书城管理世界500强企业顶尖用人之道
26227400000017

第17章 科学用人之有效管理篇(3)

美国通用电气公司企业家杰克·韦尔奇首先提出“无边界”理念。韦尔奇认为,无边界企业“可以使人们专注于更好的方法、更好的思想,并在组织内部人们之间和全球任何地方的企业共同分享最好的思想与实践”。韦尔奇倡导“走动式”管理,减少组织层次,克服官僚主义和等级制危害;主张人才流动化发展,给予每个人充分的发挥空间;提倡永续学习,强调知识的价值与学习的价值等。韦尔奇说“人是最可取的工具”。他鼓励员工去挖掘自己的伟大思想,学习和占有他人的伟大思想。因此,重视人,重视人的知识、人的价值、人的思想是“无边界”理念所要达到的最高目标。“无边界”理念的实践,使通用公司建起了独有的企业精神,让人们的思想与创造性随时都能无边界地发挥,给人才创造出全新的企业环境。

(六)远效理念

现代跨国企业家认为,在全球化人才争夺中,缓解人才流动压力最好的长远战略,就是着眼社会与未来,从对社会贡献中提前争夺未来人才。三星公司实施资助中国中学生到韩国等国家定向培养战略,既解决了优秀学生深造难的问题,又塑造了未来三星人才。西门子中国公司专门成立了高校联络机构,推出“西门子国际学生圈”活动,已有310多名中国学生参与国际学生圈活动,增进了对西门子的了解。西门子公司还制定和实施“DAAD亚洲21世纪奖学金”计划,在德国获得资助400万马克、自身斥资270万马克,将在五年内有中国等亚洲区国家的100多名学生,借此在德国修完两年的课程。因此,我们应当借鉴知名企业的做法,把争夺人才的战略目标锁定的企业为社会作出贡献,以及加速对未来人才的培养等方面,在更高层面上获取更多的战略性高级人才,从而实现企业人才的长远收益。

(七)能本理念

20世纪80年代以来,企业界提出了“人本”思想,认为人是企业最大的资本、资源和财富。进入新世纪后,跨国企业家们提出“能本”理念,主张。人的能力与知识提升,更快地开掘人力资源和人才价值。以色列著名企业家凯奇说:“一次高学历教育并不能决定人的才能一生,需要不断地提高人的知识和能力。即便是企业中末受过学历教育的员工,同样应给予公平的竞争机会”。“能本”理念核心是重视人的基本素质,重视人的能力的不断提高,不断实现以人的能力为本的管理升华。

思科公司中国人力资源总监关迟说:“思科追寻人才资源开发创新,每个员工的成功就是公司的成功。”这就体现了思科员工正在积极倡导企业员工“共同成功”理念。思科公司不仅是在中国的人才战略体现了公司的人才全球化战略,公司还在其他国家实施了同样的举措,都收到了良好而且积极的效果。

UPS:鼓励团体合作精神

公司标志:

中文常用名:联合包裹运输

总部所在地:美国

主要业务:邮递

营业收入(百万美元):47547.0

2007年排名:128

用人秘诀:众人拾柴火焰高

一根筷子很容易折断,而一把筷子就很难折断。相同的道理,人固然是每个企业的根本所在,但是单个或着是散漫的构不成团体的人也是没有任何作用可言的,所以团队在企业的发展中也起着尤为重要的作用。所以,企业在鼓励个别员工的基础上,更要鼓励团体,鼓励员工之间的合作。只有这样,员工才会更加通力合作,为公司的发展起到群策群力的巨大作用。

案例回顾:用人所长,打造高绩效团队

UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国,通过明确地致力于支持全球商业的目标,UPS如今已发展到拥有426亿美元资产的大公司。如今的UPS,或者称为联合包裹服务公司,是一家全球性的公司,其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。

众所周知,对物流这一行业来说,安全、准确、迅速,并能满足不同客户不同的需要是企业制胜的重要条件。所以,UPS对员工的要求是必须能为客户提供训练有素、有针对性的专业服务,而且确保员工有着高度的责任感和较高的人格素质。

作为一家具有百年历史的国际公司,清廉、可靠、诚实是UPS一直强调的企业文化。UPS会依据企业传统文化选择合适的人才,同时也根据时代要求与地域特点因时因地选取人才。在招聘时,UPS不仅期望新进员工可以具备扎实的业务素质,了解所在国的市场特点,掌握跨国公司的工作技能,同时更看重其诚实正直的品格和团队合作的精神,这更是UPS的用人原则所在。UPS奖励员工绝不是因为个别员工的出色表现,而是奖励整个团队,奖励整个团队通力合作为公司做出的贡献。在此基础上,他们也非常重视建立共同的价值观,倡导开明坦诚的沟通。通过沟通,可以化解团队的内部矛盾,员工间可以进行及时的意见交换,也可以共同承担所遇到的难题和需要共同合作才得意解决的难题。

除此之外,UPS几乎对每个员工都会有一个职业发展道路的规划。所以,UPS主要倡导的是内部提拔机制,即使他们原来只是基层的一个小员工,也可以参加研讨会,参加管理培训,负责不同部门,这样充分发挥了小员工的特长和在很大程度上激励了他们的工作积极性,让他们有了一种很大的责任感和对自身的自信心。此外,UPS会为每个进入公司的员工提供良好的培训机会,授予他们相关的知识和技术,使他们清楚,UPS提供给他们的不仅仅是一份工作,更是一份可以长期发展的事业,让他们充分体会到自己就是企业重要的一份子,对企业是起着很大的推动作用的。UPS还鼓励员工从事不同部门的工作,拓展视野,以便为客户提供更好的服务,并从中提拔优秀的内部管理人员,还可以让他们从不同的部门那里学到更多的经验,以及做为外来者,可以看清别的部门在工作上存在的一些问题。

正是因为这样,UPS的员工都有着很强的团队合作意识,更有着很好的自信心和为企业做出贡献的巨大动力,也正是这些为UPS的发展打下了坚实的基础。

专家点评:“团队精神”是衡量企业生命力的重要指标

衡量一个企业是否有生命力,是否有发展前景,到底看什么?是看这个企业的理念有多么先进?是看这个企业资全有多么雄厚?是看这个企业科技含量有多高?还是看这个企业拥有多少知识分子,拥有多少高科技人员?

这些都不是决定因素,关键还是要找企业内部的决定因素。而这个决定因素实际上就是企业是否有团队精神,企业的员工是否具有团队意识,没有“团队精神”的企业,一切美好的想法和愿望都将成为“零”;没有团队意识的员工,无论学识有多高、技术有多精、学历有多深,都将不会得到朝着组织有利的方向发展的,一切才华、学识对于这个企业来讲或许都是零。

强调“团队精神”的重要性,并非否定那些先进的企业理念,雄厚的资金基础,高科技的含量和知识的重要。但是必须要清楚地认识到,先进的理念固然重要,如果贯彻不下去,没有会接受的员工,那就等于零,雄厚的资金固然需要,如果落到贪官或者私心太重的领导、员工手中,得不到合理的运用,像养了一群硕鼠,则会把企业掏空的啊!那也等于零。科技含量再高、知识分子再多,如果十个人,十个心,你做你的、我做我的,才能不去发挥、知识不去运用、只说不做,整天心思都用在损害企业利益,制造谣言矛盾上,这还等于零!只有具备“团队精神”的企业,才会形成有一种无形的向心力、凝聚力和塑造力。即便思想理念暂时偏于落后,企业资金状况偏于紧缺,技术含量偏于过低……但是俗话讲的好“三个臭皮匠,超过一个诸葛亮”。

团队是整体的概念,又有别于一般的群体,团队是为一个共同的目标和为实现这个目标而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同兴趣的人的聚集,不需要达到某种志向形成何种意识。团队的核心是共同奉献,没有这一点,团队只能是松散的个人的集合,也就只能归结为所谓的群体概念。团队精神,是团队成员共同的归属感与成就感,它能带来高昂的士气,是团队凝聚力的高度体现。

在公司的发展过程中,存在一些不容忽视的问题。有些员工虽然不缺乏足够的工作热情,也有基本的企业利益立场,但却缺乏起码的团结协作的精神。遇到一些简单的工作尚可以较好地完成,但一遇到复杂的工作,需要部门内部或部门之间进行深入探讨、沟通协作时,却躲躲闪闪,争功诿过,伤害别人的积极性;有些员工没有很好的团队意识和整体观念,在涉及到自身的利益时,斤斤计较,面对集体利益时,没有强烈的集体荣誉感和责任心。

团队精神是一种力量,摸不着,看不见,听不到,我们只有学会用心去体会,去感悟,去深化。不要指望,团队精神只靠口号式的宣传产生效果;不要指望,团队精神只是简简单单地开几次沟通交流会、办几次所谓的集体活动、搞几回民意测验和调研。那么,作为企业领导者,应该如何铸造团队精神呢?

(一)要以公司的利益为基本出发点

公司的发展目标就是要实现公司利益的最大化,这就要求我们在铸造团队精神的过程中,一切工作要紧紧围绕“公司利益”这一核心,个人利益坚决服从于集体利益,局部利益坚决服从于整体利益。我们要充分地认识到,公司的利益是最根本的利益,只有公司的利益得以顺利地实现,个人利益才能得到保障。

(二)注重加强合作观念

在铸造团队精神的过程中,需要培养团队成员的合作观念,只有拥有一支合作默契、训练有素的队伍,团队精神的实质才能够得以充分地展现。我们要在公司内部树立良好的工作作风,营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。同时,我们只有加强合作观念,才会进一步化解存在的矛盾,消除曾经的误解,便于工作效率的提高和团队精神的巩固。

(三)强化整合意识

我们的企业员工来自四面八方,生活习俗不同,教育层次不一,经营理念各异,素质参差不齐,这就要求我们加强员工之间、员工与领导之间、部门之间的交流和合作,达到思想上的统一、步调上的一致。特别是需要充分发挥团队中个体的作用。因为,个人或个体的思维和意识总是有限的,贡献的力量和创造的财富也是有限的,只有整合借助团队中的合力才能产生更大的能量。为什么要开讨论会、研讨会、论证会,其实这就是个集思广益、各抒已见、补充、修改和完善的过程。一个人想到的是局部的、片面的,两个人、三个人甚至更多层次的人的想法才会让这种片面和局部演化为整体和全面。

(四)提倡奉献精神

我们在铸造团队精神的时候,要站在一个相对的高度来看待问题,团队中的每个人可能都有其各自不同的工作能力经验,不存在谁是谁非,谁优谁劣的问题,这就需要有“甘为人梯、为人作嫁衣”的胸襟和气度。只要是有利于团队的建设和团队精神的铸造,就应该顾全大局,如此,团队精神才会更有生命力。

只要大家心往一起想,劲往一处使、有困难就可以靠集体的力量克服,没有的东西也就会创造出来?缺少的东西也会心甘情愿地去补上。这样的企业就会战无不胜,这样的企业就会显示出无穷的魅力!对于优秀的团队,企业也要给予一定的奖励才会使企业散发出这种魅力。

但是,在一些企业中“团队合作”只是一句口头禅,甚至还经常进行“窝里斗”。很显然,公司的团队合作需要管理者的悉心培养才能获得。有些管理者提倡团队合作,可组织内部却仍然充满了不良的竞争,问题的关键就在于管理者虽然希望员工之间团队合作,但却总是不经意地奖励了那些不利于团队合作的行为。所以,做为企业的领导者一定要公平公正的对待每个团队,只有这样优秀的团队才会得到鼓励,才会发挥出更大的作用。

总之,企业需要员工之间做到团队合作,唯一能做的就是——奖励合作。因为奖励什么行为,就能得到什么行为,越明确奖励的行为,企业得到的就会越多。UPS非常注重团队精神,并且对于优秀的团队进行了最大的奖励,所以UPS的团队做的更加突出和优秀,为UPS做出了巨大的贡献。

麦当劳:保持平衡合作的状态

公司标志:

中文常用名:麦当劳

总部所在地:美国

主要业务:饮食服务

营业收入(百万美元):21586.4

2007年排名:329

用人秘诀:平衡合作才能阻挡风雨

毋庸置疑,人已经成了各大企业重中之重,但是如何用人为各大企业出了一个难题。单个的人是不足以推动企业的发展和应对企业所面对的困难的。而现在的企业中,在招聘人才的过程中只是看重应聘者的学历,而忽视了他们有没有平衡合作的精神和意识。只有这样,人才才能抱成一团,形成一个坚固而良好的团队,这就是平衡合作的状态,这种状态足可以推动企业的发展,为企业阻挡风风雨雨。

案例回顾:“平衡合作”状态是团队的最佳状态

麦当劳集团在选人用人上有着非常强烈的个性,对于集团认为有必要指导的人而言,它有着一套惟其独有的管理方法,使得人人,甚至在两个个性相差很大的人之间,达到-种平衡合作状态,可见,麦当劳集团是有着自己独特的管理方法和用人哲学的。