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第24章 有分寸,讲尺度:与同事说话要知深浅(2)

刚开始,小顾眉飞色舞地中吹嘘自己时,同事们还应付式的回应几声;到后来,只要他开口说与工作无关的事,大家都保持沉默,不再附合了。可喜欢自我陶醉的小顾还以为同事们不开口就是在津津有味地倾听呢。

一次,公司给研发部下达了一项任务,要他们在最短的时间内,开发出一种适合年轻女性减肥且对身体没有任何副作用的减肥饼干。接受任务后,小顾和另一名技术人员小佟便立即忙开了。他们研究配方,进行功能性试验,做数据分析,在较短的时间内便开发出了新产品。这种减肥饼干投放市场后,受到了消费者的一致好评。

在公司为此召开的庆功会上,小顾竟然得意地对大家说:“这次产品开发的成功,其中最关键的配方都是我开发出来的,小佟只是配合我工作,做了一些数据分析。”

小顾说完后,坐在前排的总经理脸上已出现了不快的脸色,同事们都沉默着,然而处于兴奋之中的小顾却全然不觉,仍然在不停地炫耀自己如何如何……

我们可以想象,如果小顾不学会自我反省,不懂得把荣耀和功劳让一点给同事,那么即使他的工作技能再强,公司也不会长久地留用他,因为一个时时处处炫耀自己、永远把自己放在最高位置的员工,绝不可能受到同事们的欢迎,也绝不会受到上司的青睐。

切忌刺探同事的隐私

不要轻易地打听别人的生活状况,要不要直接向某人询问他的“过去式”,除非对方主动向你说起。

每个人都有秘密。既然是秘密,自然就不希望让人知道。但是,很多人却不懂得遵守这个游戏规则,在与同事谈话时,他们总喜欢追问一些私密性的事情,甚至会对某一件事刨根问底,以致遭到同事的反感,从而影响了自己的人际关系。

李佳明到游乐园上班的第一天,见同办公室的乔英娜年轻、漂亮,心里很是欢喜。

中午吃工作餐时,李佳明端着饭盒来到乔英娜旁边坐下后,问道:“你这么年轻、漂亮,有男朋友吗?”

乔英娜听后,轻轻地皱了一下眉,但还是认真地回答说:“有。”

“那他爱你吗?”

“爱!”这次,乔英娜脸上布满了阴云,但李佳明还是不罢休。

“是那种真正的爱吗?”

“你真无聊!”乔英娜端起自己的饭盒,起身走了。

社会复杂,每个人为了保护自己的安全,有许多事情是不希望别人知道的。每个同事都有自己不希望为别人所知的隐私。即使是最要好的朋友,也有不该知道的隐私,何况是同事之间呢?所以,不要轻易地打听别人的生活状况,除非对方主动向你说起。

初涉职场,为了站稳脚跟,更应学会尊重同事,过分关心别人的隐私只能说明你无聊,没有修养,你就会被同事们冷落,也有可能因此而丢掉饭碗。

剔除掉语言中的刻薄成分

每个人都有尊严,不容侵犯。保护同事的自尊心,犹如保护自己的名誉一样重要。

虽然工作有高低之分,但人的人格是平等的。每个人都有尊严,不容侵犯。保护同事的自尊心,犹如保护自己的名誉一样重要。如果在工作中,我们不愿承担责任,而总是责怪同事,或用苛刻的言辞去贬低他,或对他的无意中的失误耿耿于怀,啰哩啰嗦地批评,这些言行都会伤害同事的自尊心。另外,即使你是一番好意,是真心地想帮助落后的同事进步,那么在与他们谈话时,你也不能用责问的语气,否则,不但会事与愿违,而且你也会因自己的言辞不友好而得罪同事们。要知道,办公室就是一个小社会,鱼龙混杂,什么样的人都有,因此与其直言得罪人,不如缄口保持沉默,就能给自己少惹是非。

美国前总统林登·贝恩斯·约翰逊,在26岁时被任命为全国青年总署得克萨斯州分署署长。在最初的任职时间里,他的直言不讳给自己的工作带来了许多麻烦。

有一次,约翰逊经过一个同事的座位时,发现桌子上堆满了文件,就故意提高嗓门用严肃的语气说:“我希望你的思想不要像这张桌子这样乱七八槽的。”当时同办公室的人都听得一清二楚。这让这位同事非常难堪,并从此之后开始对他有了抵触情绪。

后来,在秘书等人的提醒和帮助下,约翰逊才意识到自己的错误,并开始努力改正,他首先向这位同事道歉,并获得了他的谅解,进而又用同样的行动获得了其他人的支持,并很快提高了自己的威望。

与同事沟通,不仅仅是不宜说刻薄的话,以下言行也应该注意:

第一,要尊重同事。即使自己真的在专业知识、工作技能、工作经验、工作态度上比同事要优越得多,我们也不宜太张扬。要尊重他人的意见,特别是一些中肯的意见,要虚心接受,不要误认为他人的意见是多此一举,或是向你炫耀自己的实力。

第二,去掉虚荣。不要不懂却装成专家的样子去欺骗同事,更不要在背后说同事的坏话;不要打小报告;不要挑拨同事之间的关系;不要暗中阻挠同事的工作进度。

第三,不要没完没了地抱怨。即使同事在工作中真的有失误,偶尔抱怨一两句不为过,但如果一味抓住“小辫子”不放,什么时候都提起来议论,或是把其他过错也推到同事身上,则是一种不受人欢迎的言行。

激发对方的谈兴

在平静的谈话中,突然抛出一个“石子”,自然会激起层层涟渏。只有激发对方的兴趣才会让对方开“金口”。

在办公室里,与同事说话既要得体,也要讲方法,特别是当你想活跃办公室气氛,而你的同事们却总是惜语如金似的仅用“是”与“不”作答时,你可以改变说话的方式,甚至引出她最有兴趣的话题,来逐步改变“话不投机”的局面。

钱民进因为赶写一篇计划书,需要找资料室的孙小姐查看有关资料,可看见孙小姐那满脸冰冷冷的神情,心里就发慌了。

钱民进决定改变这种局面,他主动与孙小姐攀谈起来:“孙小姐每天都很忙啊!”

“对!”

“你在资料室工作的时间很长吧?”

“不长!”

几个回合下来,孙小姐不但始终斩钉截铁般吝啬作答,而且脸上一直未“解冻”。于是钱民进转变谈话策略:“听老总讲,我们单位有两个天使最出名,你猜是谁?”

“不知道!”孙小姐依然简单作答。

“好,我告诉你,一个公关天使小吴,另一个就是小姐你呀!”钱民进放慢谈话速度说。

“他们叫我什么天使?”

钱民进见孙小姐的玉容终于活跃起来,故意顿了顿说:

“叫你冷艳天使啊!”

“简直胡说八道,钱民进你看我像不像?其实……”

孙小姐的话茬子终于被激发了。钱民进面对冷若冰霜的孙小姐,在交谈近乎僵局无聊的情况下,抓住对方“冷艳”的这个弱点,假借第三者的谈话进行出击,这就造成了孙小姐内心尊严的一个致命伤,她为了维护自尊连珠炮似地向钱民进辩驳,并表明自己的热情、温柔和善良,从而在彼此的谈话中形成了一个和谐、愉快的回流。

钱民进改变了说话的方式,终于打破了办公室的僵局,使自己和同事相处得更融洽起来。

和同事说话的方式有很多,有时为了打开话匣子,我们就应该根据对方的性格,习惯等方面去选择话题,这样就容易激起对方谈话的兴趣。

不要专挑同事的错

该糊涂时就糊涂,一个人过分聪明并不是好事,有时“糊涂”一点,或许对自己更有好处。

“主任,小王的工作又没有按时完成,我想帮他,却被他拒绝了。”

“经理,阿义在上班时间打私人电话,一打就是半个小时,已严重影响了同事们的工作。”

“厂长,阿杰今天又迟到了。”

“经理,志海这个月的销售额没有完成,其实没别的原因,主要是他自己不热爱销售工作,总想回到办公室,以为在办公室里呆着就舒服。”

……

这些人之所以经常挑同事的错,并不是他们与同事真的有什么天大的“仇恨”,而非要去用这种方式报复。事实上,他们只是想帮助同事改正错误,由于说话的方式不对,他们即使是好心,但话到嘴边、说出来的却总是“伤人感情”的话。为什么会出现这种情况呢?究其原因,就是因为他们没有掌握高明的说话技巧。

何俊是一家服装外贸公司的职员,他的聪明是大伙公认的,但他在公司一直升不了职。和他同时进公司的同事,不是在外面独挡一面,就是已成了他的顶头上司。另外,虽然同事们都认为他聪明,但他的朋友并不多,不但下了班没有“应酬”,在公司里也是常独来独往,好像不太受欢迎的样子。

何俊私下里也常自我反省,但他始终找不出问题的根源,只好去请教老胡。老胡听了他的详细诉说后,说:“你是过分聪明了!”

“聪明有什么不好?”

“聪明当然好,但要看你把聪明用在什么地方,你如果把它用到工作中,当然是好事,但你把聪明全用在分析同事工作的失误之处,这就犯大忌了。其实每个人都有失误的时候,但你不能总是在上司来检查工作之时,当着大家的面,指出某一同事工作上的错误,这样一来,你的上司会想,难道我是白痴吗?我还看不出他工作上的错误?而同事呢,也会在心里怨恨你,认为你是故意出他的洋相,丢他的丑,这一切,都是你在公司一直很被动的原因。”

“那我今后该怎么做?”何俊虚心地问。

“把聪明用在本职工作上,该糊涂时就糊涂!”

该糊涂时就糊涂。一个人过分聪明并不是好事,有时“糊涂”一点,或许对自己更有好处。尤其是在办公室里,很多时候,有些事并不需要完全明白,或者说,自己心里明白即可,表面上还是糊涂些好。

不要在别人背后说闲话

当你在别人背后说闲话时,你所谈论的重点其实不在那个人身上,而是暴露了你自己的人格特质——你的好批评及你喜欢在人背后说闲话。如此,别人也会从你的闲话,由此及彼地联想到自己,他们会因此认为你是一个品质低劣、说三道四的小人。

某公司正在开联欢会。

正在跳舞的小马对小高说:“瞧,你看到没有,刚才坐在左边沙发上的那个女孩,是我们公司市场部新来的员工,别看她模样长得清秀,可听说品质不好。所以,这种人,就是那种外表光鲜、内心丑恶之人,你以后还是离她远点好。”

就在小马喋喋不休时,小高想:“哼,你今天在我面前说别人的坏话,说不定明天就会在别人面前说我的坏话。”一想到这里,小高便借口有点不舒服,到一旁休息去了。

当你在别人背后说闲话时,你所谈论的重点其实不在那个人身上,而是暴露了你自己的人格特质——你的好批评及你喜欢在人背后说闲话。如此,别人也会从你的闲话,由此及彼地联想到自己,他们会因此认为你是一个品质低劣、说三道四的小人。

好在要戒除这个习惯比你想象的要容易。只要你发现这个习惯带来恶劣的后果时,其余的就好办了。一开始时你还是会任意地批评,等你感觉不对时,话已说出口。这时不要太苛责自己,你要高兴自己省悟了,现在你要做的就是立刻停止它。下一步你会在和别人说闲话的过程中警觉到,你可以提醒自己:“哦!我又开始了。”然后你要不着痕迹地转移话题,到最后,你会发现这件事并不难做到。当你话到舌尖,你会自动警觉,不再说下去了。你会看到那种倾向出现,注意到自己的思想与行为,在一开始时就中止它。不用多久你就会真正地停止在别人背后说闲话了。

就算你身边的人在背后说人闲话,你也要想办法不要牵涉进去。你可以很技巧地将这个话题转移到别的事情上,说一些比较好的话,而不要变成集体八卦大会。不在别人背后说闲话的好处会很快就出现的,只要你肯试试看,你就会成为一个受欢迎的人。

说话要为自己留余地

我们每天有相当一部分时间在和同事打交道,难免就会发生言语上的冲突,但不管谁是谁非,“得罪”同事无论从哪个角度来说,都不是一件好事。因此,话不要说得太满,要为自己留余地。

有一句老话说“为别人留余地就是为自己留余地”。事实上的确如此,我们每天有相当一部分时间在和同事打交道,难免就会发生言语上的冲突,但不管谁是谁非,“得罪”同事无论从哪个角度来说,都不是一件好事。因此,话不要说得太满,要为自己留余地,这也是口才高手们的经验之一。

张庆东是某公司销售部的员工。在一次销售会议上,同事李勇毅谈了一些自己对当前销售前景的看法,并提了一些具体的建议,这引起了张庆东强烈的不满。心直口快的张庆东丝毫不隐瞒自己的观点,在会上慷慨激昂地进行反驳,以他对市场调查得来的第一手资料,说得李勇毅面红耳赤,哑口无言。

这次会上,张庆东为逞一时之快,实话实说,可导致的结果却是李勇毅常在领导面前说他心高气傲,目中无人。

后来,领导一纸调令,张庆东被“流放”到仓库去当管理员了。

把握好说话的分寸,管住自己的舌头,知道什么该说,什么不该说,该说的时候说得恰到好处,你的话才不会惹恼他人,“祸”就不会从口出,“火”也不会烧到你身上!