发言后,周总理才从容走上讲台,针对新的情况作了如下演讲:

首先,不同的思想和社会制度不妨碍我们求同和团结,亚非会议既然不排斥任何人。为什么我们自己反倒不能互相了解?

次之,中国共产党是无神论者,但我们尊重有宗教信仰的人,也希望有宗教信仰的人尊重无宗教信仰的人。

第三,华侨双重国籍问题是旧中国遗留下来的,新中国准备与有关各国政府解决华侨的双重国籍问题。中国境内有傣族存在,就须给他们自治权利,就像缅甸有僮族自治邦一样,怎能说是威胁了邻邦呢?

为了不使会议有争议,中国决定不在会议上提出解放自己的领土台湾和沿海岛屿,以及中国在联合国的席位问题,尽管中国的要求完全是正义的。

他的话音刚落,全场便爆发出长时间的掌声。印度总理、缅甸总理等人纷纷离开座位,过去与******握手。一些起初对中国不友好的代表也称赞******的演讲是出色的、和解的。的确,******的演讲是出色的,他的演讲不仅解开了亚非国家之间的隔阂,而且还赢得了亚非朋友对中国的信任,促进了会议的成功。

从这个例子,我们不仅可以看到,演讲作为“武器”,其力量是何等巨大!同时也可以看到,根据新的情况灵活调整演讲内容是多么重要!如果周总理不善于应变,照搬原讲稿发言,就不会有演讲的成功。

应对听众的故意刁难

一般来说,绝大多数听众对演讲者都是尊敬和友善的,即使提出一些质疑也是出于善意。对此,演讲者应持欢迎的态度,并要认真地给予解答。但也不可避免会有一些别有用心的人故意提出一些带歧视、轻视、敌视性的问题,故意刁难演讲者,对此,演讲者应毫不客气地给予回击。可借鉴以下经验。

1.针锋相对

例如,当达尔文的进化论学说传播开来时,英国教会曾召开过一次辩论演讲会。会上,一位大主教突然对赫肯黎教授进行人身攻击,他说:“赫肯黎教授就坐在我旁边,他是想等我一坐下来就把我撕成碎片的。因为照他的信仰,他本来是猴子变的嘛!不过,我倒要问问,这个猴子子孙的资格,到底是从祖父那里得来的呢,还是从祖母那里得来的呢?”赫胥黎针锋相对地回答:“我断言——我重复断言:要说我是起源于弯着腰走路和智力不发达的可怜的动物,我并不觉得羞耻;相反,要说我起源于那些自称很有才华,社会地位很高,却胡乱干涉自己所茫然无知的事物,任意抹杀真理的人,那才真正可耻!”雄辩的哲理使大主教瞪着大眼,无言以对。

2.反唇相讥

例如,在一次宴会上,长相消瘦的萧伯纳正准备致词,一个脑满肠肥的资本家讥笑道:“啊,萧伯纳先生,一见到您,我就知道世界上正在闹饥荒。”萧伯纳微微一笑,反唇相讥道:“嗯,先生,我见到您,就知道了世界上正在闹饥荒的原因。”

德国大诗人海涅因为是犹太人而常常遭到无理攻击。他在一次演讲中,有一个旅行家突然对他说:“我发现了一个小岛,这个岛上竟然没有犹太人和驴子!”海涅白了他一眼,反唇相讥地说:“看来,只有你我一起去那个岛上,才会弥补这个缺陷!”

3.反戈一击

例如,有位演讲家在演讲结束时,台下有一学生突然连珠炮似的向他发问。

学生:先生,您今天是第一次演讲失败吗?

演讲家:那当然是第一次啦。噢,你们当学生的怎么总爱问这个问题?

学生:演讲时,您觉得什么样的字音最容易说错?

演讲家:错。

学生:您演讲开始时,从来不说的是什么?

演讲家:结尾。

回答了学生的问题后,演讲家也来个出其不意,反戈一击:

演讲家:我方才讲的冷缩热胀的道理你懂了吗?

学生:懂了,先生。冬天白天短——冷缩;夏天白天长——热胀。

这时,台下出现了哄堂大笑,这位发问的学生才知道说错和失败的是自己,不禁羞红了脸。

4.顺水推舟

例如,作家谌容有一次应邀到美国一所大学演讲,她刚登上讲台,有人就给她提了一个难堪的问题:“听说您至今还不是中国共产党党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容顺水推舟地答道:“你的情报很准确,我确实还不是中国共产党党员。但是,我的丈夫是个老共产党员,而我同他共同生活了几十年,尚无离婚的迹象,可见,我同中国共产党的感情有多深。”谌容巧妙得体的回答博得了台下听众的称赞。

5.欲抑先扬

例如,******总理有一次在北京举行记者招待会,当他正在就我国经济建设成就以及我国的对外政策作演讲时,一位西方记者不怀好意地站起来问道:“请问总理先生,中国可有妓女?”周总理用坚定的口吻答道:“有。”顿时会场骚动。当人们惊讶之余,周总理紧接着说道:“在中国台湾省。”这一欲抑先扬的回答博得了全场一阵掌声。

6.避实就虚

例如,在一次记者招待会上,一位西方记者问******总理:“请问,中国人民银行有多少资金?”******听出他是在讥笑我国贫穷,对此,周总理没有作正面回答,而是巧于迂回、避实就虚地说:“中国人民银行货币资金嘛,有18元8角8分。”接着,周总理作了这样的解释:“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的十种主辅币人民币,合计为18元8角8分。中国人民银行是由全国人民当家作主的金融机构,有全国人民作后盾,信用卓著,实力雄厚,它所发行的货币,是世界上最有信誉的一种货币,在国际上享有盛誉。”周总理的一席话可谓语惊四座,人们对他的机敏应变才能佩服得五体投地。

7.运用幽默

例如,达尔文在一次演讲中,刚说出题目,有一位年轻貌美的女士就站起来,带着戏谑的口吻问道:“听说您断言,人类是由猴子变来的?”达尔文答道:“是的。”这位美女继续说:“那么,我也属于您的论断之列吗?”达尔文彬彬有礼地答道:“那当然!不过,您不是由普通的猴子变来的,而是由长的非常迷人的猴子变来的。”达尔文幽默风趣的回答博得全场一片笑声。

以幽默著称的英国前首相丘吉尔有一次正准备作即席演讲,一位媚态十足的女士对他说:“丘吉尔,你有两点我不喜欢。”“哪两点?”丘吉尔问。那女士说:“你执行的新政策和你嘴上的胡须。”丘吉尔听后,彬彬有礼地答道:“哎呀,真的,夫人,请不要在意,您没有机会接触到其中的任何一点。”丘吉尔有一回访问美国,刚做了几分钟的演讲,一位反对他的美国女议员站起来对他说:“如果我是您的妻子,我会在您的咖啡里下毒药的。”丘吉尔狡黠地笑了一笑,说:“如果我是您的丈夫,我会喝下那杯咖啡的。”丘吉尔的幽默令反对者悻悻而去。

8.运用逻辑

著名诗人马雅可夫斯基是一位善于应对的演讲家。请看他在一次演讲大会上是如何应对的吧!

反对者:您讲的笑话我不懂!

马:您莫非是长颈鹿?只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚,到星期六才能感觉到呢!

反对者:我应当提醒你,马雅可夫斯基,从伟大到可笑,只有一步之差!

马:(用手指着自己和那个人)不错,从伟大到可笑,只有一步之差。

反对者递上一张条子,上面写道:马雅可夫斯基,您今天晚上得了多少钱啊?

马:这与您有何干?您反正是分文不掏的,我还不打算与任何人分哪。

反对者:您的诗太骇人听闻了,这些诗是短命的,明天就会完蛋,您本人也会被忘却,您不会成为不朽的人。

马:请您过1000年再来,到那时我们再谈吧!

反对者:马雅可夫斯基,您为什么喜欢自夸?

马:我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我说:“你要只讲自己的优点,缺点留给你的朋友去讲。”

反对者:这句话您在哈尔科夫已经讲过了!

马:看来,这个同志是来作证的,我真不知道,您到处在陪伴着我。

反对者又递上一张条子,上面写道:“您说,有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉,那么您既然需要洗脸,这就是说,您也是肮脏的了。”

马:那么您不洗脸,您就自以为是干净的人吗?

反对者:马雅可夫斯基,您为什么手上戴戒指?这对您很不合适。

马:照您说,我不应该戴在手上,而应该戴在鼻子上喽!

反对者:马雅可夫斯基,您的诗不能使人沸腾,不能使人燃烧,不能感染人。

马:我的诗不是大海,不是火炉,不是鼠疫。

上述应对实在是棒极了,不仅极具幽默,且具有高妙的逻辑战术。如反对者由“您说,有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉”推出“既然需要洗脸,这就是说,您也是肮脏的了”的结论,这明明是偷梁换柱(即偷换概念)的伎俩,马雅可夫斯基将错就错,用反问给予辛辣的讽刺。当反对者指责他戴戒指并攻击他的诗不能使人沸腾、燃烧和不能感染人时,马雅可夫斯基便以其人之道,还治其人之身,用同样的战术——偷梁换柱予以回击,使反对者一个个败下阵来。

应对方法还有很多,不能一一尽到。这里最关键的是,演讲者要无所畏惧,沉着应对,这样才能更好地发挥出自己的聪明才智,战胜对方。

听众开小差的处理

在许多演讲会上,听众开小差是常见的事,如看报纸杂志的,聊天的,喧闹的,打瞌睡的,望着窗外出神的,看外面热闹的,总之无所不有。这种情形会严重影响听众的听讲效果,同时也会影响演讲者自身的演讲情绪。

碰到这种情况,演讲者务必找出原因,对症下药,及时调整自己的演讲内容及演讲方法。对听众听讲兴趣及注意力造成影响的原因很多,有主观方面的问题,如内容枯燥无味,演讲者不善于表达等;也有客观方面的问题,如会场环境欠佳,缺乏传声设备,会议时间过长等。对于主观方面的问题,演讲者在演讲准备时就要注意解决,对讲题以及材料都要作精心的设计和选择,力求合乎听众胃口,力求生动活泼、幽默风趣。对于客观方面的问题,演讲者则要灵活应变,针对不同的情况采取适当的解决方法和措施。

1.尽量缩短演讲时间

遇到会议时间过长,以致听众疲倦或出现不耐烦情绪时,演讲者不妨精简演讲内容,尽量缩短演讲时间。